Info Penting: Kisah di Balik Membangun Situs Web Pemerintah untuk COVID-19

Bayangkan kegembiraan mendapatkan pekerjaan desain web di lembaga pemerintah. Ini adalah awal yang baru dan kesempatan untuk menerapkan keterampilan Anda dalam pelayanan publik. Rasanya cukup enak, bukan?

Sekarang bayangkan bahwa, beberapa bulan dalam petualangan baru ini, pandemi global terjadi. Tiba-tiba, Anda ditugasi membangun situs web yang menampilkan informasi kesehatan masyarakat yang penting kepada masyarakat. Itu harus dilakukan dengan benar – dan dengan cepat.

Inilah kenyataan yang dihadapi Andy Stitt pada tahun 2020. Hanya beberapa bulan dalam masa jabatannya di Departemen Luar Negeri Delaware (AS), ia ditunjuk sebagai pengembang front-end utama situs web COVID-19 negara bagian itu. Tugasnya adalah memimpin tim dalam membangun situs WordPress yang akan membantu warga mengakses informasi yang perlu mereka ketahui.

Tentu saja, pandemi terus berkembang. Itu berarti situs web harus mengikuti. Rincian pengujian virus dan ketersediaan vaksin telah ditambahkan dari waktu ke waktu. Pekerjaan tidak pernah benar-benar selesai.

Seperti apa pengalamannya? Stitt cukup baik untuk mengisi kami dengan menjawab beberapa pertanyaan. T&J berikut telah diedit dengan ringan untuk kejelasan.

Ceritakan sedikit tentang latar belakang Anda dalam desain web.

Saya membangun situs web pertama saya sebagai remaja yang bosan pada tahun 1998 dan belajar Dreamweaver di perguruan tinggi pada tahun 2002. Saya kemudian mendapat kesempatan pada tahun 2008 untuk mengelola situs web perusahaan saya menggunakan HTML dan CSS statis. Saya telah memegang banyak peran pemasaran digital yang berfokus pada web sejak saat itu, dan saya telah menjadi pengembang web penuh waktu sejak 2016. Saya menghabiskan bertahun-tahun sebagai pengembang solo untuk organisasi nirlaba, dan sekarang saya dengan senang hati bekerja dalam tim di negara bagian pemerintah.

Pada tahun 2020, Anda dipekerjakan oleh Departemen Luar Negeri Delaware – tepat sebelum pandemi. Apa peran awal Anda seharusnya?

Peran saya adalah menjadi pengembang front-end utama untuk Pusat Informasi Pemerintah, agen pemasaran internal Delaware yang berlokasi di Departemen Luar Negeri. Saya seharusnya membangun dan memelihara situs web WordPress untuk banyak lembaga negara bagian di seluruh departemen dan juga kotamadya.

Ketika pandemi COVID-19 tiba, bagaimana hal itu memengaruhi peran Anda?

Kami tiba-tiba harus membangun situs web informasi COVID-19, dan itu menjadi sebagian besar pekerjaan saya selama beberapa waktu. Saya jarang mengerjakan proyek situs web lain dalam beberapa bulan pertama pandemi. Kami harus menunda beberapa proyek karena bantuan kami diperlukan untuk keadaan darurat nasional.

Apa yang pertama kali Anda pikirkan setelah menjadi pengembang utama situs web COVID-19 negara bagian?

Pikiran pertama saya adalah "siapa, saya?" Saya melihat ke belakang untuk melihat apakah mereka menunjuk orang lain untuk mengambil peran sebagai pengembang utama, tetapi tidak ada seorang pun yang berdiri di belakang saya! Untungnya saya memiliki pengembangan front-end dan keterampilan WordPress untuk menggunakannya, dan memiliki tim pendukung yang luar biasa di belakang saya pasti membuat pekerjaan itu jauh lebih bisa dilakukan.

Bagaimana proses untuk membuat situs online? Berapa banyak waktu yang Anda punya?

Kami punya waktu sekitar 2-3 minggu. Lucunya, saya hanya ada di sana selama minggu pertama. Saya dan istri saya memiliki jadwal perjalanan ke luar kota untuk dia menjalani operasi besar, dan kemudian saya perlu membantunya pulih.

Awalnya, kami bekerja dengan kantor gubernur, kesehatan masyarakat, dan manajemen darurat untuk menentukan ruang lingkup, arsitektur informasi, konten, dll. Kami mendapat persetujuan untuk membangun situs WordPress sehingga orang non-teknis dapat mengedit konten dengan cepat jika mereka Dibutuhkan untuk. Situasinya sangat dinamis sehingga kami ingin memberikan fleksibilitas sebanyak mungkin.

Setelah kami menetapkan parameter dasar, saya membuat kerangka gambar tata letak untuk situs web. Setelah itu disetujui, saya menyerahkannya kepada sesama pengembang dan kemudian melanjutkan perjalanan saya. Mereka membangun situs web menggunakan pengaturan tema WordPress kami yang ada dan menggunakan kembali merek dari situs web Layanan Kesehatan dan Sosial Delaware. Pencitraan merek memungkinkan kami untuk membuat situs web bergaya lebih cepat dan memberikan tampilan yang kohesif dengan departemen kesehatan kami. Sejak saat itu, kami telah mengembangkan pencitraan merek khusus COVID seiring berjalannya waktu.

Ketika saya kembali dari perjalanan saya, mereka memberi saya kunci mobil, dan itu menjadi fokus utama saya di tempat kerja.

Di luar perputaran cepat, apa tantangan terbesar yang Anda dan tim Anda hadapi?

Satu-satunya tantangan terbesar adalah tidak tahu persis apa yang harus dilakukan. Virus itu sendiri adalah sesuatu di alam yang tidak dapat dikendalikan oleh manusia sebanyak yang kita inginkan. Kami tidak tahu persis apa yang akan terjadi, kami tidak tahu seberapa buruk itu akan terjadi, dan kami tidak tahu kapan itu akan berakhir.

Jadi, dengan kemampuan terbaik kami, kami membantu tim kami mengomunikasikan informasi tentang tindakan kesehatan masyarakat di seluruh negara bagian dengan cepat, mudah diakses, dan seakurat mungkin.

Dalam pembuatan situs web sebelumnya yang melibatkan saya, kami memiliki banyak waktu untuk menyusun strategi. Mereka adalah proyek pemasaran dengan tujuan khusus untuk meningkatkan prospek dan pendapatan. Proyek situs web ini merupakan lompatan ke hal yang tidak diketahui yang harus segera dilakukan.

Karena pandemi terus berlanjut, apakah ada perubahan tak terduga yang harus Anda lakukan pada situs?

Karena sifat pandemi yang tidak pasti, menurut saya hampir semua perubahan tidak terduga. Dua yang terlintas dalam pikiran:

Ada permintaan yang meningkat untuk cara mudah menemukan di mana Anda bisa mendapatkan tes COVID di dekat Anda. Saya sebelumnya telah menggunakan plugin Kalender Acara Suku Modern, jadi saya membuat kalender pengujian dengan Google Map yang dapat dicari menggunakan plugin itu. Agen pemasaran eksternal yang bekerja sama dengan kami kemudian membangun antarmuka pengguna yang lebih kuat untuknya menggunakan VueJS (yay untuk WordPress tanpa kepala!).

Perubahan tak terduga lainnya adalah terkait informasi vaksin. Kami harus memperbarui banyak dari itu dengan cepat, berdasarkan kapan vaksin tersedia untuk penggunaan darurat, fase kelayakan yang berbeda berdasarkan berapa banyak vaksin yang didistribusikan oleh pemerintah federal, dll.

Setelah melalui pengalaman ini, pelajaran apa yang Anda dapatkan?

Saya belajar dua pelajaran utama:

Pelajaran satu: Saya seorang pengembang front-end yang solid dan perancang antarmuka pengguna. Beberapa bulan setelah pandemi, kami mendesain ulang dan mengembangkan kembali situs web berdasarkan analitik yang menunjukkan konten apa yang dicari orang dan prioritas kesehatan masyarakat. Saya benar-benar harus mengembangkan situs web berdasarkan mockup Figma dari perancang utama kami, dan saya harus membuat beberapa keputusan desain di sepanjang jalan.

Sindrom penipu bisa menjadi beruang, dan menjadi pengembang solo begitu lama, saya tidak pernah benar-benar mendapat umpan balik yang berarti tentang desain dan pengembangan saya dari desainer dan pengembang lain. Saya akhirnya mendapat umpan balik dari proyek ini, dan saya sangat bangga dengan pekerjaan yang saya lakukan.

Pelajaran dua: Anda dapat melakukan apa saja dengan tim yang tepat. Saya beralih dari pengembang solo untuk organisasi nirlaba kecil menjadi pengembang utama untuk proyek terbesar dalam karir saya. Saya mengenakan 10 topi berbeda dalam peran saya sebelumnya, tetapi saya tidak bisa melakukannya untuk peran ini.

Pemimpin departemen kami menjaga hubungan kami dengan mitra kami dan mengelola permintaan yang masuk. Direktur kreatif dan desainer utama kami memastikan semuanya indah dan dapat digunakan. Pengembang kami membantu saya dengan pekerjaan saya bila diperlukan, memecahkan masalah teknis, dan membangun integrasi API yang kami miliki.

Bagian terbaiknya adalah, kami saling mendukung tanpa syarat. Saya memiliki keamanan psikologis untuk mengajukan pertanyaan, meminta bantuan, dan membuat kesalahan. Dengan kebebasan dan keamanan seperti itu, Anda dapat menangani tugas apa pun, tidak peduli seberapa besar. Dan ini cukup besar!

Terima kasih kepada Andy Stitt karena telah membagikan kisahnya! Anda juga ingin melihat slide dari presentasi WordCamp Philadelphia 2020 tentang masalah ini. Pastikan untuk mengunjungi situs web Andy dan terhubung dengannya di Twitter .