Prediksi 2016 Untuk Platform eCommerce Sumber Terbuka

Orang-orang suka berbelanja online – terbukti dari 110.000+ situs web e-niaga yang menghasilkan pendapatan dalam skala yang berarti. Meskipun sebagian besar pelanggan lebih memilih belanja di dalam toko, statistik menunjukkan bahwa persentase orang yang memilih belanja online sedang meningkat dan akan segera menyusul. Pada saat yang sama, ketika permintaan toko online meningkat, permintaan untuk menjadi platform eCommerce terbaik ikut bermain.

Saat ini, platform eCommerce open source sebagian besar lebih disukai karena gratis dan hadir dengan beberapa opsi yang dapat disesuaikan. Seiring berkembangnya solusi eCommerce, platform ini berusaha memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen. Menjadi toko pengembang open source, kami di Drupal Partners telah melihat permintaan ini secara real-time.

Setelah mengimplementasikan beberapa proyek eCommerce open source, tim pengembang terus melihat beberapa tren dan pola yang konsisten. Jadi, inilah prediksi 2016 saya untuk platform eCommerce open source. Prediksi ini mungkin membuat Anda kagum dan, pada saat yang sama, sedikit terkesima. Tapi ini adalah masa depan eCommerce – dan akan menarik untuk melihat bagaimana hasilnya.

Prediksi 1: Ponsel Jadi Tujuan Utama

Pada tahun 2016, toko eCommerce akan memiliki kehadiran seluler yang jauh lebih baik, membantu kami berbelanja dengan mudah menggunakan perangkat pintar kami. Dengan Magento 2.0 dan Drupal 8, membangun situs web eCommerce open source Anda sendiri akan sangat mudah. Dengan pembaruan Panda baru-baru ini, Google benar-benar mendorong webmaster untuk ikut-ikutan seluler. Namun, hanya sedikit orang yang mengeluh karena pembaruan memaksa mereka untuk mengukir tempat yang lebih baik di ceruk/industri online mereka.

Dengan situs yang responsif, kecepatan navigasi cukup cepat dan memberikan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik. Yang terpenting, situs eCommerce akan menampilkan produk mereka lebih baik dengan metrik keterlibatan pengguna yang ditingkatkan. Saya memperkirakan bahwa hampir semua situs web eCommerce akan ramah seluler dan responsif pada akhir tahun 2016.

Prediksi 2: eCommerce Menjadi Stalky

Yang saya maksud dengan stalky adalah perilaku belanja Anda akan dilacak di mana-mana dan sepanjang waktu. Seiring dengan semakin canggihnya teknologi, memperoleh data dan wawasan yang dipersonalisasi tentang konsumen menjadi sangat sederhana. Misalnya, bayangkan Anda memiliki perangkat Android dengan fitur Google Now yang diaktifkan dan memutuskan untuk membeli sebotol sampo dari toko terdekat. Data yang berwawasan luas (seperti ke mana Anda pergi, toko mana yang Anda masukkan dan jam berapa) semuanya direkam di perangkat seluler Anda.

Demikian pula, begitu Anda berada di toko, bayangkan Anda membandingkan dua merek favorit Anda menggunakan fitur pencarian ponsel Anda. Jelas, Anda tidak sadar tentang memberikan rincian penting tentang diri Anda dan Anda melanjutkan hidup Anda. Bulan depan, sekitar tanggal yang sama, Anda menemukan iklan untuk merek sampo yang sama dengan penawaran kupon yang menyertainya. Anda bersemangat dan pergi membelinya secara online. Tapi… Apakah itu kebetulan? Saya dapat mengatakan dengan keyakinan 100% bahwa, tidak, itu bukan kebetulan. Data Anda telah ditambang.

Ini hanyalah salah satu contoh informasi yang kami berikan tanpa sepengetahuan kami – Informasi yang digunakan pemilik toko eCommerce untuk menargetkan kami pada tingkat pribadi. Data berharga ini memberi pemilik toko online pilihan untuk membuat pesan pemasaran yang lebih personal. Di tahun 2016, akan ada beberapa teknik pemasaran cerdas yang ditargetkan untuk meningkatkan belanja online.

Prediksi 3: eCommerce Akhirnya Bertemu Pelanggan – Terima kasih, Media Sosial!

Pembeli senang didengar dan menikmati sedikit perhatian yang diberikan kepada mereka. Situs eCommerce open source akan memberikan solusi untuk integrasi media sosial yang lebih baik agar suara pelanggan dapat didengar. Tren yang berkembang adalah pembeli suka membeli dan, secara bersamaan, membicarakan pembelian mereka melalui akun media sosial mereka.

Saya memperkirakan bahwa lebih banyak pemilik situs akan menggunakan opsi ini dan menciptakan suasana yang berpusat pada pengguna bagi pelanggan untuk berbelanja dan membual tentang pembelian mereka. Selain itu, pemilik situs akan memanfaatkan sebutan sosial dan terhubung dengan pengguna untuk menciptakan kesadaran merek. Platform sosial akan menjadi alat utama untuk keterlibatan pelanggan.

Dan saya tidak hanya berbicara Facebook dan Twitter. SnapChat memasuki gambar dengan fitur mendongeng yang unik untuk lebih berhubungan dengan generasi Milenial. Lebih lanjut, Instagram adalah akun media sosial yang digunakan para Milenial. Milenial di semua platform ini menyumbang jumlah maksimum pengeluaran eCommerce.

Prediksi 4: Pengalaman Pengguna Akan Menjadi Raja

Saya seorang pembelanja online yang rajin dan telah menggunakan banyak situs eCommerce. Kesamaan yang dimiliki sebagian besar situs adalah mereka berkonsentrasi pada navigasi situs dan UI yang mudah, tetapi masih memiliki situs web yang cukup standar. Dengan fitur revolusioner Drupal 8 dan Magento 2.0, pengalaman pengguna akan menjadi sangat penting.

Harapkan situs web eCommerce untuk terlihat dan "terasa" jauh lebih baik di tahun mendatang. Situs-situs ini akan menyoroti gambar produk definisi tinggi dan elemen interaktif, membuat keterlibatan situs menjadi lebih menarik dan unik. Selain itu, situs eCommerce yang lebih kecil akan memiliki lebih banyak opsi untuk mempromosikan merek mereka secara efektif, dengan UX melukiskan kisah yang ingin mereka ceritakan. Memang, 2016 akan menjadi tahun munculnya situs web eCommerce dengan citra merek dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Prediksi 5: Fokus yang Diperbarui Pada Keterlibatan Dan Promosi Dalam Toko

Banyak pemilik situs eCommerce perusahaan kami telah lama mencari untuk membangun kehadiran online mereka, sehingga mereka tidak berkonsentrasi pada peluang di dalam toko.

Pada tahun 2016, platform eCommerce open source akan mempermudah ini dengan menyediakan alat yang lebih canggih untuk meningkatkan promosi silang dan nilai keranjang di dalam toko. Lebih lanjut, karena banyak pemilik toko menghadapi masalah pengabaian keranjang, cara otomatis yang inovatif akan berperan untuk menargetkan pengguna agar mereka kembali ke keranjang mereka.

Begitu mereka sampai ke troli, mereka akan disegmentasikan ke dalam kampanye penjualan silang untuk meningkatkan nilai troli dengan menciptakan rasa pembelian impulsif. Penawaran di toko, kupon, nilai pembelian minimum untuk pengiriman gratis, dll. akan diterapkan untuk menarik pembeli di setiap giliran digital.

Prediksi 6: Pemasaran Konten Akan Dibawa Ke Level Baru

Saya menyoroti penguntitan eCommerce, tetapi kemampuan untuk memasukkan konten yang diinginkan bersama dengan produk adalah sesuatu yang akan disempurnakan WooCommerce dan Drupal Commerce dalam waktu dekat. Dengan kekuatan CMS open source dan data besar, konten dapat dibuat dan digabungkan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Pesan iklan tidak akan lagi dilihat sebagai penghalang tetapi sebagai konten yang bermanfaat, panduan cara, 10 daftar teratas, dll. Berbekal data yang dikumpulkan ini, konten akan menjadi hypertarget berdasarkan perilaku dan lokasi pembelian pelanggan.

Prediksi 7: Akhirnya – Pendekatan Berpusat pada Konsumen

Pemilik situs eCommerce telah memahami kekuatan konsumen dan betapa frustasinya mereka memengaruhi reputasi dan kredibilitas online mereka. Ini telah mendorong beberapa platform eCommerce open source untuk membuat portal layanan pelanggan yang lebih baik, memberikan dukungan purna jual yang lebih baik.

Saya memperkirakan bahwa pada tahun 2016, pentingnya mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada memperoleh pelanggan baru. Pelanggan akan diberikan opsi untuk meninjau, menilai, dan melakukan polling untuk memahami pendapat mereka yang sebenarnya. Selain itu, keluhan mereka di media sosial dan portal layanan pelanggan akan segera diselesaikan.

Selesai!

Saya pikir 2016 adalah tahun di mana platform eCommerce open source akan benar-benar tumbuh, berubah, dan menjadi lebih kompetitif. Prediksi ini menunjukkan bahwa platform eCommerce open source tidak hanya menjadi lebih cerdas, tetapi juga menjadi lebih pro-konsumen.

Saya sangat senang melihat semua prediksi luar biasa ini terbentuk, dalam waktu dekat.