Faire face aux mauvaises idées commerciales de vos clients

Si vous avez déjà essayé de lire ou de démarrer votre propre entreprise, vous aurez probablement rencontré cette pépite d'informations encourageante - celle qui indique que plus de 90% des nouvelles entreprises échouent au cours des cinq premières années.

C'est assez alarmant, mais encore plus alarmant lorsque vous êtes le concepteur choisi pour créer du contenu pour l'une de ces dindes entrepreneuriales. Cela peut être très difficile lorsqu'un client manque soudainement d'argent et doit faire défaut sur votre paiement pour un projet. Oui, vous pouvez les poursuivre en justice, mais à moins que les affaires ne reprennent soudainement (ou qu'ils aient des parents incroyablement riches), vous perdriez probablement votre temps.

Savoir repérer une idée commerciale qui ne fonctionnera pas ou savoir quand une relation commerciale particulière semble branlante et sur le point de s'effondrer est une compétence importante à acquérir pour tout designer, en particulier si vous travaillez avec de nouvelles startups.

Le bon, le méchant et le fou

Il y a beaucoup d'avantages à travailler avec de nouvelles entreprises - l'énergie et l'enthousiasme parmi les membres de l'équipe sont contagieux, et si vous êtes un designer qui entre au rez-de-chaussée d'une entreprise prospère, vous pouvez vous retrouver dans une situation très position enviable au sein de l'entreprise en quelques années seulement. Cependant, si les choses tournent mal, cela peut se transformer en cauchemar si vous ne l'avez pas vu venir.

Il est utile de savoir vous-même quelque chose sur les affaires si vous envisagez de travailler avec des startups. Il y a beaucoup de livres à lire, mais à mon avis, la meilleure façon d'apprendre sur les affaires est d'en créer un soi-même. Non seulement il est logique financièrement pour les designers d'avoir une activité parallèle, mais les connaissances que vous en tirerez seront également extrêmement précieuses dans vos relations futures avec des clients entrepreneurs.

Techniquement, si vous êtes un indépendant, vous dirigez déjà votre propre petite entreprise, mais même si vous travaillez en interne, il peut être extrêmement utile d'apprendre les tenants et les aboutissants des affaires. Même si vous échouez – surtout si vous échouez – vous saurez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et pourquoi.

Méfiez-vous des idées commerciales qui semblent trop étranges ou qui ne semblent pas logiques. L'idée semble-t-elle un peu trop parfaite, unique et lucrative ? Fais attention. Tout ce qui semble trop beau pour être vrai l'est probablement.

A éviter également : les entreprises qui n'ont pas de réelle concurrence ou d'équité de marché. Si les eaux sont trop calmes, c'est mauvais signe. Cela signifie généralement qu'il n'y a pas de marché pour ce que l'entreprise vend.

Peut-être de manière contre-intuitive, les idées commerciales qui semblent non originales ou qui sautent sur une tendance actuelle ont en fait de meilleures chances de bien fonctionner que les entreprises uniques avec peu ou pas de concurrence. Pourquoi? Parce que les industries populaires sont plus rentables, pour des raisons évidentes. Plus de personnes intéressées signifient qu'il y a plus d'argent à gagner.

C'est pourquoi personne n'essaie de proposer une alternative complètement nouvelle et originale à l'automobile – ils travaillent avec ce qui est déjà populaire et qui rapporte déjà de l'argent. Réinventer la roue est généralement plus difficile que cela n'en vaut la peine (sauf quand ce n'est pas le cas, mais il y a de fortes chances que vous ne rencontriez personne qui réussisse).

Arrêtez, regardez et écoutez

Quelque chose que chaque designer doit savoir pour éviter de s'emmêler dans des catastrophes commerciales est de savoir comment observer correctement un client potentiel. Il peut être difficile de dire lors de la première rencontre avec un client potentiel si son entreprise sera un flop, surtout si vous n'êtes pas indépendant depuis longtemps.

Mais si vous permettez à quelqu'un de faire la majorité de la conversation pendant au moins 5 à 10 minutes, vous en apprendrez peut-être plus que vous ne l'auriez jamais voulu sur le comportement, le style de gestion, la personnalité et les sentiments de cette personne à l'égard de sa belle-mère.

Les gens aiment parler d'eux-mêmes, et en tant que designer à l'affût du danger, cela peut être votre meilleur avantage. Écoutez bien plus que vous ne parlez – posez des questions qui encouragent le client à révéler plus d'informations. Interviewez votre client potentiel autant qu'il vous interviewe.

Faux amis

Parfois, une entreprise semble parfaite. L'idée est solide, le marché est fort et la concurrence est à un niveau sain. Ces types d'entreprises peuvent vous prendre le plus au dépourvu lorsqu'elles se dirigent vers le sud, car tout semblait aller bien en surface.

Mais il y a de fortes chances que même ces échecs surprenants aient des signes avant-coureurs qui se manifestent bien avant que vous ne vous engagiez à faire un travail. C'est là qu'il est utile de connaître les signes d'une gestion préjudiciable - pourquoi certains propriétaires et gestionnaires d'entreprise réussissent et pourquoi d'autres semblent semer le chaos et l'agitation partout où ils vont.

Lorsque vous rencontrez un client entrepreneur potentiel, notez attentivement son comportement et son style de parole, en particulier la façon dont il parle de ses employés ou pigistes actuels ou passés. Si quelqu'un dénigre son peuple ou utilise trop d'éloges personnels (par opposition aux éloges axés sur l'équipe, qui incluent l'ensemble du groupe), c'est quelque chose dont il faut se méfier. Cela ne signifie pas toujours que l'entreprise fera faillite, mais cela n'aidera certainement pas les choses.

Un autre type de drapeau rouge est celui des clients qui semblent ne tenir aucun compte de tout type de budget. L'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises échouent est le manque de budgétisation stricte et un excès de dépenses excessives. Si votre petite entreprise cliente demande un travail dont vous savez tous les deux qu'il coûtera une somme d'argent exorbitante, il ne sera probablement pas un client à long terme.

La modération est ce que vous voulez rechercher lorsque vous magasinez pour des clients réguliers et réguliers. Vous voulez quelqu'un qui est financièrement responsable (mais pas bon marché) et qui comprend la budgétisation requise pour qu'une petite entreprise réussisse au-delà de la marque des cinq ans.

Conclusion

Même si vous n'êtes pas personnellement pris dans les retombées financières d'une mauvaise entreprise qui coule au fond de l'océan, vous voulez éviter d'attacher votre nom en tant que designer à trop d'entreprises commerciales qui ont échoué. Cela n'a pas l'air bien sur votre CV, et une fois que vous rencontrez une startup véritablement réussie, ils jetteront un coup d'œil à vos antécédents et tireront immédiatement des conclusions sur votre implication dans chaque fiasco.

Vous n'avez peut-être rien à voir avec la chute de l'entreprise, mais votre nom a été jeté dans le mélange, et cela fait de vous un suspect. Ils peuvent même vous voir comme un "porte-malheur" - les gens sont plus superstitieux que vous ne le pensez.

Les entreprises qui réussissent ne veulent pas inviter des pigistes ou des employés susceptibles de provoquer un échec. Il est donc important de cultiver votre intuition lorsqu'il s'agit de mauvaises entreprises.

Apprenez à repérer les mauvaises idées quand vous les voyez et évitez de devenir le contraire d'une patte de lapin de créateur !