Pourquoi une bonne conception Web est importante

Une annonce bien faite captera votre attention, même si c'est pour une marque qui ne vous intéresse pas. C'est parce que les personnes derrière ces publicités comprennent ce que les consommateurs aiment : des publicités audacieuses, faciles à comprendre et mémorables.

C'est la même chose avec les sites Web - et quiconque pense qu'investir dans la conception d'un site Web est un gaspillage d'argent manque une astuce. Selon Digital Synopsis :

• 35 % des utilisateurs ne parviennent pas à effectuer des tâches sur un site Web en raison d'un manque d'informations ou de pages trop "occupées" dans leur conception
• Le secteur bancaire génère la plus faible proportion de visiteurs vers la conversion, les sites Web d'hôtels ayant les taux de conversion les plus élevés

Les temps ont changé depuis qu'une simple inscription dans l'annuaire téléphonique ou un magasin dans la rue principale était tout ce dont vous aviez besoin pour survivre en affaires. Aujourd'hui, les détaillants de briques et de mortier sont en difficulté, au milieu d'une croissance des ventes en ligne. En 2016, les ventes au détail en ligne ont totalisé 60 milliards de livres sterling au Royaume-Uni. En 2017, ce chiffre était de 67 milliards de livres sterling, soit 17,8 % de la part de marché totale. Le fait que la part de marché était de 9,4 % en 2010 met en perspective cette croissance fulgurante.

Les sites Web sont donc clairement importants, car ils sont la vitrine d'un détaillant sur le monde. Même les propriétaires de petites entreprises avec des abonnés locaux ont besoin d'un bon site Web, car les clients rechercheront toujours leurs produits et services sur leurs appareils. En fait, 71 % des clients commencent leur parcours vers une transaction sur un moteur de recherche, selon une étude de Forrester. Si une entreprise n'a pas une présence décente en ligne, elle n'obtiendra pas le marché, même si elle n'est pas une entité mondiale.

Une fois que vous avez décidé de créer un nouveau site, quels sont les éléments de conception les plus importants ? Voici quelques conseils rapides pour réussir votre site Web.

Cela peut sembler évident, mais la première règle est de s'assurer que votre site Web est facile à naviguer. Quelles que soient les forces de votre produit ou service, elles seront bientôt minées par un site Web qui ne peut pas être utilisé de manière simple. C'est un peu la même chose dans les magasins physiques, et même dans les parvis des garages – qui sont aménagés de manière uniforme pour que chacun puisse trouver les produits et faire ses achats le plus facilement possible.

La navigation doit être conçue de manière à ce que votre utilisateur puisse se rendre là où il veut aller en aussi peu de clics que possible.

N'oubliez pas que votre nouveau site Web intégrera votre marque (probablement sous la forme de votre logo) dans le monde en ligne. Mais cela ne signifie pas qu'il doit différer de la façon dont il est utilisé dans vos documents imprimés hors ligne. Un style et un ton de voix cohérents sur tous les médias sont très importants, car ils garantissent que votre entreprise est reconnaissable par rapport aux autres marques et créent la confiance et la familiarité entre vos clients.

L'utilisation d'images intéressantes et attrayantes sur votre site est un moyen d'augmenter le temps que les utilisateurs passeront sur vos sites Web - et donc les chances qu'ils fassent un achat. Avec une durée d'attention de huit secondes, les messages courts et accrocheurs sont meilleurs. Aussi, gardez vos pages épurées et n'ayez pas peur des espaces blancs - comme nous l'avons dit précédemment, les pages «occupées» rebuteront les clients.

Il y a quelque chose d'instinct dans certains sites. La majorité du monde se lit de gauche à droite, donc les meilleurs sites placent les éléments les plus importants (c'est-à-dire les pages produits). En plus de cela, ils s'assurent que toutes les pages sont organisées de manière similaire et reconnaissable, en préservant le confort, la confiance et la familiarité de l'utilisateur.

Il se passe plus de choses sur un site Web qu'il n'y paraît - avec de nombreux facteurs cachés à l'œuvre pour attirer les clients. Comme nous l'avons dit précédemment, avec 71% des transactions commençant par un moteur de recherche, les meilleurs sites Web optimisent la copie sur leur site Web pour un rang élevé pour les termes de recherche clés. Celles-ci varieront considérablement selon les entreprises, les publics et les marchés, mais les meilleurs sites Web auront une stratégie d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour aider leur site Web à se classer très bien dans Google, Bing et Yahoo - et gagner plus de trafic et de clients à la recherche de produits particuliers et services sur le Web.

Alors maintenant, nous connaissons les récompenses qu'une excellente conception de site Web peut offrir, voyons à quoi cela ressemble. Ici, nous avons sélectionné cinq exemples de sites bien conçus.

• British Airways

Le site Web de British Airways propose une masterclass sur la manière de simplifier un site Web et d'optimiser l'expérience utilisateur. Il simplifie l'énorme liste de destinations et d'options de voyage de l'entreprise en un seul site Web facile à utiliser. Le parcours client est aussi simple que possible. Une fois que les clients ont réservé leurs vols, ils peuvent facilement gérer leurs réservations et réserver des hôtels et des locations de voiture. Le design est également épuré de manière appropriée. Il n'y a pas de longues listes de vols et de prix - juste des cases où les clients peuvent taper leur destination, les dates de voyage et le nombre de personnes voyageant, avant d'appuyer sur le bouton de recherche.

• Knoll

Le site Web de Knoll agit comme une salle d'exposition en ligne, où cette entreprise multinationale de meubles design présente ses produits avec simplicité, soin et de belles photographies. La navigation est simple et la police de caractères est claire - comme on peut s'y attendre d'une entreprise qui fabrique des produits design accrocheurs. Bien qu'il y ait beaucoup d'informations sur les pages avec les détails complets du produit, les dimensions, comment commander, plus du même designer et une «histoire» sur le designer, il y a beaucoup d'espace blanc sur la page, laissant le meuble parler de lui-même en mettant l'image au centre de la scène.

• Clin d'œil Bingo

Le dernier exemple, Wink Bingo, est un site qui offre aux utilisateurs la possibilité de jouer à des jeux de manière amusante et colorée. Le site repensé se démarque de tous les autres dans l'industrie, car son thème pop-art attire l'attention dès que l'utilisateur y atterrit - si reconnaissable que ces visuels sont à travers le monde. Le site est également facile à utiliser, répondant aux fanatiques de bingo en leur donnant la possibilité de jouer à leurs jeux préférés, qu'ils soient à la maison ou en déplacement. Wink Bingo dispose d'un programme de récompenses qui comprend un programme de bons d'achat et sa propre «boutique Wink's» où les joueurs peuvent échanger les récompenses qu'ils gagnent dans le jeu.

Ainsi, comme vous pouvez le voir, les grands sites Web ont un mélange de conceptions accrocheuses et de mises en page faciles à naviguer. De cette façon, ils peuvent attirer plus d'utilisateurs des moteurs de recherche, garder ces utilisateurs engagés avec un contenu et des visuels de qualité, et les conduire à la conversion avec un parcours client fluide et rapide.