7 Keterampilan Negosiasi yang Anda Butuhkan : Harus Memiliki Keterampilan

Lingkungan kerja yang beragam dan dinamis saat ini membutuhkan individu yang dapat berkolaborasi dan bersaing untuk memberikan hasil. Studi industri menunjukkan bahwa soft skill adalah pembeda perekrutan yang penting bagi 77% pemberi kerja. Kompetensi seperti mendengarkan secara aktif, komunikasi antarpribadi, dan gaya bernegosiasi dipandang setara sebagai keterampilan keras dengan mempekerjakan manajer secara menyeluruh. Tetapi bagaimana seseorang dapat membangun keterampilan negosiasi ini?

Baca terus untuk mengetahui tentang berbagai jenis keterampilan negosiasi dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya agar menonjol dari kompetisi!

7 Keterampilan Negosiasi untuk Kesuksesan Karir

Negosiasi adalah cara untuk menangani keinginan manusia yang saling bertentangan. Dibutuhkan bentuk yang sama sekali baru di tempat kerja di mana setiap karyawan memiliki kebutuhan dan aspirasi yang unik. Tetapi jika setiap orang memiliki cara berpikir dan bertindak, bagaimana kita bisa mencapai konsensus? Daftar berikut mengumpulkan beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mengembangkan kemampuan ini.

1. Tawar-menawar untuk Alternatif Terbaik

Negosiator yang bijaksana menghabiskan waktu menganalisis masalah dari sudut yang berbeda untuk sampai pada solusi yang paling sesuai. Mereka mendorong alternatif, bukan untuk keuntungan pribadi tetapi karena akan memberikan keuntungan jangka panjang.

Di sini, sangat penting untuk mengetahui "mengapa" masalah dan mengomunikasikannya kepada pihak-pihak yang terlibat. Akan membantu jika Anda juga mempertimbangkan kepentingan dan kendala rekan kerja Anda untuk menempatkan tawar-menawar dengan lebih baik. Tujuan Anda? Untuk mengubah musuh Anda menjadi mitra dengan mengadopsi strategi negosiasi yang komprehensif.

Anda juga harus mencatat bahwa orang yang berbeda membawa gaya yang berbeda ke meja, tergantung pada kepribadian, kepercayaan, dan pengalaman mereka.

• Individu berusaha untuk memaksimalkan hasil mereka.
• Koperasi memastikan distribusi sumber daya yang adil.
• Pesaing ingin mendapatkan kesepakatan yang lebih baik daripada lawan mereka.
• Altruis menempatkan kebutuhan orang lain di atas kebutuhan mereka sendiri.

Para ahli percaya bahwa tidak ada gaya negosiasi yang sempurna. Jawabannya terletak pada pengembangan bakat alami Anda dan memasukkan unsur-unsur persuasif sesuai dengan situasi yang dihadapi.

2. Negosiasikan Prosesnya

Mustahil untuk mencapai tujuan kecuali tim menyetujui dasar-dasarnya. Jadi, berusahalah untuk menghilangkan kerumitan prosedural sebelum Anda memulai diskusi apa pun. Apa tujuan dari dialog? Apa argumen utama Anda? Kapan dan di mana Anda akan bertemu? Apa yang akan menjadi rencana tempat duduk? Jawab pertanyaan-pertanyaan ini di awal.

Ini bisa menjadi ide yang baik untuk memperlakukan percakapan pra-pertemuan Anda sebagai tempat pengujian untuk negosiasi. Berikut adalah beberapa tips yang berguna:

• Tetapkan agenda agar pembicaraan terfokus dan singkirkan asumsi yang dapat memperumit masalah.
• Amati gaya komunikasi dan negosiasi lawan bicara Anda saat mengatur waktu dan tempat.
• Tetapkan nada untuk musyawarah berikutnya dengan menunjukkan gaya negosiasi Anda.

Pada akhirnya, Anda harus bertujuan untuk membangun fondasi berbasis kepercayaan dan menetapkan bahwa Anda terbuka untuk menyelesaikan masalah dengan wacana konstruktif dan analisis kritis.

3. Bangun Hubungan

Sangat mudah untuk terjebak dalam tenggat waktu dan rutinitas di lingkungan kantor. Tetapi ketika Anda mencoba untuk mencapai kesepakatan dengan orang lain, akan membantu untuk menjalin hubungan baik dengan mereka. Jadi, luangkan waktu sejenak dan kenali anggota tim Anda sebelum Anda mulai bekerja dengan mereka. Silakan cari tahu bagaimana mereka bekerja, apa yang berbicara kepada mereka, dan di mana motivasi mereka berada.

Panggilan perkenalan singkat sebelum mengirim email dapat memberikan keajaiban saat memulai proyek baru bersama. Jika Anda lebih nyaman dengan komunikasi tertulis, pilih nada Anda dengan hati-hati. Di atas segalanya, Anda harus jelas tentang maksud dan substansi percakapan Anda.

Anda dapat memilih dari banyak pilihan pembelajaran online untuk membangun keterampilan negosiasi ini. Pilih kursus yang membantu Anda dalam:

• Penataan pikiran Anda;
• Mengartikulasikan sudut pandang Anda;
• Menyajikan pendapat Anda dengan percaya diri;
• Menulis secara akurat dan efektif;
• Berbicara dengan empati dan kejelasan.

4. Ajukan Pertanyaan Cerdas & Terampil

Mendengarkan secara aktif sangat penting untuk mengajukan pertanyaan yang baik. Alih-alih memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya, dengarkan argumen pihak lain dengan cermat. Parafrase poin mereka untuk mengkonfirmasi apakah pemahaman Anda tentang masalah ini benar. Akui mata pelajaran yang Anda setujui. Kemudian, lanjutkan dengan argumen tandingan Anda. Ini bisa menjadi cara terbaik untuk menginspirasi tanggapan serupa dari rekan-rekan Anda.

Juga bermanfaat untuk mengajukan pertanyaan utama daripada pertanyaan "ya/tidak". Misalnya, "Tidakkah menurut Anda itu ide yang bagus?" dapat memicu respons yang lebih positif daripada bertanya, "Menurut Anda, apakah ini jalan yang benar?"

Karena upaya Anda adalah mengumpulkan lebih banyak informasi, Anda perlu membuat pertanyaan netral yang mendorong jawaban terperinci. Jadi, kerjakan pekerjaan rumah Anda dan siapkan daftar rintangan potensial.

5. Kenali Bias Penahan

Penelitian tentang bias penahan mengungkapkan bahwa orang cenderung terikat pada informasi awal yang mereka terima.

Dalam negosiasi, pihak yang membuat penawaran pertama adalah jangkar. Penalaran tradisional menyarankan bahwa Anda harus membiarkan pihak lain memulai. Tetapi jika bias penahan itu bertahan, Anda bisa memberikan pengaruh yang kuat dengan menjadi yang pertama.

Jika rekan Anda melakukan langkah pertama, Anda masih dapat menerapkan keterampilan tawar-menawar berbasis minat dan menciptakan nilai dengan menawarkan pertukaran. Ketika Anda tahu bahwa terpaku pada angka atau solusi yang diberikan pertama adalah hal biasa, Anda akan kurang terikat padanya saat menyajikan argumen Anda.

Pengetahuan seperti itu sulit diakses ketika Anda memulai suatu profesi. Oleh karena itu, pelatihan keterampilan negosiasi merupakan bagian integral dari persiapan wawancara penempatan.

6. Hindari Konflik yang Tidak Perlu

Negosiator yang terampil tahu bahwa ada nilai dalam membiarkan hubungan tetap utuh. Mereka melatih kreativitas mereka dan menyiapkan pilihan untuk keuntungan bersama, menemukan cara untuk menyelaraskan kepentingan.

Anda dapat mulai dengan merenungkan: Apa yang memiliki nilai lebih rendah bagi saya tetapi nilai yang lebih tinggi bagi orang lain? Bisakah saya memperdagangkan hal ini untuk diselesaikan? Juga, jangan mendiskualifikasi perasaan tidak nyaman atau frustrasi. Sebaliknya, kenali mereka dan lanjutkan dengan pemahaman tentang konsekuensinya.

Praktik terbaik lainnya adalah memperluas beberapa penawaran yang setara secara bersamaan. Metode ini meningkatkan kemungkinan mendapatkan respons ke arah yang Anda sukai. Bahkan ketika pihak lain menolak tawaran, Anda dapat membangun opsi yang paling mereka sukai dan mencapai kesimpulan yang menyenangkan kedua belah pihak.

Pengalaman sebelumnya dalam perencanaan dan pengembangan strategi berfungsi sebagai keuntungan tambahan bagi para profesional dalam hal ini. Mengikuti pendekatan terstruktur memiliki beberapa manfaat, yaitu:

• Proses negosiasi tidak terlalu menegangkan.
• Anda tidak harus melalui serangkaian kompromi posisi.
• Penyelesaian sengketa lebih cepat dan mudah.
• Solusi kreatif diimplementasikan.

7. Rencana Pelaksanaan

Setelah Anda menentukan tindakan tertentu dengan organisasi atau sesama anggota tim, Anda harus selalu membuat perjanjian secara tertulis. Keterampilan negosiasi dapat berguna saat menulis klausul penyelesaian sengketa dari dokumen-dokumen ini.

Selain itu, daya tahan jangka panjang kontrak Anda tergantung pada cara Anda memutuskan pencapaian. Komitmen dan tenggat waktu harus sedemikian rupa sehingga setiap orang yang terlibat berkomitmen untuk mengikutinya. Komunikasi, orientasi tim, dan persuasi adalah kualitas yang sangat diinginkan untuk tujuan ini. Jika semuanya gagal, Anda harus menegosiasikan ulang dan mengulangi seluruh proses. Mungkin akan membutuhkan sedikit usaha jika prosedur sudah ada.

Mengembangkan Strategi Negosiasi Inti

Kiat-kiat yang disebutkan di atas dapat memandu Anda dalam mengembangkan strategi yang kuat yang menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan Anda mencapai hasil yang diinginkan.

Saat menyusun rencana tindakan, para profesional harus menekankan keterampilan orang dan pemecahan masalah bersama untuk mencapai hasil terbaik. Keakraban dengan konsep seperti BATNA sangat berguna. BATNA adalah singkatan dari “Alternatif Terbaik untuk Perjanjian yang Dinegosiasikan.” Istilah ini pertama kali dicetuskan oleh Fisher dan Ury dalam buku Getting to Yes: Negotiating Without Give In. Ini memberikan cara berpikir yang sistematis tentang pengambilan keputusan kelompok dan menangani situasi konflik.

Bagaimana Meningkatkan Keterampilan Negosiasi Anda?

Bagian di atas menyoroti berbagai jenis keterampilan negosiasi, yaitu:

• Perencanaan
• Strategi
• Kecerdasan emosional
• Komunikasi
• Mendengarkan
• Keterampilan memecahkan masalah
• Bujukan
• Kerja tim

Keterampilan lunak ini berguna bagi para profesional pengembangan bisnis dan eksekutif manajemen dan untuk semua orang yang memasuki dunia kerja modern. Sekarang, mari kita lihat bagaimana Anda bisa mendapatkannya.

Saat Anda mempersiapkan wawancara kerja, evaluasi diri sangat penting. Pertama-tama Anda perlu mengetahui di mana letak kekuatan dan kelemahan Anda dan kemudian berusaha mengatasi kesenjangan tersebut. Calon pemberi kerja dapat menguji soft skill Anda dengan cara berikut:

• Dengan bertanya: “Apa gaya kepemimpinan Anda?”
• Dengan menyelidik: “Bagaimana Anda menghadapi situasi konflik kerja?”
• Dengan menghadirkan masalah atau kasus kehidupan nyata, meminta Anda untuk menyarankan solusi.

Umpan balik dan pendampingan secara teratur dapat membantu Anda menghubungkan titik-titik dan mewujudkan tujuan Anda. Kursus online upGrad menawarkan dukungan karir 360 derajat, termasuk pelatihan keterampilan negosiasi, kepada pelajar secara global. Program ini mencakup sesi yang dipersonalisasi dengan para pemimpin industri dan panduan persiapan wawancara.

Singkatnya, keterampilan negosiasi membantu para profesional menciptakan dan mengklaim nilai. Dan Anda sebaiknya menguasainya lebih cepat daripada nanti!