Bertanya dan Menerima Umpan Balik Berkualitas Tinggi: Panduan untuk Desainer

Tidak jarang mendengar desainer menyatakan frustrasi atas umpan balik yang mereka terima dari pemangku kepentingan atau klien.

Mereka mungkin mengatakan hal -hal seperti, "Mereka meminta saya untuk membuat logo lebih besar, seolah -olah itu akan menyelesaikan semua masalah mereka!" Atau, "Mereka tidak bisa mengartikulasikan mengapa mereka tidak menyukainya, jadi saya tidak tahu bagaimana memperbaikinya." Meskipun bisa tergoda untuk bersimpati dengan kolega kami dan mengejek ketidaktahuan klien kami, penting untuk mempertimbangkan apakah kami dapat melakukan lebih banyak untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih baik.

Sebagai desainer, kami bangga dengan kemampuan kami untuk memahami dan terhubung dengan orang -orang. Namun, jika kita mendapati diri kita menerima umpan balik semacam ini secara teratur, mungkin sudah waktunya untuk merefleksikan bagaimana kita mempresentasikan pekerjaan kita dan terlibat dengan klien kita. Apakah kita mengajukan pertanyaan yang tepat pada saat yang tepat? Apakah kita benar -benar mendengarkan kekhawatiran dan kebutuhan mereka? Dengan memeriksa perilaku kami sendiri dan membuat penyesuaian sesuai kebutuhan, kami dapat bekerja menuju kolaborasi yang lebih produktif dan memuaskan dengan klien kami.

Apa yang tidak berhasil

Presentasi desain bisa menjadi urusan yang sangat membosankan, dengan desainer berjalan di hadapan penonton melalui setiap detail kecil dari proses desain mereka. Mereka menjelaskan setiap keputusan yang mereka buat di sepanjang jalan dan mengapa mereka berhasil. Meskipun ini mungkin menarik bagi perancang, itu tidak selalu menarik bagi semua orang di ruangan itu.

Hasilnya adalah bahwa orang sering mematikan, kehilangan minat dan keterlibatan, karena tidak ada diskusi tentang masalah bisnis yang penting atau pengambilan keputusan yang kritis terjadi. Sebaliknya, mereka diberi tur langkah demi langkah dari perangkat lunak desain desainer, hanya untuk dibawa kembali ke masa kini dengan pertanyaan:

“Jadi, bagaimana menurutmu?”

Eksekutif cenderung melompat pada kesempatan untuk memberikan pendapat mereka, yang ingin didengar oleh para desainer terakhir. Mereka dibombardir dengan umpan balik yang tidak relevan, seperti "yang terlihat terlalu besar" atau "warna ini tidak berhasil." Ini adalah pendapat, yang tidak membantu dalam proses desain.

Jadi, bagaimana para desainer bisa keluar dari siklus ini dan mendapatkan umpan balik yang lebih baik?

Membingkai ulang permintaan umpan balik

Alih-alih menyajikan kronologi iterasi desain yang panjang, mulailah dengan membingkai masalah yang dihadapi. Ini berarti menjelaskan apa yang salah dengan desain saat ini dan bagaimana desain baru memecahkan masalah itu. Bagaimanapun, desain adalah tentang pemecahan masalah, bukan hanya estetika.

Jika Anda harus menunjukkan beberapa jalan buntu yang Anda lalui, pastikan untuk menjelaskannya dalam konteks masalah yang Anda coba selesaikan. Hindari membuat pernyataan yang tidak jelas seperti "jenis huruf tidak berfungsi" atau "skema warna perlu perbaikan" karena ini cenderung mengundang pendapat subyektif.

Saat menyajikan desain akhir, melibatkan para pemangku kepentingan pada tingkat strategis dan menjelaskan bagaimana desain baru memecahkan masalah. Bahkan lebih baik, jelaskan bagaimana Anda berencana untuk menguji dan membuktikan bahwa desain baru ini efektif.

Misalnya: "Kami berencana untuk mendorong rilis ini minggu depan dan akan mengumpulkan beberapa data pada akhir bulan untuk menunjukkan seberapa besar desain ini memecahkan masalah yang dihadapi."

Dengan menghadirkan masalah dan solusi yang jelas, Anda dapat menghindari umpan balik yang tidak jelas dan memastikan bahwa semua orang selaras dengan tujuan proyek.

Meminta umpan balik? Perjelas apa yang Anda inginkan

Saat mencari umpan balik, penting untuk menjadi spesifik tentang jenis umpan balik apa yang Anda cari. Apakah Anda memerlukan masukan pada konsep keseluruhan, atau apakah Anda mencari komentar pada detail spesifik seperti tipografi atau warna?

Jika ada potensi masalah atau bidang yang menjadi perhatian dengan desain, yang terbaik adalah mengatasinya di muka. Daripada menunggu seseorang menunjukkan masalah, beri tahu pemangku kepentingan tentang masalah potensial sebelumnya. Ini dapat menghemat waktu dan membantu memastikan semua orang berada di halaman yang sama.

Ingat, tidak semua umpan balik membutuhkan tindakan. Terkadang, hanya membantu mendengar berbagai perspektif dan wawasan. Akui umpan baliknya, tetapi beri tahu orang -orang apakah dan bagaimana itu akan dimasukkan ke dalam produk akhir.

Jika Anda tidak yakin tentang maksud atau relevansi umpan balik, jangan ragu untuk meminta klarifikasi. Dan jika seseorang menawarkan umpan balik yang tidak diminta, menjadi ramah dalam menerimanya, tetapi jelaskan umpan balik apa yang dibutuhkan.

Dengan menjadi jelas dan spesifik tentang umpan balik yang Anda cari, Anda dapat membantu memastikan bahwa umpan balik yang Anda terima relevan, dapat ditindaklanjuti, dan pada akhirnya mengarah ke produk akhir yang lebih baik.

Mintalah umpan balik konstruktif alih -alih mencari validasi

Alih -alih mencari validasi eksternal, desainer harus meminta umpan balik nyata untuk tumbuh dan meningkat. Sementara desainer mungkin tergoda untuk meminta umpan balik dengan harapan menerima pujian, penting untuk menjadi jelas tentang tujuan presentasi. Jika umpan balik tidak diperlukan pada tahap ini, tidak apa -apa untuk menyatakan begitu muka.

Meminta umpan balik dapat menjadi peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan, terutama bagi lebih banyak desainer senior yang memahami nilai kritik konstruktif. Daripada mempertahankan pekerjaan mereka, desainer harus terbuka untuk umpan balik dan berusaha memahaminya dengan lebih baik dengan meminta informasi lebih lanjut.

Alih -alih menjadi defensif atau meremehkan, respons yang lebih baik terhadap umpan balik adalah mengatakan:

“Terima kasih atas tanggapan Anda.

Pendekatan ini menunjukkan bahwa perancang menghargai umpan balik dan bersedia untuk belajar darinya, yang pada akhirnya dapat mengarah pada desain yang lebih baik.

Belajar dari kesalahan, tetapi biarkan orang membuat mereka benar -benar mengerti

Nasihat ahli dapat memperingatkan orang tentang masalah potensial dengan ide -ide mereka, tetapi kadang -kadang dibutuhkan mengalami kegagalan secara langsung untuk benar -benar belajar. Penting untuk hadir ketika seseorang akhirnya memahami kesalahan, untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mendengarkan nasihat dapat mencegah rasa sakit di masa depan. Pengujian kegunaan adalah alat yang efektif untuk proses pembelajaran ini.

Desainer terampil dalam memprediksi masalah potensial, tetapi seringkali gagal menindaklanjuti setelah mengeluarkan peringatan. Orang yang bertanggung jawab atas hasilnya tidak dapat menyaksikan masalah ini, yang menyebabkan mereka meremehkan saran perancang. Frustrasi dapat muncul ketika para pemangku kepentingan tidak mendengarkan, yang mengarah pada kemarahan dan mengurangi kemungkinan kerja sama di masa depan.

Sebagai penasihat startup, menunjukkan potensi jebakan diperlukan, tetapi juga penting untuk memungkinkan kesalahan sebagai kesempatan belajar.

Tampilkan karya Anda dan pada tahap awal

Banyak desainer berjuang dengan menunjukkan pekerjaan yang tidak lengkap dan menjadi defensif ketika diminta perubahan. Ini seperti mencapai akhir maraton, hanya untuk mengetahui Anda harus berlari sepuluh mil lagi. Ini bisa mendemotivasi dan melelahkan, membuat Anda tidak yakin jika Anda memiliki energi untuk terus berjalan.

Kecenderungan desainer untuk menghindari kritik biasanya disebabkan oleh psikologi dan harga diri mereka. Kritik sering terasa seperti serangan pribadi, bukan kritik terhadap pekerjaan mereka, yang mengarah pada bersembunyi sampai mereka percaya pekerjaan mereka sempurna. Namun, ini dapat menjadi bumerang ketika eksekutif memberikan umpan balik negatif, menghancurkan kepercayaan desainer.

Solusi yang mudah ada. Jangan menunggu kesempurnaan; Merasa nyaman dengan menyajikan karya yang belum selesai - versi awal yang tidak sempurna yang akan mengundang kritik.

Dengan membagikan pekerjaan Anda lebih awal dan sering, Anda dapat menghindari guncangan menerima umpan balik dan mempertahankan energi untuk membuat perubahan yang diperlukan. Desainer yang sukses membawa eksekutif bersama mereka sepanjang proses desain dan menghindari tekanan yang tidak perlu dari momen "pengungkapan besar".

Kesimpulan

Umpan balik adalah alat yang berharga bagi desainer karena membantu dalam menciptakan produk yang lebih baik yang lebih mungkin diterima oleh klien, mitra, dan teman sebaya. Untuk menerima umpan balik yang dapat ditindaklanjuti, desainer harus berlatih menampilkan pekerjaan mereka sejak dini, belajar untuk secara efektif menyajikan kasus bisnis pekerjaan mereka, dan meningkatkan kemampuan mereka untuk mengajukan pertanyaan yang relevan dan memandu umpan balik yang mereka terima.

Desainer terkemuka menyadari fakta ini. Sementara perancang rata -rata berharap bahwa pekerjaan mereka benar, desainer luar biasa bertujuan untuk terbukti salah. Mengapa? Karena itu adalah cara paling efisien untuk memperoleh pengetahuan dan meningkatkan keterampilan mereka.