Panduan untuk Memahami 7P Pemasaran

pengantar

Sekitar 42% dari total populasi dunia aktif di media sosial setiap hari. Hal ini memungkinkan perusahaan rintisan dan usaha kecil untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada produk mereka dengan strategi pemasaran yang efektif.

Perencanaan adalah dasar dari setiap strategi pemasaran yang sukses yang membantu organisasi mencapai tujuannya. Perencanaan sangat penting untuk mengidentifikasi audiens target untuk setiap ceruk bisnis, layanan atau produk apa yang akan dijual, dan taktik yang harus diadopsi untuk mencapai tujuan bisnis. Meskipun perencanaan akan berbeda untuk organisasi yang berbeda, ada model abadi yang dapat diikuti semua bisnis, terlepas dari industrinya. Model ini, yang terletak di jantung teori pemasaran, dikenal sebagai 7P pemasaran.

Latar belakang singkat dari 7P Pemasaran

Sebelum pemasaran 7P , model asli yang diikuti bisnis terdiri dari 4P. Diciptakan oleh Prof. EJ McCarthy, 4P sangat akurat dalam memetakan tujuan bisnis tertentu dengan kebutuhan spesifik audiens target mereka. 4P asli memainkan peran yang kuat dan penting dalam mengembangkan strategi yang menentukan bagaimana kinerja perusahaan komersial.

Namun, karena pasar berkembang pesat, dipicu oleh kemajuan yang mengganggu seperti internet dan platform digital, hal itu mengundang kompleksitas lebih lanjut. Hal ini menyebabkan perluasan 4P pemasaran asli ke 7P. Dikemukakan oleh Booms dan Bitner pada tahun 1981, bauran pemasaran yang diperluas terdiri dari tambahan 3 P lagi, yang secara resmi membentuk inti dari bauran pemasaran 7P.

Jelajahi Program MBA Populer kami

Apa saja 7P pemasaran ?

Mari kita menggali lebih jauh dan menjelajahi 7P pemasaran sekarang.

• Produk

Produk adalah segala sesuatu yang Anda jual – bisa berupa layanan, barang, atau bahkan pengalaman. Tak perlu dikatakan, tidak peduli industri mana yang menjadi milik bisnis Anda, produk Anda akan selalu menjadi titik fokus dari semua strategi pemasaran.

Produk Anda harus memenuhi harapan pelanggan Anda dan kualitas yang mereka cari. Untuk ini, Anda harus melakukan riset pasar secara menyeluruh untuk merancang dan mengembangkan produk yang sesuai. Anda juga perlu mengetahui permintaan pasar, poin rasa sakit pelanggan, kebiasaan membeli mereka, dan persyaratan spesifik dari basis audiens target mereka. Merumuskan strategi pemasaran yang didukung penelitian adalah kunci untuk memperluas basis pelanggan Anda yang puas.

• Harga

Ketika Anda menghitung harga produk Anda, itu harus mencakup semua biaya yang terlibat dalam produksi, promosi, dan pengiriman produk.

Namun, ada twist di sini. Menyeimbangkan semua biaya, Anda masih perlu menjual produk Anda pada titik harga yang dianggap "nilai uang" yang wajar oleh pelanggan Anda. Di sinilah letak tangkapannya; menawarkan harga yang kompetitif tanpa mempengaruhi keuntungan Anda sama sekali tidak mudah atau sederhana. Dalam kasus seperti itu, Anda perlu mengidentifikasi berapa banyak audiens target Anda bersedia membayar, dan berapa banyak mereka biasanya membayar untuk produk serupa di pasar. Informasi tentang keduanya dapat membantu Anda menentukan harga yang sesuai sehingga margin keuntungan Anda tetap tidak terpengaruh.

• Tempat

Penempatan produk Anda memainkan peran penting, karena harus tersedia di semua tempat di mana pelanggan Anda berharap untuk menemukannya. Selain itu, sama pentingnya untuk mengetahui cara mempresentasikan produk Anda dan mempertimbangkan faktor logistik yang terlibat. Semua pertimbangan ini sangat menentukan profitabilitas produk Anda.

Misalnya, jika itu adalah barang CPG, Anda harus tahu di lorong supermarket mana Anda akan menyimpannya atau apakah Anda harus memilih obral promosi untuk peluncurannya. Sekali lagi, dalam hal layanan dan produk digital, Anda harus memperhitungkan preferensi jenis perangkat konsumen Anda dan juga memperhitungkan biaya hosting dan desain web.

Untuk memutuskan penempatan yang paling tepat untuk produk Anda dan memperoleh pelanggan maksimum, melakukan penelitian audiens yang efektif adalah cara terbaik ke depan.

• Promosi

P berikutnya dalam bauran pemasaran 7P adalah promosi. Promosi adalah semua tentang menciptakan kesadaran merek dan memaksimalkan visibilitas produk Anda sehingga beresonansi dengan audiens target Anda. Memilih saluran dan metode periklanan yang tepat untuk promosi memainkan peran penting di sini. Apakah itu PR, periklanan, branding, media sosial, pameran, pemasaran konten, atau metode lainnya, itu harus menyoroti persyaratan yang paling menarik dari audiens target Anda.

Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengubah strategi promosi Anda berdasarkan saluran yang Anda pilih. Tapi pastikan nada dan tujuannya tetap konsisten.

• Rakyat

Tim yang terlibat dalam promosi, yaitu perwakilan merek Anda, sangat berarti dalam hal membentuk citra merek Anda. Tim Anda harus memiliki kualitas dan soft skill yang diperlukan untuk memastikan kesuksesan. Karena mereka akan berhadapan langsung dengan pelanggan, kualitas seperti komunikasi yang efektif, kemampuan untuk meyakinkan dan berpikir cerdas, dan sikap yang lembut dapat sangat efektif dalam menciptakan kesan yang bertahan lama.

Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menerapkan praktik terbaik untuk perwakilan yang berhadapan dengan pelanggan Anda dan memiliki pemantauan dan tindakan regulasi untuk membantu mempertahankan standar yang diinginkan.

• Bukti fisik

Bukti fisik adalah semua tentang perlengkapan dan konteks fisik yang menyertai produk Anda. Contoh bukti fisik dapat berupa kuitansi, faktur PDF, email konfirmasi, dan kartu – pada dasarnya, segala sesuatu yang membantu menegaskan kembali kredibilitas merek dan produk Anda. Anda perlu memastikan bahwa semua bukti fisik sejalan dengan nilai merek Anda dan citra yang ingin Anda ciptakan untuk audiens Anda. Itu harus meyakinkan dan konsisten di seluruh, dan pelanggan Anda juga harus merasakan hal yang sama tentang keseluruhan pengalaman mereka dengan Anda.

• Proses

P terakhir dalam 7P pemasaran adalah tentang proses yang terlibat dalam pengiriman produk Anda. Proses seperti layanan pengiriman, waktu pengiriman, pengalaman pengguna situs web, dukungan pelanggan, menunggu di toko, dan dukungan purna jual memainkan peran yang sangat penting dalam membentuk kesan pelanggan secara keseluruhan tentang merek Anda. Memiliki proses manajemen risiko yang tepat dan kebijakan untuk menenangkan pelanggan yang tidak senang juga dapat sangat membantu.

Baca Artikel Populer Kami Terkait MBA

Bagaimana cara menggunakan 7P pemasaran?

Sekarang, mari kita cepat mencoba memahami 7P pemasaran dengan contoh McDonald's di sini.

• Produk – Perusahaan memiliki nama dan resep produk yang dipersonalisasi untuk berbagai negara. Misalnya, lini produk India termasuk McAloo Tikki, Maharaja Mac, dll. sehingga terdengar akrab bagi audiens dan karenanya lebih mudah dipasarkan.
• Harga – Menyediakan burger yang lezat dengan harga yang sangat terjangkau.
• Tempat – Memiliki outlet di seluruh dunia dan terutama di tempat-tempat ramai seperti pusat perbelanjaan.
• Promosi – Mereka menjalankan Iklan YouTube dan Instagram untuk memastikan bahwa mereka ada di benak pelanggan mereka ketika mereka mendambakan makanan lezat.
• People – Tidak peduli outlet McD mana yang Anda kunjungi, Anda akan mendapatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Bukti fisik – Sekali lagi, McD banyak berfokus pada konsistensi di semua gerai di seluruh dunia. Pelanggan merasa akrab dengan interior meskipun tidak berada di lokasi yang sama.
• Proses – Prosesnya cepat dan efisien untuk dine-in, takeaway, dan delivery. Dari mengambil pesanan Anda hingga mengemasnya dengan cara yang benar setiap saat, McD tidak pernah gagal untuk mengesankan pelanggannya.

Kesimpulan

7P pemasaran membentuk inti dari pengembangan bauran pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda sehingga Anda dapat merampingkan berbagai konsep dan menggunakannya secara efektif. Konsep pemasaran sangat menarik dan kritis dalam menentukan kinerja bisnis Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang konsep pemasaran secara mendetail dan menjadi pemasar profesional, Anda dapat mendaftar untuk program gelar MBA (Global) dari Deakin Business School (DBS) bekerja sama dengan upGrad. Program ini menawarkan platform terbaik untuk mendapatkan pengakuan sebagai alumni DBS, salah satu B-Schools terbaik di Australia, dan berkembang menjadi profesional bisnis global.

Pelajari Program MBA dari Universitas top dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.