5 compétences liées au site Web que vos clients devraient connaître

Une grande partie de la conception Web consiste à mettre en œuvre des solutions créatives. Un domaine qui nécessite beaucoup d'attention est de rendre les choses plus faciles à gérer pour les clients. Cela vient souvent avec l'utilisation et la personnalisation d'un CMS tel que WordPress.

Mais les sites Web entièrement autonomes ne sont pas encore vraiment une chose. Ainsi, peu importe le degré de personnalisation que nous avons effectué, les clients devront toujours faire certaines choses par eux-mêmes. Il y a un certain nombre de tâches auxquelles ils ne peuvent tout simplement pas échapper.

C'est pourquoi il est vital pour eux d'avoir au moins une connaissance pratique de certaines compétences communes. Tout aussi important, nous devons communiquer ces exigences et, si nécessaire, aider à les guider sur le chemin de l'apprentissage. Après tout, ils ne sont peut-être même pas pleinement conscients de ce qui est en cause.

Dans cet esprit, voici cinq compétences liées au Web dont les clients auront besoin pour tirer le meilleur parti de leur site Web.

Édition d'image de base

Les sites Web modernes peuvent être très médiatisés. Nous construisons souvent des sites avec des fonctionnalités telles que des zones de héros et des diaporamas qui servent de vitrine pour les images.

Ces fonctionnalités nécessitent souvent que les images soient dimensionnées en fonction de certaines spécifications que nous avons définies au cours du processus de conception. Et il y a de fortes chances que les photos de stock standard devront être recadrées à cette taille arbitraire. Si votre client sera celui qui mettra à jour ces éléments, il devra savoir comment y parvenir.

Pour certains, l'édition d'images peut être intimidante. Par conséquent, il est préférable de les conseiller en fonction des besoins. Cela signifie que nous n'avons pas nécessairement à orienter les gens vers des outils compliqués ou coûteux. Photoshop et GIMP sont formidables, mais peuvent être exagérés pour quelqu'un qui a juste besoin d'un moyen rapide de recadrer une photo.

Au lieu de cela, il peut être plus approprié de recommander des outils simples - même des éditeurs d'images en ligne. Ils aideront votre client à faire ce dont il a besoin sans le submerger.

Organisation du contenu

Voici un scénario pour vous. Supposons que vous ayez créé ce site Web magnifique et parfaitement organisé pour votre client. Vous les formez et êtes sur votre bon chemin. Six mois plus tard, ils veulent ajouter une fonctionnalité. Donc, vous vous connectez et… la structure du contenu est un gâchis.

Vous pourriez dire que c'est peut-être ainsi que votre client voulait «organiser» les choses - qu'il en soit ainsi. Mais cela peut se transformer en cauchemar en relativement peu de temps.

D'une part, lorsqu'il n'y a pas de hiérarchie claire entre les pages ou que les types de contenu sont mélangés et assortis, les éléments peuvent être difficiles à trouver lorsque vous devez apporter des modifications. Cela conduit également à une navigation étourdie et à des structures d'URL.

Il est important de mentionner les concepts qui sous-tendent l'organisation du contenu. Ceci est particulièrement utile dans un CMS, où différents types de publication peuvent avoir des besoins variés. Il n'y a aucune garantie qu'ils écouteront, mais tout effort vers un site Web bien organisé en vaut la peine.

Meilleures pratiques d'accessibilité et de référencement

Bien que ces deux sujets puissent sembler être des entités distinctes, ils ont une chose très importante en commun : les deux nécessitent de se concentrer sur l'utilisateur final.

Un ajustement fréquent qu'un client doit faire est de faire des choses qui non seulement plaisent au patron, mais sont également dans le meilleur intérêt des personnes qui visitent son site Web. L'accessibilité et le référencement en sont de parfaits exemples.

Il s'agit notamment de veiller à ce que les personnes handicapées (PHD) puissent accéder efficacement au contenu. Bien sûr, c'est notre travail de construire des sites avec l'accessibilité à l'esprit. Néanmoins, les clients peuvent aider la cause en utilisant des balises ALT descriptives sur les images et, le cas échéant, en choisissant des couleurs qui offrent un niveau de contraste acceptable.

En ce qui concerne le référencement, il s'agit d'un domaine dans lequel les clients peuvent ne plus savoir pour qui ils écrivent vraiment. Parfois, ils ont tendance à se soucier de plaire à un algorithme ou à un outil d'analyse de contenu automatisé, plutôt qu'à de vraies personnes.

Dans les deux cas, il est important de connaître le but de ces sujets et comment ils peuvent être adaptés au flux de travail d'un client.

Mesures de sécurité simples

Nous ne pouvons pas nous attendre à ce que nos clients deviennent des experts en sécurité à part entière (les concepteurs Web ne font généralement pas partie de ce groupe non plus). Pourtant, certaines compétences de base dans ce domaine peuvent aller très loin.

Des concepts tels que l'utilisation de mots de passe forts et le fait de ne fournir aux collègues que le niveau d'accès dont ils ont besoin contribuent à rendre le site Web plus sûr. Au-delà de cela, reconnaître les risques associés à l'installation de plugins ou à l'accès à des services tiers aide à développer un sens sain du cynisme - ce qui peut être une aubaine pour la sécurité.

Encore une fois, le gros du travail devrait nous incomber. Mais les choses ont tendance à mieux fonctionner lorsqu'elles sont le fruit d'un travail d'équipe.

Comprendre les limites

L'une des compétences les plus négligées dont un client a besoin pour gérer son site Web est peut-être la capacité de connaître ses propres limites. Ceci est vital, car une âme aventureuse (pour ne pas dire négligente) peut faire un monde de dégâts à un site Web.

Maintenant, cela ne nous donne pas une licence pour leur faire la leçon sur le bon comportement (bonne chance pour être payé ensuite). Il faut l'aborder beaucoup plus délicatement.

Par exemple, vous pouvez mentionner que certaines fonctionnalités sont très sensibles et peuvent être interrompues. Et faites-leur savoir qu'ils sont invités à vous contacter s'ils ne savent pas comment faire quelque chose.

Le simple fait de savoir qu'ils vous ont comme ressource sur laquelle s'appuyer peut aider à éviter de nombreux problèmes. En outre, il est préférable d'éviter de leur donner accès à tout ce qui est cassable à distance, dans la mesure du possible. Cela dit, instiller une approche prudente peut être une bonne idée.

Aider les clients à apprendre

Il y a fort à parier que la plupart d'entre nous n'ont pas le temps de transmettre toute notre sagesse. Néanmoins, nous pouvons au moins sensibiliser nos clients aux compétences dont ils auront besoin pour mieux gérer leur site Web.

Si vous organisez des sessions de formation, ce serait le moment idéal pour aborder certains des principes mentionnés ci-dessus. De plus, vous pouvez partager des ressources qu'ils peuvent utiliser pour apprendre par eux-mêmes.

L'objectif est d'aider les clients à mieux comprendre ce nouveau site Web incroyable que vous avez créé pour eux. À leur tour, ils peuvent utiliser ce qu'ils ont appris pour atteindre plus efficacement leurs objectifs.