Pourquoi la stratégie WOMM est-elle importante pour les médias sociaux ?

Source : InviteReferrals

Le marketing de bouche à oreille (WOMM) fonctionne parce que les gens font plus confiance aux recommandations d'autres personnes qu'aux messages et publicités des marques elles-mêmes. Les sites de réseaux sociaux sont les plateformes les plus utilisées pour WOMM. En effet, ceux-ci facilitent une diffusion rapide des informations sur une marque et sont efficaces pour persuader les consommateurs d'acheter chez elle.

Ce blog vous en dit plus sur les raisons pour lesquelles les entreprises devraient utiliser une stratégie WOMM sur les réseaux sociaux.

5 raisons pour lesquelles l'utilisation de la stratégie WOMM sur les médias sociaux est importante

Le bouche à oreille est la stratégie marketing la plus puissante depuis des temps immémoriaux. Avec les progrès numériques déplaçant les communications sociales vers Internet, en particulier les réseaux de médias sociaux, WOMM sur les médias sociaux a gagné en importance.

Voici cinq raisons pour lesquelles WOMM sur les réseaux sociaux est efficace.

1. Les médias sociaux sont populaires

La principale raison pour laquelle WOMM sur les médias sociaux est important est qu'il s'agit de la plate-forme la plus populaire pour les interactions sociales aujourd'hui. Les gens aiment partager leurs opinions sur les réseaux sociaux et veulent écouter ce que les autres ont à dire. C'est pourquoi plus de la moitié du monde (4,62 milliards de personnes) l'utilise (Datareportal).

De plus, ses utilisateurs ne cessent d'augmenter. Car, 424 millions d'utilisateurs l'ont rejoint au cours des 24 derniers mois. Le rapport indique également que les utilisateurs passent en moyenne 2 heures 27 minutes sur les réseaux sociaux chaque jour. Ainsi, ces plates-formes recèlent un immense potentiel WOMM, dont les entreprises peuvent énormément bénéficier en exploitant.

2. Facilite le marketing viral

Un contenu intéressant publié par une entreprise peut se propager de manière virale en quelques minutes sur les réseaux sociaux. Les vidéos, les blogs, les publications sur les réseaux sociaux, les images, les quiz, les puzzles, etc. publiés par une marque, lorsqu'ils sont visionnés par un public énorme, peuvent susciter des discussions et rassembler une communauté de fans énergique autour d'elle. Il y a eu des cas où des millions de personnes ont partagé des publications en quelques jours.

Bien que le contenu devienne souvent viral par accident, certaines choses rendent le contenu populaire. Ces attributs comprennent la valeur pratique, l'histoire, la demande du public, la monnaie sociale, le lien émotionnel, le lien social et les déclencheurs. Utilisez des éléments qui fonctionneraient bien pour votre marque afin de promouvoir le marketing viral.

3. Permet aux clients de commercialiser en votre nom

Vos fidèles clients se feront un plaisir de diffuser votre marque dans leur entourage. Les pousser doucement avec les efforts de WOMM peut les faire plaider en votre nom. Les médias sociaux ont simplifié la connectivité sociale, ce qui permet aux clients de commercialiser facilement en votre nom. Vous pouvez exploiter sa puissance en suscitant la passion et en alimentant les conversations.

Partagez gratuitement votre expertise utile sur les réseaux sociaux. Lorsque les gens en bénéficient, ils voudront vous donner quelque chose en retour et vous partager. Une autre technique consiste à embrasser des sujets d'actualité. Partagez des idées, du plaisir et des idées sur les tendances populaires pour encourager davantage la défense des clients.

4. Influence l'attitude envers la marque et l'intention d'achat des consommateurs

WOM est le principal facteur derrière 20 à 50% de toutes les décisions d'achat. Un consommateur est 50 fois plus susceptible d'acheter un produit s'il est recommandé par un ami (McKinsey). La forme la plus puissante et la plus courante de WOM est le WOM expérientiel. Il est motivé par l'expérience directe d'un consommateur avec une marque et ses offres. Étant donné que les gens louent ou se plaignent rarement d'une marque lorsqu'ils obtiennent ce qu'ils en attendent, c'est lorsqu'une marque s'écarte de leurs attentes qu'ils diffusent des messages négatifs à son sujet.

Une autre forme de WOW est le WOM consécutif. C'est lorsque les marques utilisent des campagnes de marketing traditionnelles pour diffuser leur marque. Son impact sur les consommateurs est positif et souvent plus fort que celui des publicités. Donc, pour maximiser votre retour sur investissement, utilisez cette forme de WOMM. Une autre forme de WOM appelée WOW intentionnel existe. Cela inclut l'utilisation de mentions de célébrités coûteuses.

5. Donne aux entreprises les moyens d'évaluer son impact

La dernière raison pour laquelle le WOMM est important pour les médias sociaux est que vous pouvez mesurer l'impact relatif du WOMM d'une entreprise sur sa marque et ses performances de vente. Bien que vous sachiez peut-être déjà que cette stratégie marketing peut être influente, vous serez peut-être surpris d'apprendre à quel point elle est puissante.

Car, quelle que soit la niche de votre marque, vous pouvez évaluer ses performances WOMM plutôt que simplement le volume d'interactions qu'elle a générées. De plus, vous pourrez souligner ce qui motive ou nuit à l'impact du WOMM. Ces informations peuvent être précieuses pour votre entreprise. Car, vous pouvez appliquer les connaissances acquises à votre avantage dans vos futures campagnes.

Comment les entreprises et leurs spécialistes du marketing peuvent-ils tirer le meilleur parti de WOMM sur les réseaux sociaux ?

Maintenant que vous avez compris que les consommateurs apprécient beaucoup le bouche à oreille, les entreprises et leurs spécialistes du marketing devraient commencer à l'utiliser efficacement. Bien que beaucoup d'entre eux fassent des efforts à cet égard, la plupart d'entre eux sont vains. Car, ils se concentrent principalement sur la «collecte» plutôt que sur la «connexion».

Autrement dit, les marques s'affairent à rassembler des adeptes des médias sociaux qu'elles négligent d'établir de véritables liens avec eux. Gagner 100 fans passionnés qui adorent votre marque est épiquement plus puissant que de gagner 10 000 "fans" qui se sont inscrits juste pour obtenir vos produits gratuits.

Alors, concentrez-vous sur l'obtention de l'amour de vos consommateurs plutôt que de simplement vous arrêter à obtenir leurs goûts. Voici trois choses que vous devez faire pour cela :

• Engagez : écoutez ce que vos clients et prospects disent de vous sur les réseaux sociaux. Faites partie de la conversation et engagez-vous avec eux de manière significative.
• Équipé : offrez des produits de haute qualité, offrez un excellent service client, partagez des histoires incroyables, discutez d'événements amusants, etc. De cette façon, vous leur donnerez des raisons de parler de vous.
• Autonomiser : offrez-leur différentes options pour parler et partager à votre sujet. Cela facilitera le déplacement de leurs conversations.

Conseils pour déclencher WOM sur les réseaux sociaux

WOMM est souvent un marketing libre qui mise sur l'affinité avec la marque. Voici quelques conseils pour vous aider à susciter le WOM sur les réseaux sociaux.

• Profitez des contenus générés par les utilisateurs tels que les avis, les témoignages, les évaluations de produits, etc. Il s'agit de contenus créés par vos clients plutôt que par votre marque. Les consommateurs leur font confiance et les préfèrent. Un tel contenu intéresse vos consommateurs à votre marque et suscite des conversations organiques associées à votre marque.
• Associez-vous à des influenceurs établis et à des leaders d'opinion dans votre créneau. Être présenté dans leurs publications sur les réseaux sociaux vous donne accès à leur large base de fans. Ainsi, c'est un moyen simple et rapide de faire parler de vous par les consommateurs.
• Allez selon les sujets actuellement à la mode. Cela a le potentiel d'encourager de nombreuses personnes à parler de votre marque. Avec un peu de chance, vous pouvez même devenir viral sur les réseaux sociaux.
• Partagez du contenu pertinent pour votre créneau. Cela peut être informatif, divertissant ou tout autre élément intéressant pour votre public.

En conclusion

L'utilisation du marketing de bouche à oreille sur les médias sociaux est puissante pour bien faire connaître votre marque à votre public cible. Car le bouche-à-oreille est quelque chose que les consommateurs apprécient beaucoup. Les entreprises et leurs spécialistes du marketing peuvent l'utiliser efficacement grâce à nos conseils.

Biographie de l'auteur :

Shivani Goyal

Shivani est un rédacteur de contenu chez InviteReferrals, qui fournit un logiciel de marketing de référence qui permet aux entreprises d'attirer de nouveaux clients parmi les clients existants grâce à des campagnes de référence.

FAQ :

Qu'est-ce que le marketing de bouche à oreille ?

Le marketing de bouche à oreille est une technique de marketing dans laquelle une entreprise manipule pour générer des discussions naturelles sur sa marque et ses offres.

Pourquoi le marketing de bouche à oreille est-il bon ?

Le marketing de bouche à oreille est bon parce que les gens font plus confiance aux recommandations de la famille et des amis qu'aux publicités et aux messages des marques.

Quels sont certains des moyens de déclencher WOMM sur les réseaux sociaux ?

Les marques et les entreprises peuvent déclencher WOMM sur les réseaux sociaux en partageant du contenu pertinent, en publiant sur des sujets d'actualité, en s'associant à des influenceurs et des leaders d'opinion établis et en tirant parti du contenu généré par les utilisateurs.