Pourquoi les concepteurs devraient s'en tenir aux modèles UX

Toutes les créatures ont une façon distincte de percevoir le monde qui les entoure. Les chiens ont un odorat impressionnant. Les aigles ont la capacité étrange de voir leur proie à distance. Les humains, en revanche, sont câblés pour rechercher des modèles.

Afin que nous puissions comprendre ce que nous regardons, nos esprits ont tendance à rechercher des qualités répétitives. Le cerveau humain essaierait alors, sur la base d'un comportement appris, de tirer des conclusions sur la raison pour laquelle ces schémas se produisent.

La reconnaissance de formes est un processus cognitif largement inconscient. Un bébé peut reconnaître les inflexions des tons de ses parents et dire s'ils sont heureux ou contrariés, les nuages ​​peuvent former des formes reconnaissables, tandis que certains voient même l'image d'une divinité sur du pain grillé.

C'est cette partie de la psychologie humaine qui encourage les concepteurs à appliquer des modèles UX éprouvés lors de la conception de sites Web.

Et tandis qu'un designer ressentirait le besoin d'être créatif - pour construire quelque chose qui lui est propre - briser le moule entraîne souvent la confusion des visiteurs et finit par nuire à un site Web.

Modèles de conception UX : signification et importance

Depuis plus de deux décennies qu'Internet existe, les concepteurs ont acquis une large compréhension des problèmes des utilisateurs et de leurs solutions respectives.

Ceux-ci sont appelés UX Design Patterns - la solution de conception reproductible aux problèmes récurrents des visiteurs.

Au cours de ces 20 années d'histoire d'Internet, les concepteurs se sont appuyés sur des éléments d'interface éprouvés. Après avoir été exposés aux mêmes conceptions, les utilisateurs ont commencé à faire confiance à ce qui leur était familier.

Par exemple, lorsqu'un visiteur se rend sur un site Web de voyage, il a certaines attentes quant à ce qu'il doit voir avant de s'engager pleinement. Ce processus se produit généralement en quelques secondes seulement.

Lors de la recherche d'un hôtel, par exemple, cliquer sur les photos devrait générer une description plus large des équipements de l'hôtel. Ils en sont venus à s'y attendre, à cause de tous les autres sites Web qu'ils ont déjà visités et qui suivent cette conception.

Briser ce modèle perturberait les attentes d'un utilisateur, entraînant de la confusion et finissant par quitter le site Web.

Les utilisateurs sont inconscients du fait qu'ils ont appris de tels comportements ou qu'ils en sont venus à s'attendre à certains schémas. Pourtant, ils le cherchent. C'est ainsi qu'ils se comportent et, par conséquent, jugent un site Web.

La clé d'une conception optimisée UX est donc de s'assurer qu'un site Web semble naturel et intuitif pour les utilisateurs.

Fournissez aux utilisateurs un design qui semble complet, engageant ainsi à un niveau inconscient. Lorsqu'ils rencontrent ce type de conception, ils n'ont aucun problème à interagir avec le site Web.

En bref, les conceptions doivent être simples, attrayantes et visuellement attrayantes.

Réinventer la roue n'est généralement pas conseillé, surtout lorsqu'il existe déjà des modèles en place - des modèles qui ont été testés à maintes reprises pour la convivialité sur les navigateurs et les appareils.

Les modèles UX et les modèles UI sont-ils similaires ?

Si nous allons dans le vif du sujet de leur définition, UX fait référence au processus d'optimisation d'un site Web pour une utilisation efficace, tandis que UI fait référence à la présentation du site Web lui-même.

Mais dans le contexte des modèles utilisés dans la conception, ces termes sont interchangeables.

UX et UI peuvent souvent être vus lorsqu'il s'agit de bibliothèques de modèles disponibles pour les concepteurs.

Les bibliothèques de modèles rassemblent des ressources et des exemples de conceptions basées sur des tests d'utilisabilité, l'expérience personnelle, les normes de l'entreprise et les tendances récentes. Certaines des meilleures bibliothèques de modèles incluent MailChimp, UI Patterns, Little Big Details et Design Details.

L'importance des modèles UX

Les modèles UX reviennent au cœur de la raison pour laquelle les concepteurs font leur travail : offrir aux utilisateurs la meilleure expérience.

Être un designer nécessite un œil pour ce qui est visuellement attrayant. Il est donc compréhensible que la créativité et le dynamisme artistique entrent en jeu lors de l'optimisation de l'UX d'un site Web.

Adapter les modèles UX disponibles ne signifie pas nécessairement une conception ennuyeuse et à l'emporte-pièce qui ne se démarquera pas de tous les sites Web existants. Considérez-le plutôt comme donnant à vos utilisateurs plus d'impulsion pour s'engager avec un site Web.

L'essentiel est que les concepteurs conçoivent pour les utilisateurs. Les garder engagés et éventuellement les convertir est la priorité. Et les modèles aideraient à y parvenir.

Vous trouverez ci-dessous quelques avantages que les sites Web tireront des modèles UX :

1. Réduit le temps de réflexion des utilisateurs

L'un des nombreux problèmes des utilisateurs en ligne est qu'ils n'ont ni le temps ni la patience de comprendre le fonctionnement d'un site Web.

Ils chercheront toujours le moyen le plus simple d'accomplir une certaine action sur un site Web, qu'il s'agisse de s'inscrire à des newsletters, de rechercher des pages spécifiques ou d'effectuer un achat réel.

L'utilisation de modèles permet aux sites Web de faire fonctionner la psychologie humaine à son avantage. Confrontés à des éléments familiers, les utilisateurs auront moins de temps pour réfléchir et plus de raisons de passer à une autre tâche sur le site Web.

Cela ne veut pas dire qu'un concepteur ne peut pas modifier un modèle existant. Des modifications peuvent être appliquées, mais elles doivent être justifiées par des données utilisateur solides.

2. Les designers n'auront pas besoin de réinventer constamment la roue

Google lui-même a déclaré que les utilisateurs préfèrent en fait des conceptions simples et familières. Des mises en page compliquées ne feraient que chasser les visiteurs du site.

Les concepteurs peuvent utiliser cela à leur avantage.

Réécrire une conception à partir de zéro prendrait beaucoup plus de temps que de copier-coller du code existant. Ce ne sont pas n'importe quel code; ce sont des codes soutenus par des tests d'utilisabilité au fil des ans.

Avec le temps que vous gagnez, vous pouvez le consacrer à la partie la plus agréable de la conception - créer et peaufiner les codes.

Étude de cas : analyse quantitative de l'utilisation de modèles UX

Pour approfondir ce point, Shay Ben-Barak a mené une étude de cas avec un seul objectif en tête : démontrer la diminution des performances de l'utilisateur lors de l'utilisation d'une conception non conventionnelle.

Voici ses trouvailles :

A. Objectif de l'expérience :

Ben-Barak a voulu prouver son hypothèse en demandant aux sujets de test d'utiliser le clavier standard et le clavier perturbateur :

Le but est de mesurer leurs performances en fonction de la différence des temps de réaction, ainsi que du nombre d'erreurs commises lors de l'utilisation des deux claviers.

B. L'expérience :

À l'aide d'une application clavier, les participants devaient composer un numéro de téléphone à 10 chiffres qu'ils avaient mémorisé par cœur.

Ils devaient composer le numéro deux fois - une fois sur le clavier conventionnel et une fois sur le clavier perturbateur.

Les performances sont mesurées en fonction du temps nécessaire pour composer le numéro sur chacun des claviers, ainsi que du nombre de pressions sur le bouton de retour arrière.

C. Constatations et conclusion :

Sur 150 sujets de test, 130 ont été considérés comme des paires valides après élimination des sujets en raison de divers facteurs tels que des nombres faciles à saisir (12345…) et des problèmes techniques.

Les résultats sont les suivants:

D'après le tableau, l'utilisation du clavier perturbateur a pris plus de temps aux utilisateurs, en particulier 46 % de plus, pour taper un numéro à dix chiffres.

La moitié des sujets de test (50 %) utilisant le clavier perturbateur ont pris plus de 10 secondes pour composer en moyenne, contre seulement 15 % des sujets qui ont mis 10 secondes pour composer sur le clavier standard.

Fait intéressant, 22 % des paires de numéros ne correspondaient pas, ce qui implique que le clavier perturbateur est devenu trop déroutant pour que les participants ne puissent pas du tout composer le bon numéro.

Enfin, il existe également une corrélation directe entre l'utilisation d'un clavier perturbateur et le nombre d'appuis sur le bouton de retour arrière (valeur de corrélation : 0,77).

Le clavier non conventionnel a augmenté le temps de performance de 30 à 50 %, ainsi que la probabilité d'erreurs commises par les utilisateurs. Ces découvertes peuvent s'avérer coûteuses pour les propriétaires de sites, car des changements par rapport à ce qui est conventionnel peuvent affecter négativement le comportement des utilisateurs.

Cette expérience prouve en outre que les modèles UX sont nécessaires lors de la conception d'un site Web.