Créez un portefeuille UX exceptionnel avec ces conseils de recruteur

Publié: 2022-07-22

L'année dernière, j'ai passé en revue plus de 1 300 portfolios de conception UX et interviewé 250 candidats.

Alors que l'UX est un domaine en pleine croissance, la concurrence pour les emplois peut être rude. Les grands entonnoirs de talents rendent difficile la recherche d'emploi, en particulier pour les candidats moins expérimentés. Comment les designers peuvent-ils faire ressortir leurs applications ?

Votre portefeuille UX est une opportunité de briller. Il aide les responsables du recrutement à comprendre vos antécédents, vos compétences et vos capacités de résolution de problèmes. Pourtant, environ 80% des portefeuilles que j'examine sont incomplets. Et les candidats dont les candidatures présentent des lacunes ne passent pas au tour suivant du processus d'embauche.

Utilisez ces conseils pour développer un portefeuille UX convaincant qui vous positionne mieux pour être embauché.

Connaissez votre public

Assurez-vous que votre portfolio correspond aux priorités et aux objectifs des personnes qui examineront votre profil.

Un recruteur généraliste est plus intéressé par l'étendue de votre expérience et si vous seriez ou non un bon candidat pour son entreprise. C'est leur travail de trouver des candidats solides à envoyer au responsable du recrutement, et vous pouvez attirer leur attention en mettant en évidence votre expérience et vos réalisations en matière de conception sur la page d'accueil de votre portfolio.

Êtes-vous un stratège d'expérience? Un concepteur d'interactions ? Un architecte de l'information ? Un responsable du recrutement UX (souvent un responsable UX) veut connaître vos compétences générales et techniques et comment vous résolvez les problèmes. Dans les études de cas de votre portfolio, concentrez-vous sur vos processus de réflexion et vos méthodes de conception pour montrer comment vous travaillez. Pendant les entretiens, soyez prêt à élaborer sur tous les aspects du portfolio, en adaptant votre message en fonction du rôle de l'intervieweur.

Les résultats d'une enquête réalisée auprès de 200 responsables du recrutement UX ont souligné que les attentes diffèrent en fonction du rôle et du niveau d'expérience du candidat. Par exemple, de nombreux responsables du recrutement n'ont pas besoin d'un portefeuille pour les chercheurs UX (bien qu'en créer un puisse vous donner un avantage). Ils évaluent les portefeuilles des candidats juniors avec un œil sur le potentiel; si vous êtes un concepteur moins expérimenté, il est essentiel de mettre en valeur vos processus. Avec les portefeuilles de designers seniors, les responsables du recrutement recherchent de la variété dans vos projets achevés. Ils s'intéressent à vos processus, mais veulent également voir que vous êtes polyvalent.

Un exemple de la description d'un concepteur de son rôle sur un projet. Le titre est "Conception d'outils d'administration" et la description est la suivante : "J'étais le concepteur UX d'un tableau de bord pour Shiphawk, une entreprise qui a créé un logiciel d'expédition pour les entreprises afin d'automatiser leurs expéditions. J'ai travaillé en étroite collaboration avec les chefs de produit, les développeurs et le service client. équipes pour fournir des wireframes et un système de conception simple à construire."
Inclure un rôle clairement énoncé au début d'une étude de cas. Source : Kat Windley

Gardez-le simple et scannable

Les recruteurs et les gestionnaires d'embauche devraient être en mesure de déterminer si vous êtes un bon candidat en parcourant votre portefeuille. Un contenu encombré ou inutile peut être distrayant, alors n'intégrez que des images, telles que des documents de recherche, des croquis d'idéation et des wireframes, qui clarifient vos compétences et illustrent votre travail. De même, des titres en gras et des descriptions de projet concises permettent aux recruteurs d'identifier immédiatement les types de problèmes de conception que vous avez résolus.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de créer un site Web de portefeuille à partir de zéro. Avec des outils tels que Semplice et Squarespace, vous pouvez publier votre portfolio sous un nom de domaine et personnaliser divers modèles en faisant glisser et déposer des images et du texte. De telles plateformes garantissent également une architecture d'information bien organisée.

Un exemple d'introduction d'étude de cas d'un concepteur avec le titre "Résumé". En haut de l'écran, un en-tête indique "Résultats du projet" et une liste en dessous indique : "En 2 semaines, j'ai livré un prototype de MVP testé à des investisseurs" et "En 3 mois, en collaboration avec un excellent Développeur iOS, nous avons pu livrer une application Swift iOS codée en natif dans l'environnement TestFlight d'Apple." Sous ce texte se trouvent cinq sous-titres espacés horizontalement sur l'écran, chacun avec une liste en dessous. Sous le sous-titre « Chronologie », la liste est « Printemps 2020 » et « 6 mois ». Sous le sous-titre "Industrie", on lit "Musique" et "Finance". Sous le sous-titre "Core Team", on peut lire "Michael Craig (UX Lead)", "Corey Livingston (Co-Founder)", "Ashley Magitt (Co-Founder & Designer)" et "Stefan Progovac (iOS Developer)". Sous le sous-titre "Services", on peut lire "4-Day Remote Design Sprint", "Competitive Analysis", "UX Design", "Visual Design (UI)", "Mobile Design (iOS)" et "Information Architecture". Sous le sous-titre "Livrables", il se lit "Rapport de recherche et de test UX", "Wireframes" et "Prototype cliquable".
Un exemple de résumé d'étude de cas facile à numériser. Source : Michael Craig

Montrez votre processus et votre impact

Je recherche souvent des candidats capables de générer des idées et de défendre en interne les bénéfices de l'expérience utilisateur. Un esprit curieux qui comprend les comportements humains, pense comme un technicien et sait comment équilibrer les objectifs commerciaux et les objectifs des utilisateurs attire mon attention. Évaluer à lui seul le résultat d'un projet ne me montrera pas si vous possédez cet état d'esprit, j'ai également besoin de savoir comment vous êtes arrivé à des solutions.

Les concepteurs qui mettent en évidence les défis qu'ils ont surmontés, les leçons qu'ils ont apprises et pourquoi ils ont choisi leurs approches ont tendance à impressionner le plus les responsables du recrutement.

Un exemple de portfolio présentant le processus de travail du designer. Il est intitulé "Processus". Le texte se lit comme suit : "Suivant l'approche Design Thinking, nous avons élaboré un plan divisé en trois étapes." Sous le texte, les trois étapes sont répertoriées horizontalement, chacune sous une forme différente. Sous un triangle rose, le texte se lit comme suit : "Comprendre". Sous un cercle bleu, le texte indique "Design". Sous un pentagone violet, le texte indique "Evolve".
Un exemple d'étapes dans le processus d'un concepteur. Source : Miro Kirov

De même, soyez précis lorsque vous décrivez votre impact, surtout si votre travail a amélioré les avis des clients, économisé de l'argent ou augmenté les taux de conversion. Si vous avez atteint les objectifs de votre client ou dépassé ses objectifs, dites-le. Les responsables du recrutement recherchent des mesures concrètes et des résultats démontrés.

Un exemple de portfolio montrant l'impact d'un projet. En petites lettres grasses en haut, on lit "L'impact". En gros caractères gras en dessous, on peut lire « Plus de 170 000 téléchargements », suivi du texte : « L'application London By Bike a reçu des commentaires positifs et négatifs depuis notre mise à jour de la version 2.0. Les utilisateurs ont bien réagi aux fonctionnalités de l'application et à la simplicité. Malheureusement, les commentaires négatifs concernent en grande partie l'actualité et l'exactitude des données de la station d'accueil --- des problèmes indépendants de notre volonté et sujets à des améliorations continues.
Un projet démontrant un impact clair et reconnaissant les défis permanents. Source : Simon Pan

Inclure des exemples hypothétiques, si nécessaire

Si vous débutez en UX ou si vous changez de spécialité, créez un défi de conception qui illustre vos compétences et vos capacités de résolution de problèmes (tout en précisant qu'il s'agit d'un scénario hypothétique). Choisissez un problème et construisez une solution qui vous permet de mettre en valeur plusieurs points forts. Comme vous le feriez pour un projet réel, expliquez votre processus, vos méthodologies et vos principaux apprentissages. Ne vous concentrez pas uniquement sur la conception finale.

Par exemple, lorsque la designer UX et chercheuse Sarah Doody construisait son expérience, elle a examiné des problèmes du monde réel (comme un processus compliqué d'achat de titres de transport) du point de vue de l'expérience utilisateur.

Si vous développez une étude de cas hypothétique, ne sélectionnez pas un problème trop facile. Les missions de conception impliquent rarement un seul défi. La création de solutions nécessite une variété de compétences, de considérations et d'itérations. Tenez compte de facteurs tels que la convivialité, l'accessibilité et la lisibilité dans votre solution hypothétique. Les recruteurs et les responsables UX n'aiment pas voir des problèmes irréalistes ou des solutions trop simplifiées.

Une grille avec deux colonnes de texte. Le côté gauche est étiqueté "Do", dans un rectangle vert et le côté droit est étiqueté "Don't" dans un rectangle rouge. Trois rangées de texte sous l'étiquette "Faire" indiquent : "Expliquez clairement que l'exemple est hypothétique", "Expliquez vos méthodologies et vos meilleures pratiques" et "Créez une solution qui met en valeur vos points forts". Trois rangées de texte sous le côté "À ne pas faire" indiquent : "Rendez le défi trop facile", "Concentrez-vous uniquement sur le résultat final" et "Oubliez des facteurs tels que l'accessibilité et la convivialité".

Racontez une histoire avec vos études de cas de portefeuille

Les grands portefeuilles racontent des histoires sur le cycle de vie du produit du début à la fin. Pour arriver à votre résultat final, vous avez répondu à une demande, préparé une stratégie, sélectionné votre technique, testé la solution avec des utilisateurs et présenté ces informations et mesures aux parties prenantes. Chaque étape nécessitait des améliorations et vous avez découvert des informations à chaque tour qui ont contribué à votre conception finalisée. Votre portfolio doit capturer la tension et la découverte de ce processus.

La narration fournit une structure et un contexte. Divisez votre étude de cas en quatre étapes : problème, approche, processus et résultat. Cela donne à votre histoire un début, un milieu et une fin clairs.

Quatre cases avec des flèches entre elles pointant de gauche à droite. Les cases représentent les quatre étapes de la narration d'une histoire avec une étude de cas de portefeuille. Le premier rectangle est étiqueté "Problème" avec un point d'exclamation à l'intérieur d'un triangle au-dessus. Le deuxième rectangle est étiqueté "Approche" avec une coche à l'intérieur d'une ampoule au-dessus. Le troisième rectangle indique "Processus" avec des flèches à l'intérieur d'un engrenage au-dessus, indiquant un mouvement dans le sens des aiguilles d'une montre. Le quatrième rectangle est étiqueté "Résultat" avec une liste de contrôle sur un presse-papiers au-dessus."

Problème

Pour aider les recruteurs en design à comprendre les défis auxquels vous avez été confrontés, présentez votre travail avec un titre, votre rôle et quelques phrases résumant le problème et son impact sur votre client et ses utilisateurs. Par exemple, si votre client souhaite ajouter un système de paiement à son application mobile, vous pouvez commencer l'étude de cas comme ceci :

Paiements mobiles

Mon rôle : UX Design

Problème : le client visait à accroître l'engagement des utilisateurs et des marchands avec son application en ajoutant une option de paiement mobile. Avec la popularité et la commodité du paiement mobile, le client s'est rendu compte qu'il manquait une énorme opportunité de marché. Ils voulaient commencer avec un produit minimum viable qui apporterait de la valeur à leurs utilisateurs. J'ai travaillé en équipe et dirigé la conception UX pour le projet.

Approcher

Ensuite, impressionnez les recruteurs en détaillant le processus décisionnel qui a conduit à la création de votre plan. Avec une gamme d'options disponibles, vous avez sélectionné certaines méthodologies et en avez rejeté d'autres. C'est comme la différence entre servir un repas préparé à quelqu'un et l'inviter dans votre cuisine pour lui montrer comment vous cuisinez. Poursuivant notre exemple de paiement mobile, voici à quoi cette section pourrait ressembler :

Approche : l'équipe dans laquelle je faisais partie voulait comprendre comment l'application fonctionnait et comment les utilisateurs interagissaient avec elle. Nous avons décidé de construire quelques prototypes simples et de mener des entretiens avec les utilisateurs afin de pouvoir affiner nos conceptions en fonction des commentaires des utilisateurs. Nous nous sommes également familiarisés avec le processus de paiement en personne de notre client.

Cette exploration initiale nous a aidés à déterminer comment le nouveau système de paiement mobile devrait s'intégrer dans l'écosystème existant du client.

Traiter

C'est là que vos compétences doivent vraiment se démarquer. Discutez de la façon dont vous avez surmonté les obstacles et de ce que vous avez appris. Par exemple, vous pouvez décrire les informations que vous avez tirées des tests d'utilisabilité ou la façon dont vous vous êtes adapté lorsque le calendrier du projet a été raccourci. N'oubliez pas que les projets se déroulent rarement dans des environnements parfaits. Les recruteurs doivent savoir comment vous répondez aux défis. Dans notre exemple de paiement mobile, cette section peut inclure :

Traiter:

  1. Développement d'un prototype basse fidélité : la première étape du processus d'idéation consistait à créer des esquisses d'écrans que nos personnages voudraient de ce système de paiement mobile. Nous avons comparé nos croquis avec les flux de paiement des concurrents. Ensuite, nous avons identifié la place de notre application dans l'écosystème plus large du paiement mobile.

  2. Évaluation conduite : nous avons utilisé une évaluation heuristique pour tester notre prototype initial et recueillir les commentaires des utilisateurs. En conséquence, nous avons identifié des problèmes d'utilisabilité pour améliorer la fonctionnalité de paiement dans la phase suivante.

  3. Wireframes créés : Nous avons affiné les croquis testés par les utilisateurs en wireframes numériques à l'aide de POP . Ensuite, nous avons utilisé Flinto pour tester le prototype filaire. Nous avons demandé aux utilisateurs d'effectuer des tâches prédéfinies et les avons observés pendant qu'ils exploraient le prototype. Cela nous a permis de découvrir de nouvelles idées pour améliorer le produit.

  4. Prototype haute fidélité développé : Enfin, nous avons développé les wireframes raffinés en maquettes haute fidélité. Nous avons intégré les directives de marque client pour garantir que les nouvelles fonctionnalités s'intègrent dans l'application existante pour une cohérence visuelle.

Résultat

Dans le résumé des résultats, partagez d'abord ce que vous avez livré au client. Était-ce un résumé de recherche ? Un wireframe à la pointe de la technologie ? Un système de conception ? Ensuite, décrivez comment la solution a résolu le problème et comment elle a atteint ou dépassé les attentes. Notez toutes les prochaines étapes (si le projet est en cours) ou les recommandations que vous avez faites au client pour de futures améliorations du produit. Dans notre exemple de paiement mobile, cette section peut inclure :

Résultat : notre équipe a développé un produit final qui s'intègre parfaitement à l'application et permet aux utilisateurs d'effectuer des achats mobiles de la même manière qu'ils ont payé dans des emplacements physiques. Grâce à des recherches sur les concurrents et les utilisateurs, nous avons pris des décisions éclairées lors de la conception et de la mise en œuvre du système de paiement. Grâce aux tests d'utilisabilité et aux commentaires, nous avons trouvé de nombreuses améliorations à apporter à nos conceptions initiales et identifié des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient être développées dans les futures itérations.

Répéter

Je recommande d'inclure trois études de cas qui démontrent diverses compétences et expertises. Répétez la structure de l'histoire pour chacun.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en tout, mais vous devez faire preuve d'une curiosité naturelle à travers l'étendue de votre expérience. Vous pouvez inclure des exemples de divers appareils avec lesquels vous avez travaillé, tels qu'un écran tactile, une montre, un ordinateur de bureau et un mobile. Ou, si vous avez développé une conception fluide prise en charge sur tous les types d'appareils, vous pouvez mettre en évidence la manière dont vous avez maintenu la cohérence. Incorporez également des solutions de conception physique, vous n'avez pas besoin de vous limiter aux exemples numériques. Sélectionnez une collection de projets qui démontre votre large éventail de compétences et met l'accent sur votre travail le meilleur et le plus innovant.

N'hésitez pas à inclure des images qui montrent comment votre travail a évolué tout au long de ces étapes.

Votre portefeuille relie les points

En plus des études de cas, n'oubliez pas d'autres éléments importants de votre portfolio : une page d'accueil convaincante, des informations de contact bien visibles et une navigation intuitive. Consultez ce guide pour plus de conseils et de bonnes pratiques sur le portefeuille UX, et découvrez quelques exemples concrets pour vous inspirer.

Bien sûr, même avec un portefeuille exceptionnel, ne postulez qu'aux emplois pour lesquels vous avez une expérience pertinente. Comme l'a dit Jared Spool, directeur fondateur de User Interface Engineering : « Le portefeuille doit correspondre au poste. S'il ne correspond pas au poste, il peut toujours s'agir d'un bon portefeuille. Ce n'est tout simplement pas un bon ajustement.

Les recruteurs sont à la recherche de designers qui répondent aux exigences du poste et sont prêts à apprendre rapidement, à penser de manière critique et à comprendre différentes perspectives. Un portefeuille de conception UX exceptionnel qui démontre ces compétences est le ticket pour votre prochain emploi.