Quand dire non aux projets indépendants

De nombreux conseils de vie nous encouragent à dire oui à de nouvelles choses chaque fois que nous le pouvons. Cette philosophie d'ouverture peut sembler assez attrayante lorsque vous êtes un pigiste ou un consultant qui commence tout juste à se démarquer par lui-même - ou qui monte au sommet d'une série de bons projets.

Et c'est vrai que dire oui peut faire grandir ! Dire oui à de nouveaux clients, projets et partenaires vous aide à établir des liens, à construire votre portefeuille et à évoluer professionnellement. Dire oui peut également mener à des emplois rémunérés, qui mènent à des emplois encore plus rémunérateurs.

Mais dire non - au bon moment - peut être tout aussi essentiel au succès de notre travail indépendant. Développer la capacité et l'habileté à dire non fait partie d'une évolution de carrière et, à mon avis, l'un des objectifs ultimes pour réussir en freelance.

Cependant, il n'est pas toujours facile de refuser un travail. Nous pouvons être réticents à refuser parce que nous voulons rendre les clients heureux. Nous devons également nous sentir en sécurité avec nos revenus et nos perspectives, et dire non peut certainement sembler risqué lorsque nous voulons être sûrs que nos factures seront payées.

Dans cet article, je vais partager avec vous ce que j'ai appris sur l'importance de reconnaître quand il vaut mieux dire non à une opportunité de freelance. Il peut sembler effrayant de confier le travail à quelqu'un d'autre, mais tout ira bien et vous acquerrez un solide sentiment de compréhension de soi dans le processus. Les informations contenues dans cet article concernent principalement le fait de dire non à de nouveaux projets, mais peuvent également s'appliquer à dire non lorsqu'un client actuel demande plus de travail que ce que vous avez déjà accepté de faire.

L'importance de dire non

Dire oui conduit souvent à des résultats surprenants et excitants, mais dire non aussi.

Avant d'approfondir les détails sur le moment et la manière de dire non aux opportunités de freelance, réfléchissez à la manière dont ce type de sélectivité peut avoir un impact sur votre bien-être. Imaginez travailler uniquement sur des choses que vous aimez ? S'engager dans des projets ternes ou des clients désagréables signifie que vous pourriez vous retrouver indisponible lorsqu'un projet parfait apparaît dans votre boîte de réception. Lorsque vous dites non à des projets qui ne sont tout simplement pas bons, vous gagnez du temps et de l'espace pour les choses auxquelles vous voudrez dire oui.

Dire non vous aide également à éviter ou à récupérer de l'épuisement professionnel. La plupart des pigistes connaîtront parfois un épuisement professionnel. L'épuisement professionnel survient lorsque nous travaillons trop dur et que nous nous essoufflons - souvent parce qu'un client est mauvais pour nous, ou parce que nous en prenons trop, ou les deux. Prendre des pauses et prendre délibérément du temps (c'est-à-dire dire non parfois) est une poursuite précieuse pour votre bien-être personnel, sans parler de votre rendement professionnel à long terme. C'est normal de dire non à quelque chose quand vous n'avez pas la passion ou l'énergie pour ça. Soyez gentil avec vous-même.

Comment décider de prendre en charge un projet

Le projet correspond-il à votre expertise ?

L'une des premières choses à considérer lorsque vous envisagez une opportunité de freelance est de savoir si elle correspond bien à vos compétences et à votre niveau d'expérience.

Je suis consultant UX et j'aime faire beaucoup de choses différentes, mais mon expertise principale est la recherche d'utilisateurs. Si un projet potentiel ne correspond pas exactement à mes compétences ou si ce n'est pas quelque chose que j'apprécie, je refuserai généralement. Par exemple, si quelqu'un me demande de faire un examen de l'accessibilité de son site Web, je sais qu'il y a beaucoup de pigistes qualifiés qui peuvent faire un travail beaucoup plus rapide que moi. Je pourrais référer quelqu'un si je sais qu'il est intéressé.

De même, un projet idéal doit correspondre à votre niveau d'expérience. Si le travail est trop en dessous de votre niveau d'expérience, il pourrait être ennuyeux et probablement pas assez rémunéré. Si c'est trop au-dessus, vous pourriez vous retrouver trop stressé et au-dessus de votre tête. Pour moi, si une entreprise recherche un freelancer UX pour "créer des wireframes" sans creuser dans la recherche ou la stratégie de conception, je sais que c'est probablement un travail pour quelqu'un de plus junior ou avec des intérêts différents.

Pense-y de cette façon. Si vous dites oui à une demande qui ne vous convient pas, vous pourriez en ressentir du ressentiment. Vous pourriez y passer trop de temps. Vous pourriez même fournir des résultats qui ne sont pas excellents. Ainsi, bien que dire oui puisse être une stratégie pour développer des compétences ou apprendre de nouvelles choses, cela ne fonctionne que si le projet est conforme à vos objectifs et ne va pas trop loin au-delà de ce que vous savez bien faire. Sinon, cela pourrait être une mauvaise expérience pour vous (et peut-être aussi pour le client).

Le budget est-il suffisant ?

Si un projet ne paie pas assez, demandez plus ou dites non. Simple!

Bon, d'accord, je sais que ce n'est pas si simple. Parfois, nous avons besoin d'argent. Mais il devient plus facile de dire non aux emplois mal rémunérés lorsque vous 1.) connaissez votre valeur et 2.) disposez d'un coussin financier. L'une ou l'autre de ces choses peut prendre du temps, mais l'objectif est de dire non aux projets qui sont inférieurs au montant minimum que vous envisagerez. Dans ce sens, vous ne voulez pas dévaluer votre valeur en disant oui à trop d'extras hors de portée.

La tarification est sa propre bête que je n'aborderai pas ici, mais une fois que vous connaissez votre valeur, restez fermement avec elle ! Au fil du temps, les prix que vous facturez peuvent augmenter avec votre valeur et, éventuellement, vous pouvez transmettre le travail à des pigistes plus juniors. N'oubliez pas non plus que vous êtes un professionnel qui représente votre industrie, et lorsque les pigistes disent continuellement oui à des prix très bas pour nos services, cela peut avoir un impact sur tous les autres dans cette spécialité en dévaluant nos compétences ou notre expertise globale.

Donc, ne prenez pas l'habitude d'accepter des projets dont le montant est inférieur à votre valeur, à moins que vous ne travailliez délibérément bénévolement pour une bonne cause. Bien sûr, encore une fois, il se peut que nous ayons parfois besoin d'accepter un travail peu rémunéré simplement pour « garder les lumières allumées » avec notre entreprise, et ce n'est pas grave. Avoir un coussin financier nous aide finalement à dire non à ces concerts et à attendre des opportunités mieux rémunérées. Pour moi, cela m'aide à maintenir mes frais de subsistance bas afin que je me sente plus confiant de laisser passer les opportunités de travail.

Le projet correspond-il à votre calendrier ?

Lorsque votre emploi du temps est chargé, il est facile de refuser un projet non désiré. Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas actuellement occupé par le travail ? Tenez compte de votre pipeline, de votre calendrier à venir et de votre coussin financier pour décider si un projet médiocre vaut la peine d'être réalisé. Si vous avez beaucoup de temps, il peut être judicieux de dire oui à quelque chose, même si cela ne vous convient pas.

Et alternativement, que se passe-t-il si le projet est quelque chose que vous voulez vraiment faire, mais que le temps est compté ? Réfléchissez bien à vos engagements et délais actuels et déterminez si un nouveau projet est réalisable. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être refuser à regret ou demander un autre calendrier. Dire oui à un projet que vous n'avez pas vraiment le temps ou l'énergie de bien faire - autant que vous le souhaiteriez peut-être - est malheureusement une recette pour les soirées tardives ou les clients déçus. Et rappelez-vous, avoir le temps et l'énergie de dire oui aux bons projets est une raison supplémentaire de dire non aux mauvais projets !

Parfois, la compatibilité d'un projet avec votre calendrier dépend de votre capacité à trouver une solution avec le client. Une portée de projet claire (savoir précisément quand on a besoin de vous et pour quoi) vous aidera à planifier votre temps et à prendre des décisions concernant de nouvelles choses. En ce qui concerne la portée, déterminez également si le calendrier proposé par le client est trop court pour la quantité de travail requise - c'est très courant, et il est normal de proposer de faire le même projet sur un calendrier plus long, ou une version plus petite du projet dans le délai proposé, afin qu'il devienne plus gérable pour s'adapter à votre emploi du temps.

La réalité de la pige est qu'il s'agit souvent d'un jeu de devinettes en ce qui concerne les pipelines, la planification et l'équilibrage de votre charge de travail. Mais si vous savez qu'un projet ne rentre pas dans votre emploi du temps, assurez-vous de dire non rapidement. Vous pouvez toujours faire savoir au demandeur quand vous pensez que votre emploi du temps se libérera, et peut-être qu'un autre projet se concrétisera plus tard.

L'opportunité correspond-elle à vos valeurs ?

En plus de l'expertise nécessaire, du budget proposé et du temps requis, vérifiez si le projet est conforme à vos valeurs et à vos objectifs. Pensez à vos sentiments instinctifs ici. Quelles sont les industries ou les entreprises que vous souhaitez éviter ? Quels types de projets vous rendent heureux ? Transformez ces sentiments instinctifs en une liste concrète.

Voici quelques facteurs à prendre en compte :

• Ce projet vous aide-t-il à atteindre un objectif plus grand ?
• Trouvez-vous le projet personnellement intéressant?
• Croyez-vous que votre travail sur le projet aidera les gens de manière significative, ou fera un bien social ou environnemental ?
• Ce projet soutient-il une industrie ou une entreprise que vous considérez comme contraire à l'éthique ? (Kelly Small parle de rechercher un travail éthique et de dire non au travail contraire à l'éthique dans son livre The Conscious Creative !)
• Préférez-vous travailler avec des startups ou des entreprises établies ?
• Préférez-vous travailler en petites équipes ou en grandes ?
• Préférez-vous le travail à distance ou en personne ?
• Préférez-vous la sous-traitance avec d'autres agences ou préférez-vous les clients directs ?
• Avez-vous déjà travaillé avec ce client et à quoi cela ressemblait-il ?
• Une bonne relation avec ce client mènera-t-elle potentiellement à d'autres bons travaux ?
• Vous semble-t-il que le client vous respectera ?

Vous pouvez créer une liste de contrôle ou une feuille d'évaluation personnalisée pour vous aider à déterminer si un projet en vaut la peine. L'épuisement professionnel survient beaucoup plus rapidement lorsque notre travail est éprouvant sur le plan émotionnel, alors tenez compte de vos valeurs et préférences personnelles lorsque vous décidez de dire oui ou non aux opportunités. Après tout, travailler pour vous-même signifie idéalement que vous pouvez prendre les décisions.

Refuser avec assurance (mais gentiment)

Lorsque vous avez décidé qu'un "non merci" est de mise, il est important d'être clair sur le fait que vous refusez tout en gardant une humeur légère et productive (à moins qu'ils ne vous aient offensé de manière flagrante, je suppose).

Tout d'abord, je recommande d'exprimer sa gratitude pour l'opportunité. Remerciez le demandeur d'avoir pensé à vous, d'avoir traversé le processus d'entretien avec vous ou quoi qu'il ait fait. Il faut du temps et des efforts de leur part pour embaucher des pigistes ou des consultants.

Deuxièmement, il y a la partie importante : dire non. Soyez clair que vous refusez. Vous pouvez expliquer brièvement pourquoi si vous le souhaitez, mais vous n'êtes pas obligé d'expliquer votre raisonnement si vous ne le souhaitez pas. Répondez simplement en temps opportun pour que le client puisse passer à autre chose.

Si vous craignez d'offenser quelqu'un, ne le faites pas ! Soyez assertif afin que lorsque vous dites non, la réponse soit ferme. Si vous pensez aux trois principaux styles de communication - assertif, passif et agressif - l'idée est d'être clair (affirmatif) tout en évitant de paraître trop passif ou agressif.

La plupart des gens respecteront une réponse claire et honnête. Je n'ai vu qu'une seule fois quelqu'un répondre grossièrement à un e-mail dans lequel j'ai poliment refusé de me rencontrer, mais cette réponse agressive a cimenté que je me suis probablement épargné beaucoup d'aggravation en ne travaillant pas avec eux.

Troisièmement, une fois que vous avez dit non, vous pouvez proposer des prochaines étapes ou des alternatives si vous pensez que c'est approprié. Si vous êtes prêt à discuter de travaux futurs, faites-le savoir. Soyez clair sur les conditions dans lesquelles vous pourriez être plus susceptible de dire oui, comme après une certaine date, ou s'ils ont besoin d'un autre domaine de votre expertise.

Vous pouvez également suggérer d'autres pigistes si vous connaissez quelqu'un qui aimerait prendre en charge le projet ou qui pourrait être mieux adapté que vous. Si vous n'avez pas de noms spécifiques à proposer, vous pouvez suggérer des ressources pour trouver des pigistes, comme des listes de membres d'organisations professionnelles. Vous pouvez également proposer de partager cette opportunité avec d'autres freelances de votre réseau, par exemple sur les réseaux sociaux ou dans des groupes Slack.

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un e-mail refusant une opportunité de projet :

Salut [nom],

Merci beaucoup d'avoir pensé à moi pour [description du projet]. Ce projet ne semble pas correspondre à [mon niveau d'expérience / mes intérêts actuels / mon emploi du temps / etc.] donc je refuse, mais je peux [le partager sur LinkedIn / vous mettre en relation avec un autre freelancer en qui j'ai confiance / etc. ], si tu veux.

De plus, si vous avez des opportunités futures pour [quelque chose d'autre que vous aimeriez faire / quelque chose après une certaine date / etc.], j'aimerais en entendre parler. Rester en contact!

Conclusion

Dire non est une compétence. Dire oui aux mauvaises opportunités de freelance peut vous conduire à la misère et à l'épuisement professionnel, et nous pourrions tous probablement améliorer notre souci de notre travail, de nos partenaires et de nos clients.

N'oubliez pas que si vous n'êtes pas sûr d'accepter un projet, réfléchissez :

• Ajustement général
  Le projet est-il à la hauteur de vos compétences et de votre niveau d'expertise ?
• Budget
  Se vendriez-vous vous-même ou vendriez-vous votre domaine en acceptant le projet à bas prix ?
• Chronologie
  Le projet entrerait-il en conflit avec vos engagements existants ? Le client veut-il trop en trop peu de temps ?
• Valeurs
  Que pensez-vous de ce projet ? Est-ce conforme à vos valeurs, vos objectifs et vos préférences ?

Considérez tout ensemble. Un emploi peu rémunéré peut toujours convenir s'il s'agit d'une bonne cause ou s'il vous procure une expérience essentielle pour vous diriger vers un objectif plus grand. Envisagez de créer votre propre liste de contrôle ou feuille de notation personnalisée pour vous aider à évaluer les projets passés, présents et futurs et à mieux comprendre les opportunités à laisser sur la table.