Portée et avenir de l'analyse commerciale en Inde : que devez-vous faire ?

Même si les entreprises du monde entier adoptaient de plus en plus l'analyse commerciale, l'intelligence artificielle et les méthodes de livraison agiles dans leurs pratiques commerciales avant que le COVID-19 ne frappe, le processus s'est étonnamment accéléré après la pandémie.

L'analyse commerciale, largement connue pour ses prouesses diagnostiques, prédictives et prescriptives, a gagné en popularité au cours de la dernière année, alors que les gouvernements et les établissements de santé ont adopté cette approche progressive pour surmonter les obstacles organisationnels et fournir des solutions durables.

Selon Mckinsey , les capacités d'analyse commerciale devraient créer des impacts économiques annuels de 9,5 à 15,4 billions de dollars dans dix-neuf industries à travers le monde, dont 40 % peuvent être attribués à la mise en œuvre de l'IA.

Cet article analysera la portée de l'analyse commerciale en Inde et mettra en lumière la façon dont les chefs d'entreprise ont mis à jour leur approche de la prise de décision commerciale.

Commençons par comprendre l'analyse commerciale et examinons les questions auxquelles les techniques d'analyse tentent de répondre.

Qu'est-ce que l'analyse commerciale (BI) ?

Business Analytics est l'analyse itérative et systématique des données statistiques d'une entreprise pour obtenir des informations sur les performances passées, les opérations commerciales en cours et les tendances du secteur afin de favoriser la planification stratégique et les capacités de prise de décision basées sur les données et de stimuler la croissance d'une entreprise.

Business Analytics est une approche d'investigation qui cherche à répondre au quoi, pourquoi, quand et comment des opérations commerciales.

1. Analyse descriptive : Utilise des données historiques pour reconnaître les tendances, les incohérences ou les modèles utilisés au profit d'une organisation.

2. Analyse diagnostique : C'est l'analyse d'un événement observé pour comprendre pourquoi il s'est produit. Cela implique généralement de tester des hypothèses pour tirer des conclusions factuelles.

3. Analyse prédictive : Il s'agit de l'interprétation des informations pour prévoir les résultats potentiels et améliorer l'évaluation et la gestion des risques.

4. Analyse prescriptive : Elle implique généralement de tester et de comparer les résultats pour déterminer lequel a le potentiel de réussir.

Les entreprises utilisent l'analyse commerciale comme outils de navigation pour résoudre les problèmes potentiels, rationaliser les opérations existantes et investir dans des solutions les plus susceptibles de contribuer à l'évolutivité et au progrès.

Portée de l'analyse commerciale

Alors que les petites, moyennes et grandes entreprises exploitent les prouesses de résolution de problèmes de l'analyse commerciale, certaines sections des opérations commerciales en bénéficieront plus que d'autres. La prévision des demandes, l'évaluation des risques, l'identification des perturbations potentielles dans la chaîne d'approvisionnement et la fourniture d'une assistance en temps de crise ne sont que quelques scénarios où l'analyse commerciale s'est avérée être une aubaine en Inde.

À cette fin, nous estimons que la portée de l'analyse commerciale est sur le point d'avoir un impact considérable sur les scénarios commerciaux suivants :

1. Expérience client : Une expérience client de qualité est essentielle pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales. En acquérant une compréhension approfondie du type de clients qui fréquentent votre entreprise et de leurs habitudes d'achat et en étudiant leurs comportements, les entreprises peuvent adapter leurs services pour obtenir la satisfaction des clients et assurer leur fidélité à la marque. L'analyse commerciale offre aux entreprises cette possibilité et leur permet de personnaliser leurs produits et services pour répondre aux besoins des clients.

2. Gestion des stocks : les entreprises peuvent rationaliser les processus de la chaîne d'approvisionnement et réduire les frais généraux. L'analyse commerciale permet de comprendre la fréquence et le calendrier des commandes, les produits demandés et la capacité d'une entreprise à répondre à ces demandes, en planifiant stratégiquement les opérations de sa chaîne d'approvisionnement. Il offre également aux entreprises la possibilité de faire évoluer leurs services de manière durable.

3. Ventes et marketing : Les entreprises peuvent étudier les réactions des clients vis-à-vis de leurs campagnes marketing et de leurs offres de produits pour créer des campagnes ciblées et identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative les plus efficaces. Il s'agit d'étudier l'âge démographique d'un consommateur, son revenu moyen, ce qui le motive à faire des achats pour prédire les habitudes et les tendances de son comportement d'achat. Cela aide les entreprises à cibler les messages de leurs produits et les délais de lancement en fonction des besoins de leurs clients.

4. Embauche et recrutement : les entreprises souhaitent s'associer à des responsables des ressources humaines ayant une formation en analyse de données et en intelligence d'affaires. Cela garantit que les spécialistes des RH peuvent analyser les données pour intégrer des employés qualifiés et professionnels qui contribuent à la croissance d'une entreprise. Cela permet également aux entreprises d'économiser sur les coûts d'embauche et de formation.

5. Finance : Les mégadonnées et l'analyse commerciale permettent aux entreprises de gérer leurs finances plus efficacement. Des informations sur les dépenses marketing et une vue complète des transactions entrantes et sortantes peuvent aider les entreprises à améliorer leurs capacités de prise de décision commerciale, afin qu'elles allouent leurs ressources plus efficacement. L'étude de McKinsey & Company a montré qu'une approche analytique intégrée des dépenses de marketing pourrait libérer jusqu'à 200 milliards de dollars dans le monde.

L'avenir de l'analyse commerciale

Une approche de l'analyse axée sur les affaires a permis aux entreprises de mettre à jour la pertinence de leurs offres de produits, en les aidant à maximiser leur portée, à découvrir des opportunités commerciales et à exploiter de nouvelles sources de revenus. Il a également aidé les entreprises à fournir des solutions optimisées aux consommateurs, améliorant ainsi l'expérience client.

Prenez le moteur de recherche de Walmart, par exemple , qui, à un moment donné lors du lancement de la dernière saison House de NBC, a été témoin d'un nombre important de recherches liées à la «maison». Étant donné que les résultats affichés étaient basés sur les données internes de Walmart, y compris les articles ménagers, les niches, etc., les clients qui venaient acheter des ensembles de CD/DVD de House abandonnaient le processus de paiement sans finaliser l'achat.

Walmart a remarqué cette augmentation du taux d'« abandon de panier » et a utilisé avec succès des outils d'analyse commerciale pour le réduire de 10 % à 15 %. qui a été fait avec l'aide de données externes d'autres moteurs de recherche, y compris Twitter et Facebook.

C'est une tendance commune partout dans le monde. Des géants de la technologie comme IBM, Cognizant et KPMG investissent dans des technologies et des outils analytiques pour obtenir des résultats révolutionnaires et générer des performances inégalées.

Cette attitude favorable envers l'analyse commerciale est l'un des développements clés en Inde, et les entreprises de toutes tailles cherchent à connecter les mégadonnées à l'intelligence d'affaires pour se distinguer dans leurs secteurs respectifs.

À cette fin, voici les changements que nous pouvons nous attendre à voir à l'avenir :

• La mise en œuvre de l'IA, de l'apprentissage automatique et du Big Data jouera un rôle énorme dans la fourniture de services de qualité et la progression de l'entreprise.
• La gestion de la qualité des données est en passe de devenir une tendance numérique cruciale.
• Alors que les consommateurs deviennent plus conscients de la confidentialité et réceptifs aux services personnalisés, l'analyse commerciale ouvrira la voie à une expérience client meilleure et sécurisée.
• Les approches analytiques prédictives et prescriptives obligeront les entreprises à repenser les modèles traditionnels en privilégiant les technologies non conventionnelles qui augmentent la durabilité et les chances de succès.
• L'analyse commerciale devrait avoir un impact significatif sur le marketing, les ventes, l'expérience client, la finance, la gestion des risques, les RH et les pratiques de médias sociaux, entre autres.
• Les professionnels ayant une compréhension approfondie de l'analyse commerciale sont mieux placés pour être des leaders de l'industrie. Ils auront un avantage pour relever les défis à court terme et atteindre les objectifs à long terme en mettant constamment à jour leurs modèles analytiques descriptifs et prédictifs pour éliminer les incertitudes et exploiter de nouvelles opportunités commerciales.
• Les certifications dans les cours d'analyse commerciale aideront les professionnels à attirer les faveurs des meilleures entreprises en Inde et à renforcer leurs chances de réussite. Les diplômes en science des données , en apprentissage automatique et en intelligence artificielle seront tout aussi précieux .
• Désormais, vous pouvez également obtenir des certifications en analyse commerciale auprès de l'IIT Delhi. IIT Delhi est l'un des meilleurs instituts en Inde et également l'un des plus anciens IIT et excelle toujours dans l'offre de cours très pertinents pour l'industrie. Maintenant, IIT Delhi s'est associé à upGrad pour mettre ces meilleurs cours IIT Delhi en ligne. Ils ont une variété d'autres programmes comme l'apprentissage automatique, le programme de gestion exécutive en innovation stratégique, le marketing numérique et l'analyse commerciale, etc.

Adopter un état d'esprit orienté données

La pandémie de COVID-19 a démontré que des changements rapides sont à la fois nécessaires et possibles pour la pérennité d'une entreprise. Les entreprises qui s'appuient sur des informations factuelles pour développer une vision de l'avenir et qui s'adaptent rapidement à l'évolution des normes technologiques ont le potentiel de devenir des leaders de l'industrie.

Conclusion

Pour survivre et prospérer dans un environnement concurrentiel, les professionnels doivent investir dans des solutions éprouvées et constamment améliorer leurs compétences pour rester en tête de la course. Ils doivent être capables d'analyser les données et d'en déduire des conclusions rentables pour élaborer des plans d'affaires efficaces. Et une maîtrise en analyse commerciale d'une université réputée peut vous rapprocher beaucoup de ces objectifs.

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