15 questions et réponses d'entretien de vente les plus populaires [For Freshers 2022]

La plupart des entretiens de vente commencent par une question sur vous et se terminent par une question sur l'entreprise. Bien qu'il ne soit pas possible de prédire toutes les questions d'un entretien de vente, la recherche et l'expérience nous indiquent qu'elles sont généralement dérivées des questions les plus fréquemment posées lors d'un entretien de vente.

Donc, aujourd'hui, nous allons faire la lumière sur les principales questions d'entretien de vente ainsi que leurs réponses pour vous aider à réussir l'entretien !

Top 15 des questions d'entretien de vente : ce qu'ils veulent savoir et comment y répondre

1. Parlez-nous un peu de vous.

Cette question donne généralement le ton pour le reste de l'entretien. En tant que vendeur, considérez-le comme le pitch le plus important de votre carrière. C'est ainsi que les enquêteurs obtiennent un aperçu de votre capacité à vendre quelque chose. Ils essaient également de se faire une idée de base du genre de personne que vous êtes.

De plus, les enquêteurs portent une attention particulière à la façon dont vous vous décrivez pour voir si cela correspond aux expériences et aux détails liés à la carrière que vous partagez en temps voulu au cours de l'entretien.

Commencez par indiquer qui vous êtes et pour quel poste vous postulez. Soyez honnête et passionné par ce que le travail signifie pour vous et quelles sont les différentes compétences et réalisations que vous pouvez apporter à l'entreprise.

Vous devez mettre en valeur vos principales qualités et ce qui vous rend indispensable. Vous pourriez dire : « Je suis passionné par mes objectifs et je ne suis pas du genre à hésiter devant les défis.

Ou " Je crois que mes compétences en matière d'établissement de relations sont essentielles pour atteindre mes objectifs à long terme. Mon travail acharné et ma persévérance me permettront de viser de plus hauts sommets.

Partagez des expériences pertinentes chaque fois que nécessaire.

2. Parlez-nous de votre vente la plus réussie à ce jour.

Lorsque les enquêteurs posent cette question, ils veulent savoir si c'est la chance qui a permis un succès significatif dans votre carrière ou si vous possédez les compétences et le talent pour convertir les prospects.

C'est votre chance de créer une impression percutante. N'hésitez pas à entrer dans les détails : le moment précis, les obstacles, les personnes impliquées, comment vous avez finalement conclu l'affaire et ce qui a suivi après cela. Il est impératif que l'expérience que vous partagez reflète les meilleurs traits qui sont attribués à un vendeur.

3. Êtes-vous doué pour faire des appels à froid ?

Il s'agit d'une expérience de vente importante. Les vendeurs audacieux, extravertis et capables d'entamer et de maintenir des conversations ont plus de chances de conclure des affaires que ceux qui ne le font pas. Lorsque les enquêteurs posent cette question, ils essaient d'avoir un aperçu de votre personnalité. Alors, répondez à cette question avec un exemple où vous soulignez que vous sauvegardez les appels à froid en recherchant la personne pour mieux comprendre ses besoins.

Vous pourriez dire : « Dans ma dernière entreprise, je visais à faire au moins X appels à froid toutes les heures, ce qui m'aiderait à générer au moins Y prospects chaleureux.

4. Parlez-moi d'un moment où vous avez rencontré un échec. Que pensez-vous que vous auriez pu faire différemment ?

L'une des qualités distinctives des vendeurs consiste à prendre les échecs de front et à en tirer des leçons pour les projets futurs. Un commercial doit savoir analyser et gérer les tentatives infructueuses.

Pour répondre à cette question, racontez une expérience pertinente en expliquant quel était votre objectif, ce qui n'a pas fonctionné, qui était impliqué et ce que vous avez appris de l'incident. Les recruteurs apprécient l'honnêteté.

Lorsque vous répondez à la deuxième partie, soyez bref et précis. Faites-leur savoir que vous avez rassemblé des leçons essentielles que vous utilisez maintenant pour éviter des revers potentiels similaires.

Une façon d'y répondre serait - " Je suis profondément attaché à passer un temps de vente précieux à se lamenter sur ce qui aurait pu être et les hypothèses des échecs. Ce que je retiens de cela est d'éviter des erreurs similaires à l'avenir. Je vois que les échecs tirent des leçons et je m'efforce de mettre en œuvre les connaissances que j'acquiers à chaque étape sur des perspectives fructueuses. »

5. Parlez-moi de vos objectifs de carrière à court et à long terme.

Les entreprises veulent s'associer à des personnes en herbe qui sont confiantes quant à l'orientation de leur carrière. Cela montre que vos décisions sont soutenues par une forte clarté de pensée. Il en résulte des travailleurs motivés et motivés qui s'efforcent d'atteindre les objectifs.

Résumez brièvement les objectifs à long terme et à court terme que vous souhaitez atteindre dans votre carrière et expliquez pourquoi ils sont si importants pour vous.

Une façon de répondre à cette question est la suivante : "Je suis ravi d'acquérir de l'expérience sur le terrain et d'améliorer mes compétences de base dans le cadre d'une organisation axée sur la mission. J'ai hâte d'évaluer mes capacités en assumant des responsabilités de haut niveau et stimulantes. À long terme, je me vois dans un rôle de gestion, donc je me concentre sur l'amélioration de mes compétences en leadership. Je suis convaincu que mes objectifs à court terme m'aideront à atteindre mes objectifs à long terme.

6. Comment trouvez-vous un équilibre entre le travail et la vie ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un intervieweur pose cette question. Ils veulent savoir que votre vie personnelle n'affecte pas votre calibre au travail. Ou ils veulent simplement évaluer votre engagement envers votre travail.

Basez votre réponse sur votre recherche des valeurs et de la culture de l'entreprise.

Voici comment vous pouvez répondre à cette question d'entretien de vente : « Je comprends à quel point il est important de trouver un équilibre sain entre le travail et la vie professionnelle. Mais j'ai réalisé que cela devient sans effort lorsque vous appréciez votre travail et cela vous donne un sentiment de contentement. Il vous permet de poursuivre votre vie personnelle en toute tranquillité sans avoir à subir les pressions du bureau.

Je suis dévoué à ma famille autant que je suis dévoué à mon travail. Je veille à ce que mes jours de repos soient réservés à mes proches. Et cela m'aide également à trouver les ventes très excitantes, ce qui me donne envie de retourner au travail tous les deux jours. »

7. Si vos collègues devaient vous décrire, que diraient-ils ?

Les intervieweurs veulent savoir à quel point vous vous adaptez à l'environnement de leur entreprise et si vous contribuerez positivement à leur culture de bureau. Mettez en valeur vos points forts et ce qui vous rend populaire auprès de vos pairs.

Un exemple de réponse à cela serait - «Je suis connu pour ma persévérance et les efforts que je déploie pour maintenir des relations saines avec mes clients. De plus, il n'est pas rare d'avoir des désaccords en milieu de travail. Après tout, tout le monde a des styles de travail différents. Mais, mes expériences passées me disent que j'ai une influence positive et cordiale sur une ambiance de travail lorsqu'il s'agit de résolutions de conflits. Et je pense que mes pairs apprécieraient également mon honnêteté et ma confiance pour défendre ce que je pense être juste.

8. Comment résumeriez-vous l'ensemble de votre carrière ?

Cette question est un test pratique pour déterminer votre attitude envers la profession et la justification que vous appliquez pour faire des choix importants. Cela donne également un aperçu de votre préparation, de vos compétences en communication et de votre niveau de professionnalisme. Assurez-vous de mettre en évidence vos compétences, vos réalisations personnelles et professionnelles importantes et ce qui vous motive à poursuivre vos objectifs.

Voici comment vous pouvez répondre : « Ma carrière dans la vente a été marquée par des hauts et des bas, plus de succès que d'échecs, si je puis dire avec audace. C'est ce que j'aime dans la vente, car c'est aussi stimulant que gratifiant. C'est là que vos efforts dévoués, votre planification stratégique et votre persévérance portent leurs fruits. Au cours de ma première année en tant que représentant des ventes, j'ai eu le record de ventes le plus élevé pendant 10 des 12 mois.

Ce que j'apprécie dans la vente, c'est que chaque expérience est une opportunité d'apprentissage pour vous permettre de perfectionner et d'améliorer vos compétences. Et j'ai eu de nombreuses occasions d'apprendre et de me rapprocher de mes objectifs.

Je crois qu'il faut affronter les défis de front et les surmonter plutôt que de les fuir. C'est pourquoi je sais que je peux m'adapter à n'importe quelle organisation. J'ai confiance en mes capacités et je suis déterminé à atteindre mes objectifs dans la vie. Cela m'a amené jusqu'ici et m'emmènera encore plus loin.

9. Comment restez-vous informé des dernières tendances en matière de ventes ?

Les entreprises cherchent à embaucher des vendeurs qui travaillent constamment à perfectionner leurs compétences et se tiennent au courant des dernières tendances de l'industrie pour fournir les meilleures solutions aux clients.

Faites savoir à l'intervieweur que vous êtes passionné par les ventes et que vous acquérez des connaissances. Et lire des informations sur l'industrie, consulter les derniers blogs et podcasts et apprendre des moyens d'améliorer votre métier sont quelques-unes des choses qui rendent les ventes passionnantes. Assurez-vous de mentionner les noms des magazines, des livres ou des blogs que vous suivez.

Si vous vous êtes inscrit à un programme de formation à la vente en ligne ou hors ligne, c'est une bonne idée d'en parler car cela montre que vous êtes passionné par une carrière à long terme dans le domaine.

10. Quel est votre processus de génération de prospects et de conclusion de ventes ?

En posant cette question, les enquêteurs veulent évaluer l'efficacité de votre processus de vente. Alors, donnez-leur un aperçu étape par étape de votre mécanisme.

Quelle que soit l'industrie pour laquelle vous interviewez, certaines qualités de vente essentielles sont considérées comme précieuses par toutes les entreprises. Celles-ci incluent la planification stratégique, de solides compétences d'écoute et de communication, l'identification des besoins des clients et la fourniture de solutions appropriées, ainsi que des compétences en gestion du temps, pour n'en nommer que quelques-unes. Assurez-vous donc de les démontrer dans votre processus de vente. L'établissement et le maintien de relations, les compétences en négociation et les pouvoirs de persuasion font également partie des principaux traits d'un vendeur qui réussit.

11. Que savez-vous de notre organisation ?

C'est votre grande chance de démontrer vos compétences en recherche et votre intérêt à décrocher un emploi dans l'entreprise. Alors, assurez-vous d'être préparé avec de nombreuses informations de base sur l'entreprise. Référez-vous à des sources crédibles pour en savoir plus sur l'entreprise et recueillir les commentaires d'anciens employés et d'employés actuels.

Décrivez brièvement ce que l'organisation représente selon vos connaissances, les solutions qu'elle propose et qui sont ses cibles. Vous pouvez également citer les noms de leurs principaux concurrents et établir de brèves comparaisons si vous êtes suffisamment informé. Faites-leur savoir que vous appréciez les détails spécifiques sur l'entreprise. Par exemple, "J'apprécie les mesures prises par votre entreprise pour que les employés se sentent à l'aise et pris en charge."

12. Avez-vous réussi à atteindre vos objectifs de vente ?

Il s'agit d'avoir une idée de votre historique de ventes et, idéalement, un intervieweur serait à la recherche d'un historique de dépassement des objectifs de vente.

Il y a trois points clés à aborder pour répondre à cette question :

• Parlez de votre dossier de vente couvrant toute votre carrière en soulignant vos réalisations les plus difficiles et les plus importantes. Vous devez préparer cette liste à l'avance.
• Parlez des échecs ou des rejets que vous avez rencontrés. Faites savoir à l'intervieweur que vous croyez qu'il est important de vous mettre en avant à maintes reprises pour atteindre vos objectifs de vente. Réussir dans la vente, c'est persévérer face aux échecs. Dire que cela ne vous dérange pas peut sembler insensible tant les rejets sont décevants. Affirmez que les échecs apprennent des leçons et qu'ils vous gardent ancré et pratique.
• Parlez de ce qui vous motive à poursuivre vos objectifs.

Voici une réponse possible pour montrer que vous êtes motivé : « La perspective de relever chaque jour de nouveaux défis, de concevoir des stratégies pour les surmonter et le désir sans fin de réussir me motivent dans mon cheminement de carrière. C'est ainsi que j'ai constamment dépassé ou atteint mes objectifs de vente.

13. Avez-vous déjà dû abandonner un client ? Quelle était votre approche ?

Cette question explore le comportement d'un vendeur et les stratégies qu'il utilise dans des circonstances désagréables. Cela montre que vous êtes capable de gérer les aspects désagréables d'un travail de vente. Par votre réponse, vous devez leur faire savoir que vous tenez à préserver les ressources d'une entreprise et que vous êtes motivé pour fournir le meilleur service à un client.

14. Qui était votre patron préféré et que diraient-ils de vous ?

Il s'agit de juger de votre flexibilité dans un environnement de travail. Vous ne pouvez pas être trop affirmatif à leur égard, car cela pourrait vous faire passer pour quelqu'un de rigide et inflexible. Vous voudrez peut-être aussi éviter d'être trop critique à l'égard de leur style.

Réponse possible : « Je crois en l'établissement d'une relation mutuellement bénéfique avec mes patrons. Mon dernier patron pourrait dire que j'ai commencé comme un penseur indépendant qui ne comprenait pas l'importance d'être un joueur d'équipe. Comme j'avais de l'expérience et un excellent dossier de vente, elle croyait que mon équipe pouvait apprendre de moi, ce qui renforcerait encore mes capacités. Donc, je l'apprécie vraiment pour m'avoir transmis les valeurs nécessaires. En même temps, j'ai apprécié l'espace dont j'avais pour poursuivre mon processus sans être microgéré. C'est une autre chose que j'apprécie chez elle.

15. Avez-vous des questions à me poser ?

C'est peut-être la dernière question qu'un intervieweur vous pose, mais ce n'est pas une question à prendre à la légère. Assurez-vous d'avoir une liste de questions perspicaces et bien pensées prêtes à montrer votre intérêt et votre passion pour le travail. Si vous avez rencontré des détails que vous aimeriez explorer au cours de l'entretien, c'est le moment de le faire.

C'est aussi votre chance de vous faire une idée du fonctionnement interne de l'entreprise et de ce que l'on attend de vous si vous êtes embauché.

Voici quelques questions que vous pouvez poser :

1. « A quoi ressemble une journée type pour un commercial dans votre entreprise ?
2. « Qu'attendez-vous de quelqu'un dans ce rôle ? »
3. "Veuillez me parler de la culture d'entreprise."
4. « Quel est, selon vous, l'aspect le plus agréable de travailler dans cette entreprise ? »
5. « Comment évaluez-vous ma performance ? Mes compétences ou mon niveau d'expérience vous préoccupent-ils ? »
6. "Comment se déroule le processus d'embauche à partir d'ici?"

Conclusion

Ce sont les principales questions d'entretien de vente qui sont posées lors d'un entretien de vente typique. Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises, la préparation est essentielle pour réussir l'entretien et décrocher l'emploi de vos rêves. Alors, assurez-vous d'être bien préparé, après avoir effectué les recherches nécessaires sur le poste et l'entreprise.

Si vous débutez une carrière dans la vente, vous devrez apprendre beaucoup de choses pour renforcer vos compétences en gestion en cours de route. Heureusement, il existe des programmes en ligne qui ont rendu cela plus facile que jamais. Le programme PG d'upGrad en gestion, spécialisation en vente et marketing numérique ne se limite pas à transmettre des compétences de vente recherchées et une formation pratique. Il prépare également les jeunes professionnels en herbe à des opportunités d'avancement professionnel.