Qu'est-ce que le Design Thinking : définition, carrière et portée

Le Design Thinking est devenu une manière centrée sur l'humain de développer des solutions pour les utilisateurs contemporains. Ce concept a de nombreux cas d'utilisation dans diverses industries, des technologies de l'information et des services à l'éducation et à l'entrepreneuriat. Si vous vous demandez ce qu'est le design thinking et comment il fonctionne, lisez la suite pour dissiper vos doutes !

Qu'est-ce que le Design Thinking ?

Le design thinking diffère du processus de design traditionnel car il n'est pas linéaire mais de nature itérative. Les équipes l'utilisent pour comprendre les utilisateurs finaux, remettre en question des hypothèses bien arrêtées et redéfinir les problèmes. De cette façon, ils peuvent créer des solutions innovantes et les tester pour relever des défis complexes et inconnus.

Le mot clé ici est "inconnu", car le design thinking est particulièrement utile pour les problèmes très ambigus qui n'ont pas de solution définitive en vue. Le théoricien Horst Rittel a inventé le terme « problèmes pernicieux » pour de tels problèmes qui n'ont pas de point d'arrêt. Au lieu de cela, ils nécessitent un processus continu pour y répondre.

Depuis que le lauréat du prix Nobel Herber A. Simon a mentionné pour la première fois le design thinking dans son livre, The Sciences of the Artificial (1969), des professionnels de divers domaines ont contribué à la littérature. Aujourd'hui, nous pouvons assister à son application dans les domaines de l'ingénierie, de l'architecture et de l'industrie. En outre, la plupart des organisations tournées vers l'avenir adoptent ce processus pour concevoir des produits et services orientés utilisateur. Grâce à lui, les équipes peuvent effectuer de meilleures recherches UX et découvrir de nouvelles approches grâce au prototypage et aux tests d'utilisabilité.

Nous avons décomposé ces informations en morceaux faciles à digérer pour vous ci-dessous !

Étapes du processus de réflexion sur le design

Maintenant que vous savez ce que signifie le design thinking, laissez-nous vous expliquer ce que cela implique. L'ensemble du processus peut être divisé en cinq étapes, à savoir : empathie, définition, idée, prototype et test. Il ne s'agit pas d'étapes séquentielles mais de différentes manières d'aborder les projets de conception. En tant que praticien, vous devez viser à mieux comprendre les besoins des utilisateurs tout au long du processus.

Les cinq étapes du design thinking sont décrites en détail ci-dessous :

• Empathie

La phase de recherche du processus de design thinking est guidée par l'empathie. Vous devez comprendre le point de vue de l'utilisateur et appliquer davantage les informations pour résoudre le problème en question. Pour que cela se produise efficacement, vous devez mettre de côté vos propres hypothèses et trouver de nouvelles façons plus intuitives de collecter des données.

• Définir

Il est préférable de définir le problème et de catégoriser les besoins des utilisateurs avant de commencer à analyser le problème. Vos efforts doivent se concentrer sur l'accumulation d'observations et la synthèse d'informations, construisant ainsi des énoncés de problèmes à partir de la recherche des utilisateurs. La phase de définition implique également de développer des personas pour représenter différents types d'utilisateurs qui utiliseraient réellement le produit, le service ou la marque. De telles représentations permettent une conception centrée sur l'humain basée sur les objectifs, les expériences et les comportements des utilisateurs réels.

• Idée

Cette phase met l'accent sur la pensée originale. Vous devez proposer des alternatives pour visualiser le problème ainsi que pour le résoudre. Une méthode de remue-méninges est considérée comme particulièrement utile pour recueillir diverses perspectives. Il offre un environnement de libre-pensée et remet en question les hypothèses et les schémas de pensée quotidiens sur lesquels les humains s'appuient inconsciemment, créant ainsi de la place pour des idées nouvelles et distinctives.

• Prototype

C'est la phase expérimentale où les concepteurs commencent à essayer leurs solutions. Ici, l'objectif est de produire une version réduite du produit et de déterminer si des fonctionnalités spécifiques fonctionnent pour le public. Les équipes peuvent esquisser ou imprimer un échantillon (également connu sous le nom de prototypage papier) pour réaliser et tester leurs concepts avant que de grosses sommes d'argent ne soient engagées dans un projet.

• Test

Les tests consistent à évaluer les prototypes de manière rigoureuse et itérative. Cela signifie que les équipes de conception continuent d'améliorer le produit ou la solution en redéfinissant les problèmes et en en identifiant de nouveaux. En plus d'apporter des modifications et des améliorations, cette étape comprend également l'exclusion d'autres plans d'action.

Un point critique à retenir du synopsis ci-dessus est que le design thinking approfondit la psyché des consommateurs et intègre la co-création comme un élément essentiel tout au long du processus.

La pensée design au travail

Outre le design thinking, les salles de conférence modernes sont remplies de mots clés tels que "lean" et agile". Élucidons le fonctionnement du processus de design thinking en alignement avec ces méthodologies métiers.

• Design Thinking : Une méthodologie utilisée pour explorer et résoudre des problèmes.
• Lean : Un cadre pour tester les croyances et trouver la bonne façon d'atteindre les résultats.
• Agile : Une discipline pour s'adapter aux conditions en constante évolution avec un logiciel.

Vous observerez que les principes du lean prennent le dessus une fois que vous avez établi une solution adaptée à votre problème. Les concepteurs testent en permanence leurs idées et recueillent des commentaires pour voir ce qui fonctionne. Pour ce faire, ils doivent surmonter les silos départementaux et collaborer avec des équipes interfonctionnelles. La méthodologie agile lie enfin tout cela ensemble. Il divise la mise en œuvre du projet en courts cycles de sprint qui peuvent être construits progressivement. De cette façon, une entreprise peut offrir une valeur maximale à ses clients et améliorer ses performances globales.

Lorsqu'elles sont utilisées ensemble, ces trois approches peuvent apporter de grands avantages à une entreprise. Le design thinking, en lui-même, apporte les avantages suivants :

• Réduction des délais de mise sur le marché : la résolution collaborative des problèmes réduit le temps consacré à la conception et au développement.
• Économies de coûts et meilleur retour sur investissement : des déploiements plus rapides aident les entreprises à économiser de l'argent. Selon l'expérience d'IBM, les pratiques de conception peuvent générer un retour sur investissement pouvant atteindre 300 % .
• Rétention et fidélité des clients : les approches centrées sur l'utilisateur améliorent la réussite des clients à long terme.
• Culture organisationnelle innovante : le design thinking favorise l'innovation et étend les principes à toutes les parties prenantes.
• Application à l'échelle de l'entreprise : ce n'est pas seulement pour les concepteurs, mais aussi pour encourager la collaboration entre les équipes au niveau de l'entreprise ou de l'industrie.

En raison des avantages ci-dessus, les spécialistes du design thinking sont très demandés par les multinationales, les géants de la technologie, les startups et les agences indépendantes.

Opportunités de carrière en Design Thinking

Les professionnels familiarisés avec le concept et la pratique du design thinking peuvent s'avérer être une force motrice pour le succès de l'organisation. Et les organisations tournées vers l'avenir comprennent les possibilités. Aujourd'hui, vous pouvez trouver plusieurs offres d'emploi mentionnant « connaissance du design thinking » dans la section des compétences souhaitées. Voici quelques exemples de postes disponibles :

• Stratège, Design d'expérience de marque
• Pilote, Innovation
• Chercheur en conception
• Concepteur d'expérience utilisateur (UX)
• Responsable de la conception de produits
• Concepteur de services

Voici quelques tâches standard remarquées dans ces rôles :

• Interagir avec les clients et définir leurs enjeux.
• Expérimenter pour obtenir des informations difficiles d'accès.
• Utiliser des méthodes pratiques pour extraire des idées et trouver des réponses.
• Élaboration de plans d'affaires, de conception de services, de feuilles de route de produits, etc.
• Tester les solutions avant leur lancement sur le marché.
• Innover sur les pratiques existantes pour créer des solutions évolutives.

Des puissances mondiales comme Apple, Google, Amazon et Airbnb aux grandes entreprises indiennes comme PayTM, BookMyShow et MakeMyTrip, les organisations exploitent les mérites de la pensée design avec un effet notable.

Nous avons donc établi que les professionnels du design thinking sont aujourd'hui populaires sur le marché du travail. Mais combien rapportent ces métiers ? Qu'est-ce qui vous qualifie pour un tel travail ? Découvrons-le.

Salaire, admissibilité et portée future

Les emplois de design thinking ont généralement une belle rémunération qui leur est attachée car l'industrie manque de professionnels expérimentés dans ce domaine. Selon Glassdoor , un stratège en Design Thinking gagne un salaire moyen de 14 39 216 ₹ en Inde. Payscale India estime le salaire moyen des concepteurs UX à ₹ 6,63,093.

Comme tout autre secteur, la structure salariale est également influencée par des facteurs tels que les diplômes, le profil des compétences, les années d'expérience, le lieu de travail et le stade de croissance de l'entreprise.

Si vous êtes un jeune diplômé ou un professionnel débutant intéressé à en savoir plus sur les techniques de réflexion sur le design, vous pouvez vous perfectionner avec des cours comme le programme de certification de la réflexion sur le design d'upGrad . Ce certificat de trois mois de Duke CE rend l'éducation mondiale accessible via des sessions en ligne, des vidéos, des études de cas et des projets. Vous pouvez également assister à des interactions en direct et bénéficier d'un soutien personnalisé aux étudiants.

Ces programmes spécialisés sont excellents pour ceux qui cherchent à commencer leur parcours d'innovation en menant et en pilotant des projets axés sur la conception. En particulier, les spécialistes de produits, les entrepreneurs sociaux, les professionnels de la gestion et les responsables marketing peuvent transformer leur style de travail et obtenir de meilleurs résultats. Tout ce dont vous avez besoin en termes d'éligibilité est un baccalauréat valide dans n'importe quelle discipline.

De plus, le design thinking s'adresse à tous et à tous les niveaux de l'organisation. Que vous soyez un designer créatif, un pigiste ou un chef d'équipe, il vous aide à donner du sens et de la pertinence aux solutions commerciales et sociales.

Clôturons cette discussion, laissez-nous vous laisser avec quelques règles qui capturent l'essence du processus de design thinking.

• Règle humaine : Le design est une activité sociale qui doit nous ramener au point de vue « centré sur l'humain ».
• Règle d'ambiguïté : l'ambiguïté ne peut jamais être complètement éliminée. Et expérimenter les limites du « connu » permet de voir les choses différemment.
• Règle de reconception : la technologie et les circonstances continuent d'évoluer, mais les besoins humains fondamentaux restent inchangés. Ainsi, toute conception doit inclure une composante de reconception des « moyens de répondre aux besoins » ou des « façons d'atteindre les résultats souhaités ».
• Règle de tangibilité : Rendre les idées tangibles (prototype) facilite une meilleure communication entre les équipes de conception et au sein de l'organisation.

Il ressort clairement des points ci-dessus comment des stratégies rationnelles et analytiques associées à une intention humaniste sont bénéfiques pour toutes les parties prenantes.

Avec cela, nous avons couvert ce qu'est la réflexion conceptuelle , simplifié le processus de réflexion conceptuelle et vous avons informé de certaines perspectives de carrière émergentes. Nous espérons que vous utiliserez ces connaissances pour ajouter de la valeur à votre profil et générer des solutions révolutionnaires !