4 Tips untuk Merek yang Ingin Mempekerjakan Desainer UX

Permintaan akan desainer pengalaman pengguna yang efektif (UX) terus meningkat karena semakin banyak perusahaan memperhatikan nilai besar yang diwujudkan melalui penyediaan pengalaman pengguna yang luar biasa. Beberapa merek terbesar di planet ini seperti Amazon, Apple, dan Google melakukan upaya dan investasi yang signifikan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. Pengembalian investasi itu ditunjukkan melalui pertumbuhan perusahaan ini selama beberapa dekade terakhir.

Pengguna di masa revolusi teknologi ini menuntut kemampuan untuk menentukan pengalaman mereka sendiri dan harapan mereka untuk pengalaman itu seringkali sangat tinggi. Faktanya, pengalaman pengguna yang buruk adalah salah satu alasan utama hilangnya pengguna.

Itulah mengapa penting untuk menemukan desainer UX yang mampu menciptakan pengalaman pengguna yang sempurna untuk kebutuhan unik sebuah merek. Memahami apa kebutuhan itu adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda memasuki proses perekrutan dengan gagasan yang jelas tentang apa yang dibutuhkan merek Anda dalam desainer pengalaman pengguna.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana melakukan hal itu!

#1 Memahami Pengalaman Pengguna

Memiliki pemahaman yang jelas tentang pengalaman yang ingin Anda berikan kepada pengguna adalah langkah pertama dalam mempekerjakan seseorang untuk membuat pengalaman itu. Tentukan apa yang Anda ingin pelanggan Anda alami ketika mereka mengunjungi merek Anda secara online atau secara langsung. Pengetahuan ini akan memberi Anda dasar untuk mengukur perspektif desainer UX.

Ini bukan hanya pemahaman tingkat permukaan tentang harapan pengguna, melainkan pengetahuan mendalam tentang apa yang membuat mereka tertarik dan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Anda harus memiliki pemahaman tentang apa yang membuat mereka mengambil tindakan tertentu sehingga Anda hampir dapat memprediksi apa yang akan mereka lakukan.

Lakukan riset pasar dan pengujian kegunaan untuk membantu Anda lebih memahami kebutuhan, keinginan, dan keinginan pengguna Anda. Kemudian, rancang pengalaman yang memenuhi janji merek Anda.

#2 Ketahui Masalah Unik Anda

Sebagian besar merek tidak mempertimbangkan untuk mempekerjakan perancang pengalaman pengguna sampai masalah dengan pengalaman pengguna mereka muncul. Membiasakan diri Anda dengan apa yang secara negatif memengaruhi pengalaman pengguna akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang seperti apa kandidat yang ideal.

Anda mungkin perlu mendalami pengalaman pengguna Anda melalui pengujian pengguna dan analisis Google Analytics. Pengujian pengguna akan mengungkap masalah yang menurut Anda merupakan kekuatan dari pengalaman pengguna Anda. Mungkin pengguna menjadi bingung dengan serangkaian halaman yang Anda ingin mereka buka saat checkout atau cara konten Anda ditata membuatnya sulit untuk dikonsumsi. Memiliki pengguna yang berada di luar organisasi Anda melalui pengalaman pengguna Anda akan membawa perspektif baru dan mengungkap masalah.

Misalnya, jika masalah Anda adalah kinerja situs web Anda di bawah standar dan Anda yakin itu sudah usang, Anda harus mencari perancang pengalaman pengguna dengan kemampuan untuk menangani antarmuka dan efek visual situs Anda. Namun, jika Anda baru memulai dan ingin meluncurkan produk baru secara online, seseorang yang berfokus pada penelitian dan strategi implementasi akan lebih cocok. Semua desainer UX – dan merek yang mempekerjakan mereka – mendapat manfaat dari keterampilan kepemimpinan dan naluri bisnis yang kuat.

#3 Ketahui Proses Anda

Memahami bagaimana tim dalam perusahaan Anda saat ini bekerja akan membantu Anda menentukan di mana desainer pengalaman pengguna baru akan cocok. Pengalaman pengguna dapat terlempar lebih jauh oleh hambatan yang terkait dengan melemparkan kepribadian baru ke dalam proses yang mapan. Mengetahui proses memberikan kemampuan untuk memasukkan desainer UX dengan gangguan paling sedikit pada fungsi individu dan kolektif dari tim perusahaan yang ada.

Buat bagan proses dan dokumen yang memberi anggota tim baru gambaran yang jelas tentang alur kerja sambil juga memberikan fleksibilitas yang mereka butuhkan untuk menghasilkan solusi kreatif untuk masalah UX Anda.

#4 Kenali Orang Anda

Setiap model dan strategi untuk meningkatkan pengalaman pengguna merek Anda datang melalui upaya individu dengan keahlian dan kepribadian unik mereka sendiri. Dengan mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang staf Anda saat ini, Anda dapat menghindari mempekerjakan seorang desainer UX yang akan berbenturan dengan mereka dan mengganggu elemen vital tim Anda. Kimia sangat penting dan kegagalan untuk mempertimbangkan hal ini adalah di mana sebagian besar perusahaan gagal ketika mempekerjakan seorang desainer pengalaman pengguna.

Aspek lain dari ini adalah memastikan Anda tidak mengabaikan seseorang yang sudah ada di tim dan memiliki keterampilan untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini dapat membangun kebencian yang akan menyeret pengalaman pengguna dan merek Anda ke bawah. Lakukan analisis kesenjangan keterampilan tim UX Anda saat ini untuk mengidentifikasi keterampilan yang dimiliki tim saat ini serta yang hilang. Juga, analisis ke mana arah pasar dan pastikan Anda mengembangkan keahlian atau merekrut mereka yang dibutuhkan peran UX di masa depan.

Untuk melakukan analisis kesenjangan keterampilan, pertama-tama Anda harus mengidentifikasi keterampilan yang dibutuhkan. Ini dapat dibuat dengan cara yang sama seperti Anda membuat dokumen lingkup proyek.

• Apa misi organisasi?
• Apa tujuan bisnis yang terkait dengan misi itu?
• Keterampilan apa yang akan dibutuhkan untuk mencapai misi dan tujuan organisasi?

Dari sana, Anda perlu masuk ke pengumpulan dan analisis data. Analisis peran dan tanggung jawab pekerjaan saat ini dalam organisasi Anda.

• Tinjau peran pekerjaan saat ini di perusahaan untuk keterampilan.
• Pikirkan tentang masa depan peran tersebut dan keterampilan apa yang akan dibutuhkan.
• Analisis apakah peran saat ini di perusahaan sesuai dengan kebutuhan keahlian saat ini dan masa depan.

Menyimpulkannya

Pada akhirnya, menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa berarti menggali jauh ke dalam apa yang ingin diberikan oleh merek Anda dan bagaimana meningkatkannya. Sebelum Anda mulai mencari seseorang untuk membuat pengalaman pengguna itu, pastikan Anda tahu apa yang Anda butuhkan untuk mereka buat.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang harus dicari saat merekrut Desainer UX, yang tersisa untuk dilakukan adalah menyewanya. Keluarlah dan temukan Desainer UX yang tepat untuk merek Anda sekarang.