Les dangers d'être un concepteur Web responsable

Faire de votre propre entreprise de conception de sites Web un succès n'est pas facile. Cela peut prendre des années pour se bâtir une excellente réputation et un portefeuille gagnant. Vous y arrivez en faisant un excellent travail tout en étant responsable et fiable. Les clients doivent savoir qu'ils peuvent compter sur vous pour bien faire le travail et être là quand ils ont besoin de vous. C'est génial, mais cela vient aussi avec beaucoup de pression.

Dans mon propre temps en tant que concepteur de sites Web, j'ai essayé d'être fiable et de dépasser les attentes. Dans l'ensemble, je pense avoir fait du bon travail (bien que loin d'être parfait). C'est probablement ce qui a permis à mon entreprise de fonctionner pendant tant d'années. Mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas quelques inconvénients.

Jetons un coup d'œil à certaines situations et effets secondaires qui accompagnent le fait d'être un concepteur Web responsable. Après tout, ce ne sont pas que des pétales de rose et de l'argent qui tombent du ciel (il y a aussi de la pluie).

Vous êtes censé tout savoir

Nous avons tous eu affaire à quelqu'un qui n'est pas fiable. C'est peut-être un service d'assistance technique qui prend une éternité à répondre - seulement pour vous fournir une non-réponse. Ou peut-être est-ce un plombier qui vous fait régulièrement attendre bien au-delà du temps qu'il a annoncé qu'il serait là. Il semble qu'il n'y ait pas de pénurie de ceux qui manquent de responsabilité, d'organisation ou des deux.

Ainsi, lorsque vous trouvez quelqu'un qui répond rapidement et utilement et qui tient parole, vous pensez peut-être que vous avez trouvé de l'or. En tant que concepteur de sites Web, l'affichage de ces caractéristiques peut amener les clients à vous demander des conseils sur toutes sortes de sujets, y compris ceux qui ne sont pas liés à la conception de sites Web.

Par exemple, on m'a demandé de tout résoudre, des problèmes de messagerie aux imprimantes. Bien que cela ne me dérange certainement pas que quelqu'un pose une question, je suis loin d'être un expert dans ces domaines. Et ça finit par être mutuellement décevant quand je n'ai pas les réponses. Alors, parce que je suis fier d'être utile...

Vous assumez la responsabilité de choses que vous ne devriez pas

Parfois, être responsable vous donne l'impression que tout est de votre responsabilité. Comme quand quelqu'un vous pose des questions sur ses problèmes d'e-mail ou d'imprimante et que vous pensez qu'il est de votre devoir de trouver une réponse.

Personnellement, j'ai été dans des situations où je sentais que je devais simplement être responsable, uniquement parce que je pensais que personne d'autre ne le ferait. Si je ne m'en occupe pas, qui le fera ?

Cela ouvre toute une boîte de Pandore qui peut entraîner des problèmes. Bien qu'il soit bon de rendre service à un bon client, la ligne est fine. Vous ne voulez pas vous désigner comme point de contact pour des choses qui n'ont rien à voir avec votre travail quotidien. Réparez cette imprimante une fois et qui pensez-vous qu'ils appelleront la prochaine fois qu'ils auront un bourrage papier ?

Même en ce qui concerne la conception Web, votre offre d'être responsable peut causer des problèmes. Par exemple, vous ne devriez probablement pas entrer et mettre à jour au hasard le CMS de votre client si vous n'êtes pas invité ou obligé de le faire. Même si vous leur rendez service, que se passe-t-il si quelque chose se casse ? Et si vous mettiez à jour 20 de ces sites et qu'un plugin bogué les cassait tous ? Vous vous retrouveriez accusé d'avoir réparé quelque chose dans lequel vous n'auriez vraiment pas dû être impliqué.

Si vous voulez vraiment être l'adulte dans la pièce, il existe de meilleures façons de s'y prendre.

Dans le cas de l'imprimante, c'est bien d'offrir des conseils. Préfacez-le simplement en indiquant que ce n'est pas votre domaine d'expertise et que vous ne pouvez offrir aucune sorte de soutien régulier. Dans le cas d'un CMS obsolète, vous souhaiterez peut-être informer votre client que son logiciel est obsolète et doit être mis à jour. Fournissez-leur une estimation des coûts de mise à jour et laissez-leur la décision.

En d'autres termes : Soyez proactif face à ces situations plutôt que de vous encombrer.

Vos erreurs font vraiment mal

Je ne sais pas si quelqu'un pourrait me faire sentir plus mal que moi à propos d'une erreur que j'ai commise. Certes, il y a eu quelques personnes au fil des ans qui ont été moins que gentilles quand il s'agit de souligner mes lacunes. Mais, en fin de compte, je suis mon propre critique le plus dur.

Lorsqu'on vous confie de bien faire les choses et que vous ne respectez pas votre part du marché, il est naturel de se sentir vraiment mal à ce sujet. Bien sûr, quelqu'un qui n'est pas responsable du tout le ferait probablement passer pour un autre « oups » (et continuerait ensuite à jouer aux jeux vidéo). Pour nous, les adultes, nous ne guérissons pas si facilement.

La clé ici est de se rappeler que la responsabilité n'est pas synonyme de perfection. Alors que nous pensons souvent qu'ils vont de pair, ce n'est tout simplement pas réaliste. Non, la vraie responsabilité est de se tenir debout et de faire les choses correctement même après avoir foiré. Il s'agit d'enterrer votre ego et de réaliser que vous n'êtes pas au-dessus de faire une erreur.

Équilibrer responsabilité et santé mentale

Qui savait qu'être responsable s'accompagnait d'autant de responsabilités ? Mauvaises blagues à part, c'est vraiment un excellent trait de personnalité à avoir. Je pense que cela vous rend mieux préparé à gérer votre propre entreprise. Vous accordez une plus grande attention aux détails et vous êtes plus susceptible de respecter les délais du projet.

D'un autre côté, vous pouvez également vous sentir un peu plus comme un fardeau. Les jours de congé et les vacances (halètement) sont plus difficiles car être insouciant ne fait pas partie de votre routine quotidienne. Cela signifie également que vous avez tendance à assumer la responsabilité des tâches ingrates que personne d'autre ne veut faire. Bien que ce soit excellent pour le leadership, ce n'est pas toujours la meilleure chose pour votre tranquillité d'esprit.

La bonne nouvelle est que vous pouvez trouver un équilibre. N'oubliez pas d'être proactif et de consulter les autres, plutôt que de prendre en charge chaque situation de façon robotique, que ce soit à vous de le faire ou non. Comprenez qu'en tant qu'être humain, vous avez le droit de faire une erreur ici et là. Prenez le temps de sortir et de faire quelque chose qui demande peu ou pas de responsabilité.

Bien sûr, il y a des inconvénients à être responsable. Mais il y a aussi de grands avantages. Apprenez à les utiliser à votre avantage.