Top 5 des tendances de conception de commerce électronique qui domineront 2020

De loin, la force ou la caractéristique la plus précieuse que vous puissiez avoir, que votre entreprise soit en ligne ou hors ligne ou quelque part entre les deux, est la polyvalence. Le marché évolue rapidement et vous devez être en mesure de vous adapter en permanence aux nouvelles tendances et conditions du marché.

Lorsque vous planifiez votre stratégie pour l'année en cours, il est extrêmement important que vous gardiez un œil attentif sur ces principales tendances de conception dans le commerce électronique qui, selon nous, domineront la conversation en 2020.

1. La personnalisation deviendra encore plus essentielle

Autant que vous voudrez peut-être croire le vieux mantra "si vous le construisez, ils viendront", cela ne se joue tout simplement pas dans la vraie vie. Vous devez d'abord avoir une bonne compréhension de l'industrie dans son ensemble et de votre marché cible en particulier.

Par exemple, il vaut vraiment la peine de passer en revue cette bibliothèque de statistiques. En jetant un coup d'œil aux faits et aux chiffres - comme le taux de conversion moyen du commerce électronique ou les statistiques critiques des médias sociaux - vous aurez une bien meilleure idée non seulement de votre position par rapport au reste du marché, mais aussi d'où vous pouvez aller ici pour maximiser votre potentiel de croissance. Combien de personnes achètent en ligne en 2019 ? Quelles sont certaines des principales catégories d'achats en ligne ?

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec la situation dans son ensemble et que vous souhaitez revoir périodiquement ces statistiques, vous pouvez alors vous concentrer sur des détails plus spécifiques. Diffuser un message aux masses et espérer que quelque chose colle ne fera que vous faire perdre votre temps et nuire à votre marque. Alors pourquoi le faire ?

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre message correspond parfaitement à votre public cible. Par exemple, augmenter et optimiser la personnalisation de vos publicités Facebook peut considérablement améliorer vos taux de clics et de conversion.

Avez-vous déjà vu une publicité pour un produit spécifique que vous regardiez plus tôt dans la journée, présentant des numéros spécifiques du catalogue du magasin ? C'est la personnalisation et le reciblage au travail.

Ensuite, vous pouvez pousser cette personnalisation encore plus loin en créant des pages de destination personnalisées avec un outil comme SALESmanago. La conception de la page de destination est peuplée d'un contenu dynamique spécifique à ce qui intéresse ce client particulier, en fonction des données que vous parvenez à fournir.

Lorsqu'elle est utilisée correctement, la personnalisation peut être l'un des meilleurs moyens d'augmenter le ROAS. De plus, 81 % des consommateurs souhaitent que les marques les comprennent mieux et sachent quand et quand ne pas les approcher, ce qui est une autre raison pour laquelle la personnalisation est un facteur énorme en 2020 et au-delà.

2. La technologie 3D va commencer à prendre le dessus

Le texte brut et les graphiques simples ont cédé la place à de bien meilleures images et à des choix de conception plus élégants. De meilleures images ont cédé la place à la vidéo, qui est devenue de plus en plus omniprésente à mesure que la technologie permettant à la fois de créer et de consommer devenait beaucoup plus accessible. Nous sommes maintenant au bord de la prochaine frontière.

Il y a eu quelques soupçons à ce sujet ces dernières années, comme l'adoption croissante de la réalité virtuelle, ainsi que l'effet photo 3D que vous avez peut-être vu sur les photos de l'iPhone publiées sur Facebook. Mais la technologie 3D de 2020 deviendra vraiment une tendance beaucoup plus importante et vous commencerez à la voir mise en œuvre beaucoup plus facilement dans l'espace de commerce électronique.

Plus précisément, l'expérience client peut être grandement améliorée avec des solutions 3D, comme celles proposées par Threedium. Plutôt que de remplir votre catalogue de produits avec seulement un certain nombre de photos fixes, vous pouvez proposer beaucoup plus facilement des modèles 3D interactifs.

Les clients de votre site peuvent effectuer un zoom avant et arrière et faire pivoter votre produit dans un espace 3D complet, ce qui leur donne la possibilité de voir le produit sous n'importe quel angle imaginable. Ce modèle 3D peut tout aussi bien être implémenté dans des publicités et widgets personnalisables.

Il ne s'agit pas seulement d'être beau non plus, car la mise à niveau vers les widgets 3D a déjà manifestement augmenté les ventes d'un certain nombre de marques. L'effet est bien réel, augmentant les taux de clics de plusieurs points de pourcentage. C'est significatif !

3. Le format d'image 9:16 revient

Vous devez jouer au format. C'est pourquoi il existe des tailles d'image et de vidéo optimisées pour pratiquement toutes les plateformes de marketing et de médias sociaux de la planète.

Par exemple, la plupart des spécialistes du marketing sauront que s'appuyer sur le rapport d'aspect carré standard de 1: 1 pour les publications Instagram peut être une opportunité ratée. Des images légèrement plus hautes (comme 4: 5 ou 2: 3) peuvent occuper un peu plus d'espace à l'écran lorsque les utilisateurs font défiler leurs flux.

Les histoires ne sont pas nouvelles, mais la tendance est définitivement à la hausse (et rapide !). Si vous prenez simplement votre contenu existant et que vous le republiez sur Stories, vous n'offrez guère la meilleure expérience utilisateur.

Qui veut regarder une vidéo 16:9 sur un écran 9:16 (ou dans certains cas et même plus grand) ? C'est plus des deux tiers de l'écran en espace perdu ! Vous devez développer du contenu spécialement conçu pour ce format, en particulier pour Instagram Stories et Facebook Stories (et YouTube Stories également, dans une moindre mesure).

Mais il ne s'agit pas seulement de partager une photo de produit simple avec un peu de texte de base pour "glisser vers le haut pour acheter" ou "appuyer sur le lien dans la bio pour plus d'informations". Au lieu de cela, vous pouvez tirer parti de cet espace vertical supplémentaire en créant de grands dépliants d'aspect avec un outil comme Piktochart. Créez des flyers vraiment éclatants avec une belle typographie, accédez à des tonnes d'images libres de droits et à des modèles faciles à personnaliser.

Les utilisateurs s'engagent vraiment dans les histoires et le format d'image 9:16 va vraiment apparaître en 2020.

4. L'IA aidera les propriétaires de sites de commerce électronique à améliorer leurs performances UX

"Apprentissage automatique" et "intelligence artificielle" sont bien plus que de simples mots à la mode. Ils alimentent vraiment de meilleures expériences utilisateur.

Cela est dû en partie au niveau accru de personnalisation décrit ci-dessus, montrant uniquement les bons produits avec le bon message aux bonnes personnes. Une autre partie de cela consiste à accéder aux bonnes informations et recommandations du côté marketing afin que vous puissiez mieux optimiser votre approche.

Le UX Performance Center de Contentsquare est conçu pour faire exactement cela. Plongez en profondeur dans des analyses remarquablement granulaires, mais ne vous perdez pas dans le raz-de-marée. C'est parce que vous tirez parti de l'apprentissage automatique, en dénichant les tendances émergentes ou les changements dans les données que vous auriez peut-être manqués ou pris trop de temps à remarquer. De plus, le moteur d'IA peut déclencher des recommandations, indiquant les initiatives que vous devez ensuite prioriser pour le plus grand impact.

L'analyse des données humaines est une chose, mais tirer parti de l'incroyable puissance de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle peut vraiment vous aider à améliorer les performances UX d'une manière qui a un impact positif direct sur vos résultats. Montrez ce qui fonctionne, offrez une meilleure expérience et récoltez les fruits.

5. La conception de l'emballage sera tout aussi importante que la conception Web

En tant que professionnel du commerce électronique, vous savez aussi bien que quiconque que la conception de sites Web est importante. Si un client potentiel atterrit sur votre boutique en ligne et trouve le site Web frustrant à utiliser, il n'achètera pas. S'il est trop compliqué de trouver le produit qu'ils veulent, ils achèteront ailleurs. Si la page prend trop de temps à se charger, ils perdront patience et iront ailleurs. Et avoir le bon design peut aider le client à passer d'une simple navigation à un clic sur "ajouter au panier".

Mais avec cet énorme changement en accordant autant d'attention à l'apparence de votre produit sur le Web, de nombreuses entreprises ont perdu de vue l'importance du produit réel lorsque le client l'a également entre les mains. Ce "déballage" initial crée une première impression puissante, qui colorera la façon dont cette personne expérimente le produit et si oui ou non elle laissera une critique positive. À cette fin, la conception des emballages devient beaucoup plus importante. Une boîte brune générique ne suffira tout simplement pas.

Tout comme il existe des outils de plus en plus accessibles et intuitifs pour créer une meilleure expérience en ligne, il en va de même pour l'emballage des produits. Lumi propose des emballages pour les équipes de la chaîne d'approvisionnement moderne. C'est une solution tout-en-un où vous pouvez vous procurer les articles dans les usines de votre choix, payer et commander en ligne, et suivre la production et la livraison de tout cela. Il évolue également facilement, de sorte qu'il peut évoluer au rythme de votre entreprise.

En ce qui concerne les tendances de conception du commerce électronique, vous devez vraiment examiner l'ensemble du processus de bout en bout. Des publicités de plus en plus personnalisées aux actifs spécifiques à la plateforme, et oui, même aux emballages de produits, des ventes et un marketing réussis en 2020 signifient voir à la fois la forêt et les arbres. Et être capable de s'adapter au fur et à mesure.

En résumé…

Les concepts de gestion d'une entreprise basée sur Internet, les achats en ligne et la croissance générale du commerce électronique dans son ensemble sont autant de choses que nous pouvons attendre avec impatience en 2020 et pendant de nombreuses années à venir. Cependant, afin de créer une entreprise qui non seulement réussit et peut rivaliser avec les nombreux fournisseurs, sites d'achat et plates-formes de livraison directe en ligne, vous devrez tirer parti des nombreuses opportunités, solutions et outils disponibles.

Plus vous comprenez votre public et facilitez ses achats sur vos sites, plus vous avez de chances de réussir dans les mois et les années à venir. En suivant les tendances de l'industrie et en surveillant de près vos concurrents, cela rendra le processus encore plus facile et plus efficace.