Meilleures pratiques pour les sites Web SaaS et conseils pour en concevoir un
Publié: 2020-06-19Le développement de tout site Web nécessite de reconnaître les exigences des utilisateurs en termes de contenu, de conception Web et de tests bien formulés, mais la tâche est particulièrement délicate pour les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS). La conception de sites Web SaaS est un moyen crucial de bien faire les choses, car l'entreprise est entièrement en ligne, ce qui signifie qu'il n'y a pas de brique et de mortier sur lesquels s'appuyer, et sans intervention, ce qui signifie que, idéalement, les ventes sont réalisées sans l'intervention d'un véritable vendeur communiquant dans les deux sens. avec un client potentiel.
Lors de la conception de votre site Web SaaS, l'impression que le site Web donne à votre client potentiel est très importante. La conception de sites Web SaaS doit être engageante, cohérente et innovante.
Le SaaS représente un moyen peu coûteux et agile pour les utilisateurs d'accéder aux logiciels - et pour les entreprises SaaS, cela signifie qu'il y a beaucoup de place pour les opportunités et la concurrence. Cela signifie que votre site Web doit non seulement avoir la bonne conception, mais qu'il doit également résoudre les problèmes, en particulier parce qu'il s'agit de la première interaction que les visiteurs auront avec votre entreprise. Comprendre les meilleures pratiques peut être un excellent moyen pour les concepteurs Web (et les fondateurs de SaaS) d'identifier la présence de leur propre marque.
Page d'accueil attrayante
Un titre convaincant, une photo accrocheuse du héros du produit (ou un clip vidéo explicatif), une démonstration évidente ou un appel à l'action (CTA) d'essai gratuit, ainsi qu'une interface utilisateur épurée - se concentrer sur la fourniture d'une expérience utilisateur simple serait un bon moyen de représenter la page d'accueil de votre startup SaaS.
Regardez toggl, une application de suivi du temps illustrée dans la capture d'écran ci-dessus. Ils marquent bien dans presque tous les chapitres.
Qu'il s'agisse d'une démo ou d'une étude de cas sous forme de vidéo en page d'accueil, plus de la moitié des sites ont adopté la démarche. La majorité des entreprises SaaS tirent parti d'une vidéo, mais pas avec une marge significative pour en faire une meilleure pratique. Et la plupart des entreprises SaaS connaissent également l'impact des éléments de preuve sociale, tels que les témoignages et les logos des clients. Ce sont les meilleures pratiques standard et les éléments de conception clés qui renforcent la confiance et attirent les visiteurs.
En-têtes de site Web
Mettez en surbrillance les en-têtes de votre site Web, car la plupart des consommateurs survoleront votre site et vos en-têtes empêcheront cela, attireront leur attention et les feront parcourir la page plus longtemps. La création d'en-têtes audacieux, amusants et conversationnels pour votre site Web peut être un excellent moyen d'amener les gens plus profondément dans le site Web. Présentez la personnalité de votre marque pour entrer en contact avec les visiteurs à un niveau plus personnel.
Contenu attrayant pour les clients
Le contenu de votre site doit avant tout aider votre visiteur, où qu'il se trouve dans son parcours.
Vous pouvez aider par le biais de livres blancs, d'articles de blog et d'autres contenus utiles.
Votre site Web doit être utilisé pour plus qu'une simple brochure sur ce que fait votre entreprise ; cela peut être un outil de vente très engageant et persuasif.
Facilité de navigation
Créez un site Web facile à naviguer pour les clients. Une conception simple peut être facilement interprétée par les clients. Mentionner toutes les informations de votre entreprise sur la page d'accueil de votre site Web ne sera pas fructueux. Un design épuré avec un seul appel à l'action principal ira loin.
Un exemple de bonne pratique provient des applications de planification de spa qui sont axées sur le laser pour amener l'utilisateur à se convertir le plus tôt possible. Ceci est, bien sûr, valable pour de nombreuses niches, mais vous seriez surpris du nombre d'entreprises qui passent à côté de la facilité de navigation.
Design élégant
Gardez vos conceptions à jour, modernes et esthétiques ; c'est ce que les prospects attendent d'un éditeur de logiciels. Si un visiteur ou un client n'aime pas la présentation de votre site web, il aura une vision plus négative des services que vous proposez. La conception du site Web est très étroitement liée à la confiance des prospects et s'aligne sur les vues de votre entreprise. Par conséquent, un nouveau design vous sera bénéfique.
Présentation efficace
L'utilisation efficace des couleurs dans votre page d'accueil SaaS implique de limiter votre palette de couleurs à 2 à 4 couleurs et d'attribuer des rôles à chaque couleur.
Par exemple, si l'orange est la couleur de votre premier bouton d'appel à l'action principal, vous devez continuer à utiliser l'orange pour l'appel à l'action, et uniquement pour les appels à l'action. Visuellement, cela devient déroutant si la même couleur est utilisée à plusieurs fins. Si vous le souhaitez, vous pouvez combiner cet orange avec une palette de couleurs vertes sur le site Web.
Conception réactive
La conception réactive concerne la capacité de votre site à s'adapter à différents appareils. Le nombre d'appareils mobiles devrait atteindre 16,8 milliards d'ici 2023, et les gens ne navigueraient plus sur Internet uniquement à partir de leurs ordinateurs de bureau. En fait, en 2018, près de 58 % des visites de sites Web provenaient d'appareils mobiles, et ces appareils représentaient 42 % du temps total passé en ligne.
Par conséquent, il est nécessaire de rendre votre site Web compatible et convivial pour les appareils mobiles. Un site réactif est différent de la création d'un site mobile distinct : il s'agit de créer un site Web qui fonctionne efficacement sur différents appareils.
Temps de chargement efficace
Les sites Web à chargement lent sont oubliables et frustrants, ce qui n'engage pas le client. Pour l'expliquer de manière simple, les sites Web lents sont mauvais pour les affaires. Ils rendent vos clients potentiels mécontents.
Vous pouvez essayer d'optimiser votre site Web pour améliorer ses performances et observer comment le nombre de pages vues et le temps passé sur le site augmentent, tandis que votre taux de rebond diminue. Maintenant, vous utilisez peut-être React pour votre application Web pour tout rationaliser, mais à partir du site Web réel, vous devriez opter pour une approche plus simple.
Organisme
Assurez-vous que la conception de votre site Web SaaS offre la plus grande clarté. Après tout, votre objectif est de faciliter la vente de ce que votre SaaS a à offrir.
Votre entreprise peut avoir beaucoup à vendre, mais si elle n'est pas stratégiquement placée sur votre site Web, elle n'atteindra peut-être pas les acheteurs de la meilleure façon possible. Les sites encombrés et occupés peuvent submerger les visiteurs. Faites donc circuler votre site Web et présentez votre contenu dans une séquence logique.
Représenter votre motivation
Faites en sorte qu'il soit facile pour tous ceux qui visitent votre site de savoir ce que vous proposez dès le début. Lorsque quelqu'un visite un site Web, il ne veut pas passer beaucoup de temps à fouiner pour trouver l'objectif réel du site. Rendez la conception de votre site Web SaaS conviviale et utilisez-la pour soutenir le motif de votre entreprise.
Page de paiement
Tous les sites Web SaaS doivent contenir des informations sur les prix, qu'ils soient explicites en dollars ou non. Pour les produits SaaS d'entreprise de niveau supérieur, il est souvent impossible de donner des chiffres en raison de la complexité des intégrations personnalisées. Mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas avoir de page de paiement. Si possible, vous devez utiliser une page de comparaison de produits pour montrer comment votre gamme de prix est comparée à celle d'autres concurrents. Basecamp le fait mieux que tout autre produit SaaS.
Présentation des résultats futurs
Considérant la plupart des clients, ce qui les impressionnera, ce ne sont pas vos caractéristiques ou la mission de l'entreprise.
En fait, ce n'est rien sur lequel vous avez un contrôle direct. Tout dépend de leur imagination. C'est ainsi qu'ils se voient changés après avoir utilisé votre produit. L'un des moyens les plus efficaces d'augmenter votre taux de conversion est d'encourager ce type de visualisation au sein de votre page d'accueil.
La preuve sociale
La preuve sociale est la preuve que d'autres personnes ont utilisé votre service et qu'elles l'ont bien aimé. La preuve sociale peut être présentée sous les formes suivantes :
- Logos clients
- Avis clients ?/?Témoignages
- Études de cas
- Récompenses que vous avez gagnées
- Le nombre affiché d'utilisateurs actifs
Parce que le SaaS manque d'informations sur les facteurs personnels, il est essentiel de montrer à vos visiteurs que des personnes comme eux ou des entités qu'ils respectent vous ont donné leur approbation.
Un manuel ou une FAQ
Pour chaque client qui demande pour la 100e fois votre politique de remboursement, nombreux sont ceux qui ont la même question mais qui ne prennent jamais la peine de vous contacter. Ces clients sont plus susceptibles de se tourner immédiatement vers un concurrent pour atteindre leur objectif. Même une courte FAQ peut empêcher certains d'entre eux de se détourner immédiatement et donner une seconde chance à votre service. Par conséquent, incluez toujours un manuel pour présenter les procédures de votre site de manière détaillée.
Articles de blog analysés
De nombreuses entreprises SaaS commettent l'erreur de simplement intégrer leurs articles de blog les plus récents sur la page d'accueil.
Si vous allez montrer des articles de blog, nous pensons qu'il est préférable d'analyser et de trouver les articles de blog qui donnent les meilleurs retours en termes d'engagement, d'inscriptions ou de téléchargements d'aimants principaux et de les présenter sur la page d'accueil.
Conseils de survol
Lorsque vos utilisateurs doivent saisir des données ou remplir un formulaire, il est important d'introduire des infobulles.
S'il y a un champ qui doit être rempli, offrez une explication ou une clarification qui apparaîtra une fois que vous passerez la souris dessus. Il est surprenant de voir à quel point certains formulaires peuvent avoir peu de sens pour un étranger ou comment, pour une raison ou une autre, vous risquez de perdre des personnes qui ne comprendront tout simplement pas comment remplir un formulaire. Vous auriez pu éviter de perdre un tel client en introduisant une astuce rapide.
Le pied de page
D'une part, Google fait allusion depuis un certain temps à la dévaluation des liens de pied de page. Là encore, ils ont fait référence à des liens de pied de page à l'échelle du site. Vous pouvez utiliser le pied de page pour booster votre stratégie de référencement SaaS. Le pied de page vous donne la possibilité de présenter des pages de référence que vous n'aviez pas d'espace pour inclure dans la navigation principale. Et c'est précisément l'approche que de nombreuses entreprises prennent en considération.
Mises à jour régulières
L'une des craintes les plus courantes des consommateurs concernant l'inscription à un SaaS est de savoir si la société SaaS est active et prospère. Si un visiteur ne voit aucun signe de mise à jour de votre site Web au cours de la dernière année, vous pouvez être sûr que cela déclenchera une sonnette d'alarme dans sa tête. Les clients veulent savoir non seulement que leur fournisseur peut les aider grâce à un support client rapide, mais que le produit est un succès (c'est-à-dire rentable) et ne les fermera pas de sitôt. Par conséquent, les mises à jour opportunes et la gestion des informations sur le site Web doivent être prises en charge afin de ne pas perdre de clients.