Les principales caractéristiques des sites Web de commerce électronique réussis

C'est l'heure du départ dans le monde du e-commerce. Ne clignez pas des yeux, vous risquez de manquer une vente. Gardez les yeux sur le prix à tout moment - c'est la nature de l'arène du commerce électronique d'aujourd'hui. Pour les entreprises qui cherchent à augmenter leur taux de conversion de clients, plusieurs facteurs entrent en ligne de compte. D'une part, l'expérience utilisateur doit être phénoménale. S'y rendre prend du temps, et ce guide est votre ticket pour la voie express !

Les cerveaux du domaine du commerce électronique vantent régulièrement une série de fonctionnalités partagées par les sites Web de commerce électronique les plus performants au monde. Ce n'est pas un hasard si ces entreprises font les choses d'une certaine manière. Croyez-le ou non, il ne s'agit pas seulement des produits et services proposés - c'est l'expérience d'achat globale qui intéresse les gens.

Les visiteurs recherchent de nombreuses choses différentes lorsqu'ils achètent en ligne, y compris des fonctions de commerce électronique faciles à utiliser, une variété d'options de traitement des paiements, des informations sur les livraisons et les retours et l'excellence du service client, pour n'en nommer que quelques-uns. Voyons maintenant les fonctionnalités les plus importantes du commerce électronique :

• 100% sûr et sécurisé
• Fonctionnalité CTA rapide
• Chargement rapide et faible latence
• Cohérence interface utilisateur/expérience utilisateur
• Options de mise à l'échelle avec le site Web de commerce électronique
• Gamme complète d'outils d'analyse et de reporting
• Intégration maximale avec les médias mobiles et sociaux
• Variété d'options de paiement pratiques et économiques
• Offres promotionnelles, coupons, remises et autres avantages marketing
• Intégration avec des articles, des guides, des webinaires, des didacticiels et le marketing par e-mail

Pourquoi le numérique est la nouvelle arène des opérations de vente au détail

À l'époque, de nombreux détaillants que nous connaissons n'avaient tout simplement pas une forte présence en ligne. Ce n'est pas nécessaire, ont-ils dit. Malheureusement, le numérique est le nouveau terrain de jeu pour les opérations de vente au détail, et les sites Web de commerce électronique sont la façon d'y parvenir. De nombreuses entreprises dont nous nous souvenons bien ne sont plus parmi nous, grâce à une approche myope de l'avenir de l'activité commerciale de détail. Des entreprises comme Blockbuster, Toys R Us, Macy's et d'autres n'ont tout simplement pas évolué avec le temps. Ils sont devenus trop gros, trop coûteux à entretenir et trop lents à s'adapter au changement.

Le numérique est beaucoup plus dynamique et s'adapte au changement. Pourtant, malgré la richesse des connaissances dont nous disposons sur l'importance des opérations numériques dans le secteur de la vente au détail, 8 entreprises de commerce électronique sur 10 échouent toujours. La plupart des raisons d'échec sont énumérées ci-dessus. En tant que client potentiel, vous voulez un site Web qui fait ce qui suit :

• Est facile à naviguer
• Adapté à vos besoins
• Offre une livraison rapide et des retours faciles
• Fournit une valeur claire pour le produit et/ou le service
• Est à l'écoute de vos besoins, questions et réclamations
• Vous fait vous sentir bien dans l'expérience d'achat

En tant qu'acheteurs, nous savons tous ce que nous voulons. Si un site Web de commerce électronique offre ce que nous recherchons et qu'il coche les cases énumérées ci-dessus, c'est un gagnant. Nous comprenons qu'Amazon a un système à plusieurs niveaux, vis-à-vis des prix. Si vous voulez vos achats plus tôt, vous devez payer plus pour la livraison. Bien sûr, si vous choisissez d'être membre Amazon Prime, vous bénéficierez d'une livraison rapide. Cela a cependant une prime. Des études de consommation ont révélé que les acheteurs aiment faire partie d'un "club exclusif" qui bénéficie d'un traitement préférentiel par rapport aux autres acheteurs fréquentant le même site de commerce électronique !

Quelle est l'importance d'un créateur de site Web de commerce électronique lors de la création d'une opération de vente au détail réussie ?

Revenons en arrière une seconde, nous avons un terrain important à couvrir. Nous savons que le numérique est le nouveau domaine de l'activité commerciale. Cela signifie que vous devez sélectionner un créateur de site Web de commerce électronique qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Choisir le bon constructeur de commerce électronique est la première étape du processus - considérez-le comme la pierre angulaire de votre site Web de commerce électronique. Les PME peuvent faire appel à des créateurs de sites Web professionnels ou adopter l'approche de faire cavalier seul. D'un point de vue commercial, les sites e-commerce doivent répondre à un certain standard.

Autrefois, il fallait être un pro de l'informatique pour comprendre les mécanismes internes de la création de sites Web. Heureusement, ce n'est pas le cas aujourd'hui. Il n'est pas nécessaire d'être au courant de choses comme HTML, JavaScript, CSS, le codage ou d'autres langages de programmation pour commencer. C'est assez rudimentaire de nos jours avec les meilleurs constructeurs de sites Web de commerce électronique. Pour une perspective approfondie de cette composante intégrale du processus, il vaut la peine de consulter bestecommercebuilders.com. Ces gars-là ont passé au crible les meilleures plateformes de commerce électronique, avec des analyses approfondies, des avantages et des inconvénients, et les meilleurs cas d'utilisation pour chaque option.

Quelles entreprises ont créé les sites Web de commerce électronique les plus réussis et comment l'ont-elles fait ?

Plusieurs grands noms viennent à l'esprit dans le monde du e-commerce, dont Amazon, Rakuten, B2W, eBay, Alibaba, Jingdong, Groupon, et d'autres. Ces noms sont immédiatement reconnaissables par des millions de personnes qui utilisent ces sites de commerce électronique. Certains s'adressent à des marchés géographiques spécifiques comme l'Europe et l'Ouest, tandis que d'autres sont principalement en Asie et à l'Est.

Plusieurs autres caractéristiques importantes propres à ces entreprises et d'autres opérations de commerce électronique tout aussi réussies sont les suivantes :

• Un site responsive mobile
• Un logo d'entreprise fantastique
• Un appel à l'action convertissant
• Un nom de domaine qui colle
• Une vision clairement formulée
• Un ensemble d'avis et de témoignages
• Une équipe de support client dédiée

Le contenu est roi ou reine pour tout site Web de commerce électronique. Il n'y a tout simplement pas de substitut à un contenu de haute qualité. De plus, les moteurs de recherche comme Google changent pour toujours la façon dont ils explorent les sites Web, recherchant du méta-contenu, des mots-clés, des descriptions, etc. Renforcez le professionnalisme, la précision et la crédibilité du contenu que vous créez pour garantir de meilleures pages de résultats des moteurs de recherche. Les gens sont naturellement attirés par un contenu de haute qualité plutôt que par des faux pas grammaticalement incorrects, un contenu bâclé ou des tentatives timides de créer un site Web d'aspect professionnel.

Naturellement, la liste des caractéristiques, fonctions et options disponibles dans les entreprises de commerce électronique les plus performantes au monde couvre tout le spectre. Les équipes de conception, de développement, de marketing et de vente peaufinent continuellement les opérations pour obtenir précisément la bonne combinaison. Les études de marché fournissent des informations précieuses sur la meilleure façon de servir les acheteurs à travers le spectre. Ce n'est pas aussi compliqué que cela en a l'air, mais toute nouvelle entreprise doit être soutenue à travers les différentes étapes du cycle de vie de l'entreprise.