Kanvas Model Bisnis Dijelaskan dengan Contoh

Kanvas model bisnis adalah pernyataan misi produk. Ini menciptakan kosakata universal untuk produk dengan meringkas informasi tentang siklus hidup pengembangannya, penggunaan, penerimaan pasar, dll. Dengan cara ini, semua orang dapat mengikuti dan berkontribusi pada proses membangun, merilis, menjual, dan berinovasi produk baru. Karena manajer produk memimpin perjalanan produk, dokumentasi dan komunikasi juga berada di bawah lingkup mereka. Blog ini akan memperkenalkan Anda pada beberapa contoh kanvas model bisnis, memberi Anda gambaran tentang pekerjaan itu!

Apa itu Kanvas Model Bisnis?

Kanvas model bisnis menjawab pertanyaan berikut tentang suatu produk:

• Masalah apa yang ditangani produk?
• Siapa yang akan menggunakan produk?
• Bagaimana itu akan dikembangkan dan didistribusikan di pasar?
• Berapa biaya, harga, dan positioningnya?
• Dukungan apa yang dibutuhkan dalam hal waktu, uang, dan orang?
• Bagaimana kinerjanya dalam hal implementasi, dukungan, dan pengalaman pelanggan?
• Kesenjangan mana yang dapat dijembatani untuk meningkatkan produk?

Bahan-bahannya mungkin berbeda, tetapi tujuannya tetap untuk mengumpulkan informasi yang paling relevan tentang produk dan bertindak sebagai dokumen referensi untuk semua orang di organisasi, dari tim eksekutif hingga pengembang junior.

Komponen Kanvas Model Bisnis

1. Segmen Pelanggan

Bagian ini mencakup rincian pelanggan. Sebuah produk dapat melayani beberapa segmen pelanggan. Anda juga bisa memiliki pasar multi-sisi, di mana dua atau lebih kelompok yang berbeda saling menghargai partisipasi satu sama lain. Misalnya, eBay adalah pasar online untuk pembeli dan penjual. Biasanya, manajer produk tiba di komposisi segmen setelah menganalisis basis pelanggan di tingkat makro dan memusatkan perhatian pada persona individu di tingkat mikro. Mereka mengetahui melalui riset pengguna bagaimana target berpikir, merasakan, dan tampil di area produk Anda. Pada tahap ini, Anda mungkin juga menuliskan alternatif yang digunakan pelanggan yang berbeda.

2. Proposisi Nilai (VP)

Setelah Anda mengidentifikasi persona, langkah selanjutnya adalah mengikatnya ke proposisi nilai spesifik produk Anda. Di sini, Anda membuat daftar kebutuhan yang dipenuhi produk Anda dan mengapa pelanggan harus membeli dari Anda daripada alternatif saat ini.

Dalam praktiknya, manajer produk sering menuliskan semua ide di papan tulis atau catatan tempel, perlahan-lahan menyaring elemen yang tidak diinginkan. Setelah itu, mereka memetakan proposisi nilai spesifik menurut segmen dan mengoperasionalkannya untuk pelanggan. Misalnya, Anda memiliki tiga persona. Anda akan menautkan daftar keunggulan kompetitif yang diprioritaskan ke setiap persona untuk mencapai koneksi yang mulus antara Segmen Pelanggan dan VP.

3. Saluran

Saluran mengacu pada bagaimana Anda mengirimkan produk Anda ke pasar. Manajer produk harus memantau setiap langkah yang terlibat dalam promosi, penjualan, layanan, dll. dan menentukan mode dan entitas yang akan digunakan. Misalnya, portal eCommerce adalah saluran untuk menjual. Google Adwords adalah saluran untuk menarik perhatian audiens yang tepat. Jika Anda menyewa layanan pihak ketiga untuk pemasangan atau layanan purna jual lainnya, itu juga merupakan saluran.

Saat memilih saluran, penting untuk memperhatikan perjalanan pelanggan. Apakah antarmuka pelanggan memberi produk Anda lebih banyak visibilitas? Apakah itu mengarah pada hubungan pelanggan jangka panjang? Disarankan untuk menggunakan kerangka kerja AIDA.OR (Attention Interest Desire Action Onboarding Retention) untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

4. Hubungan Pelanggan

Setelah Anda memiliki AIDA ATAU storyboard, contoh kanvas model bisnis standar menunjukkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk melalui siklus hidupnya. Apakah mereka menelepon? Apakah mereka lebih suka web atau email? Apakah obrolan online lebih cocok? Sebagai manajer produk, Anda harus menyelidiki jawaban atas semua masalah ini. Pada titik ini, Anda mengajukan beberapa pertanyaan tes lakmus untuk menentukan model, seperti:

• Bagaimana Anda dapat menyampaikan Proposisi Nilai kepada pelanggan dengan kombinasi promosi, penjualan, dan layanan pasca-penjualan?
• Apakah mungkin untuk membuat angka bekerja dengan campuran yang dipilih?
• Apakah Anda memerlukan produk dukungan premium terpisah? Dapatkah Anda melampaui pilihan di antara berbagai alternatif dengan menawarkan dukungan pribadi dengan biaya yang masuk akal?

Outputnya adalah deskripsi Hubungan Pelanggan di seluruh perjalanan pelanggan. Hubungan ini mungkin berbeda antar segmen atau antar persona dalam segmen tertentu. Yang terbaik adalah menguji model untuk mempertahankan menarik pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada.

5. Aliran Pendapatan

Pada fase ini, Anda memetakan Segmen Pelanggan Anda ke Proposisi Nilai ke Aliran Pendapatan. Anda membuat asosiasi ini menentukan apakah nilai produk sejalan dengan titik fokus dan mendorong pendapatan dengan upaya.

Setelah menyusun sinopsis penawaran dan pelanggan Anda, Anda melanjutkan ke eksekusi. Dengan menggabungkan semuanya ke pendapatan, Anda akan membuat analog yang dapat ditindaklanjuti untuk blok bangunan yang tersisa dari kanvas model bisnis Anda.

Empat langkah berikutnya merinci infrastruktur atau 'pipa ledeng' yang Anda perlukan untuk menyampaikan proposisi yang dikomunikasikan.

6. Kegiatan Utama

Di Bagian Aktivitas Utama, Anda menjelaskan bagaimana Anda akan membuat bisnis berjalan. Untuk organisasi yang digerakkan oleh produk, Anda juga perlu mempelajari teknik-teknik baru untuk membangun solusi yang lebih baik. Pada akhirnya, Anda harus mendapatkan gambaran yang jelas tentang aktivitas mana yang menjadi inti bisnis Anda.

Misalkan perusahaan Anda melayani para profesional di bidang teknologi atau hukum. Sebagian besar tugas Anda akan didedikasikan untuk menciptakan atau memperoleh produk yang cocok untuk segmen pelanggan tertentu. Mempertahankan keahlian di segmen yang berbeda akan menjadi kegiatan lain.

7. Sumber Daya Utama

Setelah menyebutkan aktivitas utama, Anda akan menghubungkannya dengan sumber daya inti atau aset strategis. Dalam kanvas model bisnis, ada tiga jenis bisnis: Produk, Lingkup, dan Infrastruktur. Setiap kategori cenderung memiliki sumber daya utama yang serupa.

• Bisnis yang digerakkan oleh produk:

Bidang pengalaman dan kekayaan intelektual yang penting terkait dengan penawaran produk yang berbeda.

• Bisnis yang digerakkan oleh ruang lingkup:

Pengetahuan tentang sektor ini, serangkaian proses, infrastruktur, atau pusat layanan yang dapat diulang.

• Bisnis berbasis infrastruktur:

Berbagai jenis infrastruktur fisik dan virtual diperlukan untuk proyek tersebut.

Misalnya, Hello Bello berbasis produk karena perusahaan menyediakan popok dan produk bayi yang ramah lingkungan dan terjangkau. Procter & Gamble (P&G) memiliki cakupan berdasarkan cakupan popok karena menawarkan produk konsumen yang berfokus pada bayi melalui pengecer. DuPont termasuk dalam kategori yang didorong oleh infrastruktur karena popok bayi adalah cara lain untuk menjual apa yang sudah mereka buat (bahan kimia dan polimer) dalam skala besar.

8. Kemitraan Utama

Tahap ini dimaksudkan untuk mempertajam dan mengartikulasikan titik fokus bisnis Anda. Anda memiliki daftar Aktivitas Utama dan Sumber Daya Utama yang ditautkan ke proposisi nilai Anda. Sekarang Anda perlu mencari tahu apakah mereka selaras dengan strategi yang unik bagi Anda. Bisakah Anda membawa bantuan dari luar untuk memperbaiki beberapa kegiatan? Hasilnya adalah daftar yang menunjukkan mitra mana yang menangani apa. Anda juga dapat memasukkan hubungan masing-masing mitra ke Aktivitas Utama.

9. Struktur Biaya

Bagian dari kanvas model bisnis ini menjelaskan bagaimana Aktivitas Utama mendorong biaya. Anda menguji model bisnis yang berbeda untuk mengetahui apakah biayanya condong ke arah tetap atau variabel. Dan saat Anda mengubah model Anda, apakah mereka meningkat secara linier dengan penskalaan? Anda melihat semuanya secara komprehensif dan menyertakan catatan tentang hubungan elemen struktur biaya dengan Aktivitas Utama.

10. Analisis dan Langkah Selanjutnya

Anda telah membuat kanvas model bisnis. Bagaimana Anda bisa membuatnya lebih baik? Apakah tim Anda memahaminya? Apakah mereka punya ide tambahan? Sebagai manajer produk, Anda akan menganalisis semua aspek ini dan menjelaskan aplikasi inti dan daya saing kanvas. Lima Kekuatan Porter adalah cara terbaik untuk melihat keunggulan kompetitif jangka panjang. Cobalah menelusuri pesaing potensial perusahaan Anda, pendatang baru di pasar, pemasok, pelanggan, dan produk pengganti. Jika kanvas Anda masih saling menempel, Anda bisa menarik napas lega. Jika tidak, Anda mungkin harus mengerjakan ulang profitabilitas.

Keuntungan Kanvas Model Bisnis

Membuat kanvas model bisnis memiliki tiga keuntungan signifikan:

1. Fokus

Ini adalah cara berpikir sistematis tentang bisnis. Ini menghubungkan fungsi, aktivitas, dan proses dan membawa Anda lebih dekat ke elemen strategis yang mendorong pertumbuhan.

2. Kelincahan:

Ini adalah dokumen ringkas yang memfasilitasi pengujian dan iterasi. Anda dapat memvalidasinya dengan pelanggan yang sudah ada dan melakukan perbaikan untuk menjaga bisnis tetap progresif dan lancar dengan perubahan waktu.

3. Bahasa Umum:

Ini adalah titik awal yang bagus untuk berdiskusi dengan tim internal dan penasihat eksternal, mitra, dan investor. Ini menghubungkan faktor pendorong utama kepada orang-orang secara transparan.

Setiap bisnis membutuhkan iterasi. Dan saat Anda maju, Anda menemukan tantangan dan peluang baru. Namun dengan kanvas model bisnis yang terstruktur, Anda bisa selangkah lebih maju. Manajer produk yang bercita-cita tinggi dapat mengikuti proses ini untuk mendapatkan manfaat maksimal:

• Mengakui dan menantang asumsi; gunakan fakta yang terbukti untuk membangun kanvas.
• Brainstorm ide dan memvalidasi mereka dengan menguji pada pihak ketiga.
• Tetap terkini dan diperbarui; meninjaunya secara teratur.
• Sajikan dalam potongan-potongan alih-alih memperlakukannya sebagai tempat pembuangan informasi.
• Spesifik, berikan referensi dan bukti untuk membangun legitimasi.
• Buat beberapa kanvas model bisnis untuk menangani skenario potensial.

Contoh Kanvas Model Bisnis

Contoh 1: Google

Sumber

• Perusahaan menghasilkan uang dari iklan online yang muncul di hasil pencarian dan halaman web. Jadi, pengiklan membentuk segmen pelanggan yang signifikan. Pengguna mesin pencari dan pemilik konten adalah dua segmen lainnya; mereka menerima layanan gratis dari Google.
• Proposisi nilai Google adalah membuat informasi dapat diakses dan berharga secara universal.
• Bisnis ini juga memiliki elemen jaringan, di mana lebih banyak tampilan iklan membawa lebih banyak pengiklan, menarik lebih banyak pengembang konten.
• Google harus mengelola infrastruktur platform yang ada dengan andal dan efisien. Jadi, semua kegiatan strategis terkait dengan kebutuhan ini.
• Sumber Daya Utama termasuk Google.com (platform pencarian), Adsense (untuk pengiklan), dan Adwords (untuk pemilik konten).
• Sebagian besar pendapatan Google dihasilkan dari pemilik konten, mitra utama dalam mendorong pertumbuhan bisnis. Original Equipment Manufacturers, perusahaan yang memproduksi sistem operasi Google Android, juga merupakan bagian penting dari matriks kemitraan. Mereka membawa lebih banyak pengguna ke dalam ekosistem dan meningkatkan aliran pendapatan.

Contoh 2: Toyota

Sumber

• Toyota menargetkan masyarakat umum dan perusahaan angkutan di seluruh dunia dengan produk mobilnya.
• Proposisi nilainya adalah mobil yang andal dan berkualitas unggul dengan harga terjangkau.
• Toyota menggunakan saluran seperti dealer, showroom, situs web, media sosial, pusat layanan, dan pengecer.
• Hubungan pelanggannya didasarkan pada reputasi, kualitas, waktu pengiriman, bantuan pribadi, layanan purna jual, dll.
• Aliran pendapatan untuk mobil, kendaraan komersial, dan mesin berasal dari penjualan (termasuk produk dan suku cadang), perbankan, pembiayaan, komisi leasing, dll.
• Produsen, pemasok, dealer, dan distributor merupakan mitra utama Toyota.
• Kegiatan utama meliputi manufaktur, rekayasa, perancangan, perakitan, rantai pasokan, logistik, dan Penelitian & Pengembangan.
• Sumber daya mencakup kekayaan intelektual, merek, sumber daya manusia, fasilitas, dan inventaris.
• Struktur biayanya ramping, terdiri dari biaya operasional, manufaktur, dan biaya operasi yang rendah. Bahan baku, distribusi, kompensasi staf, investasi R&D, dan pemasaran adalah beberapa komponen biaya lainnya.

Pelajari Kursus Manajemen Produk secara online dari Universitas top dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.

Tingkatkan keterampilan dengan UpGrad

Jika Anda tertarik dengan karir manajemen produk, contoh kanvas model bisnis ini akan terbukti sangat berguna dalam kehidupan kerja Anda. Anda juga dapat menggunakan informasi di atas sebagai pintu gerbang untuk membuat dokumen komunikasi bisnis Anda. Lihat Program Sertifikat Manajemen Produk upGrad untuk melengkapi pengetahuan ini dan menerapkan pembelajaran Anda dengan proyek industri!