6 Tips Desain Web yang Mendorong Penjualan eCommerce

Pasar eCommerce telah meroket pada tahun 2020, karena ketakutan akan infeksi dan pesanan tetap di rumah mendorong konsumen untuk berbelanja online daripada di dalam toko. Di AS saja, pasar eCommerce tumbuh 20% dalam 3 bulan, yang setara dengan pertumbuhan 10 tahun, dan pesanan ritel online naik 146%.

Pin

Meskipun ini adalah kabar baik bagi penjual online, ini membawa tantangan tersendiri. Pasar sudah ramai sebelum lebih banyak pengecer berputar untuk menjual secara online ketika mereka harus menutup toko mereka. Cukup dimengerti, hampir setiap bisnis baru saat ini ada di ruang eCommerce; Shopify sendiri mengalami peningkatan 62% di toko baru pada Maret-April 2020. Selain itu, loyalitas merek dengan mudah dialihkan akhir-akhir ini, dengan 75% konsumen AS mengatakan mereka telah mencoba merek atau toko baru selama pandemi, dan 60 % mengharapkan untuk kembali kepada mereka.

Dengan meningkatnya persaingan di semua sisi, sulit bagi toko online Anda untuk menonjol. Harga, produk, dan layanan semuanya penting, tetapi satu aspek yang sering diabaikan adalah desain web.

Mengapa desain web penting untuk situs eCommerce

Ini mengingat bahwa Anda memerlukan pemasaran untuk mempromosikan merek Anda dan mengarahkan pengunjung ke toko online Anda, tetapi Anda mungkin tidak menyadari bahwa desain web juga berperan. Desain web yang baik meningkatkan SEO, ditambah Google mempertimbangkan rasio pentalan saat memberi peringkat situs untuk SERP, dan orang-orang terpental lebih cepat dari situs yang dirancang dengan buruk.

Tapi itu hanya permulaan. Setelah pengunjung tiba di situs Anda, Anda perlu mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Orang-orang akan pergi jika Anda tidak memiliki produk yang mereka cari, dan jika situs web Anda berantakan, membingungkan, atau jelek, mereka tidak akan kembali lagi untuk kedua kalinya. Kesan pertama penting: pertimbangkan bahwa 90% orang telah meninggalkan situs web karena dirancang dengan buruk. Tiba di situs yang luar biasa atau sulit dibaca sangat mengecewakan, banyak pengunjung mengklik bahkan sebelum mereka mengetahui apa yang Anda jual.

Desain yang buruk tidak hanya tidak menyenangkan untuk dilihat; itu juga sulit digunakan. Situs web yang menggunakan font kecil atau buram atau warna teks samar, tidak memperjelas di mana harus mengklik untuk mengunjungi halaman detail produk, tidak memiliki bidang pencarian atau cara untuk memfilter hasil pencarian, dan melakukan dosa desain lainnya hanya mendorong pengunjung menjauh dari konsumsi konten mereka.

Konsumen tidak mau bekerja keras untuk mencari produk, mengakses informasi, atau membaca konten; mereka hanya akan pergi ke tempat lain. Tetapi desain yang baik menciptakan hubungan positif dengan bisnis Anda, meningkatkan kepercayaan, dan mendorong penjualan.

1. Tetap sederhana

Ketika datang ke desain situs web eCommerce, lebih sedikit lebih banyak. Jaga agar halaman Anda tetap rapi, dengan banyak ruang kosong, dan hindari membanjiri pengunjung dengan iklan, penawaran khusus, dan saran produk. Penawaran dan diskon khusus yang tidak mencolok yang meluncur ke halaman pada waktu yang tepat, mengonversi jauh lebih tinggi tanpa merusak desain web Anda.

Proses checkout dan formulir pendaftaran Anda juga membutuhkan kesederhanaan. Pada Maret 2020, 88% gerobak ditinggalkan. Hindari menjadi bagian dari statistik ini dengan menjaga bidang formulir tetap rendah, jumlah langkah checkout seminimal mungkin, dan menghilangkan gangguan dari perjalanan pembelian.

2. Mendukung pemindaian cepat

Saat pembeli tiba di toko online Anda, mereka ingin mencari informasi secepat mungkin, jadi rancang halaman web Anda dengan tepat. Tata letak halaman, pemformatan, dan penempatan tombol CTA yang konsisten membantu pengunjung mengetahui ke mana harus mencari setiap kali dan meningkatkan pengalaman pengguna mereka.

Gunakan judul, poin, serta paragraf dan kalimat pendek sehingga pelanggan dapat memindai konten dengan cepat, menempatkan informasi terpenting di bagian atas dan kiri halaman agar sesuai dengan pola pemindaian alami berbentuk F. Dengan mengatur konten dengan hati-hati, Anda dapat memasukkan semua detail produk yang dicari konsumen, seperti ukuran, berat, bahan, dan spesifikasi lainnya, tanpa menghalangi konsumsi yang cepat.

3. Fokus pada merek

Merek Anda seperti wajah bisnis Anda, dan konsumen gugup membeli dari perusahaan "tak berwajah". Bangun pengalaman branding yang konsisten di seluruh situs Anda untuk mengomunikasikan kepribadian, membangun kepercayaan, dan mendorong pelanggan merasa aman untuk membagikan detail pembayaran mereka.

4. Gunakan warna dengan bijak dan hati-hati

Warna membawa kehidupan dan minat ke situs Anda, tetapi akan mengganggu jika Anda menumpuk terlalu banyak. Sebaiknya gunakan warna yang sama untuk semua tombol CTA Anda, demi konsistensi.

Kebijaksanaan desain mengatakan untuk menggunakan tidak lebih dari 3 warna, jadi pilihlah yang mendukung pesan merek Anda. Misalnya, merah berani dan hidup; biru adalah warna kepercayaan; hijau membangkitkan keberlanjutan, alam, dan kesehatan.

5. Manfaatkan gambar dengan baik

Gambar sangat penting untuk memberikan kepercayaan konsumen pada produk yang ingin mereka beli, tetapi gambar berkualitas buruk menciptakan suasana tidak dapat dipercaya yang lebih buruk daripada tidak ada gambar sama sekali. Pastikan semua gambar Anda beresolusi tinggi, dapat diperbesar, dan sertakan video produk dan foto 360° jika memungkinkan. Penting juga untuk memastikan bahwa gambar Anda dimuat dengan cepat, atau konsumen akan mengklik.

6. Mendukung seluler

Penjualan seluler terus meningkat, dengan hampir 80% konsumen berbelanja lebih banyak di ponsel mereka sejak COVID-19 dimulai, dan eCommerce diprediksi akan meningkat menjadi 53% dari total penjualan eCommerce, atau lebih dari $570 miliar, pada tahun 2024.

Jelas bahwa Anda akan kehilangan jika situs Anda tidak mobile-friendly, jadi gunakan tema responsif seluler yang mengubah ukuran untuk layar seluler, dukung cubit untuk memperbesar, dan periksa apakah pengunjung seluler dapat menutup munculan dan melihat semua tombol dan formulir bidang, bahkan pada layar yang lebih kecil.

Desain web dapat menjadi kunci kesuksesan eCommerce

COVID-19 memiliki hikmah bagi penjual online, tetapi desain web yang buruk dapat menghalangi peluang Anda untuk meningkatkan pendapatan segera setelah pengunjung menginjakkan kaki di situs Anda. Buat situs Anda tetap sederhana dan terstruktur untuk pemindaian cepat, gunakan gambar berkualitas tinggi dan pilihan warna yang cermat, serta perhatikan pencitraan merek dan respons seluler. Semua ini akan membantu Anda membuat situs web yang menyenangkan untuk dinavigasi, yang akan membantu pelanggan Anda mempercepat proses pembelian, dan pada gilirannya, akan meningkatkan penjualan.