Inspiration des applications de rencontres mobiles : comment améliorer vos conceptions

Améliorer la conception de votre application mobile n'est pas nécessairement la tâche la plus simple. Après tout, combien peut-on vraiment accomplir dans un espace aussi limité ? Vous reconnaissez que la durée d'attention des utilisateurs mobiles diminue et que, par conséquent, ils s'attendent à une expérience rapide, pratique et attrayante lorsqu'ils utilisent des applications.

De manière réaliste, combien d'autres façons peut-il y avoir de satisfaire ces attentes qui n'ont pas déjà été faites auparavant ?

Prenons les applications de rencontres mobiles. Je sais je sais. Ils ont souvent une mauvaise réputation pour avoir transformé la scène des rencontres en quelque chose de superficiel, mécanique et impersonnel.

Connectez-vous via Facebook.

Balayez vers la gauche. Balayez vers la droite.

Ouvrez un nouveau message pour discuter avec Alicia/Greg/Cathy/Alex/Elle…

Bien qu'il soit facile de considérer ces applications comme de petites distractions amusantes pour les personnes qui essaient de trouver l'amour, elles sont en fait assez réussies. Et je ne parle pas seulement de la façon dont ils aident les célibataires à jouer au jeu des nombres. Les développeurs d'applications de rencontres mobiles ont fait un excellent travail en créant une expérience engageante et presque addictive qui incite les utilisateurs à revenir non seulement à plusieurs reprises, mais quotidiennement.

Alors, quel est leur secret ?

Dans le récapitulatif suivant sur les applications de rencontres mobiles, je discuterai de la manière dont les développeurs utilisent efficacement ce qu'ils savent de leur public pour façonner une expérience précieuse grâce à la conception. Si vous avez passé votre temps à surveiller les applications mobiles de vos concurrents pour obtenir des conseils et des astuces d'amélioration, il est peut-être temps de vous reposer et de découvrir ce que font les développeurs d'applications de rencontres mobiles.

Ils ont débloqué six ingrédients secrets auxquels vous devez porter une attention particulière.

La vraie valeur des applications de rencontres mobiles

Si vous avez déjà créé une application mobile auparavant, vous savez à quel point il est difficile d'amener les gens à la télécharger sur leur téléphone, à la garder installée et à l'utiliser régulièrement.

Localytics a mené une étude en 2016 sur l'abandon des applications mobiles. Deux statistiques sont ressorties de cette recherche que les développeurs d'applications devraient trouver inquiétantes :

• 23 % des utilisateurs d'applications mobiles n'utiliseront une application qu'une seule fois avant de l'abandonner.
• Seuls 38 % des utilisateurs d'applications mobiles utiliseront une application plus de 11 fois.

Avouons-le : certains concepts d'applications mobiles ont tout simplement plus de sens que d'autres et seront mieux accueillis par les utilisateurs. Cela étant dit, ce n'est pas aussi simple que de s'en remettre à un type d'entreprise qui s'en sort mieux qu'un autre dans l'espace des applications mobiles (par exemple, les applications de fidélisation des restaurants par rapport aux applications de productivité).

En fait, cela se résume à la valeur que vous offrez et à la façon dont la conception et les fonctionnalités de votre application ajoutent à cette valeur.

Prenez les applications de rencontres mobiles. Le concept est similaire à ce que les sites de rencontres traditionnels visent à accomplir : aider les gens à trouver un partenaire. Alors que certains développeurs d'applications de rencontres ont tenté par erreur de mettre toute l'expérience d'un site Web sous forme d'application mobile, d'autres se sont plutôt concentrés sur les besoins des utilisateurs dans le contexte d'un appareil mobile.

C'est probablement la raison pour laquelle les applications de rencontres continuent d'être si populaires, près d'une demi-décennie après l'introduction de Tinder dans le grand public.

À lui seul, Tinder recueille 1,6 milliard de balayages chaque jour. Ses utilisateurs passent chacun en moyenne 35 minutes sur la plateforme chaque jour. Comparez cela à Bumble, l'un des enfants les plus récents mais très populaires du quartier. Les utilisateurs de cette application glissent environ 220 millions de fois et chacun y passe environ 100 minutes chaque jour.

Alors, quel est le secret du succès des applications de rencontres mobiles ? En d'autres termes, pourquoi tant de gens affluent-ils et s'engagent-ils si fortement avec eux ?

C'est parce que les développeurs comprennent que la valeur de ces applications ne découle pas seulement de la qualité des correspondances (bien sûr, cela compte aussi beaucoup). Ce qui différencie l'expérience du site Web de l'expérience de l'application désormais supérieure, c'est la rapidité et la commodité avec lesquelles les utilisateurs peuvent trouver une correspondance. Et cela ne serait pas possible sans des choix de conception intelligents.

Leçons que chaque développeur Web peut tirer des applications de rencontres mobiles

Afin de créer une expérience vraiment à haute valeur ajoutée pour votre application mobile, portez une attention particulière à ce que les applications de rencontres ont fait. Parce que Tinder et Bumble sont les leaders dans l'espace, je vais me concentrer sur eux ci-dessous. Cependant, certaines autres applications font également des choix de conception intelligents, donc j'inclurai des exemples de ceux qui s'appliquent.

Voici six leçons qui peuvent être tirées de l'étude de conceptions d'applications de rencontres mobiles efficaces.

1. Conception pour Mobile-First

La dernière fois que j'étais célibataire, j'avais deux options : rencontrer quelqu'un en personne ou rencontrer quelqu'un via un site de rencontres. À l'époque, je me souviens avoir méprisé les sites de rencontres. Ils nécessitaient ce que je percevais comme trop de travail, et aucun d'entre eux n'avait vraiment l'air très bien. Les photos des gens semblaient granuleuses, il n'y avait aucune restriction sur la quantité ou la quantité d'écriture que quelqu'un pouvait écrire, et je ne me souviens pas que les sites Web étaient très faciles à parcourir.

Dans ma phase super-célibataire Suzy, j'étais vraiment content d'avoir l'application mobile de rencontres à ma disposition - et il semble que je ne sois pas seul. Lorsque Clickz a examiné le nombre d'utilisateurs de bureau par rapport aux utilisateurs mobiles en 2013, il a constaté que 65 % des dateurs en ligne utilisaient le bureau et seulement 35 % étaient sur mobile. Cependant, à peine un an plus tard, ces chiffres ont considérablement changé, 60 % optant pour le mobile uniquement et 40 % s'appuyant toujours sur le bureau.

Ce n'est pas vraiment une surprise, compte tenu de la popularité des applications mobiles en termes de temps que nous passons, en général, sur les appareils intelligents. Comme je l'ai mentionné, cependant, toutes les applications mobiles ne sont pas aussi bien reçues que les applications de rencontres mobiles. Une grande partie de cela a à voir avec la conception.

Bien sûr, certains sites Web de rencontres (tels que Match et OkCupid) sont passés dans l'espace des applications mobiles afin de donner aux utilisateurs des options flexibles dans la façon dont ils utilisent le service. Cela étant dit, les applications qui font vraiment des progrès dans cet espace sont celles qui sont strictement mobiles et conçues avec une mentalité mobile d'abord.

Adoptez l'approche de Clover pour la configuration du profil :

Les utilisateurs ne sont pas tenus de remplir des dizaines voire des centaines de questions sur eux-mêmes. En fait, de nombreuses réponses peuvent être fournies simplement en cliquant sur une option déroulante. Avec un espace de saisie limité et vos pouces ne peuvent pas faire grand-chose sur un appareil mobile, les formulaires de contact et autres champs de saisie doivent être simplifiés.

Il en va de même pour les paramètres de compte, comme dans Once :

Je suggérerais également que vous envisagiez d'autres moyens de rendre plus pratique pour les utilisateurs la connexion, la configuration ou la fourniture d'informations. Moins ils ont de travail à faire, mieux c'est.

Les connexions Facebook deviennent de plus en plus populaires avec les applications mobiles, et les applications de rencontres en particulier ont de plus en plus pris le train en marche. Huggle est l'un des nombreux qui font cela:

Si vous souhaitez ajouter cette fonctionnalité, Facebook l'a rendue super facile grâce à Facebook pour les développeurs.

2. Choisissez des couleurs puissantes

La couleur est un élément incroyablement puissant de toute conception Web, en particulier dans les applications mobiles, qui luttent contre le déclin de l'intérêt des utilisateurs.

Il n'est pas surprenant de voir à quel point les applications de rencontres utilisent la couleur.

Jetez un œil aux icônes d'application ci-dessus. Est-il surprenant que deux des principales applications de rencontres (Tinder et Bumble) utilisent respectivement le rouge et le jaune comme couleurs primaires ? Ce n'est pas seulement parce que ces couleurs sont vives non plus.

Pensez-y comme ça. Tinder a la réputation de donner aux utilisateurs la possibilité de trouver un compagnon à long terme, ainsi que quelqu'un pour une nuit. Mais le message sous-jacent ici ? Tinder nourrit votre passion et le fait rapidement - deux des associations psychologiques courantes avec la couleur rouge.

Bumble, d'autre part, est censé fournir un environnement plus sûr pour les rencontres. Alors que ses utilisateurs sont libres de glisser à gauche ou à droite sur qui ils veulent, c'est aux femmes de décider si elles veulent ouvrir la communication avec des partenaires potentiels. Essentiellement, Bumble offre une expérience de rencontre plus positive à ses utilisateurs, ce qui fait du jaune - une couleur synonyme de positivité et de bonheur - un choix intelligent.

En dehors de l'image de marque, vous constaterez que les applications de rencontres mobiles utilisent judicieusement la couleur. Plutôt que de submerger le design avec un fond rouge ou avec des touches de bleu royal partout, ces applications utilisent des touches de couleur pour rappeler aux utilisateurs où aller pour interagir ensuite.

Prenez le bouton de retour rouge et le drapeau de Tinder dans l'application de chat :

Ou considérez les couleurs bien choisies d'Once dans ce double appel à l'action :

3. Allez-y doucement avec le texte

Soyons honnêtes : les smartphones nous ont rendus moins enclins à lire plus que peut-être quelques lignes de texte. Donc, pour les développeurs Web qui pensent que la création d'un design réactif pour leur site Web suffit à maintenir l'engagement des utilisateurs mobiles, détrompez-vous.

Les mobinautes ne veulent pas d'une page complète décrivant un service, alors qu'ils pourraient plutôt lire une phrase ici et là qui le résume avec précision. Bien sûr, vous devez choisir vos batailles. Dans certains cas, une page entière de copie a du sens (comme les articles de blog et les études de cas). Mais il existe des moyens intelligents de garder une interface mobile légère sur le texte, tout en communiquant beaucoup grâce à une conception pointue.

Voici quelques choses intéressantes que font les applications de rencontres mobiles à cet égard. Commençons par Tinder, car il a essentiellement lancé tout cela.

Je dirais que la conception de style carte de l'interface de match n'est pas différente des images d'en-tête pleine largeur que nous utilisons sur les sites Web : très léger sur le texte - un nom, un travail, peut-être une école - et beau, haute résolution images (tant que c'est ce que l'utilisateur télécharge) occupant la majeure partie de l'immobilier. Pour tous ceux qui souhaitent plus d'informations, ils peuvent cliquer sur l'icône "i" pour en savoir plus. Même dans ce cas, les bios sont limités à 500 caractères.

Voici à quoi pourrait ressembler un profil étendu dans Bumble :

Les applications de rencontres mobiles font également des choix judicieux sur la façon dont l'application et ses fonctionnalités sont expliquées. Plutôt que de fournir aux utilisateurs de longues pages qui racontent l'histoire de l'entreprise, parlent de ses objectifs et expliquent les tenants et les aboutissants de l'outil, ces applications utilisent des images facilement reconnaissables, des couleurs fortes et du texte clairsemé pour communiquer avec les utilisateurs.

Bumble fait un travail particulièrement bon en expliquant diverses options de mise à niveau :

De plus, la plupart de ces applications de rencontres utilisent ce que j'aime appeler des «info-bulles» (même si elles ne ressemblent pas aux info-bulles standard de survol et de révélation). Fondamentalement, vous obtenez une idée de la façon d'interagir avec l'application grâce à une série de brèves notes.

Hinge le fait à travers un certain nombre de fenêtres contextuelles que vous devez confirmer afin d'indiquer que vous comprenez en quoi sa fonctionnalité diffère du glissement traditionnel des autres applications de rencontres :

Clover l'énonce assez bien aussi :

4. Simplifiez la navigation

Près de la moitié de tous les utilisateurs mobiles comptent sur un seul pouce pour interagir avec leur appareil. À moins que votre application ne s'adresse aux enfants ou aux personnes âgées, qui n'ont peut-être pas assez d'agilité pour naviguer à eux seuls sur un appareil mobile, il serait sage de prendre cette statistique à cœur.

Pour les développeurs Web, la conception de navigation réactive est une priorité majeure. Mais comment les développeurs d'applications mobiles doivent-ils gérer cela ?

Si vous regardez les applications de rencontres mobiles, vous constaterez que la navigation est toujours alignée en bas et visible lorsque les utilisateurs interagissent avec la partie principale de l'application (c'est-à-dire la recherche de correspondances), comme dans cet exemple de Tinder :

L'étiquetage mérite également d'être noté, car les applications de rencontres utilisent des icônes simples à comprendre, au lieu d'étiquettes volumineuses ou d'icônes personnalisées qui s'accompagnent d'une courbe d'apprentissage. Il en va de même pour la partie sans correspondance des applications de rencontres. Comme vous pouvez le voir dans Bumble, tout ce dont vous avez besoin est une pointe de flèche en haut pour indiquer aux utilisateurs où aller (et dans un emplacement convivial pour le pouce, pour démarrer) :

Cette partie de la navigation n'est peut-être pas si différente de ce que fait votre propre application. Le véritable différenciateur dans la navigation entre les applications de rencontres mobiles et la plupart des autres applications est le geste de glisser pour naviguer.

La plupart des applications de rencontres avec lesquelles j'ai interagi utilisent les mêmes indices directionnels : à gauche si vous ne l'aimez pas, à droite si vous l'aimez. Tinder est assez gentil pour ajouter un rappel la première fois que vous interagissez avec l'application, juste pour vous assurer que vous comprenez ce que votre balayage fera :

Certains ajouteront un balayage vers le haut pour faire défiler les photos (Bumble) ou pour "super-liker" quelqu'un (Tinder), mais, pour la plupart, cette navigation est simplifiée et reléguée aux deux options.

Bien qu'une fonction de balayage puisse ne pas avoir de sens pour le type d'application que vous avez l'intention de créer, il s'agit de comprendre et d'appliquer le concept sous-jacent à vos propres besoins. En d'autres termes, comment pouvez-vous garder les utilisateurs activement engagés avec votre application sans les forcer à attendre que de nouvelles pages, onglets ou images de produits se chargent ? Existe-t-il un moyen de les garder sur le même écran tout en leur permettant de se déplacer dans différentes parties de l'application ?

Comme l'a expliqué l'un des fondateurs de Tinder, Sean Rad, "Avec les balayages sur Tinder, l'acte de naviguer dans le contenu est fusionné avec la saisie d'une action sur ce contenu."

5. Gamifiez les interactions

Certains se plaindraient de la simplification excessive des applications de rencontres et de la façon dont elles conduisent à la cécité par balayage. Mais si c'était vrai, les utilisateurs ne continueraient pas à s'abonner à l'application et à l'utiliser aussi souvent qu'ils le font, n'est-ce pas ?

La gamification n'est qu'une des méthodes par lesquelles les applications de rencontres mobiles maintiennent l'engagement des utilisateurs.

Pour que la gamification fonctionne, il doit y avoir un système de risque et de récompense. Le risque dans ce cas pourrait prendre la forme suivante et plus encore :

• se connecter à l'application tous les jours,
• remplir un profil dans son intégralité,
• noter les photos des autres utilisateurs,
• glisser sur un certain nombre de personnes,
• communiquer dans un certain délai.

Chaque application de rencontre semble avoir son propre système de gamification unique et préféré, étroitement lié à son identité de marque.

Clover, par exemple, essaie de combler le fossé entre les sites de rencontres avec un questionnaire d'admission complet et une application conçue pour la vitesse. C'est pourquoi un jeu de 20 questions a du sens pour cette application.

Ensuite, nous avons Once, une application qui vous envoie un seul match bien réglé chaque jour. Cependant, avec des informations limitées à partir desquelles travailler dans le profil de l'utilisateur, il a besoin d'une entrée supplémentaire. Plutôt que de forcer les utilisateurs à répondre à plus de questions, cela leur donne la possibilité d'évaluer les photos d'utilisateurs aléatoires. Cela augmente la capacité de l'IA à trouver des correspondances appropriées, et cela donne également aux utilisateurs une diversion amusante pendant qu'ils attendent leur prochain match.

Bumble, d'autre part, utilise la gamification pour jouer sur le sentiment d'urgence que nous avons tous lorsque nous utilisons un appareil mobile (et lorsque nous essayons de nous dépêcher et de trouver l'amour de notre vie !). Bien que l'application accorde aux femmes le pouvoir de communiquer, elle a aussi ses limites : 24 heures, pour être exact. Ainsi, chaque fois qu'un utilisateur se connecte à ses messages et correspond à la file d'attente, il verra un minuteur jaune lui indiquant quand il doit agir.

En fin de compte, la gamification ne consiste pas à créer des jeux ou des animations stupides ou inutiles qui n'ajoutent rien à l'expérience. Il s'agit plutôt de motiver les utilisateurs à ouvrir l'application tous les jours et à s'y engager véritablement.

6. Faciliter la communication

Avec un site Web, vous disposez de plusieurs possibilités pour communiquer avec les utilisateurs :

• popups,
• bonjour les bars,
• e-mail,
• notifications dans le navigateur,
• recommercialisation,
• notifications push.

Cependant, la plupart de ces méthodes de communication seraient lourdes et malvenues dans une application mobile (au cas où vous ne l'auriez pas déjà remarqué). La seule forme de communication utilisée par les applications de rencontres mobiles est la notification push, et pour cause. Selon Localytics, 46 % des utilisateurs mobiles reviendront sur une application plus de 11 fois (vous vous souvenez de cette statistique précédente ?) s'ils reçoivent des messages intégrés à l'application. Cela est en partie dû au fait que les notifications push peuvent fournir des informations et des rappels en temps opportun aux utilisateurs, ce qui fait partie de l'attrait d'urgence de l'utilisation d'une application en premier lieu. Il y a aussi le fait que ces messages ont tendance à être personnalisés, ce qui les rend encore plus précieux.

Avec les applications de rencontres, il est logique que les notifications push soient acceptables. Les utilisateurs veulent savoir tout de suite si l'homme ou la femme de leurs rêves les a aimés ou leur a envoyé un message.

Clover et Hinge suivent la voie explicite en indiquant aux utilisateurs qui a interagi avec eux et quand :

Bumble, d'autre part, adopte une approche plus taquine en faisant simplement savoir aux utilisateurs que quelqu'un est là, en attente et intéressé :

Les développeurs d'applications essayant de satisfaire d'autres envies de type gratification instantanée seraient avisés d'utiliser également les notifications push. (Bien sûr, autorisez-les à être désactivés, au cas où l'utilisateur ferait partie des 60 % qui souhaitent se désinscrire.)

Conclusion

Il existe un certain nombre de leçons clés que chaque développeur Web peut tirer des applications de rencontres mobiles. Cependant, il s'agit de connaître votre public, de comprendre la valeur que l'application a pour lui et de le fournir grâce à une conception intelligente et simple.

Bien qu'il soit facile de considérer les applications de rencontres mobiles comme banales et superficielles, nous avons vu qu'il y a beaucoup plus dans l'expérience que l'aspect gamification ou la gratification instantanée du balayage. Les applications de rencontres ont rationalisé le processus initial de recherche et de rencontre d'un partenaire et sont un outil que les utilisateurs trouvent précieux, utile et qui vaut la peine de s'y engager régulièrement.