Conseils pour créer une page À propos propre et structurée
Publié: 2020-07-02Le problème fondamental auquel un concepteur de site Web est confronté est le problème de la conception de la page À propos de n'importe quel site Web. La page À propos de pages Web spécifiques manque souvent d'une structure bien définie, même si les statistiques indiquent que la page À propos est la première à être visitée par tout visiteur du site Web. En tant que telle, une page À propos est la partie la plus cruciale de tout site Web. Beaucoup de gens pensent que la page À propos ne parle que de l'entreprise, de vous ou de votre marque. Mais, au lieu de cela, vous devriez parler des raisons pour lesquelles les clients devraient investir eux-mêmes et leur temps sur votre site Web. Vous devriez parler de la façon dont vous avez l'intention de gérer et de résoudre les problèmes du client.
Dans ce monde numérique, vous devez établir une relation avec votre client basée sur la confiance. Un client vous fait confiance que vous allez résoudre son problème avec votre produit ou vos services.
La page À propos est la page qui aide un client à tout comprendre sur votre entreprise et ses produits ou services. Vous pouvez écrire sur des choses comme :
- Comment votre marque a-t-elle vu le jour
- En quoi vous et votre marque êtes-vous uniques
- Quelles sont les valeurs que vous et votre marque possédez
- Pourquoi les clients devraient-ils venir à vous
Examinons les conseils sur comment et ce que vous pouvez inclure dans votre page À propos.
1. Vous devriez également parler de votre public, pas seulement de vous :
La tendance humaine est de se concentrer sur son ensemble de problèmes, de questions et de solutions. Lorsqu'il s'agit de rechercher un produit pour nous-mêmes, nous voyons toujours rechercher divers produits de différentes marques et essayer de comprendre ce qu'une marque peut faire pour nous. Certains sites Web se concentrent sur le client ainsi que sur la marque sur la même page.
Il existe de nombreuses façons de devenir une marque orientée client. Nous devrions toujours investir notre temps pour écrire sur les défis auxquels un client est confronté. Ainsi, lorsqu'un client viendra visiter votre site, il comprendra que ses besoins et problèmes peuvent avoir une solution donnée par votre marque.
2. Incluez une proposition basée sur la valeur :
Vous devez décider quelle est l'USP de votre entreprise ou de votre marque. USP signifie point de vente unique. Et vos clients sont attirés vers votre entreprise uniquement par votre USP. Par exemple, si vous avez une politique de retour très libérale et indulgente, vous devez vous concentrer sur le fait de dire à votre client pourquoi votre politique de retour est indulgente et comment elle peut bénéficier à votre client.
Si vous fabriquez des produits respectueux de l'environnement, vous devez vous concentrer sur les matériaux que vous utilisez pour fabriquer vos produits, sur la façon dont ces produits les rendent durables et sur la manière dont ils peuvent bénéficier à l'ensemble de la communauté. Vous devez également mentionner en quoi cela rend votre produit unique par rapport aux autres produits de la même catégorie.
Vous aurez du mal à décider de votre USP si vous n'avez pas démarré l'entreprise avec votre USP en tête. Les spécialistes du marketing numérique peuvent vous guider pour définir vos produits et aider les clients à trouver le produit qui leur convient. Ils peuvent également vous aider à mettre en valeur le caractère unique de vos produits ou services.
3. Incluez les visages derrière votre entreprise :
La tendance naturelle de l'esprit humain est qu'il est attiré par les visages humains. Certains sites Web incluent les photos du fondateur, de son PDG, de son programmeur, de son spécialiste du marketing numérique et d'autres sur la page À propos.
En introduisant les visages de ces personnes, vous contrôlez où s'arrête le visiteur du site et ce qu'il va lire. Vous devez inclure les coéquipiers les plus dignes de confiance de votre entreprise sur votre page À propos. Vous devriez suivre cette pratique lorsque vous avez quelques employés expérimentés dans votre équipe. Mais si vous travaillez en solo, sans équipe, vous devez donner une brève description de vous sur la page À propos avec votre photo.
4. Racontez l'histoire de votre marque :
Comme nous l'avons vu précédemment, votre marque est ce qui vous rend unique. Vous devriez toujours parler de votre marque et de l'histoire de sa création et de la façon dont votre marque a vu le jour. Il existe des idées très créatives sur la façon dont vous pouvez montrer la création de votre marque. Par exemple, vous pouvez dire à votre graphiste de diviser les années entre les débuts et l'année en cours en fenêtres temporelles. Ensuite, vous pouvez écrire le contenu de chacune des fenêtres de temps. Il va montrer au client votre parcours pour faire de la marque ce qu'elle est aujourd'hui. Votre parcours jusqu'à aujourd'hui est ce qui définit l'histoire de votre marque. Lors de l'identification de la chronologie, vous pouvez inclure certaines choses comme :
- La première fois que vous avez eu l'idée qu'une marque comme la vôtre devait exister.
- L'année où vous avez vendu le premier lot de vos produits
- L'année et le mois où vous avez réalisé les 100 premières ventes.
- L'année où vous avez embauché votre premier employé.
- L'année où vous êtes passé à un bureau de brique et de mortier.
La narration de la marque et les valeurs partagées ne manqueront pas de donner vie à votre produit. Par conséquent, vous devez être complètement honnête à propos de votre marque. Vous ne devez pas hésiter à parler des échecs que vous avez rencontrés avant de devenir une success story. Il peut être tentant d'écrire une longue histoire sur votre parcours et une marque, mais elle ne doit pas dépasser plus de 2000 mots. Personne n'a le temps de tout lire.
De plus, il offre beaucoup de pertinence lorsque votre contenu est court et pertinent. De plus, vous ne devriez pas vous concentrer sur beaucoup d'auto-appréciation et d'auto-évaluation.
5. Partagez les événements qui se passent derrière les rideaux :
Avec la prévalence des plateformes numériques et d'Internet, les processus internes d'une entreprise doivent être transparents pour vos clients. Votre client a dû savoir ce qui se cache derrière un produit de votre marque. De nombreuses marques tentent de créer une clientèle solide basée sur la création de produits respectueux de la nature. Ils présentent également les procédures impliquées dans la fabrication du produit.
Vous devriez accepter cela et le montrer à votre client sur le fonctionnement interne de votre entreprise, car un client est un élément essentiel de toute entreprise. Par exemple, vous pouvez créer une galerie de photos qui donne aux visiteurs de votre site Web un aperçu de la façon dont vous concevez et fabriquez un produit qui atteint vos clients. Vous pouvez également ajouter du contenu sous chaque image pour une meilleure compréhension du processus. Cela permet à votre client d'avoir une assurance de ce qu'il achète et de la façon dont vous le créez.
6. Informez les clients de vos emplacements :
Les clients sont toujours curieux de savoir où l'entreprise a commencé sa première production et où se trouvent actuellement ses autres succursales. Ces informations donnent au client le sentiment qu'il contrôle l'emplacement physique où approcher l'entreprise, indiquant à vos clients que votre site crée un sentiment de confiance entre votre entreprise et vos clients.
Vous devez également mentionner l'emplacement de votre bureau et l'emplacement de l'entrepôt de l'entreprise. Un entrepôt est un emplacement à partir duquel votre produit est expédié. Parfois, lorsqu'un retour de produit est demandé, un client peut penser qu'une zone particulière est trop éloignée et qu'un remboursement peut prendre du retard car cela peut prendre beaucoup de temps pour atteindre son entrepôt.
7. Créez une incitation à l'action :
Vous ne voulez pas qu'un client quitte votre site Web une fois qu'il a parcouru votre page À propos. Vous voulez que votre client effectue une action comme parcourir ou acheter un produit sur votre site Web. Pour ce faire, vous devez placer un appel à l'action pour permettre au client d'interagir davantage avec votre entreprise.
Vous pouvez l'établir en demandant à votre client de remplir ses informations, un formulaire de contact ou de lui proposer un service à essayer gratuitement. Aucun client ne résistera à quelque chose qui est gratuit. Vous pouvez également dire à votre client de s'inscrire sur votre site Web et vous pouvez lui envoyer des newsletters sur son adresse e-mail. Vous pouvez également publier les derniers blogs dès que vous les téléchargez sur votre site.
Comme toute entreprise vise à avoir un visiteur qui se convertit en client fidèle, vous devez concevoir un appel à l'action puissant et convaincant. Et il existe plusieurs stratégies marketing pour créer et rédiger des appels à l'action persuasifs.
8. Le défilement du site Web affecte le comportement des clients :
Le terme "Au-dessus du pli" est apparu pour la partie du site Web qu'un visiteur rencontre avant de faire défiler les autres parties du site Web. Cela varie considérablement, car chaque utilisateur peut visiter votre site Web à partir de plusieurs types d'appareils.
Vous devez vous en soucier, car tout visiteur qui visite votre site Web voit souvent le contenu au-dessus du pli avant de pouvoir faire défiler jusqu'au contenu restant. Et vous avez la zone au-dessus du pli qui attirerait l'attention d'un client, et c'est la seule chose qui peut maintenir l'attention du client. Vous devez concevoir le contenu de manière à ce qu'il passe par votre contenu au-dessus du pli, ce qui rend le client convaincant de parcourir également le reste de la page. Si le contenu au-dessus du pli attire l'attention du client, il y a de fortes chances qu'il lise le reste de la page.
Le meilleur conseil peut être de visiter le site Web de votre entreprise via divers appareils et de trouver manuellement votre ligne de pliage. Le contenu au-dessus de la ligne de pliage décide si le client lira toute la page ou s'il laissera simplement la page ici et là.
9. Votre page À propos de nous doit toujours être à jour :
Une fois que la page À propos est prête à être lancée, vous devez la mettre sur le site Web dès que possible, car une page À propos peut s'avérer être l'atout le plus précieux de votre entreprise. Si vous souhaitez conserver la valeur d'actif de la page À propos, il est impératif de mettre à jour les éléments de temps en temps.
Comme nous l'avons réalisé, une page À propos bien écrite peut établir un sentiment de confiance. Par conséquent, une page négligée qui n'a pas été mise à jour depuis des années peut faire perdre confiance à l'entreprise et à la marque. Pour éviter que cela ne se produise, vous devez mettre à jour votre page tous les six mois.
Avec cela, vous pouvez faire beaucoup d'expérimentations. Vous pouvez mettre en place une vidéo sur le propriétaire de l'entreprise parlant de l'entreprise, de la marque ou du produit. Vous pouvez également avoir un formulaire de contact sur cette page. Vous pourrez voir comment vos clients et votre public réagissent à votre page mise à jour. Cela peut donner l'impression dans l'esprit de vos clients que l'entreprise ne néglige pas leur marque et les pages de leur site Web.
10. Inclure des médias sous différentes formes :
Votre page À propos doit être un régal pour les yeux de votre client. Vous devez mettre des chronologies, des images et des vidéos de vos processus internes ou des infographies. Si un client fait un effort pour atteindre votre page À propos, vous devez vous assurer que votre page À propos peut capter son attention aussi longtemps que possible.
De courtes vidéos décrivant votre produit ou le fonctionnement interne de votre entreprise et expliquant comment une entreprise fabrique un produit qui peut faire toute la différence. Et peut garder un client engagé sur votre site Web et votre page À propos. Si un visiteur du site Web passe plus de temps sur votre page À propos, il peut continuer à acheter vos services ou produits. Par conséquent, votre page À propos doit être conçue de manière prête à l'emploi pour se démarquer des sites Web des concurrents.
11. Choses qui ne devraient pas apparaître sur votre page À propos :
Certaines choses ne doivent pas se retrouver sur votre page À propos. L'inclusion de ces éléments peut créer une impression négative dans l'esprit de votre client, ce qui peut être difficile à éliminer. Cela peut s'avérer dangereux pour l'image de votre marque car celle-ci évolue principalement par le bouche à oreille.
Vous ne devez pas inclure le battage médiatique autour d'un événement sur votre page À propos. À propos de la page signifie établir un rapport et une connexion entre votre marque et vos clients. Par exemple, si vous avez rencontré le colocataire ou le partenaire de Bill Gates, cela devrait figurer sur votre plateforme de médias sociaux, et non sur la page À propos. Vous ne devriez pas parler de la façon dont votre produit va être un showstopper sur la page À propos.
La page À propos de nous n'est pas destinée à faire des ventes. Il s'agit de savoir comment vous pouvez aider un client à acheter votre produit et pourquoi le client devrait acheter votre produit. Par conséquent, la page À propos n'est pas censée avoir un argumentaire de vente. Les personnes qui lisent votre page À propos peuvent être intéressées par vous et non par votre produit pour le moment. Par conséquent, vous ne devriez pas commencer à vendre votre produit sur la page À propos.
Conclusion:
Comme une page À propos consiste à interagir avec un client, elle doit être conviviale de toutes les manières possibles. La page À propos ne doit pas être trop vantarde des réalisations de votre entreprise, mais elle doit parler de votre histoire jusqu'à présent. Vous devez suivre une approche centrée sur le client lors de la conception de votre page À propos et faire savoir à un client comment votre marque peut lui être bénéfique.