Praktik Terbaik untuk Membuat Formulir Kontak yang Mengonversi

Formulir Kontak tidak diberikan pengakuan dan pengakuan yang layak mereka terima. Sering kali, orang mengabaikan elemen desain situs web yang penting ini atau tidak terlalu berusaha untuk memanfaatkannya sebaik mungkin. Sebagian besar waktu, dibiarkan menganggur di sudut situs web. Namun, jika Anda menyadari potensi formulir kontak, Anda akan lebih memperhatikan praktik terbaik untuk desain formulir kontak yang akan menghasilkan konversi maksimum.

Formulir Kontak dibuat untuk menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis. Fakta bahwa pengunjung berada di situs Anda menunjukkan bahwa mereka tertarik untuk memanfaatkan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Dengan menggunakan formulir kontak, Anda akan mendapatkan gudang informasi untuk prospek asli. Formulir kontak juga membantu meningkatkan jangkauan ke calon pelanggan Anda. Umumnya, orang menautkan tombol media sosial mereka dan berpikir itu sudah cukup. Namun, tidak semua orang menggunakan media sosial dan karenanya, pendekatan ini dapat mengakibatkan kerugian dalam bisnis dan pelanggan potensial. Selain itu, karena formulir kontak Anda akan memungkinkan pengunjung untuk mengirimkan kekhawatiran atau proyek mereka secara langsung melalui situs web Anda, itu akan membuat mereka tetap berpegang pada Anda alih-alih memudar ke pesaing lain.

Sekarang setelah kami menguraikan beberapa keuntungan dasar menambahkan formulir kontak ke situs web, mari kita lihat praktik terbaik untuk formulir kontak yang mengonversi:

1. Tahap Awal:

Langkah pertama dan terpenting adalah memahami bagaimana merancang formulir kontak yang efektif

1. Buat Desain Formulir Kontak tetap sederhana: Pin

Ini bukan aturan emas; sebaliknya, ini adalah pedoman yang aman. Sementara estetika dan daya tarik adalah atribut subjektif, formulir kontak desain sederhana adalah yang paling tidak mungkin terlewatkan pada keduanya. Formulir kontak desain sederhana terlihat rapi, minimal, dan tidak berantakan. Itu tidak membanjiri pengunjung, namun menampilkan konten yang menjadi prioritas dengan cara yang halus namun efektif. Trik teraman adalah dengan menggunakan tata letak yang bersih dengan font tebal dan besar dan bidang sesedikit mungkin untuk mencapai tampilan.

2. Evaluasi terus menerus dari Formulir Kontak:

Pin

Salah satu praktik terbaik untuk formulir kontak adalah mengevaluasi formulir kontak. Anda membuat satu formulir kontak, dan telah aktif untuk sementara waktu. Miliki standar tujuan yang ingin Anda capai melalui formulir kontak. Tinjau kinerja terhadap tujuan Anda, dan coba cari tahu poin masalah yang menghambat proses. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami aspek apa dari formulir kontak yang membatasi potensinya. Di sini metode Pengujian A/B akan ideal, di mana Anda dapat membuat dua bentuk dan mengubah satu variabel di antara keduanya. Lihat bagaimana kinerja masing-masing dan bandingkan hasilnya. Ulangi proses ini sampai Anda menemukan format dan panjang formulir yang ideal.

3. Manfaatkan desain satu kolom untuk keterbacaan yang lebih baik:

Pin

Saat ini, kami tidak dapat mengabaikan fakta bahwa sebagian besar pengguna akan mengakses situs web Anda melalui ponsel cerdas mereka. Ponsel cerdas dan tablet memiliki ruang layar yang lebih kecil dibandingkan dengan desktop dan Klatop; maka Anda perlu mendesain formulir kontak sedemikian rupa sehingga terlihat bagus secara estetika pada perangkat tersebut juga. Cara teraman untuk mencapainya adalah memilih desain kolom tunggal untuk formulir kontak. Formulir kontak harus pas, seolah-olah pengguna perlu menggulir untuk mengakses seluruh formulir kontak, mereka akan berhenti di tengah jalan. Oleh karena itu, ini salah satu praktik terbaik untuk formulir kontak.

4. Gunakan CTA yang Efektif: Pin

Bahkan jika seluruh formulir Anda dirancang dengan baik dan mudah diisi, jika CTA Anda untuk formulir tersebut didaftarkan atau berlangganan sekarang, kemungkinan tidak akan menimbulkan emosi apa pun pada pengunjung. Ini akan menyebabkan kurangnya motivasi dari pihak mereka, dan mereka akan meninggalkan formulir kontak sepenuhnya. Karenanya gunakan sedikit insentif pemasaran dan buat CTA lebih menarik bagi audiens. Coba mainkan dengan kata-kata, atau coba berikan diskon seperti 'Ya saya mau diskon 15%'. Hal ini akan menimbulkan keingintahuan di antara para pengunjung, dan mereka akan mengisi formulir tersebut untuk memanfaatkan manfaat yang akan mereka dapatkan karena bagi mereka, ini adalah sumber daya gratis. Tidak perlu selalu menyertakan insentif, tetapi bahasanya harus tajam dan menarik. Alih-alih berlangganan sekarang, 'Saya ikut!' adalah cara yang lebih efektif untuk menyampaikan pesan yang sama.

5. Coba hindari captcha:

Pin

Salah satu praktik terbaik untuk formulir kontak adalah menghindari Captcha. Captcha muncul untuk menghindari spam formulir web, yang masih menjadi masalah hingga saat ini. Namun, penting untuk memutuskan antara menghindari spam dan menjaga agar konversi tetap menyenangkan. Masalah dengan captcha adalah bisa menjengkelkan untuk melakukannya dengan benar, dan huruf-hurufnya seringkali bahkan tidak terbaca. Ini akan mengganggu pengguna mana pun, dan mereka dapat meninggalkan formulir dan pergi ke beberapa situs web lain.

6. Manfaatkan halaman arahan:

Pin

Setiap situs web harus memiliki halaman arahan tertentu. Halaman arahan adalah halaman dalam situs web yang memiliki informasi mengenai satu ceruk tertentu. Halaman ini harus memiliki CTA tunggal yang ditempatkan secara strategis. Idenya adalah untuk menjual satu ide, atau memecahkan satu masalah, tanpa pengunjung teralihkan ke halaman lain seperti beranda. Hal ini untuk memastikan bahwa pengunjung hanya terfokus pada masalah yang dihadapi, dan yakin sepenuhnya bahwa ini adalah solusi yang ideal. Umumnya, tujuan halaman arahan adalah untuk mengumpulkan informasi kontak pengunjung atau bahkan melakukan penjualan. Memiliki halaman arahan berorientasi masalah/solusi tertentu meningkatkan peluang konversi lebih dari halaman beranda umum.

2. Tahap Preferensi:

Anda telah memperoleh perhatian dan minat calon pelanggan Anda. Apa yang Anda lakukan selanjutnya? Mendidik mereka tentang produk dan layanan bisnis. Prospek prospek akan memiliki pertanyaan lebih lanjut, dan sebagai bisnis, Anda bertanggung jawab untuk menjawabnya. Ada beberapa cara untuk merawatnya:

1. Peluang Email:

Pin

Anda memiliki daftar email prospek. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan tentang ini adalah mendidik mereka tentang bisnis dan mencoba membangun kepercayaan mereka. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan email otomatis ke pelanggan. Anda dapat memasukkan 10 pertanyaan yang paling sering diajukan dalam surat ini, sehingga memberikan pengenalan singkat kepada calon prospek tentang perusahaan Anda, serta menunjukkan betapa Anda peduli untuk melibatkan mereka.

2. Manfaatkan Seri Autoresponder dan Drip:

Pin

Pemasaran Tetes mengacu pada praktik pengiriman set email yang siap ditulis kepada pelanggan dan calon pelanggan potensial. Ini adalah alat yang ideal untuk dimiliki karena dapat menjadwalkan email otomatis wajib tentang diskon, atau salam musim festival untuk semua orang di milis Anda. Ini akan membuat mereka merasa dihargai dan diperhatikan. Anda juga dapat melangkah lebih jauh dan berharap orang-orang pada hari ulang tahun mereka asalkan Anda memiliki rincian ulang tahun mereka dari formulir kontak Anda. Serangkaian penjawab otomatis yang efektif dapat memandu prospek potensial dari kerumunan ke saluran penjualan yang berkomitmen, dan mengubahnya menjadi penjualan.

3. Manfaatkan CRM dan Integrasi Penjualan:

Pin

Manajemen Hubungan Pelanggan- CRM adalah perangkat lunak yang membantu Anda melacak interaksi apa pun dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Alat ini membantu Anda menyadari di mana calon pelanggan Anda berada di saluran penjualan. CRM dapat mengidentifikasi kampanye email mana yang harus didapatkan prospek selanjutnya, melalui penggunaan cookie. Cookie memungkinkan Anda menggunakan informasi tentang pelanggan Anda yang sudah Anda miliki. Ini memungkinkan Anda mengimprovisasi personalisasi mereka untuk penawaran dan konten. Karena Anda akan dapat menargetkan kelompok prospek tertentu secara spesifik, Anda akan memiliki kesempatan untuk mempersonalisasi konten untuk setiap bagian tersebut. Ini adalah alat yang ampuh, karena akan memungkinkan Anda untuk terdengar lebih percakapan dan pribadi dengan setiap calon pelanggan potensial, daripada umum dan membosankan. Ini akan membantu meningkatkan konversi karena prospek akan merasa seperti Anda berbicara dengan mereka secara individu sampai batas tertentu.

3. Tahap Pembelian:

Sekarang Anda telah mengumpulkan daftar konversi prospek dan membimbing mereka melalui penawaran perusahaan Anda, sekarang saatnya untuk mencoba penjualan. Itu tidak mudah, dan itu bukan sesuatu yang harus menyerah pada satu upaya juga. Rata-rata pelanggan perlu didorong tujuh kali sebelum mereka siap untuk membeli. Ini bukan untuk mengatakan bahwa Anda harus mengirim spam ke prospek Anda dengan tautan beli sekarang, namun, Anda harus terus mendorong gagasan membeli di benak mereka, secara berkala dan ketika itu paling relevan. Ada beberapa trik yang dapat membantu prosesnya:

1. Promosikan melalui eCommerce:

Pin

Jika Anda memiliki merek yang berorientasi pada produk, Anda harus terus-menerus mengeluarkan produk tersebut untuk dibeli. Pesan ini harus keluar berulang kali dan jelas. Jika Anda berasumsi bahwa pelanggan akan menemukan produk atau halaman checkout Anda, mereka tidak akan menemukannya. Hanya karena mereka mengunjungi situs web Anda, mereka tidak akan bertualang untuk menemukan produk yang tepat untuk mereka. Anda perlu menarik perhatian mereka dan membawa produk yang tepat ke mereka untuk penjualan yang efektif dan terukur. Beberapa pertimbangan yang dapat Anda lakukan untuk ini juga mencakup seberapa mudah dan mudah diaksesnya halaman checkout Anda. Itu perlu dioptimalkan untuk keramahan pengguna dan pengalaman pengguna. Sertakan widget dan fitur berguna seperti dukungan obrolan langsung, pengiriman gratis untuk beberapa pesanan, dan banyak lagi. Semua insentif kecil ini sangat penting untuk mengubah pikiran seseorang tentang membeli atau tidak membeli dari Anda bahkan setelah mencapai tahap ini.

Pelanggan yang Anda dapatkan dari formulir kontak Anda, kirimkan semua penawaran spesial Anda kepada mereka. Targetkan liburan paling populer dan rencanakan kampanye pemasaran email sebelumnya. Jangan merasa malu atau rendah diri untuk selalu mempromosikan dan mengingatkan pengguna tentang peluang besar bagi mereka untuk menghemat banyak uang. Pastikan CTA juga sangat halus namun efektif. Ini akan meningkatkan lalu lintas di situs web selama festival, dan konversi juga akan meningkat.

2. Fokus pada Konten Transaksional:

Pin

Beberapa situs web eCommerce akan berintegrasi dengan spesialis pemasaran email, untuk melakukan promosi email untuk pelanggan yang sudah ada serta calon pelanggan. Ini adalah fitur yang bagus untuk digunakan karena Anda dapat melihat apakah ada orang yang telah menambahkan dan menghapus produk atau daftar produk tertentu dari tas mereka tetapi selalu ragu-ragu saat checkout. Untuk situasi seperti ini, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada mereka, atau memberikan kode diskon untuk membantu keputusan mereka terhadap keuntungan Anda, yaitu untuk membeli.

4. Tahap Loyalitas:

Anda sekarang telah membuat penjualan yang sukses. Ini mungkin terasa seperti akhir dari saluran penjualan, tetapi sebenarnya tidak. Setelah Anda memperoleh pelanggan potensial, selalu lebih mudah untuk menjual ke pelanggan itu lagi. Oleh karena itu, jangan tinggalkan pelanggan Anda setelah pembelian pertama mereka. Untuk menarik minat mereka dan menjaga mereka tetap dalam lingkaran untuk mendapatkan pelanggan baru, manfaatkan:

1. Referensi:

Pin

Pastikan untuk melakukan percakapan tanpa audiens yang ada. Tanyakan apakah mereka pikir mereka memiliki seseorang yang akan mendapat manfaat dari produk dan layanan yang ditawarkan. Begitu mereka memutuskan untuk membeli sesuatu dan melakukan pembelian itu, beri mereka kode diskon untuk pesanan berikutnya. Ini akan memotivasi mereka untuk memesan dari tempat Anda lagi, suatu saat nanti. Dengan cara ini, mereka akan menghargai diskon berdasarkan loyalitas, dan aliran penjualan Anda akan tetap utuh.

2. Menjual kembali produk yang sama:

Pin

Meskipun ini mungkin terdengar gila, ada pasar untuk menjual kembali produk serupa kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Seringkali mereka hanya membutuhkan sedikit motivasi untuk memesan kembali produk yang sama. Ini terutama berlaku untuk produk yang memiliki umur simpan. Setelah pengunjung mengkonsumsi atau menggunakannya, mereka akan membutuhkan tayangan ulang, dan karena mereka memiliki pengalaman yang lancar dengan Anda, mereka akan kembali kepada Anda untuk pesanan berulang itu. Hal ini karena selain harga, kenyamanan juga berperan penting dalam keputusan pembelian masyarakat.

Ini adalah praktik terbaik untuk formulir kontak yang mengubah dan memperluas penggunaannya di corong penjualan. Pastikan Anda menggunakannya untuk secara efektif mengubah calon pelanggan potensial menjadi pelanggan penuh waktu yang terus memanfaatkan layanan Anda setelah melakukannya sekali.