Pour votre santé : 5 conseils et stratégies pour une image de marque bien-être

Publié: 2022-09-01

L'industrie de la santé et du bien-être, qui comprend des cours de fitness, des applications de pleine conscience, des suppléments nutritionnels et d'autres produits et services, est une industrie mondiale de 1,5 billion de dollars qui augmente de 5 à 10 % chaque année. Cela crée des opportunités pour les entreprises de se développer et de nouvelles marques d'émerger, mais pose également un défi pour les dirigeants et les designers : comment différencier les marques de bien-être sur un marché concurrentiel.

Chaque marque de bien-être avec laquelle j'ai travaillé a quelque chose de distinct à offrir, mais beaucoup ont du mal à communiquer clairement leurs valeurs, à se connecter avec les clients et à comprendre comment leurs marques sont perçues sur le marché. Parce que les achats de santé sont personnels, établir la confiance dans la marque est une condition préalable au succès. Comment pouvez-vous utiliser la stratégie de marque pour favoriser cette confiance ?

Les cinq pratiques de marque suivantes peuvent aider toute entreprise de bien-être à se connecter avec les clients et à se démarquer de la concurrence.

1. Définir les valeurs fondamentales de la marque

L'image de marque est plus qu'une palette de couleurs ou un logo. La mission, la vision et l'histoire d'une entreprise font partie de la marque. Commencez par comprendre les valeurs fondamentales, car elles affectent tous ces éléments.

L'audace, l'humilité et la simplicité sont des exemples de valeurs fondamentales de l'entreprise. Les options sont illimitées, mais je recommande de choisir trois valeurs fondamentales, car c'est à peu près tout ce dont les gens peuvent se souvenir en même temps. Si votre entreprise en a plus, les réduire focalisera et clarifiera votre message. Vous ne savez pas comment choisir ? Essayez cet exercice de remue-méninges.

Une image intitulée "Exercice de remue-méninges sur les valeurs fondamentales", avec trois cercles représentant trois étapes de l'exercice. Le premier se lit comme suit : "Avec un stylo et du papier, écrivez autant de valeurs que vous pouvez penser qui représentent l'entreprise. Prenez tout le temps dont vous avez besoin." Le deuxième cercle se lit comme suit : "Réglez une minuterie sur 30 secondes. Cette fois, notez uniquement vos 10 premières valeurs." Le troisième cercle se lit comme suit : "Réglez une minuterie sur 10 secondes. Maintenant, réduisez votre liste de valeurs à trois."

Si possible, faites cet exercice avec un stylo et du papier, car écrire à la main peut aider à l'expression de soi et à la créativité.

2. Établir une histoire de marque

Les histoires captent l'attention et aident les gens à se connecter avec votre marque. Je recommande de partager comment votre entreprise a commencé et comment cette histoire informe votre dévouement envers les clients aujourd'hui.

Un de mes clients, Sanaladas, vend des salades et des wraps sains à Barcelone. Le nom est né parce que le fils du propriétaire a combiné les mots espagnols pour sain ( sana ) et salade ( ensalada ). Le jeu de mots reflète l'engagement de l'entreprise envers une alimentation saine et son amour pour les salades, et ils intègrent ce récit dans l'histoire de leur marque :

Traduction française : « Origine de notre nom : 'Sanaladas' vient de l'imagination infinie d'un garçon de 10 ans, notre fils aîné. Ce jeu de mots nous a ébloui dès le premier instant car il parvient à transmettre notre philosophie de vie. Une erreur grammaticale qui reflète parfaitement nos valeurs, qui nous sommes et vers où nous nous dirigeons.

Les histoires impliquent généralement un conflit, donc un autre endroit pour commencer l'histoire de votre marque est le problème que vos clients essaient de résoudre. Lier les offres de votre marque aux problèmes des clients de manière authentique les aide à s'identifier à votre histoire. Lorsque les gens se voient reflétés dans vos communications, ils sont plus susceptibles de ressentir une connexion et de faire un achat. Comme l'a dit Donald Miller, auteur de Building a StoryBrand , "Ne racontez pas votre histoire, invitez les clients dans une histoire dans laquelle ils peuvent vivre une transformation et finalement résoudre leur problème."

Par exemple, un problème courant avec une alimentation saine est que les aliments sains sont parfois perçus comme fades. Dans la description ci-dessous, Sanaladas propose à ses clients "une nouvelle façon de manger sainement" en fusionnant la gastronomie traditionnelle et les dernières tendances alimentaires. À travers l'histoire de la marque, Sanaladas présente une solution au problème potentiel de la fadeur, suscitant la curiosité pour ces aliments traditionnels mais à la mode pour encourager les gens à les essayer.

Une photo de quelqu'un versant de l'huile d'olive dans du houmous à côté d'un texte en espagnol décrivant l'approche de l'entreprise en matière d'alimentation saine. — Traduction française : « Sanaladas fusionne le meilleur de la gastronomie traditionnelle avec les tendances les plus actuelles, et les combine à travers la créativité, la connaissance et l'enthousiasme pour offrir une nouvelle façon de manger sainement, avec deux des plats que nous aimons le plus : les salades et les wraps. .”

3. Faites une promesse

Il est facile pour les gens de faire défiler une publication ou de fermer un onglet qui ne capte pas leur intérêt. C'est pourquoi, en plus de raconter l'histoire de la marque, vous devez expliquer de manière concise la proposition de valeur de l'entreprise.

Une page du site Web de Mindvalley intitulée "Comment fonctionne Mindvalley". Sur le côté gauche, le texte se lit comme suit : "Améliorez votre vie avec les meilleurs entraîneurs et programmes du monde". Ci-dessous, en plus petit texte, une citation de l'un des clients de l'entreprise, Tammy Mansfield : "J'ai vu et intégré de nombreuses nouvelles formations dans ma vie quotidienne. … Je suis gonflé à bloc et je sens que mon potentiel de croissance est illimité." Sur le côté droit de la page, une personne tient un smartphone. Des offres de cours, telles que Chakra Healing, Super Reading et Duality, entourent l'écran du téléphone. — La marque de bien-être Mindvalley partage le fonctionnement de son service en trois étapes, chacune décrite en quelques mots accompagnée d'un témoignage et d'images. Cela distille une gamme d'offres en un impact clair.

Votre public n'est peut-être pas un expert de la santé et du bien-être, il est donc préférable de ne pas utiliser de jargon ou de supposer des connaissances préalables. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les problèmes que vous souhaitez résoudre.

Votre message succinct doit indiquer clairement qui est votre public cible et comment vous prévoyez de l'aider. Par exemple : « Je crée des recettes délicieuses, rapides et saines pour les personnes sujettes aux douleurs à l'estomac » ou « Adaptez la forme physique à votre emploi du temps chargé avec des exercices quotidiens de 10 minutes. »

L'offre de mon client Yoga Yume : "Trouvez votre paix intérieure et mettez de côté le stress quotidien" énonce clairement le problème que l'entreprise peut aider les clients à résoudre.

4. Créer un contenu engageant

La création de contenu frais est un moyen crucial de fidéliser les clients sur votre site. Pour les entreprises numériques en Espagne, le taux de conversion moyen est de 2,32 % pour les visiteurs récurrents et de 0,74 % pour les nouveaux utilisateurs, selon une étude de 2022. Envisagez de classer le contenu en quatre types :

Contenu de la valeur

Ces articles, vidéos ou épisodes de podcast répondent aux questions des clients et traitent des problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Par exemple, une application de pleine conscience peut publier un article de blog sur la manière d'intégrer la méditation dans une journée bien remplie. Pour déterminer quels problèmes sont critiques pour vos clients, envoyez-leur des sondages, lisez les commentaires sur les réseaux sociaux et recherchez les mots-clés des moteurs de recherche.

Contenu inspirant

"Inspo" est généralement publié sur les réseaux sociaux et peut inclure des images, des citations ou des témoignages. Ces messages de motivation sont un excellent endroit pour renforcer les valeurs fondamentales et instaurer la confiance dans une entreprise. Lorsque les abonnés partagent ces publications avec leurs réseaux, la visibilité de la marque augmente.

Une publication Instagram avec un fond vert et une citation en gros texte : "Entourez-vous de personnes qui vous encouragent." La citation est attribuée à Delina Medhin, une célèbre maquilleuse. — Une publication Instagram de la marque de bien-être mindbodygreen élève et inspire les abonnés à se connecter avec la marque.

Contenu de divertissement

Offrez à vos abonnés un aperçu des coulisses de votre marque avec des instantanés amusants. Cela n'a pas besoin d'être drôle, bien que cela aide (tant que cela correspond aux valeurs de votre marque). Vous pouvez publier une photo de la vue depuis votre espace de travail ou partager ce que fait votre équipe. Par exemple, Embody Health London partage sur TikTok du contenu à la fois divertissant et éducatif.

Contenu de vente

C'est là que se déroule la commercialisation plus traditionnelle de vos produits et services. Il peut s'agir d'histoires de réussite ou d'annonces de nouvelles fonctionnalités ou de remises. Le contenu des ventes ne doit pas représenter plus de 15 % à 20 % de votre production. La clé est l'équilibre. Ne submergez pas les clients potentiels avec trop de contenu de vente ou ne vous concentrez pas uniquement sur le divertissement. Surveillez l'engagement et les ventes pour savoir quels types de contenu résonnent avec votre public.

La plupart des gens ne verront pas (ou ne se souviendront pas) de toutes vos communications. Même si un message vous semble répétitif, il ne le sera probablement pas pour votre public. Vous pouvez également modifier le format et partager un contenu similaire sur différents canaux. Si une vidéo obtient beaucoup de vues, transformez les informations clés de celle-ci en un carrousel sur Instagram, par exemple, ou transformez-la en un guide téléchargeable pour obtenir de nouveaux prospects. La répétition des messages à différents moments et dans différents formats permet de garder votre marque en tête.

5. Inspirez l'action

Le but de se connecter avec les gens par le biais de l'image de marque est, en fin de compte, de les encourager à essayer votre produit. Facilitez l'action des clients potentiels.

A chaque communication que vous créez, réfléchissez à votre objectif. Vous souhaitez attirer des followers sur les réseaux sociaux ? Encourager les gens à s'abonner aux e-mails ? Vous inscrire à un cours de yoga ? Ne laissez pas le client deviner : incluez un appel à l'action clair et des étapes simples à suivre.

Par exemple, si vous créez une histoire sur votre produit ou service sur Instagram, demandez aux utilisateurs de cliquer sur un lien dans votre biographie et dites-leur ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils le feront. ("Cliquez sur le lien dans notre bio pour bénéficier de 20 % de réduction sur votre premier cours.") Sur votre site Web, évitez d'utiliser des boutons contenant du texte vague comme "En savoir plus" ou "Plus d'infos". Au lieu de cela, optez pour des verbes clairs et exploitables comme "Inscrivez-vous", "Essayez" ou "Achetez maintenant".

Un appel à l'action sur le site Web de Mindvalley. Sur le côté gauche, un grand texte en gras se lit comme suit : "Améliorez chaque aspect de votre vie pour moins de 2 $/jour". En dessous, un bouton violet indique "Devenez membre maintenant". Sur le côté droit, les offres de cours incluent Maîtrise du sommeil, Super Brain et 10X Fitness. — Le bouton sur le site Web de Mindvalley appelle l'utilisateur à l'action.

Une fondation sur laquelle bâtir

Renforcez vos valeurs fondamentales, l'histoire de votre marque et votre proposition de valeur avec votre équipe, ainsi qu'avec vos clients. Imprimez les résultats de votre travail de branding et publiez-les dans votre espace de travail, ou enregistrez-les dans un emplacement visible sur un lecteur partagé. Revenir régulièrement à ces rappels donnera à votre contenu des objectifs clairs qui correspondent à votre marque.

Alors que l'industrie de la santé et du bien-être continue de croître, suivre ces cinq étapes peut aider une marque à établir un lien avec les consommateurs et à se démarquer sur un marché encombré. Bien sûr, il y a plus dans l'image de marque du bien-être et la stratégie de marque. Ces étapes initiales créent une base sur laquelle construire une marque qui se développe, s'étend et continue de soutenir la santé et le bien-être de ses clients.

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