Membangun Tim UX

( Ini adalah artikel bersponsor .) Dalam artikel saya sebelumnya, saya mengeksplorasi kebangkitan desain, khususnya berfokus pada munculnya desain sebagai penggerak bisnis. Karena sorotan telah difokuskan pada potensi desain untuk mengubah bisnis, kami telah melihat kebutuhan yang meningkat akan desainer — dan anggota tim terkait — di berbagai spesialisasi yang lebih luas. Spesialisasi ini meliputi:

• Peneliti Desain
• Direktur Kreatif
• Ahli Strategi Konten
• Copywriter
• Desainer grafis
• Desainer UI
• Pemasar

Tentu saja, daftar ini tidak lengkap dan banyak desainer melakukan peran-peran ini karena kebutuhan . Namun, satu hal yang pasti, seiring dengan semakin matangnya industri kami, jumlah dan jenis peran telah meningkat dan, karena UX terus menjadi pembeda bisnis yang dicari, peran ini akan terus terdiversifikasi.

Karena desain telah diakui sebagai pendorong potensial untuk pertumbuhan bisnis, banyak perusahaan mulai menghadirkan desain pengalaman pengguna (UX) secara internal, membangun tim UX mereka sendiri. Sama halnya, karena UX semakin penting, banyak bisnis kecil telah menanggapi peluang dengan memperluas dan memperdalam tim mereka, sehingga memungkinkan mereka untuk melakukan proyek yang lebih besar dan lebih menguntungkan.

Dalam artikel ini, kesembilan dalam seri berkelanjutan saya yang mengeksplorasi desain pengalaman pengguna, saya akan menguraikan cara membangun tim UX, mengidentifikasi atribut yang harus diperhatikan saat merekrut anggota tim, mendefinisikan sejumlah disiplin inti yang perlu dipertimbangkan saat membangun tim, dan menyarankan beberapa jalan yang dapat Anda jelajahi untuk menemukan anggota tim.

Orang Berbentuk T, FTW!

Ketika saya pertama kali mulai bekerja di web pada awal hingga pertengahan tahun sembilan puluhan, yang diperlukan hanyalah pengetahuan tentang HTML (dan hidup menjadi jauh lebih mudah!). Seiring waktu saya menambahkan CSS dan JavaScript ke campuran keterampilan saya, mengawasi perkembangan dan menambah keahlian saya sesuai kebutuhan.

Untuk beberapa waktu rasanya Anda bisa memegang semua alat web di kepala Anda; HTML, CSS, dan JavaScript tentu saja rumit, tetapi dapat dikelola. Maju cepat ke hari ini dan lanskap telah berkembang pesat , dengan alat baru yang dapat kami tambahkan ke kotak alat kami berkembang dengan kecepatan yang semakin cepat.

Seiring berkembangnya UX, kami mulai melihat spesialisasi peran yang tak terhindarkan , yang mencerminkan kompleksitas dan keragaman industri kami. Pergeseran menuju spesialisasi ini harus disambut, ini menggemakan industri yang tidak hanya matang tetapi juga mencerminkan cara terbaik untuk mencapai hasil yang berbeda. Ini adalah pergeseran yang memposisikan tim yang dipertimbangkan dengan cermat di depan dan di tengah.

Ide 'unicorn' yang dulu modis — yang tahu segala sesuatu yang perlu diketahui tentang segalanya — untungnya, telah digantikan oleh fokus pada membangun tim, yang terdiri dari spesialis dengan pemahaman mendalam tentang bidangnya masing-masing, yang mampu bekerja sebagai bagian dari tim multidisiplin yang kolaboratif.

Dengan pergeseran menuju tim kolaboratif ini, muncul pula pergeseran tipe orang yang perlu kita cari ketika kita mulai membangun sebuah tim. Agar berfungsi secara efektif, anggota tim perlu:

• terampil dalam berkomunikasi, mampu mengungkapkan pemikirannya secara jelas kepada orang lain ;
• memiliki apresiasi terhadap pentingnya umpan balik , dan mampu memfasilitasi proses umpan balik;
• dapat berkolaborasi dengan orang lain , bekerja sebagai bagian dari tim multidisiplin;
• memiliki pemahaman tentang lanskap luas disiplin ilmu yang sekarang terdiri dari UX; dan
• mampu mengartikulasikan dan mempresentasikan pemikiran mereka kepada orang lain .

Sederhananya: soft skill itu penting. Untuk bekerja dalam lingkungan kolaboratif membutuhkan empati dan kemampuan untuk bekerja dengan orang lain. Ini juga membutuhkan kesadaran dan pemahaman tentang berbagai disiplin ilmu yang bersatu untuk membentuk tulang punggung desain pengalaman pengguna di abad ke-21. Masukkan 'orang berbentuk T'.

Tim Brown, CEO perusahaan desain global IDEO, mendefinisikan orang Berbentuk T memiliki dua jenis karakteristik: goresan vertikal 'T' mewakili kedalaman keterampilan mereka di suatu bidang ; sedangkan guratan horizontal 'T' mewakili kemampuan mereka untuk berkolaborasi lintas disiplin . Brown mengidentifikasi dua karakteristik yang dimiliki orang berbentuk T:

Pertama, empati. Ini penting karena memungkinkan orang untuk membayangkan masalah dari perspektif lain – untuk berdiri di posisi orang lain. Kedua, mereka cenderung menjadi sangat antusias dengan disiplin orang lain, sampai-sampai mereka mungkin benar-benar mulai mempraktikkannya. Orang berbentuk T memiliki kedalaman dan keluasan dalam keterampilan mereka.

Saat membangun tim UX, penting untuk memastikan bahwa kandidat yang Anda pertimbangkan memiliki karakteristik ini atau, jika tidak, memiliki kemampuan untuk mempelajarinya. Dengan mempekerjakan, atau bekerja dengan, anggota tim yang memiliki empati dan perspektif, Anda akan membangun tim yang lebih kuat dan lebih efektif.

Kemampuan untuk melihat masalah dari perspektif orang lain sangat penting. Melihat masalah dari sudut pandang anggota tim lain mendukung kolaborasi; sama-sama melihat masalah dari sudut pandang pengguna Anda — seperti yang telah saya catat di artikel saya sebelumnya di seri ini — penting. Kemampuan untuk melihat masalah dari perspektif orang lain sangat penting ketika kita membangun tim multidisiplin.

Pendekatan Multidisiplin

Di bidang UX, kami semakin banyak bekerja dengan anggota tim multidisiplin yang menggabungkan pengetahuan dan kesadaran akan banyak cabang pembelajaran atau bidang keahlian. Desainer akan menjadi bagian dari campuran itu, tentu saja, tetapi desainer bukan satu-satunya anggota tim yang Anda butuhkan.

Saat memikirkan tim, penting untuk memperluas kerangka acuan dan melihat melampaui kekuatan inti desain. Lihatlah setiap produk yang sukses dan di belakangnya Anda akan melihat sebuah tim yang terdiri dari berbagai individu, meliputi: desain di berbagai aspek; bisnis dan strategi; pemasaran dan bercerita; analitik; dan banyak, banyak disiplin ilmu lainnya.

Saat membangun tim, penting bagi tim untuk memiliki seluruh bagian individu yang terbiasa melihat masalah desain dengan cara yang berbeda. Hal ini menjadi semakin penting ketika kita mempertimbangkan semakin maraknya desain produk digital.

Untuk membangun produk digital yang sukses, penting untuk mempertimbangkan:

• Peneliti Desain
  Mereka yang mendorong desain berdasarkan riset pengguna dan pemahaman yang lebih luas tentang manfaat riset desain.
• Desainer UX
  Orang-orang yang memberikan pandangan tingkat tinggi dari proses desain.
• Ahli Strategi Konten
  Orang-orang yang memimpin fokus konten situs web atau produk, dimulai dengan konten sebagai kerangka di mana sebuah desain dibangun.
• Copywriter
  Orang-orang yang membuat konten tertulis di tingkat salinan makro dan mikro.
• Desainer Visual
  Orang-orang yang menciptakan pendekatan visual keseluruhan desain.
• Desainer UI
  Orang-orang yang mendesain antarmuka antara produk dan pengguna, dan berbagai interaksi yang mendukung desain.
• Desainer dan Pengembang Front-End
  Orang-orang yang menangani pembangunan pada berbagai tingkat kerumitan.

Ini adalah ukuran betapa kompleksnya industri kami sehingga kami masih menemukan istilah untuk menggambarkan banyak peran ini. Ini juga merupakan ukuran betapa kompleksnya industri kami sehingga daftar di atas hanya menggores permukaan.

Selain daftar di atas (yang secara luas berfokus pada desain), penting juga untuk mempertimbangkan manajer proyek, ahli strategi bisnis, pakar pemasaran — daftarnya terus berlanjut. Dengan daftar panjang anggota tim potensial, menjadi jelas bahwa (kabar baik bagi kami!) Ada banyak ruang untuk bekerja di industri kami.

Untuk menjadi anggota tim lynchpin, ada baiknya Anda membenamkan diri Anda dalam sebanyak mungkin bidang ini. Semakin banyak Anda belajar tentang berbagai disiplin ilmu dan cara kerjanya yang berbeda, semakin Anda menjadi sangat diperlukan.

Menemukan Anggota Tim

Anda mungkin mempertimbangkan untuk mempekerjakan anggota tim penuh waktu atau pekerja lepas, tetapi Anda masih perlu menemukan orang-orang ini. Di mana Anda mulai dan apa yang harus Anda cari?

Pertama-tama, jika Anda mempertimbangkan untuk memperluas tim Anda — dan peran yang Anda pertimbangkan akan bersifat jangka panjang — penting untuk meluangkan waktu. Kecuali Anda bersedia membayar perusahaan rekrutmen, tidak ada pengganti untuk melakukan beberapa bagus, penelitian kuno.

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mempekerjakan seseorang dengan tergesa-gesa , lalu hidup untuk menyesalinya nanti. Menghabiskan waktu untuk mengenal individu yang berbeda dan menjelajahi pekerjaan mereka secara mendalam terbayar dalam jangka panjang. Melakukannya membantu Anda menemukan individu yang lebih cocok dengan budaya perusahaan Anda.

Tidak mengherankan, ada banyak komunitas yang berfokus pada desain yang dapat Anda jelajahi. Saat Anda memulai pencarian, carilah individu yang aktif dalam komunitas tersebut. Tidak mungkin untuk membuat daftar setiap komunitas, tetapi Anda mungkin ingin mempertimbangkan:

• Behance
  Dimiliki oleh Adobe, misi Behance adalah untuk "memamerkan dan menemukan karya terbaru dari portofolio online teratas oleh para profesional kreatif di seluruh industri." 'Galeri Terkurasi' di situs ini adalah cara yang bagus untuk menemukan berbagai desainer yang diatur di berbagai bidang kreatif.
• menggiring bola
  Meskipun kadang-kadang mendapat kecaman, tidak ada keraguan fakta bahwa Dribbble adalah tempat yang bagus untuk menemukan desainer. Ini dikenal sebagai tempat "di mana desainer mendapatkan inspirasi dan dipekerjakan," dan layak untuk dijelajahi.
• Perburuan Produk
  Dianggap sebagai "tempat untuk menemukan hal favorit Anda berikutnya", Product Hunt mungkin terlihat sedikit tidak pada tempatnya dalam daftar ini, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk menemukan peserta aktif dalam komunitas desain.

Selain sumber daya di atas, ada baiknya juga mencari desainer yang aktif mengerjakan proyek sampingan atau yang berkontribusi pada proyek sumber terbuka.

Saat mewawancarai calon anggota tim, saya akan selalu menanyakan apakah mereka pernah mengerjakan proyek sampingan. Proyek sampingan adalah indikator yang baik dari seseorang yang memiliki hasrat untuk subjek mereka. Mereka juga merupakan suar yang berguna, membantu Anda mengidentifikasi individu yang aktif belajar dan yang memiliki keterampilan manajemen proyek untuk mengembangkan proyek mereka sendiri.

Namun, tidak semua orang ingin melakukan proyek sampingan. Atribut lain yang layak untuk dicari adalah kontribusi individu untuk proyek lain, mungkin open source. Seseorang yang secara aktif berkontribusi pada repositori GitHub open-source adalah seseorang yang memiliki hasrat — dan hasrat itu sulit untuk diajarkan.

Ada juga banyak papan pekerjaan, yang bertindak sebagai layanan perjodohan, menghubungkan desainer yang mencari pekerjaan dengan perusahaan yang tertarik untuk merekrut. Platform Adobe, Adobe Talent, menawarkan kepada Anda kemampuan untuk "mempekerjakan dari lima juta materi iklan di Behance." Majalah Smashing memiliki Pekerjaan Smashing sendiri, yang dirancang untuk membantu desainer dan pengembang sama-sama menemukan pekerjaan dan terhubung dengan perusahaan hebat.

Dalam Penutupan

Saat UX matang sebagai suatu disiplin, demikian juga jumlah spesialisasi yang berbeda. Karena lapangan telah berkembang, demikian juga peluang. Alih-alih meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang dan mencari desainer 'unicorn' yang sulit dipahami, pendekatan yang lebih baik adalah membangun tim yang terdiri dari individu-individu yang dapat bekerja sama dengan baik.

Saat membangun tim UX, penting untuk fokus pada soft skill serta hard skill. Carilah orang-orang berbentuk T dengan pengalaman bekerja di lingkungan kolaboratif. Dan ingat, tim yang hebat terdiri dari individu-individu yang bekerja sama dengan baik, jadi jangan lupa bahwa kepribadian sangat berpengaruh. Membangun tim membutuhkan waktu, tetapi upaya yang Anda lakukan lebih dari membuahkan hasil. Semakin bulat tim Anda, semakin banyak peluang yang akan muncul kepada Anda.

Artikel ini adalah bagian dari seri desain UX yang disponsori oleh Adobe. Adobe XD dibuat untuk proses desain UX yang cepat dan lancar, karena memungkinkan Anda beralih dari ide ke prototipe lebih cepat. Desain, prototipe, dan bagikan — semuanya dalam satu aplikasi. Anda dapat melihat lebih banyak proyek inspiratif yang dibuat dengan Adobe XD di Behance, dan juga mendaftar ke buletin desain pengalaman Adobe untuk tetap mendapatkan informasi terbaru dan terinformasi tentang tren dan wawasan terbaru untuk desain UX/UI.