UX expliqué en moins de 140 caractères

Publié: 2018-10-02

En tant que concepteur UX ou agence numérique, vous disposez de sources d'informations régulières qui vous tiennent au courant des événements et des meilleures pratiques de l'industrie. Cependant, vous avez probablement constaté que différents points de vente peuvent publier un contenu similaire. Lorsque vous avez l'impression qu'il y a une accalmie dans le contenu inspirant, rendez-vous sur Twitter pour une source diversifiée d'opinions, de perspectives, de statistiques et d'actualités UX uniques.

Que vous vous sentiez isolé en tant que seul employé UX de votre agence ou que vous gériez des spécialistes UX et que vous souhaitiez voir comment d'autres concepteurs UX mènent leur travail, Twitter vous donne accès à d'autres professionnels et entreprises avec lesquels vous pouvez vous connecter, partager des idées et obtenir des informations vitales pour vous améliorer. votre flux de travail et votre compréhension de l'UX.

Lorsqu'il s'agit de l'expérience d'un utilisateur sur un site Web, une application mobile ou toute autre forme de média, il n'y a pas de petits détails. L'ensemble de l'affichage (visuel, audio) du contenu est ce qui crée l'atmosphère entourant la concentration, l'intention et l'attitude d'un utilisateur. De la copie et de l'interactivité à l'image d'arrière-plan et au bouton pour le CTA, chaque élément de ce qui est affiché à l'écran actuellement et menant à un moment particulier est ce qui constitue l'expérience d'un utilisateur.

Cela peut être une aide ou un inconvénient pour un concepteur UX. Vous pouvez créer des visuels époustouflants qui capturent parfaitement l'essence du moment/de la marque et une faute de frappe ou une vitesse de page lente peut complètement décourager un utilisateur. Vous pouvez avoir du mal à raconter une histoire sur un projet particulier et vous appuyer sur un excellent rédacteur pour aider vos conceptions attrayantes à créer un projet réussi. Comprendre qui jouera un rôle dans un projet donné et travailler avec eux pour générer une expérience intuitive et engageante.

Cela fonctionne pour expulser le mythe selon lequel UX est tout au sujet des visuels. Vous pouvez vous retrouver pris par l'aspect visuel d'une certaine page Web ou application mobile et négliger l'expérience de l'utilisateur final du point de vue fonctionnel. N'oubliez pas qu'en fin de compte, le temps que vous passez à créer l'atmosphère parfaite, immersive, engageante, informative et naturelle, n'aura probablement pas d'importance si un utilisateur ne peut pas parcourir efficacement l'ensemble du processus. Soyez confiant dans votre travail pour ne pas trop compliquer le projet. Simpliste et fonctionnel battra toujours complexe et frustrant.

L'objectif de l'UX est de ravir les utilisateurs, mais ce qui définit l'UX plus que de mettre l'accent sur la satisfaction des utilisateurs, c'est la notion que l'objectif de l'UX est constamment redéfini. Année après année, même d'un projet à l'autre, la façon dont vous ravirez un utilisateur final va varier considérablement. Si vous créez un site Web pour un utilisateur final expert, vos visuels doivent être nets et votre contenu doit être robuste et dynamique. Si vous créez un site Web pour un utilisateur final à la recherche de réponses sur un sujet inconnu, ravir cet utilisateur, c'est lui fournir rapidement et efficacement des informations utiles.

Soyez fluide dans votre approche de chaque projet depuis la phase de recherche jusqu'à la mise au point de votre produit. Cela permet à l'expérience utilisateur d'être ce qu'elle doit être plutôt que ce que vous pensez qu'elle devrait être.

Parfois, la solution la plus évidente est la meilleure solution. Souvent, surtout lorsque nous essayons de créer quelque chose d'unique et d'innovant, nous nous laissons prendre à être des experts. Cette pensée selon laquelle «nous savons mieux» est tout simplement en contradiction avec notre objectif global en tant que concepteurs «d'expérience utilisateur». Maintenant, cela ne signifie pas que chaque utilisateur a une compréhension complète de la vue d'ensemble et des meilleures pratiques UX, mais cela signifie que la recherche client doit guider certaines décisions clés. Même si vous faites quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant, prenez les mesures nécessaires pour analyser la réaction des utilisateurs à votre produit.

Lorsque vous effectuez une recherche UX, vous ne pouvez pas simplement poser des questions ou placer les participants dans des scénarios maladroits et contre nature. Afin d'obtenir des informations authentiques et vraiment utiles des utilisateurs, vous devez les observer de loin. Essayez de normaliser vos études autant que possible. Enlevez autant de facteurs externes, tels que d'autres pairs. Faire pression sur les participants peut conduire à des actions non authentiques qui peuvent avoir un impact sur la validité des données que vous collectez.

Utilisez ces informations de divers experts de l'industrie pour améliorer votre compréhension de ce qu'est vraiment l'UX d'un point de vue individuel et à l'échelle de l'entreprise. Twitter et d'autres ressources sociales peuvent être utilisés pour obtenir des perspectives uniques.

Que vous ayez besoin d'un travail UX, que vous cherchiez à mieux gérer votre équipe UX ou que vous soyez vous-même designer UX, acquérir différentes perspectives vous donne les connaissances nécessaires pour prendre de bonnes décisions en ce qui concerne l'UX.

En tant que spécialiste UX, vous devez constamment équilibrer fonction, relation client et créativité. Que vous soyez un créatif naturel, vous voulez toujours pousser vos conceptions à de nouveaux niveaux innovants pour exciter les clients/utilisateurs et garder votre travail frais et intéressant. Le problème est qu'il n'est pas toujours pratique d'aller plus loin ou que vous n'avez peut-être pas le contrôle total d'un projet, si un client souhaite avoir son mot à dire dans le produit final.

Satisfaire votre créativité peut être difficile lorsqu'une grande partie du travail des concepteurs UX consiste en une stricte exécution des tâches. Comprenez que la conception UX n'est peut-être pas un travail artistique, mais si un projet est mené à bien, le client et l'utilisateur final seront ravis, faisant de la conception UX une carrière épanouissante.

Lorsqu'il est temps de devenir créatif, innovant et perturbateur, il faut tous les engrenages en même temps pour faire avancer un travail de conception incroyable et révolutionnaire. De la phase de recherche et de planification à la phase d'exécution, chaque détail compte. Afin de créer quelque chose de vraiment unique et, surtout, utile, cela demandera un effort considérable à toutes les personnes impliquées dans le projet. Assurez-vous de faire entendre votre opinion afin que les commentaires des clients se limitent à la préférence et n'aient pas d'impact sur la fonction et les performances globales de votre produit.

Utilisez ces tweets et d'autres pour motiver les performances de votre équipe UX. Suivez des leaders et des entreprises respectés de l'industrie pour une source régulière d'inspiration, de soutien et de conseils. Considérez d'autres plateformes sociales et sources uniques d'informations UX pour générer des pensées et des projets plus originaux et perspicaces.