Présenter des arguments solides en faveur de l'accessibilité

Imaginez-vous comme une personne ayant une déficience visuelle. Cataractes, voire totalement aveugles. Un site n'est pas accessible en raison de nombreux facteurs, volontairement ou non. L'accessibilité peut avoir été prise en compte à la fin du projet ou non dans le budget, ou peut-être qu'ils ne l'ont tout simplement pas pratiqué. Vous ne pouvez pas accéder aux informations vitales sur le site car elles ne sont pas accessibles aux personnes ayant une déficience visuelle.

Peut-être qu'une personne souffre d'arthrite, de sclérose en plaques ou d'une autre forme de trouble de la motricité, et qu'il y a une partie du site à laquelle elle ne peut pas accéder car il y a un problème qui l'empêche d'obtenir les informations qu'elle souhaite sur un site qu'elle souhaite pour acheter quelque chose.

Ce ne sont là que quelques exemples de ce à quoi les utilisateurs handicapés sont confrontés quotidiennement lorsqu'ils tentent d'accéder à un site Web inaccessible. Le cas de l'accessibilité est le suivant; En tant que parties prenantes, gestionnaires, équipes, concepteurs et développeurs, nous devons faire mieux non seulement pour pratiquer l'accessibilité, mais aussi pour la défendre.

Si vous avez déjà lu le rapport WebAIM Million, vous pouvez voir où se situe la répartition, et jusqu'en 2021, il n'y a pas eu beaucoup d'amélioration. Sur les 1 million de pages d'accueil testées, plus de 51 millions d'erreurs ont été détectées, avec une moyenne de 51,4 erreurs par page. Alors que le nombre d'erreurs a diminué, la complexité de la page d'accueil a augmenté en ce qui concerne le nombre d'éléments de page présentant des erreurs d'accessibilité détectables.

La conception inclusive est un moyen de créer des produits numériques accessibles à un large éventail de personnes, quelles qu'elles soient, handicapées ou non, où qu'elles se trouvent, et englobe un large éventail de personnes. La British Standards Institution (2005) définit la conception inclusive comme :

"La conception de produits et/ou services grand public qui sont accessibles et utilisables par autant de personnes que raisonnablement possible ... sans nécessiter d'adaptation spéciale ou de conception spécialisée."

Pratiquer l'accessibilité dans vos flux de travail et vos méthodologies garantit aux personnes, handicapées ou non, qu'elles peuvent accéder à votre produit, votre site Web et vos marques. Design inclusif et accessibilité vont de pair. Examinons quelques exemples d'accessibilité.

Exemples d'accessibilité numérique pratique

1. Votre site a une palette de couleurs qui a fière allure une fois que les concepteurs ont terminé les maquettes ou la palette de couleurs utilisée par votre marque est "parfaite" aux yeux des personnes qui n'ont pas de handicap visuel. Pour les personnes ayant un handicap visuel comme le glaucome, la cataracte ou la tritanopie (le manque de bleu dans la vision), elles ne peuvent pas distinguer cette couleur particulière et elle ne répond pas aux normes WCAG.
2. Si votre couleur de police bleu clair sur un fond bleu plus foncé ne respectait pas les directives définies dans les WCAG, elle serait alors inaccessible. Si vous passiez à une police bleue ou blanche plus claire dans les limites du ratio de 4,5 pour 1 que vous pouvez lire dans (Critère de succès 1.4.3 : Contraste (minimum)), alors elle respecterait la norme et serait accessible à plus de personnes.

1. Votre site ne fonctionne pas bien (ou pas du tout) lorsque les utilisateurs handicapés utilisent des technologies d'assistance telles qu'un lecteur d'écran, un clavier ou la reconnaissance vocale pour naviguer sur le site, car ils manquent de motricité ou de dextérité pour le faire. Un site accessible garantit que ces utilisateurs disposent d'un moyen de naviguer sur le site sans problème. Des exemples de navigation au clavier peuvent être vus dans cette vidéo et dans cette courte vidéo sur la reconnaissance vocale.
2. Un composant en accordéon avec des informations qui crée un contenu qui ne peut pas défiler. Il est inaccessible aux personnes qui utilisent le clavier pour la navigation. Assurez-vous que le contenu est accessible au clavier dans cette instance.
3. Utilisation d'un texte alternatif pour décrire les informations d'une image pour les utilisateurs aveugles. Les images qui n'ont pas de texte alternatif décrivant aux utilisateurs de lecteurs d'écran ce que l'image véhicule sont un obstacle pour les personnes aveugles, par exemple

    <img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”>

4. Les utilisateurs de technologies plus récentes, les personnes qui vivent dans des zones métropolitaines ou les personnes qui peuvent se permettre d'acheter les dernières technologies, par exemple, ont moins d'obstacles à franchir que les personnes qui ne peuvent pas se permettre un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette, ou qui vivent dans des régions très éloignées ou rurales. domaines.
5. L'éclat du soleil sur votre appareil mobile lorsque vous êtes sur la plage par une journée ensoleillée. Vous protégez l'écran ou plissez les yeux pour voir l'écran pour lire dans quel restaurant aller après votre journée à la plage. C'est une déficience situationnelle.
6. Un enfant difficile sur vos genoux qui se déplace pendant que vous essayez de lire un e-mail ou un bras blessé lorsque vous essayez de répondre à un e-mail, ce qui entrave votre capacité à taper comme vous le feriez normalement est une déficience situationnelle.

Il y a beaucoup plus d'exemples d'accessibilité que je pourrais citer mais cela prendrait beaucoup de temps à écrire, donc ce ne sont que quelques exemples.

Étapes concrètes pour obtenir l'adhésion

Deux des raisons les plus largement utilisées que j'entends pour expliquer pourquoi les personnes ou les entreprises ne pratiquent pas l'accessibilité sont :

• "Le client n'a pas de budget pour cela."
• "Mon manager a dit que nous y arriverions après le lancement."

Adhésion et soutien des dirigeants/parties prenantes

Dès le départ, la promotion de l'accessibilité commence au sommet. Une fois que vous avez le soutien des parties prenantes, vous pouvez voir le soutien se répercuter sur les gestionnaires, puis les équipes, puis les individus. Tout commence par vous d'abord. L'adhésion et le soutien des cadres seront continuellement couronnés de succès dans toute l'organisation.

Lorsque l'approche éthique ne fonctionne pas, l'approche que j'adopterai est l'approche financière :

« Vous ferez économiser beaucoup d'argent à l'entreprise si vous faites cela dès le départ. Lorsque la maintenance est nécessaire, il ne faudra pas autant de temps à l'équipe pour maintenir le code en raison de l'accessibilité et du code propre. »

Quand, ou si cela échoue, j'irai chercher les ramifications juridiques et citerai des exemples de procès qui ont été gagnés contre Target, Bank of America, Domino's Pizza et d'autres. C'est incroyable de voir à quelle vitesse les dirigeants et les parties prenantes ne veulent pas être poursuivis.

Garder les cadres engagés et les rencontrer régulièrement assurera le succès de vos initiatives d'accessibilité, mais fournira également un soutien lorsque de nouvelles initiatives d'accessibilité doivent être mises en œuvre ou lorsqu'il y a des désaccords entre les équipes sur la mise en œuvre ou la priorisation, vous avez le soutien des cadres.

Être accessible est un bon moyen pour une entreprise de se différencier des autres entreprises. Lorsque vous fabriquez un produit de qualité, l'adhésion de l'entreprise devient plus importante dans certains cas. Les équipes qui poussent pour l'accessibilité ouvrent généralement la voie à l'adhésion d'autres départements et cadres. Si le produit est de haute qualité et rapporte de l'argent à l'entreprise, c'est alors que l'entreprise est amenée à adopter la pratique.

Les démonstrations de tests en direct avec des utilisateurs handicapés sont également un autre moyen d'obtenir l'adhésion de tous. Pour humaniser le processus de prise de décision et impliquer les cadres et les collègues en leur montrant lorsque les choix de conception ne répondent pas aux besoins des utilisateurs par des utilisateurs handicapés utilisant des produits inaccessibles. Ou celui que j'ai utilisé dans le passé, ne demandez pas, faites-le.

La plupart du temps, cependant, c'est la façon dont la pratique de l'accessibilité peut rapporter de l'argent à l'entreprise ou les conséquences juridiques auxquelles une entreprise peut être confrontée, qui poussent un dirigeant à adopter la pratique. Ensuite, dans ces cas, c'est lorsqu'un cadre ou une partie prenante commence à se renseigner sur l'accessibilité s'il veut investir dans ce temps.

La coordination des efforts entre les services peut être difficile et chronophage au début, de sorte que le soutien de la direction aidera à atténuer les pressions et l'épuisement professionnel qui peuvent survenir lors de la création et de la mise en œuvre d'une stratégie d'accessibilité.

Avoir une équipe ou une personne qui est votre ou vos défenseur(s) de l'accessibilité

Une fois que vous avez obtenu l'adhésion des dirigeants ou des parties prenantes, ayez une personne dans chaque département ou une équipe axée sur l'accessibilité. Dans chaque département, une personne assure la liaison en matière d'accessibilité.

Avoir quelqu'un qui peut répondre aux questions et travailler avec d'autres pour mettre en pratique les directives et travailler avec d'autres pour rendre les produits accessibles. Aider à la mise en place de la documentation et des outils, servir d'intermédiaire entre les départements.

Évaluer le produit et la compétence au sein de l'entreprise

Évaluer le point où le ou les produits sont jusqu'à quel point ils sont inclusifs et accessibles est une priorité clé. Cela garantit à l'équipe ou à l'individu que leurs efforts pour rendre le produit meilleur et accessible se concrétisent. Quel est l'état actuel du produit ? Quel est l'état actuel du site Web ou de l'application mobile ?

Il est important d'avoir une idée générale du niveau de connaissances que possèdent actuellement les équipes et les personnes de l'entreprise. Dans quelle mesure connaissent-ils les lignes directrices et les pratiques en matière d'accessibilité ? Connaissent-ils les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) ? Combien de formation avez-vous et aurez-vous besoin?

Tenir un registre écrit de toutes les formations sur l'accessibilité effectuées pour répondre aux exigences qui s'appliquent à votre organisation est un excellent moyen de conserver des données sur toutes les formations dispensées au sein de l'organisation. Enregistrement de la formation et qui et quand elle a été terminée. S'il n'y a pas de formation sur l'accessibilité inter-organisationnelle disponible, votre organisation peut envisager différentes méthodes de formation comme le type que WebAIM, l'ADA ou Knowbility a à offrir.

Établir des lignes directrices pour l'entreprise

La mise en œuvre cohérente du produit profite grandement à l'organisation. Cela réduit la quantité de travail, ce qui peut à son tour réduire le nombre d'équipes stressées. Les systèmes de conception doivent être utilisés non seulement pour assurer l'image de marque et la cohérence, mais aussi pour améliorer l'accessibilité, l'inclusivité et la compréhension du code.

Les composants accessibles aident pour des raisons évidentes et réduisent le temps de mise en œuvre, plutôt que de partir de rien et d'essayer de réinventer quelque chose qui a déjà été fait. Les procédures de test doivent être mises en œuvre afin que les départements fassent bien leur travail et le fassent efficacement, en particulier l'assurance qualité et les développeurs.

Documenter des directives pour votre organisation est aussi simple que de créer un ensemble de directives d'accessibilité. Vous pouvez les documenter en interne dans un logiciel collaboratif tel que Notion ou Dynalist ; ou une documentation en ligne comme Google Docs ou Dropbox Paper. Quelque part qui a un aspect collaboratif où les gens peuvent ajouter à la documentation dont dispose l'organisation.

Amener les collègues à adhérer

Dans ce paysage de frameworks et de bibliothèques, « allant vite et cassant des choses », et négligeant et sous-évaluant l'accessibilité, les gens doivent être éduqués et cela doit également se produire au niveau de l'équipe. Les gens qui n'ont pas de voix, les "gens de l'autre côté de la vitre" ont besoin que VOUS soyez leur voix.

En tant que pigiste, l'organisation de réunions ou de sessions de formation pour les membres de l'organisation avec lesquels vous travaillez peut être bénéfique pour tous. Organiser un atelier ou un webinaire est également une option pour former des collègues à l'adhésion.

Intégrer une équipe parce que la formation rassemble l'équipe et que les gens connaissent l'importance de l'accessibilité , et ils veulent produire un produit de qualité que les gens peuvent utiliser quel que soit leur handicap.

Présenter à ceux qui ne savent pas ou ne savent peut-être pas que l'accessibilité signifie moins de temps passé à travailler sur ce sur quoi ils travaillent, moins de stress et de maux de tête, peut influencer très rapidement un développeur de mon expérience.

Partager l'importance des règles

Que vous viviez dans l'UE, au Royaume-Uni, au Canada ou aux États-Unis, la plupart des pays ont des règles concernant les normes d'accessibilité. La connaissance de ces règles et directives ne garantit la conformité qu'à un autre niveau.

Qu'il s'agisse de l'ADA (American Disabilities Act) ou de la section 508 (conformité gouvernementale) aux États-Unis, de l'ACT (Accessible Canada Act) au Canada ou de la norme EN 301 549 dans l'UE, le partage de l'importance des directives peut être crucial pour obtenir les départements, les cadres et l'organisation dans son ensemble à bord.

Choisissez des exemples du monde extérieur comme cas d'utilisation

Testez et enregistrez les cas où un utilisateur handicapé essaie d'utiliser le produit, le site Web ou l'application mobile. Montrer ces tests et cas d'utilisation à vos collègues et dirigeants renforcera l'argument que vous avez pour mettre en œuvre l'accessibilité dans votre organisation.

À partir de là, vous pouvez obtenir une source extérieure à l'organisation spécialisée dans les tests d'accessibilité avec des utilisateurs handicapés, comme Applause, par exemple. L'organisation et les personnes en son sein peuvent se retourner et adopter l'accessibilité dans l'entreprise et dans le flux de travail.

Embaucher des personnes handicapées

Que ce soit en interne ou sur une base contractuelle avec une entreprise extérieure comme Applause, il y a des gens qui ont des expériences vécues. Ils peuvent vous être utiles, ainsi qu'à votre entreprise et à votre équipe, en les ayant à bord. Ces gens apportent de la valeur à vous et à l'organisation.

Faites participer les cadres et les gestionnaires d'embauche pour amener les personnes handicapées non seulement à aider à l'accessibilité, mais aussi à enseigner et à défendre l'accessibilité et l'inclusivité au sein de l'organisation.

Meilleures pratiques pour maintenir l'accessibilité

L'accessibilité ne s'arrête pas au transfert ou lorsque le projet est "terminé" comme c'est le cas avec le Web, l'accessibilité est en constante évolution et nécessite une vérification périodique lorsque de nouvelles fonctionnalités sont mises en œuvre ou que des modifications sont apportées pour voir si l'accessibilité est toujours pratiquée et respectée.

La vigilance sur l'accessibilité du ou des produit(s) assure un standard d'accessibilité. Tests automatisés du produit dans la mesure du possible qui correspondent à la stratégie des départements au moment de publier de nouvelles fonctionnalités ou modifications.

Tous les obstacles qui pourraient survenir (et ils le feront) seront traités et peuvent être gérés de manière à accélérer le processus et à déployer des correctifs pour les obstacles qui les suppriment et rendent le produit accessible à ceux qui en ont besoin.

Effectuer une analyse des lecteurs d'écran avant chaque version pour s'assurer que les utilisateurs de lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance peuvent utiliser le site Web ou l'application mobile.

Les audits annuels et les tests utilisateurs sont toujours importants, qu'ils soient réalisés en interne par une équipe ou par un tiers spécialisé dans les audits d'accessibilité, en particulier avec les tests utilisateurs par des utilisateurs handicapés. En quoi consiste cet audit ?

• Un résumé pour les parties prenantes qui détaille les besoins du produit afin qu'il puisse devenir conforme tout en tenant compte de l'état actuel des choses.
• Un rapport de développeur qui détaille tous les chemins possibles qui peuvent être empruntés via le site Web, l'application mobile et le produit qui répondent aux préoccupations et aux besoins qui seront rencontrés en cours de route.

Sommaire

L'accessibilité compte. C'est important pour ceux qui sont exclus quotidiennement d'une forme de création numérique qu'ils rencontrent. Que ce soit par conception ou non, le fait que l'accessibilité soit une réflexion après coup dans la plupart des cas est un oubli critique que nous devons tous corriger.

L'accessibilité et les sites et applications accessibles améliorent le Web, ils permettent à chacun de se sentir inclus, quelle que soit la situation ou le handicap. L'inclusion et l'accessibilité suppriment les obstacles pour les personnes handicapées. L'accessibilité et les performances rendent également le Web accessible à ceux qui ne sont pas équipés des téléphones ou appareils les plus récents et les plus performants.

Se lancer dans l'accessibilité est quelque chose que nous devrions tous faire. Souvenons-nous des gens de l'autre côté de la vitre. L'accessibilité est un droit, pas un privilège. Faisons de l'accessibilité une priorité.