5 Tips untuk Membangun Toko E-niaga yang Mengkonversi

Ada banyak hal yang diperlukan untuk membangun toko e-niaga yang sukses. Anda mungkin menghabiskan waktu berjam-jam mempertimbangkan nama domain, logo, skema warna, tema situs web, dan hal-hal penting lainnya dari branding. Ini adalah langkah-langkah penting untuk menarik pengunjung ke halaman Anda, tetapi itu tidak berakhir di situ. Anda pada akhirnya membutuhkan konversi.

Mendapatkan konversi adalah salah satu tantangan terbesar bagi pemilik toko e-niaga. Pelanggan akan mengunjungi halaman Anda berdasarkan pemasaran konten, iklan, dan posting sosial, tetapi jika Anda ingin mereka benar-benar membeli sesuatu, ada lebih banyak lagi yang masuk ke dalamnya.

Hal pertama yang pertama, tahu di mana Anda mencoba untuk pergi. Jangan berharap tingkat konversi yang sangat tinggi - pada dasarnya rendah di e-niaga. Tingkat konversi rata-rata untuk toko e-niaga adalah antara satu dan empat persen. Sebagian besar memiliki rasio konversi satu persen atau lebih sedikit, dan sasaran Anda adalah mendapatkan di atas dua persen.

Tetapkan tujuan yang realistis. Bahkan jika Anda melakukan semuanya dengan sempurna, kemungkinan Anda hanya akan mencapai sekitar tiga persen, dan begitu Anda mencapai tujuan itu, rencanakan untuk menaikkannya sedikit atau mempertahankannya. Gunakan lima tips ini untuk mencapai tujuan apa pun yang Anda tetapkan.

1. Tingkatkan Ajakan Bertindak

Ketika sampai pada itu, ajakan Anda untuk bertindak bisa dibilang merupakan kontributor terbesar di balik keputusan pembelian. Konsumen disajikan dengan halaman informasi yang tak terhitung jumlahnya. Beberapa halaman menjual sementara yang lain dimaksudkan untuk menghibur atau menginformasikan. Karena mereka memiliki begitu banyak variasi halaman untuk dibaca setiap hari, pelanggan sering tidak menyadari apa yang harus mereka lakukan dengan bagian tertentu kecuali Anda memberi tahu mereka.

Pertimbangkan contoh ini. Anda memiliki toko CBD 100% alami, dan sebagian besar konten online Anda berkisar pada mengubah stigma bahwa CBD adalah hal yang sama dengan mariyuana medis (yang jauh). Anda sedang berupaya mengubah persepsi itu saat menjual produk, tetapi jika pelanggan tidak menyadari bahwa tautan atau tombol tertentu akan mengarahkan mereka ke halaman produk Anda, Anda mungkin tidak akan pernah menutup penjualan.

Itulah gunanya panggilan untuk bertindak. Mereka memberi tahu konsumen bahwa ketika mereka mengkliknya, mereka akan diarahkan ke halaman produk tempat mereka dapat melakukan pembelian. Jika tombolnya menarik dan pelanggan tertarik, mereka akan memencetnya. Jika tidak, mereka akan terus menggulir atau meninggalkan halaman.

Tombol ajakan bertindak yang baik dibuat untuk menonjol. Sepertinya tombol yang dapat diklik, yang konsumen tidak bisa tidak menekannya. Pikirkan tentang font, warna, kata-kata, pemosisian, ukuran tombol, dan faktor lain yang akan membuatnya menonjol dari latar belakang. Itu tidak perlu berkedip menjengkelkan di tengah halaman, tetapi harus terlihat.

2. Kurangi Tarif Pengabaian Keranjang

Banyak pembeli akan mengisi keranjang mereka dengan barang-barang dan kemudian meninggalkannya tanpa menindaklanjuti pembelian. Ini seperti mereka sedang window shopping di internet, dan Anda kehilangan uang saat gerobak ini ditinggalkan sendirian. Menemukan cara untuk membuat konsumen ini menindaklanjuti pembelian mereka akan langsung meningkatkan tingkat konversi.

Menurut penelitian dari Barnyard Institute, pengabaian gerobak paling umum terjadi karena alasan berikut:

60% - biaya tambahan yang tinggi (pajak, biaya, pengiriman, dll).



37% - persyaratan untuk membuat akun

28% - proses checkout yang panjang dan rumit

23% - total biaya pesanan tersembunyi

20% - kesalahan situs web

19% - masalah keamanan situs web

18% - kecepatan pengiriman lambat

Ada beberapa tanggapan lagi, tetapi ini adalah yang paling umum. Menawarkan solusi segera untuk masalah ini dapat secara signifikan mengurangi pengabaian.

Misalnya, Anda mungkin sedikit menaikkan harga barang Anda dan menawarkan pengiriman gratis. Ini adalah biaya kejutan yang tidak disukai pelanggan, bukan harga awal. Menawarkan kupon pop-up ketika pelanggan mencoba untuk mengklik keluar dari keranjang juga dapat membantu.

3. Tingkatkan Kualitas Foto

Salah satu pekerjaan Anda sebagai pemilik bisnis baru adalah menurunkan biaya overhead Anda. Seringkali, ini mengarah pada pengorbanan dalam kualitas. Situs web Anda mungkin merupakan cerminan yang jelas dari hal itu, dan akibatnya Anda kehilangan bisnis.

Jika pelanggan tertarik ke situs web Anda karena Anda memiliki konten blog yang fantastis, kehadiran media sosial yang hebat, dan iklan yang sangat efektif, Anda akan meningkatkan lalu lintas situs web. Namun, konversi Anda akan terganggu jika kualitas fotografinya kurang.

Foto produk yang bagus dijual. Hindari menggunakan gambar stok dari situs web produsen. Posting hanya foto berkualitas tinggi dengan latar belakang khas Anda atau dengan produk yang digunakan dalam konteks. Sedikit pengeditan juga sangat membantu.

4. Jadikan Checkout Lebih Mudah

Ada alasan mengapa situs seperti Amazon sekarang menawarkan checkout sekali klik. Pembeli tidak ingin mengambil langkah ekstra jika tidak perlu, dan mereka bahkan akan membayar lebih untuk pembayaran yang lebih mudah.

Seperti yang diidentifikasi oleh penelitian Barnyard Institute, banyak konsumen dimatikan oleh situs web yang memiliki proses checkout yang panjang dan rumit dan yang mengharuskan mereka untuk membuat akun. Mereka tidak ingin mengambil langkah ekstra untuk melakukan pembelian, dan ketika ada banyak persaingan di luar sana, mereka tidak perlu melakukannya.

Selalu tawarkan opsi checkout tamu. Orang-orang tidak menyukai komitmen ketika mereka menemukan situs web Anda untuk pertama atau kedua kalinya. Mereka mungkin ingin membuat akun pada akhirnya, tetapi terlalu banyak untuk meminta dari pelanggan pertama kali.

Jika memungkinkan, izinkan mereka mendaftar menggunakan Facebook atau Google. Sebagian besar pelanggan sudah memiliki akun ini, dan hanya perlu satu klik untuk menyiapkannya. Ini menyederhanakan proses pembuatan akun untuk pelanggan dan pemilik toko.

5. Manfaatkan Alat

Jika Anda belum berbelanja alat digital untuk melacak, memantau, dan pada akhirnya meningkatkan rasio konversi, tidak heran Anda belum melihat peningkatan. Ada ratusan alat yang secara langsung dirancang untuk menguntungkan konversi Anda dan ribuan lainnya yang secara tidak langsung akan meningkatkannya.

Beberapa alat terbaik meliputi:

• Ukuran Quantcast
• Google Analytics
• Analisis BigCommerce
• HotJar
• Menyebutkan
• Konversi Voodoo
• Isyarat Aplikasi
• SumoMe
• kamar mandi
• Tutorial

Daftarnya bisa terus bertambah. Tentu saja, tidak semua alat ini tepat untuk strategi bisnis Anda, tetapi Anda dapat meneliti beberapa dan mulai menggunakannya untuk konversi keseluruhan yang lebih besar sekarang dan di masa mendatang.