13 questions courantes sur l'accessibilité du Web que les agences de conception Web doivent savoir

L'accessibilité du Web est une tendance croissante de nos jours. Le fait qu'en 2018, le nombre de cas d'accessibilité de sites Web déposés au niveau fédéral est monté en flèche à 2 285 contre seulement 815 en 2017 est la preuve que beaucoup de gens veulent le généraliser. Un nombre croissant d'entreprises s'intéressent également à la création de sites Web accessibles.

En tant qu'agence de conception de sites Web, vos clients sont susceptibles de vous demander de créer un site Web accessible. À cet égard, ils peuvent vous poser quelques questions pour évaluer vos connaissances en matière d'accessibilité Web.

Voici quelques-unes des questions les plus courantes sur l'accessibilité auxquelles vous devriez être prêt à répondre en tant qu'agence de conception Web.

1. Votre propre site Web est-il accessible ?

L'une des premières questions que l'on vous posera probablement est la suivante : "Votre propre site Web est-il accessible ?" En tant qu'agence de conception de sites Web, vous devriez être en mesure d'apporter une réponse positive à celle-ci.

Avoir votre propre site Web accessible est la première étape pour convaincre vos clients potentiels que vous pouvez faire le travail pour eux. Cela crée également une publicité de marque positive pour votre agence de conception de sites Web. Assurez-vous donc d'intégrer l'accessibilité dans votre propre site Web.

2. Avez-vous de l'expérience dans la création de sites Web accessibles ?

Dans le monde de la conception Web, l'expérience est l'un des facteurs critiques. De plus, concevoir un site Web accessible n'est pas une mince affaire. Assurez-vous de faire étalage de vos compétences. Cependant, ne mentez jamais et n'exagérez jamais sur votre expérience de travail.

Assurez-vous également de demander à vos anciens clients s'ils peuvent partager les détails de leur projet et leurs coordonnées avec vos prospects. Si vous pouviez créer un catalogue de vos travaux antérieurs, ce serait formidable.

3. Quelles normes d'accessibilité Web suivez-vous ?

Vous devrez expliquer à vos clients les normes d'accessibilité Web spécifiques que vous suivrez lors de la conception de leur site. Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 contiennent les spécifications techniques et les normes les plus universellement acceptées pour l'accessibilité du Web.

Le World Wide Web Consortium (W3C), cependant, a déployé la mise à jour la plus récente, WCAG 2.1. Vous pouvez même partager une liste de contrôle pour les aider à comprendre les normes que vous allez suivre.

Si vous pouvez partager les grandes lignes de votre processus de conception, vous aurez plus de chances de convaincre vos clients. Vous pouvez également utiliser des outils de développement d'accessibilité Web comme accessiBe pour créer des sites accessibles pour vos clients avec une efficacité et une facilité accrues.

Vous obtiendrez également des informations sur les dernières normes d'accessibilité Web du site Web W3C. Le suivi des nouvelles et des autres publications sur ce site devrait vous aider, vous et vos clients, à rester informés des modifications que vous devrez peut-être apporter aux sites Web de vos clients.

4. L'accessibilité du Web est-elle vraiment nécessaire ?

Bien que le prospect ait décidé de choisir l'accessibilité Web, il aura encore beaucoup de préoccupations, dont l'une sera de savoir si l'accessibilité Web est vraiment nécessaire. Vous voudrez peut-être parler de l'évolution de la réglementation sur l'accessibilité à Internet et du nombre croissant de poursuites judiciaires relatives à l'ADA.

Adoptée en 1990, l'Americans with Disabilities Act (ADA) garantit que les personnes handicapées bénéficient également d'un accès égal aux services publics comme tout le monde. Le langage de l'ADA est suffisamment large pour s'étendre à l'accessibilité du Web. Selon le cabinet d'avocats Seyfarth Shaw , le nombre de poursuites fédérales en matière d'accessibilité de sites Web a presque triplé, passant de seulement 814 en 2017 à 2258 en 2018. Avoir un site Web accessible peut aider vos clients à éviter une éventuelle poursuite ADA.

Cependant, vous devez également souligner que c'est la chose moralement juste à faire, et votre agence de design peut les aider à le faire. Vous pouvez définir les avantages d'avoir un site Web accessible comme une image de marque positive, une pénétration plus large du marché et un référencement amélioré, entre autres.

Assurez-vous de dire à vos clients que l'intégration de l'accessibilité ne rendra pas leur site Web peu attrayant. Grâce aux progrès des technologies de développement et de conception Web, la conception Web et l'accessibilité peuvent aujourd'hui aller de pair de manière transparente.

5. Comment testez-vous l'accessibilité Web d'un site ?

Que vous construisiez un nouveau site Web ou reconceviez un ancien, vous devrez vérifier l'accessibilité à chaque étape du développement. Vos clients voudront savoir qui effectue les tests d'accessibilité, comment ces tests sont effectués, qui apportera les correctifs et quand.

Vous devez informer vos clients des différentes méthodes que vous utiliserez pour tester l'accessibilité. Alors que les concepteurs et les développeurs Web utilisent encore des méthodes manuelles pour tester l'accessibilité, l'automatisation évolue rapidement. Vous voudrez peut-être informer vos clients des outils de test d'accessibilité Web en ligne si vous en utilisez.

Assurez-vous que des experts tiers en matière d'accessibilité (PME) examinent également chaque projet. Une combinaison de tests automatisés et manuels générera de meilleurs résultats. Assurez-vous de le mentionner à vos prospects.

6. Qu'arrive-t-il à l'accessibilité lorsque le site Web est mis à niveau ?

En tant qu'agence de conception Web, vous savez déjà que l'accessibilité n'est pas une solution ponctuelle. Vous devez maintenir l'accessibilité de votre site Web sur une base continue.

Ainsi, chaque fois qu'un site Web est mis à jour, lesdits changements doivent également être rendus accessibles, aussi petits soient-ils. Par exemple, si le site Web a un blog, chaque fois que vous ajoutez un nouveau message, le contenu doit être accessible, y compris le texte, les images, les vidéos, les liens et tout autre graphique.

Par conséquent, vous devez mettre en place une stratégie à long terme pour rendre ces changements accessibles, tout comme le reste du site Web. Il serait préférable que vous puissiez démontrer cette stratégie à vos clients à l'avance.

7. Que sont les alternatives textuelles pour tout contenu non textuel ?

La plupart des gens connaissent les lecteurs d'écran que les personnes ayant une déficience visuelle ou une mauvaise vision utilisent pour lire le contenu en ligne. Cependant, les lecteurs d'écran ne peuvent pas vous aider à comprendre le contenu non textuel comme les images, les graphiques, l'audio et la vidéo. En d'autres termes, tout multimédia sur un site Web accessible doit avoir un substitut de texte.

Par exemple, les images nécessitent un texte alternatif pertinent et facile à comprendre, tandis que les vidéos nécessitent des transcriptions détaillées. En plus de rendre un site Web plus accessible, ces étapes contribueront également à améliorer la visibilité du contenu dans la recherche. Vous pouvez traduire ces transcriptions et d'autres contenus dans plusieurs langues pour augmenter encore l'accessibilité.

8. Que se passe-t-il si nous avons une exigence unique en matière d'accessibilité Web ?

L'accessibilité du Web dépend généralement de l'échelle et de la portée de votre site Web. Par exemple, un simple site Web de cabinet d'avocats est beaucoup plus facile à rendre plus accessible qu'un site Web complexe comme une boutique de commerce électronique. De plus, selon le créneau de votre client, ils peuvent également avoir un élément de conception ou une fonctionnalité spécifique qui doit être accessible.

Vous devrez convaincre votre prospect que vous pouvez proposer les solutions personnalisées qu'il souhaite. S'il s'agit d'une fonctionnalité ou d'un élément de conception qu'aucun client n'a demandé auparavant, assurez-vous de mener une recherche approfondie. Assurez-vous de connaître les différentes options de personnalisation disponibles pour ledit problème. Vous devez également expliquer en détail le processus d'intégration de l'accessibilité au client.

9. Comment faites-vous votre rapport pendant que vous travaillez sur le projet ?

Rendre un site Web accessible est un processus long et complexe si vous ne disposez pas des bons outils. Ainsi, le client s'attendra à ce que vous le teniez informé des progrès. Par conséquent, vous devrez tenir vos clients informés des progrès.

Vous devez mettre en place une stratégie de reporting. La plupart des agences de conception Web proposent un rapport de projet par étape par e-mail. Cependant, pour les communications en temps réel, vous pouvez utiliser des outils comme Skype ou Slack. Pour suivre votre projet, vous pouvez utiliser des outils comme Trello ou Basecamp.

Vous pouvez également avoir des réunions en personne pendant les étapes cruciales du projet pour examiner les progrès. Assurez-vous de présenter votre processus de rapport en détail au client. N'oubliez pas qu'être transparent est essentiel ici.

10. Offrez-vous des tests d'accessibilité en situation réelle ?

Les tests sont un facteur crucial dans le développement de sites Web accessibles. Bien qu'il existe différents outils de test d'accessibilité Web, les tests réels offrent un meilleur aperçu de l'accessibilité Web.

Si possible, vous devez impliquer la communauté des personnes handicapées dans les processus de test en plus des outils et des experts en la matière. Obtenir de vrais commentaires vous aidera à créer une solution presque parfaite pour vos clients.

Cela montre également votre engagement à rendre le Web plus accessible, en créant une image positive de votre agence de conception de sites Web. De plus, les tests sur le terrain aideront également vos clients à avoir une meilleure idée de ce que les personnes handicapées attendent de leur site Web. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde.

Connectez-vous avec la communauté de personnes handicapées la plus proche. Essayez de vous connecter avec les écoles locales, les centres communautaires et les organisations à but non lucratif pour voir si vous pouvez trouver des bénévoles pour tester les sites Web conçus pour vos clients.

11. Pouvez-vous rendre le contenu vidéo et audio accessible ?

La plupart des sites Web ont des audios et des vidéos sur leurs sites Web. Cependant, les personnes aveugles ne peuvent pas voir ces vidéos et les personnes malentendantes ne peuvent pas écouter l'audio. En conséquence, la plupart de vos prospects vous poseront des questions à ce sujet.

Assurez-vous de parler des différentes façons de rendre le contenu audiovisuel plus accessible. Par exemple, l'ajout de sous-titres, de transcriptions et de descriptions pour le contenu vidéo aidera les personnes malentendantes à en profiter.

Les descriptions audio, en revanche, peuvent aider à mettre en évidence divers éléments inclus dans une infographie, un graphique, une image ou un tableau. Il serait préférable que vous montriez à vos prospects quelques exemples de vos travaux antérieurs.

12. Vos développeurs ont-ils une formation ou des certifications en matière d'accessibilité ?

Avoir des développeurs Web certifiés et formés à l'accessibilité dans votre équipe vous aidera à attirer plus de clients. Il apportera également à votre équipe l'expertise et les connaissances professionnelles indispensables.

Actuellement, il n'y a qu'une poignée d'instituts offrant des certifications et des formations sur l'accessibilité du Web. L'IAAP ou International Association of Accessibility Professionals est l'un des principaux instituts proposant différents programmes de certification pour les professionnels du numérique.

13. Combien coûtera l'accessibilité Web ?

C'est peut-être la question la plus cruciale de toutes. Bien que le coût exact de l'accessibilité Web varie d'un projet à l'autre, vous devez dire à vos clients de le considérer comme un investissement plutôt qu'une dépense.

L'accessibilité réduira non seulement les risques de poursuites potentielles contre l'ADA, mais permettra également aux marques de créer des expériences positives pour un large segment de la population. Vos clients pourront montrer qu'ils apprécient et accueillent chaque client. Assurez-vous de souligner que ces avantages l'emportent sur l'investissement initial dans l'accessibilité du Web.

Emballer

Concevoir un site Web conforme à l'ADA est un défi. Tout client désireux de créer un site Web accessible s'attendra à ce que vous clarifiiez certaines choses avant de vous lancer. Espérons que le fait de passer en revue ces questions courantes devrait vous aider à convaincre vos clients d'adopter plus volontiers l'accessibilité Web. Pensez-vous que l'accessibilité du Web est importante? Quelles démarches faites-vous pour en faire la promotion auprès de votre clientèle? Exprimez vos pensées dans la section des commentaires.