10 Metode untuk Mengoptimalkan Formulir Anda untuk Seluler

Tanyakan kepada orang dewasa rata-rata benda apa yang tidak dapat mereka tinggalkan di rumah dan Anda akan mendapatkan, bersama dengan kunci dan dompet, ponsel sebagai jawaban. Dengan produsen perangkat seluler tumbuh satu demi satu, dan dengan mereka merilis model yang lebih baik daripada yang terakhir, hampir tidak mungkin untuk tidak mengikuti tren yang sedang berkembang.

Data mengungkapkan bahwa di AS saja, 90% orang dewasa memiliki ponsel, dan 58% di antaranya adalah pemilik ponsel cerdas. 42% orang Amerika juga tercatat memiliki komputer tablet.

Angka-angka ini hanya membuktikan bahwa perangkat seluler telah melewati batas dari kemewahan menjadi kebutuhan dasar. Jika dulu ponsel kita hanya alat komunikasi belaka, sekarang kita mengandalkannya saat bekerja, menghibur, dan berbelanja.

Mengoptimalkan Formulir untuk Perangkat Seluler

Maraknya smartphone, misalnya, tak hanya memudahkan konsumen berbelanja. Itu juga merupakan tambahan yang disambut baik untuk industri belanja online yang sudah berkembang. Seiring waktu, para pengusaha tidak hanya sibuk merawat toko fisik dan/atau toko online mereka, mereka mulai menyadari pentingnya perangkat seluler di samping saluran lain dalam menjangkau pelanggan mereka.

Formulir memainkan peran besar dalam belanja online, dan telah menjadi elemen pokok di platform seluler juga. Kami biasanya menemukannya ketika kami siap untuk checkout dan situs meminta kami untuk memberikan detail tertentu seperti nama pengiriman, alamat, nomor telepon, dan informasi kartu kredit. Namun, banyak pembeli merasa mengisi formulir itu membosankan dan ini dapat menyebabkan minat pelanggan berkurang. Selain itu, pembeli online biasanya dihadapkan pada tekanan waktu dan kemungkinan koneksi internet yang tidak menentu, dan keduanya dapat memengaruhi tingkat konversi seluler Anda.

Tercantum di bawah ini adalah 10 cara Anda dapat mempercepat kinerja transaksi seluler pelanggan Anda, membuat pengalaman belanja online mereka memuaskan.

1. Sertakan hanya detail penting dalam formulir Anda

Jika Anda tidak memiliki kesabaran untuk mengisi formulir senilai seluruh halaman web saat berbelanja online, pelanggan Anda mungkin merasakan hal yang sama. Ada perbedaan antara menjawab formulir keanggotaan lengkap dan mengisi formulir sederhana dan membeli sesuatu dari toko online. Dibandingkan dengan yang terakhir, opsi pertama dapat menyeret, dan Anda berisiko kehilangan pelanggan ketika mereka bosan setelah mereka mengetahui bahwa mereka harus memberikan tiga nomor telepon yang berbeda.

Jadikan belanja seluler nyaman dengan memberi pelanggan Anda formulir pemesanan yang sederhana namun lengkap. Lakukan ini dengan hanya menanyakan detail penting seperti nama lengkap mereka, satu alamat email, satu nomor telepon, detail pengiriman, dan informasi kartu kredit. Anda juga dapat menyertakan menu tarik-turun negara bagian atau negara tujuan pengiriman Anda, atau lebih baik lagi, izinkan aplikasi seluler Anda meminta pelanggan untuk menggunakan lokasi mereka. Dengan cara ini, mendapatkan alamat mereka akan lebih cepat dan akurat.

2. Gunakan label dan bidang rata atas

Ponsel cerdas memiliki pandangan yang jauh lebih terbatas dibandingkan dengan komputer, jadi penting bagi Anda untuk mendesain formulir yang dapat memaksimalkan batasan ini. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan perataan vertikal untuk bidang formulir Anda. Anda lihat, ketika Anda menggunakan formulir yang disejajarkan secara horizontal, ada kecenderungan bahwa tidak semuanya akan muat dalam tampilan smartphone dan baik label atau bidang input yang akan dikompromikan. Kasus seperti itu dapat menyulitkan pembeli dan dapat mengurangi minat mereka.

Di sisi lain, jika label formulir dan bidang input disusun secara vertikal, maka akan lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk melihat informasi yang diminta dan yang mereka ketik. Ini akan membantu mereka merasa aman tentang transaksi. Ini juga akan meminimalkan mereka kehilangan bidang atau lebih buruk lagi harus melakukannya lagi.

Selain itu, minimalkan kekacauan visual dari formulir Anda. Tombol 'Apa Ini' dan 'Pelajari Lebih Lanjut' dapat ditempatkan di versi seluler situs Anda. Jika Anda harus memilikinya di formulir, letakkan di suatu tempat di halaman yang tidak akan mengalihkan perhatian pelanggan Anda dari berbelanja.

3. Manfaatkan menu dan daftar dropdown yang dapat dilipat

Kendala lain yang disebabkan oleh terbatasnya tampilan perangkat seluler adalah kita harus melakukan banyak scroll untuk melihat seluruh halaman atau mengisi formulir. Meskipun menggulir layar adalah hal yang normal saat menggunakan ponsel cerdas, banyak pembeli lebih memilih cara cepat untuk membeli barang secara online.

Menggunakan menu yang dapat dilipat dan daftar dropdown dapat membantu Anda mengurangi waktu yang dihabiskan oleh pelanggan Anda dalam menyelesaikan formulir seluler. Alih-alih membuat pelanggan Anda memindai sampai mereka menemukan pilihan mereka di kumpulan beberapa opsi, Anda dapat mengelompokkan item tertentu ke dalam kategori. Menu yang dapat dilipat juga berguna untuk mengikat detail beberapa produk utama yang ingin Anda masukkan ke dalam satu halaman. Ingatlah untuk tidak memulai detail seperti yang diciutkan.

4. Gunakan pilihan daftar yang sesuai

Dalam kasus di mana daftar dropdown atau menu yang dapat diciutkan tidak ideal untuk formulir seluler Anda, Anda memiliki dua opsi lain di bidang pencarian prediktif terbuka dan daftar drop-down yang dikunci.

Bidang pencarian prediktif terbuka memungkinkan pelanggan Anda memasukkan kata kunci dari item atau layanan yang mereka cari, dan mencantumkan hasil yang paling mendekati. Formulir semacam ini sangat ideal untuk pencarian panjang atau untuk produk yang tidak mengikuti pengaturan tertentu. Daftar dropdown yang dikunci , di sisi lain, ideal untuk membuat daftar item tertentu dalam menu, dan dalam mengikuti urutan tertentu, katakanlah menurut abjad atau kronologis.

5. Pilih entitas input tunggal

Anda mungkin akrab dengan bidang masukan yang ditemukan dalam formulir baik di situs web versi desktop maupun seluler. Dalam beberapa kasus, bidang input ini dibagi menjadi dua hingga tiga bagian seperti nama, alamat, dan nomor telepon. Meskipun ini memiliki tujuan yang valid di situs versi desktop, ini mungkin tidak seefektif ketika digunakan dalam formulir untuk perangkat seluler.

Lebih sering daripada tidak, entitas input terpisah mengharuskan pembeli seluler untuk memasuki ketiga (atau dua) bidang hanya untuk menjawab satu label. Jika Anda akan sering melakukan ini pada satu formulir, pelanggan Anda mungkin kehilangan minat untuk melanjutkan ke pembayaran.

Dalam kasus lain, entitas yang terpisah juga dapat menjadi ambigu dan dapat membingungkan pelanggan. Saat mendesain formulir untuk platform seluler, gunakan bidang yang lebih sederhana daripada memisahkannya. Misalnya, alih-alih meletakkan dua bidang terpisah untuk nama depan dan nama belakang, gunakan satu bidang saja untuk nama lengkap. Ini akan membantu pelanggan Anda menyelesaikan formulir lebih cepat.

6. Format tombol formulir Anda

Tombol 'kirim' adalah langkah terakhir untuk belanja online, dan juga merupakan tombol terpenting pada formulir Anda. Karena itu, Anda harus membuatnya menonjol agar pelanggan tetap terlibat hingga akhir transaksi.

Buat tombol di formulir Anda menarik dengan membuat lebarnya sekitar 1/3 formulir Anda dan dengan memberinya warna cerah. Selain itu, daripada hanya menggunakan kata 'kirim' atau 'kirim', gunakan ajakan bertindak yang lebih energik seperti 'Daftar Sekarang' atau 'Kirim Aplikasi'.

Namun, hindari menggunakan warna yang terlalu terang, atau membuat tombol Anda terlalu banyak bergerak karena dapat mengalihkan perhatian pelanggan Anda untuk mengklik. Anda dapat menggunakan perubahan warna yang halus atau mengarahkan kursor ke tombol saat diklik sehingga pelanggan Anda akan mengetahui bahwa mereka telah menyelesaikan transaksi.

7. Atur skala dengan tag meta viewport

Tampilan yang dapat diberikan oleh perangkat seluler kepada pelanggan dapat memaksa mereka untuk memperbesar halaman, tetapi hal itu secara tidak sengaja dapat membuat pembeli kehilangan fokus pada halaman. Anda dapat mengontrol ini dengan menggunakan tag meta viewport pada formulir Anda. Ini akan mencegah pelanggan Anda secara tidak sengaja memperbesar halaman, atau lebih buruk lagi kehilangan jejak formulir sama sekali.

8. Eksploitasi kegigihan data

Berbelanja melalui ponsel dapat menjadi hal yang menakutkan bagi beberapa pelanggan, karena ada lebih banyak risiko dalam mengklik kembali ke halaman sebelumnya dan memuat ulang sampai pelanggan Anda memutuskan untuk meninggalkan keranjangnya setelah kehilangan data mereka. Kurangi potensi masalah ini dengan memberi pelanggan Anda opsi untuk membuka di tab baru saat mereka mengeklik tautan apa pun yang tidak berbentuk.

Juga, jika mereka tidak dapat kembali ke halaman sebelumnya, beri mereka tanda peringatan seperti 'Setuju', 'OK', atau 'Batal'. Dengan melakukan ini, Anda dapat memberi tahu pelanggan apakah data disimpan di situs atau browser Anda, dan membantu mereka memutuskan untuk melanjutkan ke pembayaran.

9. Bantu pelanggan melacak kemajuan mereka

Tidak semua pembeli tertarik untuk mengisi formulir. Akan sangat membantu jika Anda dapat memberi mereka cara untuk mengetahui seberapa dekat mereka akan selesai. Anda dapat melakukan ini dengan memperlihatkan bilah kemajuan di atas formulir, dan menentukan langkah mana yang dimaksud—katakanlah, berdasarkan persentase atau hanya kronologi sederhana. Ingatlah untuk membatasi langkah sebanyak mungkin untuk menghemat waktu pelanggan Anda.

10. Buat formulir dimuat dengan cepat

Faktor lain yang tidak boleh Anda lupakan adalah kecepatan pemuatan formulir seluler Anda. Jika halaman membutuhkan waktu untuk diselesaikan, pelanggan Anda mungkin tidak melakukan konversi. Fakta bahwa pelanggan Anda telah mencapai formulir memberitahu Anda bahwa mereka siap untuk membeli. Jangan mengecewakan mereka dengan halaman yang memuat lambat. Kecepatan formulir Anda juga akan bergantung pada elemen yang Anda letakkan di halaman, jadi berhati-hatilah dengan gambar besar.

Seperti Biasa, Uji Di Seluruh Sistem Dan Pengaturan

Saat ini, berbagai perangkat seluler dan antarmukanya dapat membuat penyesuaian formulir Anda untuk masing-masing perangkat menjadi sedikit sulit. Karena itu, pastikan Anda melakukan pengujian formulir pada berbagai jenis perangkat seluler dan mempertimbangkan sistem operasi, ukuran, dan browser. Melalui pengujian, Anda akan dapat mencakup setiap basis dan memastikan bahwa formulir Anda berfungsi di setiap perangkat yang tersedia.