Le commerce social fait un commerce rugissant en ligne

Premier portail mondial de statistiques, Statista a publié un rapport détaillé détaillant l'importance des médias sociaux dans le commerce électronique. La fusion de ces deux disciplines est connue sous le nom de commerce social, et elle stimule les ventes en ligne comme jamais auparavant. L'utilisation efficace des médias sociaux pour promouvoir, acheter et vendre des produits et services a un impact démesuré sur l'activité commerciale mondiale. La technologie numérique sous la forme de plateformes de médias sociaux et de sites de commerce électronique de premier plan offre une couverture quasi illimitée aux entreprises.

La fusion des réseaux sociaux et du e-commerce a donné naissance à un véritable mastodonte de l'activité commerciale en ligne. Ceci est particulièrement notable avec les sites de médias sociaux populaires Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube et LinkedIn. Les entreprises cherchent à engager les clients à leurs conditions, sur les plateformes de médias sociaux où la communication 24h/24 et 7j/7 est à l'ordre du jour. Le partage social efficace s'est avéré être la stratégie marketing ultime, éclipsant les tactiques et stratégies conventionnelles et les reléguant dans les annales de l'histoire. Les plus grandes entreprises mondiales, dont McDonald's, Coca-Cola, PepsiCo, Comcast, Tesla, Microsoft et d'autres, ont transmis leur message au public et ont conquis le cœur de milliards de fidèles dans le monde entier.

Une enquête sur le commerce social a été menée en mai 2018 et a révélé que 58 % des personnes interrogées aux États-Unis se sentaient « quelque peu influencées par les médias sociaux » en ce qui concerne l'achat de produits et de services. Cependant, il reste une certaine réticence parmi les acheteurs à acheter des produits et services via les sites de médias sociaux, en raison du facteur de crédibilité. C'est là que les plates-formes de commerce électronique peuvent tirer le meilleur parti de leurs efforts de marque avec des stratégies de marketing très efficaces pour une traction maximale dans le domaine des médias sociaux.

Comment choisir la bonne plateforme de médias sociaux pour le commerce électronique ?

Le commerce social est omniprésent. C'est partout où nous regardons lorsque nous achetons en ligne. Considérez les flux YouTube, Pinterest et Instagram - ils comportent chacun des «boutons d'achat» pour des hordes d'acheteurs avides. Aujourd'hui, plus que jamais, le commerce électronique est en pleine effervescence et les gens se tournent vers des plateformes de médias sociaux de confiance pour rechercher les derniers et meilleurs produits et services à acheter. Facebook a toujours été un leader du marché du commerce social et reste l'un des moyens les plus fiables et les plus efficaces d'augmenter les ventes des entreprises.

Twitter est une plate-forme de microblogging qui fournit des extraits sonores à des dizaines de millions de personnes dans le monde entier. La publicité sur Twitter a débuté en 2009 et s'est progressivement étendue au fil des ans. Il n'est pas surprenant que les consommateurs préfèrent vraiment le contenu interactif, en particulier la vidéo aux images statiques, aux e-mails et aux messages marketing. C'est pourquoi les plateformes de médias sociaux comme YouTube, Twitter et Facebook restent populaires auprès du marché de masse. De 2017 à 2022, le trafic vidéo sur Internet devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 33 %. Instagram s'est associé à Shopify en 2017 et Amazon a créé une plateforme de médias sociaux la même année.

La « bonne » plate-forme de médias sociaux est un abus de langage. Il devrait être renommé le "bon mélange" de plateformes de médias sociaux. Étant donné que les clients ont tendance à se diversifier entre plusieurs sites de médias sociaux - Facebook pour les amis et la famille, LinkedIn pour les contacts professionnels, YouTube pour les vidéos amusantes et les chaînes d'hébergement, Twitter pour les actualités, la politique et les sports, et Pinterest comme moteur de recherche visuel ultime. C'est une approche éclectique que les entreprises doivent adopter lorsqu'elles ciblent des clients sur les réseaux sociaux. Il n'y a pas de stratégie unique, cela dépend du marché cible.

Certaines entreprises suivent l'argent et ont tendance à se concentrer sur Facebook avec la majeure partie de leur budget marketing et publicitaire, d'autres sont plus aventureuses et déploient des ressources supplémentaires pour étendre la tente proverbiale afin de couvrir les plateformes de médias sociaux de niche comme Pinterest qui sont fortement biaisées en faveur des utilisatrices. (70 % - 80 %, dont beaucoup gagnent 50 000 $ ou plus par an (50 % des utilisateurs), et une grande minorité d'utilisateurs de Pinterest (10 %) génèrent plus de 125 000 $ de revenus par an. Vous pouvez lire plus d'informations pour apprendre à utiliser Pinterest pour générer du trafic vers votre boutique.

Tendances de la croissance numérique avec les médias sociaux et le commerce électronique

Tout tourne autour de la vidéo dans le commerce social. Aucune forme de marketing n'est plus efficace, engageante et convertissante que le marketing vidéo personnalisé. Ces vidéos gagnent le plus en popularité sur les réseaux sociaux, pas uniquement sur les sites Web des entreprises. Les corrélations sont importantes, dans la mesure où l'entreprise se connecte à son marché cible de la manière la plus authentique, la plus organique et la plus crédible possible. De plus en plus, nous voyons des jeunes façonner l'orientation des marchés de consommation. La génération Y et la génération Z partagent des idéologies similaires en termes de politique, de préservation de la planète, de libertés personnelles et de préférences d'achat. Ce sont les générations qui façonnent l'avenir du commerce électronique. Les anciens systèmes sont démantelés et des remplacements dynamiques sont créés.

Considérez que la personne typique passe un total de 5 ans sur les réseaux sociaux, ce qui représente environ 43 800 heures de sa vie. Avec toute l'attention portée sur Facebook, Skype, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat et d'autres plateformes de médias sociaux, il n'est pas étonnant que le commerce électronique puise dans cette riche veine. Les détaillants du monde entier voient une opportunité dans les médias sociaux et ils sautent dessus. Les chiffres n'en sont qu'à leurs balbutiements, avec seulement 18 % des clients en ligne aux États-Unis effectuant des achats via les médias sociaux (mai 2018) selon Sumo Heavy : Local Search Association Statista 2018. Le faible pourcentage augmente rapidement, et c'est une garantie.

• Pinterest est une fantastique plate-forme de médias sociaux qui utilise des annonces shopping et des épingles de produit. L'accent est mis sur des images de haute qualité pour faire la vente. Les entreprises peuvent publier leurs CTA (boutons d'achat) sous les images du produit pour inciter le public à visiter la plateforme de commerce électronique et à effectuer un achat.
• Facebook propose aux utilisateurs des boutiques Facebook, et en incluant des plateformes de commerce électronique populaires comme BigCommerce ou Shopify, il est tout à fait possible de créer une boutique en ligne.
• Instagram est une autre plate-forme visuelle qui permet aux entreprises d'ajouter des "tags" qui conduisent à des appels à l'action pour effectuer un achat sur une plate-forme de commerce électronique.

Il est vraiment important d'intégrer des fonctionnalités de commerce social dans une boutique e-commerce, pour un rendement maximum. Cela peut être fait au moyen d'intégrations d'applications tierces, en se tenant au courant des dernières tendances, tactiques et stratégies sociales, et en engageant le public sur des sujets qui les intéressent. Les entreprises qui adoptent le commerce social resteront certainement pertinentes dans l'économie future.