5 Alasan Mengapa Sekarang Saya Menagih Lebih Banyak Klien yang Lebih Besar (Dan 5 Alasan Mengapa Anda Harus Juga)

Diterbitkan: 2020-04-27

Ketika saya memulai bisnis, saya duduk berbicara dengan perusahaan produksi video besar - selama percakapan, pemilik perusahaan menyebutkan sesuatu - hampir tidak masuk akal.

"Dengar, ketika klien masuk - kami menagih mereka dalam jumlah tertentu - tentu saja jika mereka adalah klien yang lebih besar - kami menagih mereka lebih banyak."

Kata-kata itu melekat pada saya - karena bagi saya itu tidak pernah terasa benar.

Tentu - klien dengan anggaran yang lebih besar dapat membeli lebih banyak fitur dan layanan - tetapi saya tidak pernah percaya bahwa etis untuk menagih klien lebih hanya karena mereka memiliki lebih banyak uang. Mungkin saya naif - tapi itu bukan cara saya berbisnis.

Untuk waktu yang lama saya memiliki tarif standar per jam untuk layanan saya - dan itu adalah tarifnya. Tidak masalah jika Anda adalah tunawisma di jalan atau Bill Gates - jika Anda ingin saya membantu Anda dengan kebutuhan pengembangan situs web Anda - itulah tarifnya.

The Big Behemoth - Dan Bagaimana Saya Mengubah Cara Penetapan Harga Saya

Untuk sebagian besar hidup saya, saya telah bekerja dengan usaha kecil dan menengah - dan sebagian besar itu mudah - mereka akan memberi tahu saya apa yang perlu mereka lakukan - saya akan melakukannya dan menagih mereka sesuai.

Namun baru-baru ini seorang klien menemukan meja saya yang dalam satu kata - besar. Pada dasarnya ini adalah klien pendapatan tahunan $150M+ - dan saya bekerja langsung di situs web mereka untuk mengubahnya (saya pernah memiliki klien $150M+ di masa lalu, tetapi saya akan selalu melakukan situs mikro kecil atau hal lain untuk mereka tetapi tidak pernah sesuatu di depan dan tengah).

Bukan hanya itu tetapi saya bukan satu-satunya pengembang untuk perusahaan ini - sebenarnya ini adalah perusahaan teknologi - pemain besar di pasar perjudian online - jadi saya jauh dari satu-satunya anggota TI.

Jadi ketika saya bekerja dengan mereka, saya perlahan-lahan menyadari mengapa perusahaan besar dikenakan biaya lebih - saya harap Anda dapat menggunakan blog ini untuk membenarkan kenaikan harga Anda untuk perusahaan yang mampu membelinya - dan untuk melakukannya secara etis.

Alasan #1: Dokumen

Sederhananya - klien besar senilai $150 juta ini memiliki banyak dokumen. Dan itu juga bukan hanya perjanjian non pengungkapan standar. Saya tidak hanya harus menandatangani banyak dokumen untuk prosedur standar dan perjanjian kontrak - tetapi kemudian saya juga harus menandatangani banyak hal yang bahkan tidak berlaku bagi saya (seperti misalnya perilaku di kantor dll.)

Mungkin karena sifat bisnis klien ini - tetapi antara saya dan Anda, saya hanya membaca sekilas… tapi siapa yang tahu apa yang saya tanda tangani? Mungkin aku menandatangani hidupku.

Intinya adalah - ketika berhadapan dengan perusahaan besar - waktu Anda harus 100% dihormati. Yang berarti jika Anda mendapatkan kontrak on-boarding 32 halaman, Anda harus menambahkan waktu yang Anda perlukan untuk membaca semuanya ke perkiraan proyek akhir. Jangan berpikir bahwa jika Anda mendapatkan kontrak 30 halaman, Anda harus membacanya sendiri - lagi - alasan lain mengapa Anda harus menagih lebih banyak kepada klien yang lebih besar secara etis.

Alasan #2: Rapat Terjadwal Online Perusahaan

Poin selanjutnya adalah ketidaknyamanan dan harus mengikuti pemangku kepentingan. Misalnya - proyek reguler biasanya dapat ditutup dengan panggilan di mana saya akan menominasikan kontak utama dan kemudian hanya berurusan dengan orang itu secara langsung.

Namun dengan klien besar biasanya ada banyak orang yang terlibat - semua orang ini harus terlibat dalam panggilan - yang membuat pengorganisasian panggilan menjadi lebih sulit.

Sekarang mungkin saya seorang primadona - tetapi saya benar-benar tidak suka harus menjadwalkan pertemuan. Saya hanya suka menelepon - membicarakan semuanya dan kemudian melanjutkan hari saya. Saya memberi tahu klien bahwa mereka dapat menelepon saya kapan saja dan jika saya melewatkan panggilan mereka, saya akan menghubungi mereka kembali. Ketika saya terpaksa mengunci diri ke dalam pertemuan yang dijadwalkan, itu mengganggu hari saya - saya harus tersedia.

Yang lebih buruk adalah banyak perusahaan korporat karena alasan tertentu menyukai konferensi video. Jadi sekarang saya harus benar-benar mengenakan kemeja dan terlihat setengah rapi - mengatur ruang saya. Ini mungkin tampak aneh tetapi kenyataannya ini lebih banyak pekerjaan, lebih banyak ketidaknyamanan - dan saya harus dibayar untuk ketidaknyamanan itu.

Alasan #3: Serapan Teknologi

Banyak perusahaan besar mengharuskan Anda untuk menggunakan teknologi tertentu - terutama ketika mereka memiliki departemen TI yang semuanya siap. Mereka akan memuat Anda ke sistem yang terkadang bukan yang terbaik untuk Anda dan dapat sangat merepotkan Anda.

Misalnya klien $150 juta sangat mendesak saya untuk menyiapkan - di antara teknologi lainnya - instalasi Docker Wordpress. Docker antara lain - cara bagi Anda untuk menjalankan Wordpress secara lokal di komputer Anda. Sekarang biasanya orang menggunakan MAMP untuk ini tetapi klien bersikeras menggunakan Docker. Tentu saja saya ingin mewajibkan klien - meskipun saya:

a) Tidak pernah mengembangkan situs secara lokal dan

b) Harus memutakhirkan seluruh sistem operasi saya agar kompatibel dengan Docker

Dan untuk menambahkan krim di atasnya - setelah saya memutakhirkan MacOS saya untuk hal Docker ini - yang tidak saya perlukan untuk pengembangan - seluruh komputer saya mulai melambat (ya saya percaya Apple dengan sengaja membuat pembaruan sistem operasi yang memperlambat model lama Mac - panggil saya ahli teori konspirasi).

Dan saya bahkan tidak menyebutkan fakta bahwa membuat basis data berfungsi dengan Docker adalah proyek itu sendiri - karena saya tetap berbicara di telepon dengan orang teknologi dari perusahaan selama lebih dari 2 jam agar semuanya berfungsi…. Dan pada akhirnya saya bahkan tidak menginstal phpMyAdmin!

Intinya adalah - semua hal untuk mendapatkan pengaturan Docker adalah mimpi buruk ... dan saya bahkan tidak menggunakannya! Pada akhirnya saya hanya mengatur server pementasan saya sendiri dan menyelesaikannya.

Pesan moral dalam cerita? Klien yang lebih besar akan memiliki proses yang jauh lebih ketat untuk semuanya - ini akan membuat Anda tidak nyaman dan membuat Anda sakit kepala - dan Anda pasti harus mengenakan biaya untuk itu! Klien yang lebih kecil jauh lebih santai dan hanya akan membiarkan Anda melakukan apa yang perlu Anda lakukan.

Alasan #4: Pemeriksaan kode

Dengar - Saya tidak akan mengatakan bahwa saya menulis kode yang buruk (tidak ada pengembang yang akan mengatakannya dengan benar) - tetapi… Saya akan mengatakan bahwa saya mengambil beberapa jalan pintas. Pada akhirnya saya menunjukkan kepada klien produk jadi - mereka bermain dengannya - terlihat bagus dan kami melanjutkan ke tahap berikutnya.

Namun perusahaan yang lebih besar - dalam banyak kasus - memiliki pemeriksaan kode. Ah ya - GitHub.

Inilah yang saya pelajari dengan perusahaan tempat saya bekerja sekarang.

Selain fakta bahwa GitHub adalah alatnya sendiri yang harus dipelajari - pemeriksaan kode adalah mimpi buruk mutlak. Pertama - Anda memiliki kumpulan orang yang berbeda yang melihat kode Anda - tetapi sekarang karena semua orang ingin menutupi pantat mereka (dapat dimengerti) - setiap kemungkinan ancaman keamanan harus dilindungi.

Biarkan saya memberi Anda contoh sederhana tentang apa yang saya maksud - saya diminta oleh klien untuk segera menyiapkan halaman video untuk kompetisi - yang mengharuskan saya untuk menyematkan banyak video (cerita panjang). Jadi saya melakukan ini dan menempelkannya ke halaman Wordpress - lalu mengunggah beberapa CSS ke GitHub.

Pokoknya hari berikutnya saya berbicara di telepon dengan salah satu orang teknologi memberi tahu saya bahwa sementara mereka telah menyetujui perubahan saya, saya perlu mengeluarkan skrip Vimeo dari halaman Wordpress untuk berjaga-jaga (dapatkan ini) - Vimeo memutuskan untuk membuat pintu belakang dan retas situs melalui skrip yang telah saya sematkan.

Ya - sangat tidak mungkin - tetapi sekali lagi - jauh lebih banyak pekerjaan.

Mungkin pengembang ada benarnya - saya pikir itu tidak mungkin - tetapi sekali lagi - dengan pemeriksaan kode Anda tidak dapat lagi mengambil jalan pintas - orang harus menutupi punggung mereka dan itu hanya menjadi sakit kepala besar. Jadi ya - pasti menagih klien lebih banyak untuk itu.

Alasan #5: Apakah Saya Menyebutkan Proses yang Terlalu Rumit untuk Mendorong Live?

Dengan klien yang lebih besar - biasanya ada proses yang jauh lebih besar untuk mendorong situs hidup.

Dalam skenario biasa saya akan memiliki situs pementasan yang kemudian saya akan mendapatkan persetujuan dari klien pada perubahan desain dll - yang kemudian akan saya dorong untuk hidup. Namun dengan klien yang lebih besar itu tidak biasa untuk memiliki 2 atau 3 situs pementasan. Tidak hanya itu tetapi menampilkan hasil klien (lebih besar) pada pengaturan semacam ini sangat membingungkan.

Ini karena ada sejumlah langkah keamanan yang memperlambat segalanya.

Misalnya - klien senilai $150 juta ini memiliki situs pementasan yang dapat saya akses dengan Wordpress - yang sangat bagus… tetapi saya tidak memiliki akses untuk mengedit kodenya. Alih-alih, saya harus mendorong kode ke GitHub - menyetujuinya dan baru kemudian tim pengembang mengintegrasikannya ke dalam situs Wordpress yang sudah selesai. Ini berarti jika ada penundaan dalam proses peninjauan kode, waktu yang saya perlukan untuk benar-benar menunjukkan sesuatu secara langsung kepada klien menjadi selamanya (sejujurnya saya baru saja menyiapkan server pementasan saya sendiri untuk menunjukkan kepada klien hasil frontend).

Semua hal ini pasti harus dikenakan biaya untuk tentu saja.

Alasan saya menulis ini adalah untuk menunjukkan kepada Anda bahwa ketika klien korporat senilai $100 juta datang kepada saya berikutnya, saya akan memberi mereka premi - dan itu bukan hanya karena "mereka punya lebih banyak uang - mereka mampu membelinya" - akan ada menjadi alasan untuk itu dan itu akan menjadi etis.

Mungkin ini bukan masalah besar bagi sebagian orang - tetapi ini akan membantu saya mengetahui bahwa saya hidup dengan prinsip saya.

Jangan ragu untuk berdiskusi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang posting ini atau topik WordPress lainnya, kunjungi situs web saya – Saya adalah pengembang situs web wordpress – dan isi formulir kontak dan saya dapat menghubungi Anda kembali. Saya bekerja dengan klien seperti pengacara pembela kriminal di Sydney dan lainnya di industri kosmetik. Terima kasih sudah membaca!