Conception UX efficace de l'entonnoir de trafic

Comme une énigme entourée de mystère, la conception efficace de l'expérience utilisateur (UX) de l'entonnoir de trafic - qui convertit réellement - est l'aspect le plus crucial et pourtant le moins compris de la conception Web, et pour cause :

• Un joli site Web avec un appel à l'action indésirable et/ou peu clair équivaut à des conversions de merde (et, en fin de compte, à des clients mécontents).
• À l'inverse, les sites minimalistes avec un appel clair à l'action qui s'adresse directement au «cerveau de lézard» du visiteur se sont avérés très bien convertis.

Par conséquent, un entonnoir de trafic à haute conversion combine superbement les meilleurs éléments d'une rédaction convaincante, d'un design minimaliste, d'une UX/utilisabilité à réponse directe et d'un neuromarketing dans une expérience savoureuse pour l'utilisateur final.

Dans cet esprit, nous explorerons des méthodes et des stratégies simples, éprouvées et faciles à intégrer, mais qui peuvent produire des résultats étonnants (souvent, très rapidement).

Ces conseils et techniques fonctionnent aussi bien avec les pages de capture de prospects (également appelées «pages compressées»), les entonnoirs de vente incitative, les entonnoirs de vente incitative, les entonnoirs de vente directe (c. même des entonnoirs "funky hybrides" vraiment créatifs.

En quoi consiste exactement un entonnoir de trafic ?

Bien que certains entonnoirs de trafic à plusieurs étapes puissent être assez sophistiqués, au niveau le plus élémentaire, ils se composent de trois éléments :

• Une page de destination,
• Un appel à l'action unifié, singulier et sans distraction,
• Et un mélange bien conçu de «déclencheurs émotionnels» qui obligent le visiteur à prendre des mesures immédiates (généralement s'abonner ou acheter maintenant) - sans paraître hypiste ou soucieux.

Essentiellement, un entonnoir de trafic à conversion élevée est un équilibre délicat entre abandonner le battage médiatique, tout en conservant toute l'excitation de votre service ou produit. Tout en permettant à vos visiteurs d' imaginer réellement l'expérience souhaitable que vous leur offrez au niveau du cerveau de lézard .

Par conséquent, l'une des clés d'une conception réussie d'un entonnoir de trafic consiste à voir le début depuis la fin (du point de vue du visiteur).

Image via Zolemia.com

Considérations sur l'entonnoir de trafic principal

Naturellement, la plupart des concepteurs Web les plus talentueux n'ont aucune réelle maîtrise de la création d'un entonnoir de trafic qui convertit bien. Au lieu de cela, ils créent une sorte de « ragoût de Mulligan » en assemblant un tas d'éléments qui, espère-t-il, impressionneront leur client (méthode « Spray and Pray »).

Par exemple, de nombreux concepteurs Web talentueux ont encore l'illusion que l'approche du tout-pour-tout-le-monde est la voie à suivre.

Tout simplement pas.

Étant donné exactement la même offre, une page de destination d'appel à l'action singulière minimaliste et sans distraction sortira toujours une page de destination "jolie" (mais bruyante et déroutante) 100% du temps sans faute.

L'objectif est donc de créer une page de destination qui :

• N'est ni trop médiatisé ni se lit comme une nécrologie,
• A zéro bruit et confusion que ce soit.

Rappelez-vous toujours - tout ce qui détourne/distrait de votre appel à l'action est simplement un répulsif pour les visiteurs ; il est donc sage de se débarrasser de tout battage médiatique, bruit et confusion. Ce qui nous amène à…

Les quatre questions cruciales auxquelles les pages de destination doivent répondre

Sans ordre d'importance particulier, voici un bref aperçu de chacun :

Question 1 : Qu'essayez-vous de me vendre ?

Qu'il s'agisse d'une offre basée sur un produit ou un service (ou même une offre gratuite générant des prospects), votre énoncé de valeur concis (alias « proposition de valeur ») est ce qui incite initialement votre prospect à devenir un abonné, un client ou un client.

Pensez à votre déclaration de valeur comme le teaser au dos d'un livre ou d'une bande-annonce de film. Son seul but est d'attirer doucement le prospect, désireux d'en savoir plus sur votre offre.

En tant que tel, votre énoncé de valeur doit aborder les éléments suivants en quelques phrases courtes :

• 1 ou 2 principaux résultats/avantages que votre acheteur, client ou abonné peut s'attendre à obtenir.
• Qu'est-ce que ces résultats feront pour l'acheteur (c'est-à-dire comment votre offre changera sa vie pour le mieux).
• Pourquoi devraient-ils même se soucier d'atteindre ces résultats.

Question 2 : Combien ?

C'est là que beaucoup de professionnels de la création soufflent. Plutôt que d'afficher leurs prix bien en vue, ils obligent plutôt leur prospect à franchir un ou plusieurs cerceaux juste pour savoir combien.

Du point de vue du prospect, il s'agit d'une déconnexion complète. Cependant, qu'en est-il des offres de services personnalisées/spécifiques à chaque client, demandez-vous ?

À tout le moins, il devrait y avoir un menu de prix de base facilement accessible des options de prix du «forfait principal», ainsi que des options de prix à valeur ajoutée clés, pour donner au prospect une idée globale de ce qu'il cherche à décortiquer dehors.

Astuce : un appel à l'action attrayant du type « contactez-nous avec les détails de votre projet pour votre propre devis personnalisé et obtenez 10 % de réduction sur votre bon de travail en mentionnant cette remise » (ou similaire) s'est avéré augmenter les conversions.

Question 3 : Pourquoi devrais-je te croire ?

Bien qu'une page "à propos" soit un excellent endroit pour établir votre autorité/expertise, la preuve sociale est tout aussi importante (c'est-à-dire, des témoignages, des icônes/logos familiers "As Seen On" dans votre créneau, des sceaux de confiance, etc.)

Question 4 : Qu'est-ce que cela m'apporte ?

Combiné à des compétences convaincantes en rédaction, c'est là que le neuromarketing entre en jeu.

En mélangeant habilement les meilleurs avantages et caractéristiques de votre offre de manière à communiquer efficacement votre histoire au «cerveau de lézard» de vos prospects… une réponse émotionnelle viscérale distincte est suscitée chez votre prospect; ce qui les amène à prendre des mesures immédiates dès maintenant.

Mises en garde sur la page de destination

Il y a plusieurs années, le légendaire Internet Marketer, Mike Filsaime a lancé son script de marketing papillon et le manuscrit qui l'accompagne. Pour résumer, le principe de base du marketing papillon a toujours été et restera toujours vrai : de petits changements dans votre entonnoir de trafic peuvent avoir des résultats profonds .

Dans cet esprit, posez-vous les questions suivantes - de la manière la plus brutale possible - en ce qui concerne votre propre site ou celui de vos clients. Commencez par vous mettre à la place d'un parfait inconnu visitant votre site pour la toute première fois.

Soyez littéralement votre pire critique possible , en prenant de nombreuses notes sur l'amélioration de vos entonnoirs de trafic ou de ceux de vos clients :

• Votre site affiche-t-il du contenu/éléments Web inutiles, y compris un schéma/thème de couleurs distrayant, des bannières, des vidéos non pertinentes ou toute autre merde « cliquez sur moi » ?
• La conception de votre entonnoir de trafic cause-t-elle une confusion inutile à vos visiteurs (c'est-à-dire aucun appel à l'action clair et concis du point de vue du client) ?
• Votre site s'adresse-t-il clairement à un public de niche spécifique en anticipant correctement les besoins et les préoccupations de votre public ?
• Vous présentez-vous réellement comme quelqu'un qui est vraiment là pour aider à résoudre les difficultés de votre lecteur (c'est-à-dire votre site dégage-t-il une réelle compassion) ?

L'élimination de ces « rides » à elles seules amplifiera considérablement les conversions auxquelles vous êtes généralement habitué. Et rappelez-vous toujours : de petits changements peuvent produire des résultats spectaculaires .

Un bref mot sur les pages compressées

Au sens le plus pur, une squeeze page est un générateur de leads hautement optimisé et ciblé répondant à un créneau spécifique ; le haut (alias "bouche") d'un entonnoir de trafic à haute conversion.

Les meilleures pages de compression de conversion sont celles qui ne tentent jamais d'être "tout pour tout le monde".

Ils excellent à répondre aux problèmes et aux préoccupations uniques d' un créneau spécifique . Considérez votre squeeze page comme votre mini « fournisseur de solutions » de création de relations qui ne dort jamais et est prêt à servir sans relâche vos prospects 24h/24 et 7j/7.

Bien fait, votre visiteur salive pratiquement pour participer à l'action.

Et à moins que vous n'ayez une sacrée bonne raison de le faire, votre squeeze page ne devrait jamais, jamais demander plus d'informations personnellement identifiables qu'une simple adresse e-mail et, tout au plus, un prénom.

De nombreuses études marketing réalisées au fil des ans ont montré que les taux d'adhésion sont directement liés à la quantité d'informations collectées . Lors d'un test fractionné, seule une adresse e-mail et rien d'autre a généré la réponse la plus élevée.

Il a été découvert que les conversions de formulaire opt-in déclinaient rapidement sur les tests fractionnés demandant plus qu'un simple e-mail et un prénom.

Une fois que votre visiteur a soumis ses coordonnées, votre répondeur automatique (c'est-à-dire Aweber, GetResponse, MailChimp, et al.) lui envoie automatiquement un e-mail peu de temps après avec un lien de vérification opt-in (alias "double opt-in").

Juste après avoir cliqué sur le lien de vérification, ils reçoivent alors automatiquement un second email contenant le lien d'accès/téléchargement aux goodies promis (selon la configuration de votre Traffic Funnel).

Bien qu'il existe une grande variété de stratégies différentes de squeeze page, c'est l'essentiel d'une squeeze page de base.

Conseils UX de page de compression de conversion maximale

Pour une conversion maximale, assurez-vous que toutes vos pages squeeze :

• Servir dans le seul but d'inciter votre visiteur à effectuer une action très spécifique : S'abonner .
• Répondez aux « Quatre questions cruciales auxquelles les pages de destination doivent répondre » couvertes ci-dessus.
• Les avantages sont-ils complets, avec zéro battage publicitaire et zéro encombrement visuel inutile ou « distractions de clic » (c'est-à-dire contenu non pertinent, publicités, etc.)
• Établissez la confiance à chaque étape du processus.

Outre vos offres de squeeze page et les offres premium elles-mêmes, l'attrait esthétique de votre site peut aider à booster votre conversion globale sur l'ensemble de votre entonnoir de trafic.

Les éléments esthétiques que j'ai trouvés les plus efficaces dans la mesure du possible (sans ordre d'importance particulier) sont :

• Icônes, logos et sceaux de confiance familiers (c.-à-d. sceau "PayPal Verified")
• Véritables témoignages d'utilisateurs finaux.
• Graphiques eCover séduisants.
• Une mise en page nette, propre et non alambiquée, adaptée à la numérisation rapide (c'est-à-dire que vos sous-titres et puces transmettent les éléments les plus importants de votre histoire)
• Une photo de vous à la fin de votre squeeze page ou de votre page de vente.
• Une boîte Johnson compacte (ou un accroche-regard équivalent) et une déclaration de valeur tout en haut de votre offre.

Réflexions finales

Pour les utilisateurs de WordPress auto-hébergés, j'ai trouvé la version gratuite de s2Member absolument indispensable pour créer des pages de téléchargement et des sites d'adhésion protégés par mot de passe.

Bien qu'il ait une version de mise à niveau premium, même la version gratuite est très robuste en soi.

Parmi de nombreuses autres fonctionnalités hautement souhaitables, s2Member peut être configuré pour protéger des pages individuelles, des publications et des fichiers téléchargeables et limiter le nombre total de téléchargements à un certain nombre par jour, semaine, etc.

Il peut également être configuré pour intégrer de manière transparente le répondeur automatique de MailChimp en arrière-plan en tant que dispositif de capture de prospects opt-in unique.

En d'autres termes, il peut être configuré de manière à ce que votre abonné n'ait pas besoin de se gêner en cliquant sur un lien "confirmer l'abonnement" dans un e-mail secondaire. Ils se connectent simplement avec leurs informations d'identification comme ils le feraient avec n'importe quel site WP typique.

Ensuite, une fois que votre visiteur entre ses informations d'identification et se connecte pour télécharger votre superbe offre gratuite, il sera automatiquement redirigé vers votre "page de téléchargement des membres" (automatiquement protégée par s2Member).

Certes, il faut un peu de travail pour que tout soit correctement configuré au départ, mais une fois que vous l'avez fait autant de fois que moi, cela se déroule comme sur des roulettes, offrant ainsi une expérience utilisateur remarquablement fluide.