Qu'est-ce que la communication marketing ? Étapes pour faire de la communication marketing intégrée

Publié: 2023-01-14

La première étape dans la vente de votre produit ou service consiste à en faire prendre conscience aux gens. Pour populariser votre produit, vous devez le communiquer efficacement à votre public cible. La communication marketing concerne tous les messages et supports que vous déployez pour communiquer avec le marché. La communication marketing peut être directe ou indirecte pour persuader les clients d'acheter le produit ou le service. La communication marketing intégrée est adoptée pour unifier tous les éléments marketing afin de former une identité de marque unique et cohérente qui reste uniforme sur tous les canaux marketing. Ce blog parle de marketing et de communication marketing intégrée et énumère les étapes cruciales pour développer un plan de communication marketing intégré efficace.

Table des matières

Qu'est-ce que la Communication Marketing ?

Gartner définit la communication marketing comme la liste des messages et des médias utilisés par les spécialistes du marketing pour communiquer avec les marchés cibles. Les exemples de communication marketing incluent le marketing direct, la publicité traditionnelle, le marketing social, les parrainages et les présentations de vente. La communication marketing comprend l'image de marque, l'emballage, le matériel imprimé, la présence en ligne, les activités de relations publiques et les salons professionnels.

Dans la communication marketing, les spécialistes du marketing exploitent différents supports pour transmettre des informations importantes sur leurs produits et services. Le spécialiste du marketing a utilisé plusieurs outils de communication marketing pour renforcer la notoriété de la marque auprès des clients potentiels. Une image de marque s'imprime dans les esprits qui les influencent pour prendre la décision d'achat. La communication marketing répond aux questions suivantes :

  • Pourquoi les produits seront-ils utilisés ?
  • Comment le produit peut-il être utilisé ?
  • A quoi peut servir le produit ?
  • Qui peut utiliser le produit ?
  • Quand peut-on utiliser le produit ?

Toutes les activités de relations publiques, le marketing interactif et de bouche à oreille et la vente personnelle forment collectivement le mix de communication marketing.

Les principaux objectifs de la communication marketing sont :

1. Créer et soutenir la demande

Créer une demande et une préférence pour le produit implique des efforts à long terme pour utiliser des outils de communication afin de positionner votre marque dans l'esprit de votre clientèle cible. Des efforts de communication constants sur les prix et la distribution des produits représentent l'engagement de l'entreprise envers sa marque et offrent une valeur à long terme.

2. Raccourcir le cycle de vente

Grâce à la communication marketing, une entreprise peut comprendre le processus d'achat du client et offrir des informations essentielles sur la manière dont le cycle de vente peut être raccourci. Les études de marché et les conversations peuvent aider l'équipe marketing à identifier des méthodes pour accélérer le processus d'achat.

Importance de la communication marketing

1. Développer une vision

La communication marketing aide la direction de l'entreprise à développer une vision stratégique pour tirer parti des opportunités et des plateformes marketing. Il peut concevoir des plans pour proposer des méthodes promotionnelles innovantes pour présenter ses offres aux clients. L'entreprise peut créer et maintenir une identité distincte sur le marché et dans l'esprit des clients.

2. Créer la notoriété de la marque

La communication marketing aide à promouvoir la vision et les objectifs de la marque et de l'entreprise. La communication marketing crée et offre indirectement l'impulsion essentielle à la notoriété de la marque via la stratégie et les éléments créatifs de la communication marketing. Il tire parti du solide héritage de la marque, suivi de la communication des caractéristiques du produit et des USP aux clients.

3. Gagnez un avantage concurrentiel

Lorsqu'il existe de nombreuses marques sur le marché proposant des produits ou services similaires, la communication marketing donne aux clients l'avantage offert par une marque ou un produit particulier par rapport aux autres et met en évidence ses USP.

4. Construire la bonne volonté

Si la communication marketing est cohérente et continue, l'entreprise peut gagner et conserver la confiance des clients actuels et potentiels. Lorsqu'ils reçoivent des mises à jour régulières sur les offres de l'entreprise par le biais de divers messages, ils pensent que l'entreprise est authentique et que ses offres sont authentiques.

5. Attirez les talents

Stratégies de communication marketing innovantes et efficaces.

peut attirer de nouveaux clients et des talents qualifiés pour s'associer à eux en tant qu'employés, investisseurs, fournisseurs, agences et associés commerciaux. Ces associations peuvent aider l'entreprise à se développer et à atteindre ses objectifs.

6. Augmentez le retour sur investissement

Une stratégie de communication marketing stratégique, créative et innovante alignée sur les objectifs commerciaux peut augmenter les ventes et la part de marché par rapport à la concurrence sur le marché.

7. Entretenir de bonnes relations avec les clients

Pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux à long terme, la communication marketing doit être transparente, directe et cohérente. Une fois le niveau optimal de communication avec les clients atteint, il y aura une amélioration significative du niveau de confiance des clients dans la marque et de la relation avec l'entreprise.

Qu'est-ce que la Communication Marketing Intégrée ?

Les communications marketing intégrées ou IMC peuvent être définies comme le processus qui unifie plusieurs aspects de la communication marketing tels que les médias sociaux, les relations publiques, les règles de développement commercial, l'analyse d'audience et la publicité en une identité de marque cohérente qui reste constante sur tous les canaux médiatiques. Les organisations peuvent offrir une expérience client transparente et attrayante pour leurs produits ou services et améliorer leur image auprès de toutes les parties prenantes.

La communication marketing intégrée combine à la fois des pratiques médiatiques traditionnelles et nouvelles pour communiquer avec le public. Il s'agit d'une approche marketing holistique qui inclut la stratégie marketing dans le contexte plus large de ses besoins commerciaux.

Grâce aux stratégies et théories IMC, le personnel marketing, les responsables de marque, les associés des médias numériques et les responsables des relations publiques peuvent créer et exécuter des messages de communication multicanaux qui peuvent influencer et cibler des publics de niche.

Les outils de communication marketing intégrés sont en grande partie des outils promotionnels qui vont des tactiques de référencement aux bannières publicitaires en passant par les blogs et les webinaires. Les éléments de communication marketing traditionnels tels que les panneaux d'affichage, les journaux et les magazines font également partie de la communication marketing intégrée.

Avantages de la communication marketing intégrée

Grâce à une communication marketing intégrée, les spécialistes du marketing peuvent communiquer efficacement l'histoire et le message de leur marque sur tous les canaux de communication et accroître la notoriété de la marque. L'IMC est plus rentable que les médias individuels, car les consommateurs sont plus susceptibles d'interagir avec les marques sur les plateformes et les forums de médias sociaux.

La communication marketing intégrée offre aux entreprises un avantage concurrentiel qui peut augmenter leurs ventes et leurs revenus. Cela fonctionne bien pour les petites et moyennes entreprises avec des ressources marketing limitées. Les clients s'immergent dans la communication et reçoivent de l'aide à toutes les étapes du processus d'achat. D'autre part, l'organisation consolide son image de marque et entretient les relations avec ses clients lors de l'échange. La communication marketing intégrée a le pouvoir d'assurer une expérience d'achat transparente pour les utilisateurs et de les encourager à devenir des clients fidèles et à long terme.

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Étapes de la communication marketing intégrée

Une approche de communication marketing intégrée nécessite beaucoup de capacité de planification, de délibération et de maintien. C'est là qu'une solide stratégie de communication marketing intégrée peut être utile. Les principales étapes d'une stratégie de communication marketing intégrée efficace sont les suivantes :

1. Identifiez votre public cible

La première étape d'une stratégie de communication marketing intégrée consiste à connaître de près votre public cible. Cela peut être réalisé en analysant les ventes précédentes, la personnalité de l'acheteur, les données marketing telles que les taux de conversion. La portée globale des données démographiques des clients cibles doit être comprise à travers des questions telles que :

  • Qui sont les concurrents sur le marché ?
  • Quels sont les principaux acheteurs du groupe démographique cible ?
  • Par quel moyen le public cible communique-t-il ?
  • Quel est l'âge moyen et le sexe du groupe de clients cible ?

Le public cible peut être composé de prospects, de prospects ou de clients qualifiés ou non qualifiés, et différentes stratégies de communication peuvent fonctionner pour différentes cibles.

2. Créez un plan budgétaire

Comme toute autre initiative marketing, l'équipe marketing doit planifier tous les processus associés à la communication marketing intégrée pour s'aligner sur le budget de l'entreprise et obtenir les commentaires du directeur financier de l'entreprise. Les directeurs généraux doivent surveiller tous les aspects du budget du plan de communication, disposer d'un tampon bien défini et s'assurer que le plan dépasse le budget.

3. Identifiez votre USP

Adopter et communiquer vos différenciateurs clés est nécessaire pour vous démarquer parmi la foule de concurrents. Si une entreprise reconnaît sa proposition de vente unique, elle peut atteindre un public plus large et étendre ses opérations à de nouveaux marchés. En conséquence, ils peuvent attirer de meilleurs prospects, améliorer les taux de conversion et figurer parmi les meilleures entreprises.

4. Définissez vos méthodes de communication marketing

L'un des éléments clés de la mise en œuvre d'une stratégie de communication marketing robuste consiste à définir les méthodes qui constitueront la stratégie, telles que le style, la plate-forme, etc. La première étape de ce processus consiste à définir les objectifs marketing et les buts pour optimiser sa configuration marketing.

  • Plateformes

Les analystes marketing doivent déterminer quels canaux, plates-formes et médias numériques constitueront le meilleur moyen de communication pour le marché actuel. Par exemple, les médias sociaux peuvent bien communiquer pour les prospects non qualifiés. Dans le même temps, les chatbots peuvent mieux servir les prospects qualifiés, tandis que le courrier électronique peut aider à envoyer des messages et à maintenir de bonnes relations avec les clients fidèles.

  • Style de messagerie

Le style de messagerie et la voix de la marque font partie intégrante de la communication marketing. Les spécialistes du marketing doivent mener des recherches appropriées pour trouver le style de messagerie idéal pour atteindre le public cible.

  • Ciblage et fréquence

Une fois que vous avez déterminé la stratégie de communication, vous devez également décider de la fréquence à laquelle vous communiquez avec les groupes cibles. Vous devez également analyser les données pour optimiser le ciblage futur. Par exemple, les prospects non qualifiés peuvent nécessiter une communication plus fréquente que les clients réguliers.

5. Répertoriez les indicateurs de réussite .

Vous devez enregistrer, analyser et utiliser un ensemble de mesures pour évaluer le succès de vos efforts de communication marketing actuels et formuler de futures stratégies d'optimisation. Certaines mesures courantes que vous pouvez prendre en compte sont :

  • Nombre de mentions que vous avez reçues sur les réseaux sociaux
  • Nombre de personnes inscrites aux newsletters
  • Combien de personnes ont visité votre site Web
  • Quel est le taux de conversion des processus marketing existants ?

6. Exécuter, tester et réitérer

Une fois le plan marketing prêt, vous pouvez commencer à exécuter les stratégies, tester leur succès par rapport aux paramètres définis, modifier et optimiser les stratégies au fur et à mesure. Les stratégies de communication marketing ne doivent pas être rigides mais flexibles et pouvoir être optimisées.

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Clé à emporter

Les stratégies de communication marketing offrent plusieurs avantages tangibles aux entreprises de toutes tailles. Ils permettent aux entreprises de créer un plan d'action concis pour atteindre le public cible le plus large et le plus important et améliorer leurs revenus, leur image de marque et leur position sur le marché.

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