Pendekatan Lean Untuk Validasi Produk

Salah satu risiko terbesar dalam membangun sebuah produk adalah membangun hal yang salah. Anda akan menghabiskan waktu berbulan-bulan (bahkan bertahun-tahun) untuk membangunnya, hanya untuk menyadari bahwa Anda tidak dapat membuatnya sukses.

Di Hanno, kami melihat ini terjadi berulang kali. Itu sebabnya kami telah menyusun Playbook Lean Validation .

Mengapa Kami Menjadi Ramping?

"Lean" dalam hal ini berarti Anda bergerak cepat untuk mencari tahu apa yang akan Anda bangun dan bagaimana Anda akan membangunnya dengan sumber daya sesedikit mungkin. Sumber daya ini mungkin termasuk waktu, uang, dan usaha. Metodologi lean startup didukung oleh Eric Reis, yang secara besar-besaran memengaruhi cara kami bekerja melalui bukunya The Lean Startup .

Dalam panduan singkat ini, Anda akan mempelajari cara memvalidasi kesesuaian pasar produk, berbicara dengan pengguna, dan meretas prototipe bersama. Tujuannya adalah untuk memastikan ide produk Anda layak, yang akan menghemat waktu dan uang Anda.

Pada akhir proses, Anda akan dapat fokus untuk membangun produk Anda, yakin bahwa Anda memiliki peluang sukses yang lebih tinggi!

Siap? Mari kita mulai.

Proses

Empat tahapan berbeda membentuk proses validasi lean . Hanya setelah Anda melewati keempatnya, Anda dapat yakin bahwa ide produk Anda layak untuk dikembangkan.

1. Validasi masalahnya.
   Apakah ini masalah yang layak dipecahkan? Jika pengguna tidak menganggap ini masalah besar, solusi Anda tidak akan menarik.
2. Validasi pasar.
   Beberapa pengguna mungkin setuju bahwa ini adalah masalah yang layak dipecahkan. Tapi apakah ada cukup dari mereka untuk membuat pasar untuk produk Anda?
3. Validasi produk.
   Masalahnya mungkin ada, tetapi apakah produk Anda benar-benar menyelesaikannya?
4. Validasi kesediaan untuk membayar.
   Mungkin ada permintaan pasar dan produk yang bagus. Tetapi akankah orang benar-benar mau merogoh dompet mereka dan membayarnya?

Bagaimana Jika Sebuah Ide Memenuhi Keempat Kriteria?

Jika sebuah ide memenuhi keempat kriteria validasi, maka Anda bebas untuk langsung beralih ke pengembangan produk jika Anda mau! Tetapi Anda mungkin malah memilih untuk mundur selangkah.

Dengan bekerja melalui proses validasi lean, Anda pasti akan menerima banyak umpan balik dari pengguna. Dengan pemahaman yang lebih dalam ini, Anda mungkin menyadari bahwa ada peluang lebih besar untuk ditangani. Dalam hal ini, Anda harus merasa bebas untuk melakukan pivot!

Jika ya, Anda dapat mengulangi proses validasi lean dengan ide produk yang telah diubah dan ditingkatkan.

Either way, Anda dapat yakin bahwa Anda mengambil ide yang kuat ke dalam pengembangan produk.

Validasi Masalah

Tidak peduli seberapa yakin Anda dengan ide produk, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apakah masalahnya adalah masalah nyata yang perlu dipecahkan. Untuk melakukan ini, pilihan terbaik Anda adalah berbicara dengan calon pengguna secara langsung. Fokus di sini adalah mendapatkan validasi kualitatif dari ide produk.

Pertama, kita mulai dengan sejumlah kecil sampel yang benar, pengguna yang representatif dan memverifikasi bahwa ada masalah bagi mereka. Kemudian, kami mengoptimalkan dan memverifikasi ini nanti dengan lebih banyak pengguna dan dalam skala yang lebih besar.

Pembelajaran yang Anda ambil dari wawancara ini akan memberi Anda kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk memajukan ide. Atau itu akan menunjukkan kepada Anda bahwa Anda perlu memutar ide saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang masalah mendasar yang sebenarnya.

Tiga teknik yang dijelaskan di bawah ini dimaksudkan untuk digunakan secara individual, tetapi mereka membentuk serangkaian metode yang dapat memberikan gambaran yang lebih baik tentang masalah yang Anda coba validasi.

Teknik 1: Temukan Lima Orang Yang Ada

Menemukan setidaknya lima orang yang mengatakan mereka akan tertarik untuk menggunakan produk hipotetis Anda adalah indikasi yang masuk akal bahwa Anda memiliki masalah yang layak dipecahkan. Meskipun tidak selalu menjamin bahwa masalah benar-benar ada atau bahwa solusi yang Anda usulkan baik atau berharga, ini adalah cara paling sederhana untuk mulai memvalidasi masalah yang telah Anda identifikasi.

Berikut ini contoh dari Rob Walling, pencipta alat pemasaran email bernama Drip:

“Saya ingin menemukan 10 orang yang bersedia membayar jumlah tertentu untuk produk setelah selesai. Ini memaksa saya untuk tidak memikirkan fitur-fiturnya, tetapi menyaring gagasan itu hingga ke nilai intinya: satu alasan seseorang bersedia membayar saya untuk produk tersebut. Saya mengambilnya dan mengirim email kepada 17 orang yang saya kenal, atau setidaknya pernah saya dengar, yang mungkin memiliki rasa sakit yang sama. Dengan cara ini, saya tidak hanya memiliki pelanggan awal yang dapat memberi saya umpan balik tentang detail tentang cara kerja Drip, saya memiliki awal dari basis pendapatan awal yang dapat saya gunakan untuk mulai mengembangkan produk.”

Jika Anda dapat membangun hubungan baik dengan pengguna ini dan menyimpan informasi kontak mereka, mereka bahkan mungkin bersedia menjadi lima pelanggan pertama Anda.

Teknik 2: Wawancara Pengguna

Dengan duduk bersama orang-orang dan mewawancarai mereka, kemungkinan besar Anda akan belajar banyak tentang masalah Anda dan pengguna Anda. Fokus di sini adalah untuk memahami motivasi dan kebutuhan setiap calon pengguna yang Anda ajak bicara dan menggunakan umpan balik tersebut untuk meningkatkan produk.

Idealnya, Anda ingin pewawancara dan pengamat hadir selama wawancara. Sementara pewawancara berkomunikasi dengan pengguna, pengamat akan mencatat.

Beberapa praktik yang baik untuk wawancara yang bermanfaat termasuk mendorong peserta untuk berbagi pengalaman masa lalu mereka serta kebutuhan dan tantangan mereka saat ini. Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka mencoba memecahkan masalah khusus ini di masa lalu dan apa hasilnya. Membicarakan hal ini dari sudut pandang pribadi memungkinkan peserta mengungkapkan perasaan mereka, yang seharusnya memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang motivasi mereka dan membantu Anda berempati dengan kebutuhan mereka.

Juga, hindari bertanya kepada orang apa yang mereka inginkan. Seringkali sulit bagi orang untuk membagikan apa yang mereka inginkan. Lebih mudah bagi mereka untuk memberi tahu Anda apa yang ingin mereka capai dan bagi Anda untuk bertanya tentang motivasi mereka di balik ini. Mengungkap informasi ini memungkinkan Anda untuk mengukur apakah ide produk Anda memenuhi kebutuhan tertentu atau apakah Anda perlu mengubahnya sedikit untuk memecahkan masalah yang lebih mendesak.

Peredam lain pada wawancara pengguna adalah pertanyaan yang mengarah atau sugestif. Ini adalah pertanyaan yang dibumbui dengan asumsi pewawancara, yang dapat menyebabkan hasil yang salah. Pertahankan pertanyaan yang tidak bias dan terbuka — jadi, “Bagaimana kesan Anda menggunakan fitur X?” alih-alih "Seberapa mudah menggunakan fitur X untuk bernavigasi?". Kami telah mengumpulkan petunjuk yang lebih bermanfaat tentang praktik terbaik untuk wawancara pengguna.

Teknik 3: Penelitian Etnografi

Etnografi sering digambarkan sebagai proses menemukan yang tidak diketahui. Dalam penelitian etnografi, Anda berperan sebagai penjelajah pemberani dan melakukan perjalanan ke lingkungan kerja atau tempat tinggal alami pengguna Anda. Bentuk penelitian ini sangat bagus untuk mengamati dan menanyakan tentang perilaku (Apa yang Anda lakukan?), motivasi (Mengapa Anda melakukannya?) dan kognisi (Bagaimana menurut Anda tentang apa yang Anda butuhkan dan apa yang Anda lakukan?).

Ini memberi banyak wawasan tentang konteks, yang mungkin sulit didapat dari teknik pengujian lain yang lebih formal. Mempelajari lebih lanjut tentang konteks ini membantu kami memahami bagaimana hal itu memengaruhi pengalaman pengguna, terutama di luar kondisi lab, wawancara terkontrol, dan tes.

Kuncinya di sini adalah untuk melihat dan menangkap "A-ha!" momen sambil menemukan motivasi pengguna.

Bayangkan Anda sedang membangun produk untuk memperbaiki postur ergonomis pekerja kantoran. Penelitian etnografi akan menjadi alat yang berharga, bahkan mungkin lebih dari wawancara pengguna. Anda akan menetapkan sendiri tujuan mengunjungi kantor untuk mengamati pengguna "di alam liar" dan untuk melihat apakah ada masalah. Anda juga dapat mengunjungi berbagai kantor yang berbeda: kantor startup, ruang kerja bersama, serta kantor perusahaan besar pada umumnya.

Melakukan penelitian etnografi membantu Anda melihat apakah masalahnya nyata dan bahkan mungkin mengungkap masalah baru sehingga Anda dapat memutar ide. Penelitian etnografi adalah bidang kompleks yang melampaui apa yang telah kita sentuh sejauh ini. Pelajari lebih dalam tentang latihan ini dengan membaca lebih banyak tentangnya.

Mengapa Metode Ini Penting?

Dengan berfokus pada riset pengguna, Anda dapat menghindari jebakan umum, seperti menganggap masalah yang Anda hadapi juga merupakan masalah bagi orang lain. Terlalu sering, kita menemukan skenario di mana seorang desainer berkata, “Saya sangat mirip dengan pengguna akhir, jadi akan aman untuk mendesain sesuatu berdasarkan kebutuhan saya sendiri. Apa pun yang saya buat mungkin akan sesuai dengan cetakan untuk pengguna lain. ” Ingatlah bahwa Anda bukan pengguna Anda. Karena Anda terlalu dekat dengan masalah, apa yang tampak seperti solusi sempurna bagi Anda mungkin merupakan solusi yang buruk bagi rata-rata pengguna. Mengatasi masalah yang telah Anda identifikasi juga dapat berarti bahwa Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk meneliti topik tersebut dan mungkin memahaminya lebih dalam daripada orang kebanyakan. Pandangan Anda tentang masalah yang ada sekarang menjadi bias, semakin banyak alasan mengapa Anda membutuhkan masukan dari pengguna lain, untuk memastikan Anda memecahkan masalah yang sebenarnya dan bukan hanya satu di kepala Anda.

Validasi Pasar

Setelah Anda berbicara dengan pengguna dan memvalidasi bahwa masalahnya ada, Anda perlu memastikan pasar cukup besar untuk membenarkan gagasan itu lebih jauh. Dari mana pengguna Anda berasal, dan seberapa besar potensi pendapatan yang ada pada peluang pasar?

Dengan mengumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang pasar potensial, Anda akan dapat membuat tebakan terpelajar tentang ukuran audiens target Anda dan jumlah pelanggan yang dapat Anda peroleh. Ini juga akan membantu Anda untuk mengetahui kemungkinan struktur penetapan harga untuk produk, yang akan berharga saat Anda mulai membuat proyeksi keuangan lainnya.

Seberapa Besar Pasar Seharusnya?

Jika Anda ingin produk mendukung Anda, maka pasar mikro , yang menawarkan pengembalian hanya beberapa ribu dolar sebulan, mungkin cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda. Tetapi jika Anda memiliki ambisi besar dan ingin menghasilkan miliaran dari produk dan menjadi startup unicorn berikutnya, maka Anda harus memastikan adanya pasar yang besar.

“Tapi Saya Akan Menciptakan Pasar Saya Sendiri!”

Benar, terkadang produk yang benar-benar inovatif menciptakan pasar yang sama sekali baru. Sebelum Whole Foods ada, pasar bahan makanan organik secara signifikan lebih kecil. Uber menciptakan layanan transportasi sesuai permintaan yang sepenuhnya baru dengan menghubungkan teknologi dan orang-orang dengan mobil.

Meskipun ini mungkin, berhati-hatilah dengan asumsi bahwa ide Anda sendiri akan mengalami nasib yang sama. Lihatlah lebih dalam untuk memahami dan memperkirakan pasar. Lagi pula, agar produk Anda berhasil, Anda harus menemukan pasar untuk itu pada akhirnya. Lanjutkan dengan hati hati!

Berikut adalah beberapa alat yang mungkin Anda gunakan untuk memvalidasi pasar untuk produk Anda:

• Google Trends memungkinkan Anda membandingkan volume relatif istilah penelusuran. Ini menunjukkan kepada Anda bagaimana permintaan untuk setiap istilah telah berubah selama 12 bulan terakhir.
• Perencana Kata Kunci Google AdWords mengungkapkan pencarian bulanan rata-rata untuk kata kunci tertentu. Ini juga memberi Anda perkiraan untuk pesaing dan tawaran yang disarankan. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat memperkirakan berapa banyak lalu lintas yang dapat Anda arahkan ke situs web Anda menggunakan iklan berbayar Google AdWords atau dengan mencapai bagian atas hasil mesin telusur.
• Riset pesaing yang mendalam memungkinkan Anda memahami bagaimana pesaing masa depan Anda mencoba memecahkan masalah yang sama. Jika Anda berfokus pada pasar kecil, menemukan satu pesaing saja mungkin sudah cukup. Tetapi jika Anda berfokus pada pasar yang lebih besar, cari lebih banyak, setidaknya tiga. Selain mencari pesaing langsung, cari yang menawarkan produk dan solusi serupa. Kemudian, cari tahu sebanyak mungkin tentang mereka. Merangkak profil mereka, membaca blog mereka, mencari liputan media. Pelajari tentang ukuran tim mereka, struktur harga, keuangan, dan fitur produk.
• Moz dapat menjalankan audit konten di situs web pesaing untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana peringkat mereka untuk kata kunci dan konten mana yang paling banyak dibagikan. Semua ini akan menjadi informasi berharga di telepon.

“Bagaimana Jika Saya Tidak Dapat Menemukan Pesaing?”

Jika Anda tidak dapat menemukan pesaing, kemungkinan besar Anda melewatkan sesuatu dalam penelitian Anda atau Anda sedang mengerjakan masalah yang sebenarnya tidak ada. Namun, ada pengecualian. Jika Anda memulai bisnis niche yang sangat kecil, ada kemungkinan Anda belum memiliki pesaing…

Area lain yang harus diperhatikan ketika melakukan analisis pesaing adalah perusahaan yang mungkin mencoba untuk bergerak cepat ke area produk atau layanan baru ketika persaingan muncul di pasar mereka. Meskipun ini tidak menjadi perhatian langsung, ada baiknya mengidentifikasi secara kasar pengikut cepat yang mungkin melangkah untuk menawarkan produk serupa dengan Anda untuk memenangkan pasar. Ini akan membantu Anda untuk mempersiapkan dan membuat rencana untuk menangani situasi jika itu muncul.

Setelah Anda memvalidasi pasar, Anda siap untuk beralih ke bagian yang menyenangkan: memvalidasi produk!

Validasi Produk

Hanya ada satu cara untuk memastikan produk Anda memecahkan masalah yang Anda fokuskan: mengotori tangan Anda dan membuat prototipe.

Tidak masalah jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman teknis, Anda tidak memerlukan seorang insinyur untuk membangun prototipe yang hebat. Alih-alih memilih teknik pembuatan prototipe yang mahal dan memakan waktu, jaga agar tetap ramping.

Setelah Anda membangun prototipe, Anda akan mulai menjalankan tes dengan pengguna untuk mengumpulkan umpan balik dan belajar dari mereka sebanyak mungkin.

1. Bangun Prototipe

Bahkan jika tujuan akhir Anda adalah membangun situs web atau aplikasi mewah, Anda sebenarnya tidak perlu menulis kode apa pun untuk memvalidasi gagasan tersebut.

Saat Anda membuat prototipe, jadilah kreatif! Identifikasi dengan tepat apa inti dari produk Anda, dan pikirkan cara untuk menguji apakah itu bekerja dengan cara yang paling sederhana.

Misalkan ide produk Anda adalah perangkat keras dan perangkat lunak jenis baru untuk membantu pengguna tunanetra menavigasi rumah mereka. Geolokasi dan sensor jarak akan mengidentifikasi lokasi pengguna, dan sabuk getar akan memberi tahu mereka arah yang mereka butuhkan untuk bergerak. Membangun versi nyata dari produk ini akan sangat mahal dan memakan waktu.

Pikirkan sederhana! Anda dapat merencanakan dan membuat prototipe ide Anda dalam 30 menit, tanpa benar-benar membutuhkan pengguna tunanetra untuk mengujinya. Selama latihan pembuatan prototipe, kami bereksperimen dengan prototipe yang sangat sederhana dari produk ini: Kami menutup mata salah satu anggota tim kami dan memalsukan produk dengan mengetuk pinggangnya untuk mensimulasikan getaran sabuk. Itu adalah pengaturan yang sangat sederhana yang memungkinkan kami melakukan tes awal dasar dari ide produk dan mendapatkan umpan balik langsung.

Jika Anda tidak sepenuhnya terbiasa dengan pembuatan prototipe dan ingin mempelajari lebih lanjut sebelum terjun, lihat sumber daya ini:

• “Prototipe Konten-Pertama,” Andy Fitzgerald
• “Panduan Skeptis untuk Pembuatan Prototipe Fidelitas Rendah,” Laura Busche
• “Membuat Prototipe untuk Produk yang Lebih Baik, Tim yang Lebih Kuat, dan Klien yang Lebih Bahagia,” Scott Hurff

2. Uji Prototipe Dengan Pengguna

Ini bisa menakutkan, terutama jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya. Mencari tahu di mana menemukan pengguna dan bagaimana menjalankan pengujian dengan mereka memaksa Anda untuk "publik" dengan ide dan pemikiran produk Anda. Itu jauh lebih sulit daripada bekerja di meja Anda dengan ide hipotetis.

Setelah Anda menjalankan beberapa pengujian pertama, Anda akan mulai melihat bagaimana proses pengujian bukan hanya sumber wawasan yang berharga tetapi sebenarnya sangat menyenangkan.

Metode Pengujian Pengguna Ninja

Menemukan orang-orang di sekitar Anda untuk menjadi subjek tes adalah titik awal yang bagus. Idealnya, cari pengguna di audiens target Anda — orang-orang yang benar-benar tunanetra. Namun, pada tahap pengujian paling awal, Anda bisa mendapatkan umpan balik yang berguna hanya dengan mengajak orang-orang di sekitar Anda dan menjalankan tes sederhana, seperti yang kami lakukan dengan tes gangguan penglihatan kami.

Setelah Anda mempelajari lebih lanjut dari tes ninja ini dan berpotensi mengulangi produk Anda, dengan mempertimbangkan umpan balik yang Anda kumpulkan, Anda dapat melanjutkan ke tes yang lebih terstruktur dengan audiens target Anda.

Tes Pengguna Jarak Jauh

Jika Anda tidak dapat menemukan subjek tes yang sempurna dari komunitas lokal Anda, ada banyak cara bagus untuk menguji dengan pengguna dari jarak jauh. Berikut adalah beberapa alat untuk membantu Anda menjalankan pengujian jarak jauh:

• UserTesting Alternatif "tidak dimoderasi" otomatis untuk mewawancarai pengguna dengan membuat mereka merekam pengalaman mereka menggunakan produk Anda di layar
• UsabilityHub Cara cepat dan cukup murah untuk mendapatkan wawasan dan reaksi dari sejumlah pengguna tentang prototipe Anda
• PingPong Alat untuk menjadwalkan wawancara Skype dengan pengguna jarak jauh

Tujuan validasi produk, baik secara jarak jauh atau secara langsung, adalah untuk memastikan bahwa produk Anda memecahkan masalah yang tepat dengan cara yang paling efektif. Sangat tidak mungkin bahwa Anda akan berhasil melakukan ini dengan sempurna untuk pertama kalinya — tetapi itu tidak masalah! Iterasi, tweak, dan pivot adalah bagian alami dari proses validasi produk dan merupakan salah satu alasan mengapa pembuatan prototipe adalah teknik yang sangat berharga.

Setelah Anda mulai mengumpulkan umpan balik positif yang kuat dari pengguna target dengan menguji prototipe, saatnya untuk beralih ke tahap akhir dari proses validasi lean.

Validasi Kesediaan Untuk Membayar

Ada banyak cara untuk memvalidasi kesediaan untuk membayar, tetapi salah satu tantangan besarnya adalah kita tidak bisa serta merta memercayai kata-kata orang. Kita semua tahu orang-orang yang berkata, "Tentu saja, saya akan melakukannya!" tapi siapa yang kemudian drop out ketika saatnya tiba untuk berkomitmen. Sejauh mungkin, kami ingin membuat orang menaruh uang di balik kata-kata mereka.

Cara Membuat Situs Web Validasi

Situs web satu halaman cukup untuk validasi, terutama sebagai langkah pertama. Tetapi jika Anda ingin secara bertahap mengulangi dan menambahkan lebih banyak halaman dan konten untuk meningkatkan kesetiaan dan mempelajari lebih lanjut, itu juga merupakan opsi.

Jika Anda teknis, Anda dapat merancang dan membuat kode ini sendiri, tetapi sebagian besar pengguna lebih baik menggunakan pembuat situs web template.

Berikut adalah beberapa opsi bagus untuk membangun situs web validasi Anda:

• Squarespace memiliki beberapa desain yang tampak hebat.
• Alur web memungkinkan banyak penyesuaian dan bagus untuk mendesain situs web satu halaman.
• QuickMVP adalah seperangkat alat yang berguna untuk membuat halaman arahan untuk memvalidasi ide dan produk. Ini menyederhanakan proses pembuatan halaman arahan, menyiapkan iklan, dan mengumpulkan statistik.

Anda pasti ingin memasukkan beberapa elemen di situs web sederhana Anda:

• Jelaskan apa yang dilakukan produk Anda, dengan jelas dan ringkas.
• Soroti nilai jual unik produk.
• Mengatasi masalah utama yang dimiliki pengguna selama pengujian. Jika mereka khawatir tentang keamanan, kinerja, atau kenyamanan, jelaskan solusi Anda.
• Tambahkan ajakan bertindak langsung untuk membawa pengguna ke bagian pembayaran dan pembayaran di situs web. Ini harus jelas dan tegas — sesuatu seperti “Beli sekarang seharga $99!”
• Pastikan halaman pembayaran memiliki formulir pengumpulan email, sehingga Anda dapat mengumpulkan alamat calon pelanggan. MailChimp adalah pilihan yang bagus.
• Alih-alih mengonfirmasi pesanan pengguna, Anda harus menunjukkan kepada mereka laman "Maaf" yang menjelaskan mengapa Anda melakukan eksperimen. Dengan cara ini, mereka tidak akan memiliki harapan yang salah tentang menerima produk.
• Jalankan analitik di situs web untuk melacak bagaimana orang berinteraksi dengannya. Google Analytics sederhana dan gratis.

Setelah situs web validasi aktif dan berjalan, Anda harus mengarahkan lalu lintas ke sana. Berhati-hatilah dalam melakukan ini dalam jaringan teman dan keluarga Anda. Anda tidak ingin jatuh ke dalam perangkap mengumpulkan positif palsu, orang-orang yang mendaftar hanya karena mereka mengenal Anda secara pribadi.

Teknik terbaik untuk membawa lalu lintas yang tidak bias ke situs web validasi adalah dengan mengeluarkan sedikit uang untuk Iklan Facebook atau kampanye Google AdWords sederhana.

Anda mungkin harus menghabiskan antara $100 hingga $500 untuk iklan guna membawa cukup banyak pengguna ke laman untuk validasi. Overhead ini mungkin terdengar mahal, itulah sebabnya kami membiarkan tahap validasi ini sampai akhir. Pikirkan seperti ini: $ 100 hingga $ 500 jauh lebih aman dan lebih sedikit risiko overhead daripada menghabiskan ribuan dolar untuk membangun produk yang sebenarnya. Plus, jika ide produknya kuat, uang ini tidak akan terbuang percuma. Anda akan membangun daftar besar pengguna yang tertarik yang kemungkinan akan mendaftar untuk produk tersebut saat diluncurkan.

Facebook dan Google AdWords memiliki kemungkinan penargetan yang kuat yang memungkinkan Anda menampilkan solusi Anda kepada audiens yang tepat, yang akan Anda identifikasi dalam fase "Validasi Masalah". Anda juga dapat lebih mengoptimalkan iklan Anda dengan mempertimbangkan data dari iklan awal Anda, seperti jumlah klik, suka dan berbagi yang diterima dan lokasi orang yang terlibat dengannya. Memulai kampanye iklan di Facebook atau Google AdWords cukup mudah. Kami tidak akan membahas langkah-langkah untuk menyiapkannya di sini, tetapi beberapa Googling akan membantu Anda membuat kampanye iklan dengan cepat.

Sebaiknya perhatikan beberapa metrik:

• Tingkat konversi Berapa banyak pengunjung yang mencoba membeli produk?
• Total "penjualan" Pelajari dari mana (secara geografis) penjualan ini berasal.
• Tingkat pengabaian keranjang . Di toko online nyata, ini biasanya antara 60 dan 80% (rata-rata 68%). Artinya hampir 7 dari 10 orang yang masuk ke proses checkout tidak menyelesaikannya.

Untuk masuk lebih dalam, kami juga menyarankan hal berikut:

• Uji A/B Eksperimen dengan judul dan konten yang berbeda untuk melihat pengaruhnya terhadap konversi. Namun, temuan Anda akan signifikan secara statistik hanya jika Anda mengarahkan ribuan pengunjung ke situs web.
• Bicaralah dengan pelanggan . Setelah Anda mengumpulkan alamat email seseorang, Anda akan dapat mengirim pesan dan buletin kepada mereka dan menjelaskan bagaimana produk Anda berkembang. Tetapi Anda juga dapat menghubungi mereka secara langsung dan mengajukan beberapa pertanyaan untuk memahami kebutuhan dan motivasi mereka.

Dimulai sebagai Layanan Pramutamu

Prinsip dasar layanan pramutamu adalah, sebelum benar-benar membangun perangkat lunak apa pun, Anda akan memalsukan layanan dan memenuhi setiap pesanan secara manual.

Pertimbangkan contoh lain dari dunia nyata. Misalkan kita membangun PingPong, untuk membantu pengguna mengumpulkan umpan balik dan melakukan wawancara. Teknologi di balik produk ini tidak terlalu rumit, tetapi investasi yang layak dalam desain dan pengembangan tetap diperlukan untuk meluncurkan produk yang kuat. Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk menghasilkan produk yang sukses, tetapi pada tahap awal ini, kami masih memiliki banyak asumsi yang tidak valid tentang apa yang sebenarnya diinginkan pengguna.

Alih-alih berusaha sekuat tenaga dan membangun layanan yang dapat langsung didaftarkan dan digunakan pengguna, kami akan menggunakan rute pramutamu. Jadi, satu-satunya cara bagi pelanggan yang membayar untuk mendaftar sekarang adalah mereka setuju bahwa kami akan memenuhi pesanan mereka secara manual. Akhirnya, produk akan mengambil alih dan melakukan tugas-tugas ini secara otomatis. Tentu saja, selalu ada risiko bahwa layanan manual tidak dapat disesuaikan dengan permintaan dan Anda harus menolak pelanggan; sementara ini adalah masalah lain yang harus Anda atasi, yakinlah bahwa Anda telah menemukan masalah penting.

Ini bisa terasa seperti komitmen waktu yang sangat besar, tetapi sebenarnya ini mengarah pada banyak pembelajaran kritis. Kami akan menjalankan layanan secara manual di awal dan membangun hubungan yang mendalam dengan beberapa pelanggan pertama kami. Karena kami sering berkomunikasi dengan mereka, kami akan mengajukan pertanyaan tentang kebutuhan dan harapan mereka, lalu menggunakan umpan balik mereka untuk menyempurnakan model bisnis kami sebelum kami membuat produk lengkap. Ini adalah cara yang bagus untuk memvalidasi dengan tepat apa yang bersedia dibayar oleh pengguna dan untuk memaksimalkan nilai pengguna.

Sebagai bonus, beroperasi sebagai pramutamu berarti Anda mungkin menghasilkan uang sejak hari pertama!

Halaman Arahan Palsu

Cara terbaik untuk memvalidasi tanpa dipanggil oleh orang-orang yang tidak benar-benar siap untuk membayar produk Anda adalah dengan membangun situs web pemasaran palsu.

Teknik ini mungkin terasa sedikit menyesatkan. Tetapi selama Anda tidak benar-benar mengambil uang orang untuk sesuatu yang tidak akan Anda berikan, orang biasanya akan memahami motif Anda.

Ambil Check Maid, layanan online untuk mencari dan memesan layanan pembersihan rumah. Saat tim pertama kali membuat situs web mereka, tidak ada bisnis nyata di baliknya. Seperti yang dikatakan pendiri Alex Brola:

“Kami benar-benar memvalidasi [gagasan] tanpa memiliki pembersih untuk melakukan pembersihan. Kami membuka situs, formulir pemesanan, nomor telepon, dan menjalankan beberapa iklan [bayar per klik] melalui Google dan Bing, dan melihat berapa tingkat konversi jika kami benar-benar memiliki pembersih.”

Memvalidasi kesediaan untuk membayar menggunakan halaman arahan spoof jelas merupakan sesuatu yang perlu Anda waspadai. Jika Anda melakukannya dengan salah, Anda dapat merusak merek Anda dan membuat banyak pengguna frustrasi.

Kuncinya adalah menyajikan konten pemasaran Anda dan menampilkan tautan “Daftar” atau “Beli sekarang” yang terlihat. Saat pengguna mengklik tautan, Anda akan menampilkan pesan yang menjelaskan mengapa layanan belum berjalan, dan menawarkan opsi untuk memasukkan alamat email mereka untuk menerima pembaruan saat Anda meluncurkannya. Selain itu, ide yang baik adalah memberi penghargaan kepada pengguna awal ini dengan mengatakan bahwa mereka berhak atas diskon atau hadiah lain karena menjadi pendukung awal.

Kami sarankan untuk tidak menyimpan lebih jauh dari menyimpan alamat email pengguna (sehingga Anda dapat menghubungi mereka nanti) dan mungkin lokasi umum mereka jika itu relevan dengan produk Anda (untuk mengukur permintaan regional). Buat mereka sadar sedini mungkin dalam proses bahwa produk tidak tersedia. Banyak undang-undang, terutama di Eropa, melarang iklan yang menyesatkan — berhati-hatilah agar tidak menerima pembayaran atau detail pribadi yang sensitif dengan cara yang menyesatkan.

Jika Anda lebih suka menghindari halaman arahan palsu, Anda dapat memilih rute pramutamu, yang kurang sensitif secara etis dan seringkali merupakan alternatif yang baik.

Validasi Beberapa Ide

Sekarang setelah Anda mengetahui cara memvalidasi satu ide produk, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menjelajahi beberapa ide produk.

Mari kita pertimbangkan bagaimana enam ide hebat kita yang ditampilkan di atas berjalan saat kita memasukkannya melalui proses validasi lean:

1. Ide ini gagal pada rintangan pertama karena kami tidak dapat memvalidasi masalah.
2. Ide ini memvalidasi masalah tetapi tidak dapat membangun pasar.
3. Yang ini juga gagal memvalidasi masalah.
4. Ini memvalidasi masalah dan pasar tetapi gagal memvalidasi produk.
5. Ini adalah poros ide 4. Mungkin prototipe pertama kami gagal, jadi kami memutuskan untuk membangun yang baru. Kali ini, kami dapat belajar dari kesalahan kami dan mengambil pendekatan yang berbeda. Ide ini memvalidasi produk tetapi gagal untuk memvalidasi kesediaan untuk membayar.
6. Ide terakhir ini memvalidasi keempat tahap. Dari kumpulan ide ini, inilah yang harus kita gali dan kembangkan lebih lanjut.

Seperti yang akan Anda lihat, banyak ide hebat Anda akan gagal di awal proses. Mengetahui bahwa masalah yang Anda coba selesaikan bukanlah masalah yang benar-benar membuat pengguna terganggu adalah hal yang sangat umum. Tetapi dengan ketekunan dan iterasi, Anda akhirnya akan menemukan ide produk yang valid.

Anda mungkin memperhatikan bahwa kemungkinan memvalidasi setiap fase agak rendah. Anda mungkin perlu menyempurnakan ide orisinal Anda untuk mengatasi masalah yang lebih mendesak yang Anda temukan. Ini baik-baik saja. Bahkan, itu didorong. Menjadi fleksibel dan tetap berpikiran terbuka tentang mengadaptasi ide Anda dapat membuahkan hasil yang baik jika dilakukan dengan benar. Dan itulah mengapa proses validasi lean ini mendorong Anda untuk segera gagal dan gagal dengan cepat, sebelum Anda terlalu terikat pada ide atau produk.

Perhatikan bahwa kriteria di atas, bersama dengan urutannya, semuanya hanyalah pedoman yang direkomendasikan. Tujuan utamanya adalah menjadi se-ramping mungkin, dan Andalah yang berada dalam posisi terbaik untuk memutuskan apa artinya itu.

Apa berikutnya?

Bahkan jika Anda memvalidasi, produk Anda tidak dijamin berhasil. Proses validasi hanyalah permulaan. Tetapi jika Anda telah mengerjakan proses ini secara penuh dan menyelesaikan semua tahapan, Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik.

Tujuan dari seluruh proses validasi lean adalah untuk menunda pekerjaan pengkodean yang mahal dan memakan waktu selambat mungkin dalam prosesnya. Ini adalah cara terbaik untuk menjaga diri Anda tetap fokus, meminimalkan biaya, dan memaksimalkan peluang peluncuran yang sukses.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, lihat Alkitab startup Eric Reiss, The Lean Startup . Seperti namanya, Lean Validation Playbook kami sangat dipengaruhi oleh cara kerja lean.

Sekarang setelah Anda memvalidasi, Anda siap untuk mulai berpikir tentang bagaimana membuat produk menjadi kenyataan. Bergerak cepat, tapi tetap berhati-hati! Terus berbicara dengan pengguna Anda, dan pertahankan prosesnya tetap ramping. Kami harap Anda akhirnya bekerja pada hal besar berikutnya.

Semoga beruntung!

Jika Anda ingin membaca versi lanjutan dari artikel ini, lihat Buku Pedoman Validasi Lean kami.

Bacaan Lebih Lanjut tentang SmashingMag:

• Merencanakan Proyek Desain UX secara Efektif
• Lean UX: Keluar dari Bisnis Hasil Kerja
• Panduan Untuk Memvalidasi Ide Produk
• Memberikan Produk Anda Jiwa