Conseils pour rédiger une page de services qui vend

Votre page Services peut être juste… eh bien, une liste de services. Ou cela peut vous aider à rassurer les acheteurs qui sont sur le point de vous embaucher pour faire leur site Web - devenant le point de basculement qui les transforme d'intéressés en engagés et prêts à dépenser.

Page Services qui prend de la place, ou Page Services qui vend… Laquelle préférez-vous ?

Voici quatre conseils que vous pouvez utiliser pour rester du bon côté de cette question.

1. Concentrez-vous sur… vous l'avez deviné

Si vous avez lu l'un de mes autres articles sur Speckyboy, vous savez probablement déjà ce que je vais vous dire ici - vous aurez plus de chance avec votre page Services si vous vous concentrez moins sur ce que vous faites, et plus sur comment ce que vous faites aide votre prospect.

Oui, vous devez faire savoir à vos prospects quels sont vos services, mais vous devez également décrire comment vos services peuvent les aider .

Donc, en d'autres termes, ne vous contentez pas de dire : "Nous créons des sites Web". Dites-leur : « Nous vous aidons à trouver plus de prospects et à les transformer en clients ».

2. Décrivez votre processus

Pourquoi quelqu'un aurait-il connaissance de vos services ? Parce qu'ils pensent à ce que ce serait de travailler avec toi.

C'est pourquoi il est absolument essentiel que vous expliquiez votre processus – afin que vos clients potentiels puissent imaginer ce que cela pourrait être de faire affaire avec vous.

Laisse-moi expliquer.

À quand remonte la dernière fois que vous êtes allé chez un concessionnaire automobile? Si vous avez fait un essai routier, vous avez réalisé le rêve du vendeur. Il veut désespérément que tu montes dans cette voiture, parce que dès que tu le fais, tu commences à imaginer ce que ce serait de la posséder.

Vous écoutez la radio géniale, vous découvrez à quel point la conduite est fluide… Vous faites plus pour vous vendre pendant cet essai routier que le vendeur ne pourrait jamais faire sur le terrain.

Mais comment pouvez-vous appliquer ce principe à la conception Web ? Vous ne pouvez pas exactement créer un site et laisser un client potentiel l'essayer pendant trois mois.

Cependant, en identifiant comment vous traitez, vous pouvez soulager une grande partie de l'anxiété qui découle de la prise d'une décision d'achat. Envisagez d'aider les acheteurs à imaginer à quoi ressemblera la découverte, comment ils pourront aider à choisir l'apparence de leur site, comment la phase de contenu se déroulera, etc.

Et tout comme lors d'un essai routier où vous vous dites: «Ce serait vraiment intelligent d'acheter cette voiture», vos prospects commenceront à se convaincre que travailler avec vous aurait du sens.

3. Offrez une garantie

Que feriez-vous si vous découvriez qu'un client n'était pas satisfait du site que vous avez créé ?

Eh bien, vous essaieriez probablement de sauver la relation, mais si cela ne pouvait pas être fait, vous leur rendriez leur argent. N'importe quel professionnel du web honnête le ferait.

Alors pourquoi ne pas garantir que vous leur rendrez leur argent s'ils ne sont pas satisfaits ?

Voici pourquoi vous devriez : Vous travaillez tout le temps sur des projets Web, mais ce n'est pas le cas pour vos clients.

Peut-être n'ont-ils jamais fait partie d'un site Web auparavant. Peut-être qu'ils l'ont fait - et ils ont été brûlés par un autre designer. Peut-être qu'ils sont nerveux ou qu'ils n'ont tout simplement pas hâte de se séparer de leur argent.

Ainsi, lorsque vous utilisez votre page Services pour dire quelque chose comme "Je vous garantis que vous serez satisfait de votre site final ou vous ne paierez pas", vous faites l'une des deux choses suivantes :

1. Satisfaire carrément le rare client qui s'attend réellement à ce que vous ayez une garantie, ou
2. Présenter l'idée qu'il est sécuritaire de travailler avec vous à quelqu'un qui peut avoir l'une des nombreuses préoccupations.

Dans les deux cas, une garantie pourrait faire la différence entre décrocher un contrat et voir une vente disparaître.

Oh, et voici une autre raison d'utiliser une garantie - vos concurrents ne le feront probablement pas. Chacun d'entre eux va rembourser son argent à un client contrarié, mais ils n'en parlent certainement pas. C'est votre chance de vous différencier.

Et écoutez… Je comprends que c'est effrayant. Vous pensez peut-être : « Si je dis qu'ils peuvent récupérer leur argent, tout le monde demandera !

Mais ce n'est tout simplement pas vrai. Des études montrent que – tout au plus – moins de 2 % des personnes prennent effectivement un fournisseur de services sous garantie. Cela signifie que sur 100 clients, vous en aurez peut-être deux qui demanderont un remboursement.

Lorsque vous pesez ce risque par rapport à la façon dont une garantie vous aide à vendre, en offrir une semble être une évidence.

4. N'oubliez pas l'appel à l'action

Je l'ai déjà dit dans cette série - l'une des plus grandes erreurs que je vois dans mon travail d'écrivain est la réticence à demander à des clients potentiels de passer à l'étape suivante.

Demander simplement aux gens de faire quelque chose - et je veux dire autre chose que de vous contacter pour lancer le processus de vente - est vraiment le secret pour que votre site Web se vende.

N'accrochez pas votre chapeau à "Contactez-nous pour en savoir plus", parce que... Eh bien, parce que c'est une chose vraiment boiteuse à mettre au bas de votre page Services.

Vous voulez donner une certaine valeur aux clients potentiels, alors assurez-vous de leur offrir quelque chose qui les aidera réellement dans leur entreprise.

Mais en même temps, vous voulez leur donner juste assez de valeur pour que certains de leurs problèmes restent non résolus – et pour qu'ils se rendent compte qu'ils feraient mieux de vous appeler à l'aide. Cela pourrait être un article sur l'obtention de plus de prospects, ou une série d'e-mails sur la façon d'améliorer le fonctionnement de leur site Web, ou un livre blanc sur le référencement.

Peu importe ce que c'est tant que c'est quelque chose que vos acheteurs peuvent utiliser pour se vendre. Vos clients potentiels ne travailleront pas avec vous tant qu'ils n'auront pas compris dans quoi ils s'embarquent. en leur donnant des connaissances à télécharger, vous les aidez à atteindre ce point sans exercer de pression commerciale sur eux.

Paradoxalement, cela va vous aider à faire plus de ventes.

Merci d'avoir lu

J'ai aimé écrire cette série sur le contenu de site Web qui se vend. Si vous souhaitez rattraper votre retard sur les messages précédents, vous pouvez lire quelques directives générales, savoir quoi faire avec votre page d'accueil et obtenir quelques conseils rapides sur votre page À propos.

Des questions? Faites-moi savoir dans les commentaires.