S'attarder sur le passé : l'importance de l'autoréflexion (Partie 2)

Les professionnels du Web actuels et futurs doivent continuellement se développer afin de rester pertinents. Notre domaine ne permet pas la stagnation. Dans la première partie de cette série, j'ai discuté de l'importance des rétrospectives de projet pour faciliter et documenter la croissance de l'équipe. On n'a pas toujours le luxe de faire des rétrospectives d'équipe, ni même de travailler en équipe. La réflexion personnelle offre des avantages similaires, tout en se concentrant sur vos expériences individuelles.

La réflexion personnelle nous permet de traiter et de donner un sens à toutes les expériences d'apprentissage et de travail formidables (et moins formidables) que nous avons vécues. Tout le monde a tout à gagner à s'engager dans un certain type de réflexion. Nous pouvons également encourager les autres à grandir par la réflexion personnelle . Je couvrirai certains des avantages de la réflexion personnelle, ainsi que des méthodes de réflexion que vous pouvez intégrer à votre routine.

Définition et avantages de la réflexion

Les universitaires dans les domaines de l'éducation et de la médecine ont passé des décennies à explorer les avantages potentiels de la réflexion des étudiants et des professionnels sur la formation et la pratique, ainsi que les moyens d'amener efficacement les gens à s'engager dans la réflexion.

Il n'y a pas de méthode de réflexion unique. De même, il n'y a aucune raison de limiter la réflexion aux expériences personnelles ou professionnelles.

La réflexion est un terme générique désignant les activités intellectuelles et affectives dans lesquelles les individus s'engagent pour explorer leurs expériences, afin de conduire à une nouvelle compréhension et appréciation. — Boud, Keough et Walker, 1985

Certains chercheurs affirment que la réflexion est un élément essentiel pour toute personne dans le domaine des soins de santé. Je dirais que la réflexion est une composante essentielle pour quiconque souhaite tirer le meilleur parti de ses expériences, quel que soit le domaine.

Avantages

Les chercheurs ont découvert que la réflexion peut améliorer la compréhension du contexte dans lequel vous travaillez, transformer les perspectives, approfondir la compréhension et vous aider à réévaluer le travail que vous faites (Glaze, 2001). La réflexion pourrait également renforcer la relation entre le mentor et le mentoré.

Pour les professionnels du web, ces domaines sont critiques :

• Améliorer la compréhension du contexte
  Nous recherchons, concevons et développons constamment des produits à utiliser dans une variété de contextes. Les consultants et les pigistes peuvent changer de contexte et de sujet d'un projet à l'autre. Les équipes produit peuvent avoir plusieurs versions ou environnements d'utilisation avec lesquels elles s'attendent à ce que les utilisateurs s'engagent avec leur produit.
• Transformer les perspectives
  La réflexion renforce l'empathie, un élément clé de la conception et du développement efficaces de produits. La réflexion vous permet également d'apprendre de vos expériences et de faciliter la transformation.
• Approfondir la compréhension
  Nous travaillons dans des environnements en constante évolution, sur des plates-formes fréquemment mises à jour, sur une variété de sujets. Une compréhension plus approfondie nous permet de comprendre efficacement les problèmes, de concevoir des solutions et de communiquer nos idées.
• Renforcer la relation mentor-mentoré
  Les mentors qui modélisent la réflexion avec leurs mentorés pourraient ouvrir la voie à une relation et à une compréhension améliorées les uns des autres. Une réflexion significative ne peut être forcée ou truquée ; par conséquent, un mentor qui préconise la réflexion d'un mentoré devra également modéliser cette réflexion. Cela encouragera plus de temps à passer ensemble et une compréhension commune de ce qui ressort de la réflexion.

Schon (1983) a introduit le concept de « praticien réflexif », celui qui utilise la réflexion comme un outil pour revisiter les expériences, à la fois pour en tirer des leçons et pour cerner les problèmes obscurs et complexes de la pratique professionnelle. Nous pouvons bénéficier d'une réflexion après des incidents critiques survenus dans nos projets, lorsque certains jalons sont atteints ou pour lutter avec des informations que nous essayons de donner un sens.

En tant qu'étudiants et professionnels du Web, nous gagnerions à devenir des praticiens réflexifs. Nous ne grandirons pas à partir de nos expériences si nous ne les comprenons pas et n'apportons pas de changements en fonction de ce que nous avons appris. Nous ne sommes pas en mesure de prédire les résultats ou de résoudre efficacement les problèmes si nous n'élargissons pas notre compréhension de nos expériences.

Nous devons réfléchir à la fois à nos succès et à nos échecs. La réflexion ne consiste pas à s'attarder sur les choses négatives. Nos expériences positives nous enseignent ce qui fonctionne bien dans des situations spécifiques et nous permettent d'examiner le transfert potentiel à d'autres situations.

La réflexion aide à s'assurer que nous emmenons nos collègues dans l'avenir avec nous. Nous devrions nous engager dans une pratique réflexive dans nos rôles de mentors avec nos mentorés. Nous devons montrer les bienfaits de la réflexion dans une variété de situations afin de développer notre pratique réflexive et de servir de modèle aux autres.

La réflexion ne peut et ne doit pas être forcée. Les chercheurs ont découvert que les étudiants qui sont forcés de participer à des activités de réflexion simulent souvent afin d'obtenir des crédits pour le cours, mais finissent par ne pas aimer la réflexion en tant qu'activité.

Je peux parler d'expérience à ce sujet. J'ai été obligé de tenir un journal de réflexion tout en poursuivant ma maîtrise. La fréquence de réflexion (quotidienne) et les sujets sur lesquels nous avons été forcés de réfléchir ne semblaient pas naturels. Mes professeurs n'ont pas partagé avec notre classe le bénéfice escompté de la réflexion. La réflexion était un exercice forcé auquel je me livrais pour plaire à mes professeurs. Les gens doivent savoir que la réflexion volontaire présente des avantages afin de faciliter leur engagement.

Cycle de réflexion de Gibbs

Graham Gibbs est un chercheur universitaire qui a créé un modèle d'efficacité de la réflexion (voir le tableau ci-dessous). Le modèle de Gibbs est utile pour décomposer le processus de réflexion en étapes significatives et gérables. Les étapes sont une feuille de route pour accomplir la réflexion en utilisant n'importe quelle forme (écrite, orale, artistique). Le modèle de Gibbs contient six étapes, décrites plus en détail ci-dessous : description, sentiments, évaluation, analyse, conclusion et plan d'action. Vous pouvez utiliser ces étapes pour structurer un exercice de réflexion académique, en sautant et en répétant les étapes au besoin.

La description

Qu'est-il arrivé?

Rédigez une brève description de l'événement sur lequel vous réfléchissez. Assurez-vous de noter les événements importants afin d'y réfléchir.

Exemple : "Aujourd'hui, nous avons rencontré notre client de la banque numérique pour examiner les conceptions préliminaires. Nous nous sommes concentrés sur un workflow pour l'ouverture d'un compte courant en ligne. Nous avons reçu d'excellents commentaires sur la plupart des conceptions. Le client n'aimait pas les écrans qui guident les utilisateurs tout au long du dépôt des fonds initiaux sur le compte. J'ai suggéré que nous attendions pour le juger jusqu'à ce que nous effectuions des tests d'utilisabilité.

Sentiments

Que pensiez-vous et que ressentiez-vous ?

Décrivez vos pensées et vos sentiments pendant cette période.

Exemple : "Je pensais que nous avions réussi l'expérience d'ouverture de compte en ligne avant la réunion. J'ai été satisfait des commentaires positifs que nous avons reçus. J'ai été surpris que le client n'aime pas notre réflexion sur le financement du compte. J'étais en colère quand j'ai réalisé que nous n'avions pas présenté nos conceptions à quelques membres de l'équipe du client avant la réunion. J'étais déçu de moi-même de ne pas l'avoir suggéré.

Évaluation

Qu'est-ce qui était bon ou mauvais dans l'expérience ?

Cette étape commence la pensée critique impliquée dans une réflexion significative. Vous pourriez voir quelques bons ou mauvais aspects supplémentaires de l'expérience, maintenant que vous êtes éloigné de la chaleur du moment.

Exemple : « C'était bien que nous ayons pu présenter la plupart de nos conceptions d'une manière qui a impressionné le client. C'était dommage que je n'étais pas préparé à ce que le client n'aime pas les écrans de financement du compte. C'était mauvais que l'expérience m'ait laissé déçu de moi-même. C'est une bonne chose que nous ayons pu nous mettre d'accord avec le client sur l'importance des tests d'utilisabilité. »

Analyse

Quel sens pouvez-vous tirer de la situation ?

Dans cette étape, allez au-delà de l'expérience et cherchez à donner un sens à ce qui s'est passé dans le contexte d'autres événements pertinents de votre vie. Utilisez des ressources supplémentaires qui sont disponibles à partir d'autres expériences pour établir un lien personnel avec cette expérience récente.

Exemple : « Après la réunion avec le client, j'ai passé en revue les notes des réunions précédentes avec le même client. J'ai réalisé qu'ils avaient mentionné très tôt avoir des idées précises sur la façon dont les utilisateurs financeraient initialement leur compte. Nous n'avons pas spécifiquement répondu à ces besoins dans notre conception. Il est plus logique maintenant pourquoi cela est apparu comme un négatif pour le client. Nous avons également examiné les conceptions précédentes qui, selon nous, ont réussi à déterminer comment approvisionner un compte. Nous pourrions utiliser une partie de cela comme source d'inspiration pour d'autres options. D'autres options pour cette étape incluent l'examen de ce que d'autres concurrents ont fait ou des expériences comparatives, et l'obtention de commentaires d'autres concepteurs qui ne sont pas dans le projet. L'espoir est d'apprendre de l'expérience et de s'améliorer continuellement.

Conclusion

Qu'auriez-vous pu faire d'autre ?

Cette étape s'appuie sur l'analyse et vous prépare à véritablement intégrer les enseignements tirés de la réflexion. Il est possible que vous ayez pu faire d'autres choses, mais cela n'aurait pas valu le temps ou l'effort. Vous ne pouvez pas éviter toutes les expériences négatives. Comprendre quelles étaient les options serait toujours utile, au cas où vous vous retrouveriez dans une situation similaire.

Exemple : « J'aurais pu faire un certain nombre de choses pour maximiser la revue de conception avec le client et éviter les aspects négatifs de la réunion. J'aurais pu revoir mes notes de nos réunions précédentes et réaliser que le client avait des attentes spécifiques concernant le flux de travail de financement du compte. J'aurais pu apporter plusieurs exemples de conception, pour comparer les options de déroulement des différents flux de travail. J'aurais pu rencontrer des membres clés de l'équipe du client avant la réunion d'examen. Il y a aussi des choses que j'aurais pu faire qui n'auraient pas eu de sens à l'époque. J'aurais pu laisser le client prendre toutes les décisions de conception, mais c'est pourquoi il a retenu nos services. J'aurais pu dire au client que je n'étais pas d'accord avec son évaluation, mais je n'étais pas préparé avec un bon argument pour étayer mon point de vue.

Plan d'action

Si la situation se reproduisait, que feriez-vous ?

Maintenant que vous avez réfléchi, intégrez ce que vous avez appris ou évaluez comment vous géreriez cela à l'avenir.

Exemple : "La prochaine fois, je créerai peut-être un document de demandes spécifiques de clients basé sur des notes de réunion. Cela m'aidera à comprendre les attentes des clients que je dois soit aborder dans la conception, soit présenter un dossier contre. Je veillerai également à tenir le client au courant de toutes les décisions de conception et à organiser une réunion de pré-examen avec le personnel clé du client pour m'assurer que ce que nous présentons n'est pas une surprise. Enfin, lors de l'étape d'analyse, j'ai relevé plusieurs expériences, bonnes et mauvaises, que j'aimerais porter à l'attention des clients. Nous pouvons utiliser ces expériences comme exemples concrets de choses que nous aimerions accomplir avec notre conception et comme exemples de ce que nous voulons éviter dans notre conception.

Le cycle de Gibbs est une tentative d'expliquer le processus de réflexion. Vous devrez encore décider comment vous y prendre pour réfléchir.

Manières non académiques de réfléchir en tant qu'individu

La réflexion ne nécessite pas de règles et ne devrait pas prendre beaucoup de temps. La réflexion n'a pas à se produire quotidiennement, mais vous devriez essayer d'inclure la réflexion dans le cadre d'une routine régulière. C'est quelque chose que vous améliorerez lorsque vous consacrerez du temps et que vous serez déterminé. Trouver un moment et un espace appropriés pour s'engager dans la réflexion est important et améliorera l'expérience.

L'écriture est l'une des méthodes les plus fréquemment citées pour stimuler la réflexion. Vous pouvez tenir un journal dans lequel vous faites des entrées et suivez vos expériences au fil du temps. Vous pouvez vous engager dans une réflexion écrite avant et après que des événements importants se produisent, comme prendre un nouvel emploi ou commencer une relation.

Envisagez d'utiliser des invites d'écriture, quelle que soit la fréquence à laquelle vous écrivez des réflexions.

Tenir un journal de réflexion ou un journal

Sarah Kauss est la fondatrice et PDG de S'well, la société innovante de bouteilles d'eau. Elle a fait croître l'entreprise à plus de 100 millions de dollars de revenus. Elle attribue également une partie de son succès personnel à la tenue d'un journal de cinq ans. Krauss écrit ses entrées sur la même page pour chaque date de chaque année. Cela lui permet de comparer ce qui a changé et ce à quoi elle a pensé au cours des cinq dernières années. Elle passe quelques minutes au début ou à la fin de chaque journée à enregistrer ses pensées.

Un journal est un enregistrement de réflexions personnelles. Vous pouvez revoir vos réflexions du passé et en ajouter de nouvelles. Conservez le journal dans un endroit facile à localiser et à utiliser. Créez un environnement propice à la relaxation et à une réflexion plus profonde. Vous pouvez choisir d'écouter de la musique douce, d'allumer une bougie, de prendre un bain ou de suivre une autre technique pour vous détendre et vous concentrer sur vos pensées.

Certaines personnes tiennent un journal à côté de leur lit afin de réfléchir au réveil ou avant de dormir, dans le confort de leur lit.

La cohérence est essentielle pour tirer pleinement parti de la réflexion. Essayez de réfléchir quotidiennement, même si ce n'est que pendant cinq minutes.

L'utilisation d'invites est un moyen efficace de vous mettre dans un état d'esprit réflexif. Vous pouvez utiliser des invites structurées, conformément aux étapes du modèle de Gibbs. Par exemple, vous pourriez avoir les invites suivantes :

• Qu'est-ce qui s'est passé de significatif (depuis la dernière réflexion)
  • Qui était impliqué?
  • Que s'est-il passé concrètement ?
  • Quels ont été les résultats ?
• Qu'est-ce que je pensais et ressentais pendant que cela se produisait ?
• Quels ont été les points positifs de l'expérience ?
• Quelles étaient les mauvaises choses à propos de l'expérience ?
• Quelles autres ressources puis-je inclure dans une analyse complète de la situation ?
  • Si je me suis engagé dans l'analyse, qu'ai-je appris ?
• Qu'est-ce que j'aurais pu faire d'autre pendant l'expérience ?
• Comment réagirais-je lors d'une expérience similaire à l'avenir ?

Vous n'avez pas besoin d'utiliser des invites structurées. Vous pouvez écrire librement tout ce qui vous vient à l'esprit et laisser vos pensées vous emmener là où elles le souhaitent. Les invites garantissent que vous êtes cohérent et que vous atteignez les objectifs de votre réflexion, mais réfléchir de manière moins structurée apporte des avantages égaux.

Exercer

Ryan Holmes est le fondateur et PDG de la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite. Holmes a fait passer l'entreprise de sept personnes à une seule avec des bureaux dans le monde entier. Il attribue à l'exercice l'aide à fournir et à maintenir sa perspective au fur et à mesure de la croissance de son entreprise. Holmes s'est spécifiquement engagé dans le yoga, qu'il appelle la méditation en mouvement. Il dit que le yoga l'aide à se vider la tête, à traiter les informations qu'il apprend au quotidien et à repartir avec une perspective plus claire. Il plaide pour que tous les bureaux encouragent l'exercice physique des employés comme moyen d'améliorer la santé et la performance globale.

Les chercheurs ont depuis longtemps trouvé des avantages pour la santé mentale et physique à l'exercice. Prendre du temps loin de votre routine quotidienne est difficile . Vous devrez programmer des exercices à intervalles réguliers et vous y tenir jusqu'à ce que cela devienne une habitude. L'exercice vous éloigne de l'espace physique de votre bureau, où vous pourriez être tenté de continuer à travailler ou à consulter vos e-mails. Le mouvement physique augmente également vos endorphines, stimulant une humeur positive et facilitant la réflexion.

L'American Heart Association recommande 30 minutes d'exercice par jour, cinq jours par semaine. Vous devrez prévoir cette période. Cela n'arrivera pas sans prévoyance. Vous pouvez choisir parmi une variété d'exercices individuels et de groupe. Tous ne nécessitent pas un abonnement à une salle de sport ou un équipement coûteux. Greatist a une bonne liste d'exercices que vous pouvez faire si vous manquez de temps ou d'espace.

Méditation

Marc Benioff, fondateur et PDG de Salesforce, a fait passer l'entreprise d'un appartement loué à San Francisco à une entreprise mondiale avec plus de 8 milliards de dollars de revenus en 2017. Benioff est un défenseur de la méditation quotidienne. Il médite quotidiennement depuis plus de deux décennies et a inclus des espaces de méditation dans l'un des plus récents bâtiments de son entreprise. Benioff considère que la méditation fait partie de ce qui l'a aidé à mettre Salesforce dans son état actuel. Au cours de sa méditation, Benioff raconte ce pour quoi il est reconnaissant et essaie de vider son esprit, l'ouvrant à de futures possibilités.

De nombreuses personnes qui réussissent attribuent en partie leur productivité au temps passé à méditer. Vous pouvez méditer seul ou en groupe. Vous pouvez utiliser la concentration que fournit la méditation pour ensuite canaliser vos pensées vers la réflexion une fois que vous avez terminé. Ou, si vous êtes comme moi, vos pensées dériveront vers la réflexion pendant que vous méditez.

La méditation a un large public dans les cultures orientales et occidentales. Il existe de nombreuses ressources pour vous aider si vous commencez à explorer la méditation. iOS et Android proposent tous deux un certain nombre d'applications de méditation dans leurs magasins d'applications. Vous pouvez également envisager de méditer avec un collègue ou un ami, ou de rejoindre un groupe de médiation local. Vous pouvez écouter de la musique, utiliser la méditation guidée ou rechercher un endroit calme et vous engager dans votre propre méditation réflexive.

Passer du temps dans la nature

Georgia O'Keeffe était une artiste américaine et est considérée comme l'un des peintres les plus influents du modernisme américain. Elle a créé plus de 2 000 œuvres d'art au cours de sa vie. Son héritage est fermement ancré dans les nombreuses peintures et dessins de paysages qu'elle a créés. O'Keeffe a puisé son inspiration dans la nature et les paysages où elle a passé du temps. Elle était connue pour préférer passer du temps dans la nature, puisant à la fois un réconfort personnel et une vision pour de nouvelles œuvres d'art. Le musée Georgia O'Keeffe de Santa Fe, au Nouveau-Mexique, conserve l'héritage de l'artiste en documentant ses nombreuses œuvres inspirées de la nature.

Les avantages de passer du temps dans la nature sont bien documentés. La nature détend les gens, augmente les humeurs positives et facilite un état de réflexion calme. Les chercheurs ont documenté les avantages cognitifs et émotionnels de passer du temps dans la nature. Ils ont également documenté que nous passons moins de temps dans la nature que les générations précédentes. Nous devons faire un effort conscient pour passer du temps dans la nature, loin de nos bureaux et de nos écrans d'ordinateur.

Vous pouvez passer du temps à tenir un journal dans un parc, à parcourir un sentier ou à vous asseoir avec vos pensées au bord d'une rivière. Réveillez-vous tôt pour regarder le soleil se lever ou prenez votre déjeuner à l'extérieur du bureau. Mon préféré est d'avoir une réunion à pied avec mes collègues, où nous nous promenons le long d'un chemin à côté d'un canal local. Nous combinons exercice et nature pour stimuler nos conversations réflexives.

Prise personnelle : journal de réflexion

J'ai un collègue qui a tenu un journal de réflexion au cours des dernières années. Ils gardent leur journal sur une table de chevet à côté de leur lit et essaient de trouver 15 minutes par jour pour tenir un journal. Leur objectif principal en tenant le journal est de suivre les événements importants et les décisions qu'ils prennent, comme un moyen de documenter et de réfléchir sur leur expérience.

Ce collègue a utilisé le journal pour réfléchir à leur croissance au cours des dernières années. Ils occupent maintenant un poste plus élevé, encadrant le personnel subalterne. L'un des avantages qu'ils ont trouvés dans leur journal est qu'ils peuvent utiliser leurs entrées de journal du passé pour trouver un terrain d'entente avec les expériences de leurs mentorés actuels. Ils sont capables d'examiner les situations et les tâches qu'ils ont trouvées utiles pour grandir lorsqu'ils étaient plus jeunes, et d'attribuer ces types de tâches à leurs mentorés. Ils ont également suggéré que leurs mentorés tiennent un journal pour documenter la croissance.

J'ai demandé à mon collègue de partager des conseils sur la façon de tenir un journal de réflexion cohérent. Ils ont suggéré de faire en sorte que votre temps passé à tenir un journal ressemble à du "temps pour moi". Cela signifie créer une atmosphère dans laquelle vous pouvez vous concentrer uniquement sur vous-même. Ils ont également dit que la journalisation pouvait sembler forcée au début. Vous constituerez rapidement un backlog d'entrées. Prenez le temps de les relire après un mois et voyez ce que vous pensez de ce sur quoi vous avez réfléchi et si vous ressentez des avantages positifs de la tenue d'un journal réflexif. Si vous voyez des avantages, cela vous motivera à continuer à tenir un journal.

Réfléchir en groupe

Nous ne sommes pas limités à nos propres ressources lorsque nous réfléchissons. Les individus bénéficient de la réflexion de groupe. Nous pouvons utiliser la présence des autres pour faciliter notre propre réflexion et pour les aider à réfléchir également.

Les groupes d'écoute, ou dyades (de deux personnes ou plus), sont une forme d'écoute constructiviste, où les individus ou les groupes servent de caisses de résonance à l'individu qui entreprend la réflexion. Le but des dyades d'écoute est de responsabiliser l'individu qui parle, de lui permettre de donner un sens à ses expériences et de faciliter la prise de décision personnelle. Les auditeurs bénéficient d'une meilleure compréhension de ce que vivent les autres et d'une écoute active accrue. C'est une activité de groupe, avec des avantages pour l'individu, à la fois locuteur et auditeur. Les équipes bénéficieront des dyades d'écoute lorsque les entretiens et autres techniques de collecte de données en personne feront partie du répertoire de recherche des utilisateurs.

Comme dans le cas de la réflexion individuelle, il n'y a pas une seule façon de s'engager dans une dyade d'écoute. Assurez-vous toutefois que certaines règles de base sont en place.

Tout d'abord, créez un espace sûr : ne jugez pas et n'interprétez pas ce que les autres disent. N'interrompez pas l'orateur. Laissez les déclarations « Eh bien, en fait… » et « Je pense que vous devriez… » à la maison. Il est temps pour l'orateur de donner sa vérité et pour les auditeurs de faire preuve d'empathie. Tout le monde doit se sentir à l'aise de partager avec les autres.

Décidez du sujet ou du format à l'avance. Vous pouvez définir le sujet à l'avance ou demander aux orateurs de le définir eux-mêmes. L'avantage de définir le sujet à l'avance est que cela permet aux gens de se préparer à réfléchir sur ce sujet. L'un des inconvénients du préréglage du sujet est qu'il crée une perception de pouvoir - la personne qui définit le sujet a le pouvoir. Si ce n'est pas un problème, alors je recommande de définir le sujet à l'avance afin de maximiser le temps imparti à la réflexion.

Donnez un temps fixe à chacun ; l'égalité est le nom du jeu dans un groupe d'écoute. Tous les orateurs doivent disposer d'un temps défini pour parler du sujet. Tous les auditeurs doivent disposer d'un temps défini pour poser des questions. Par exemple, l'individu A disposerait de cinq minutes pour parler, puis l'individu B disposerait de trois minutes pour le suivi d'une session de questions-réponses. Ensuite, l'individu B aurait cinq minutes pour parler, puis l'individu A aurait trois minutes pour le suivi dans un Q&A.

Garantir la confidentialité. C'est un must si vous voulez avoir des groupes d'écoute réussis. La confidentialité encourage la confiance et la solidarité du groupe. La tromperie et la division grandissent lorsque la confidentialité est brisée.

Une fois que vos plans sont en place, planifiez une heure pour une séance de groupe d'écoute. Vous pouvez utiliser les invites suivantes pour animer votre groupe d'écoute :

• Qu'est-ce que ça fait d'être toi dernièrement ?
• Quelles pensées et quels sentiments avez-vous à propos de [sujet A] ?
• Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus au sujet du [sujet B] pour que vous entriez dans cette réunion ?

( Remarque : j'ai adapté les invites de l'article de Shane Safir sur les dyades d'écoute.)

Permettez aux membres de l'équipe de tirer le sens qu'ils jugent bon de chaque session. Vous pouvez demander aux membres de l'équipe de suivre leurs sessions et toute meilleure compréhension provenant d'eux. Passez en revue l'opinion des membres de votre équipe sur l'utilité des dyades. Vous ne voulez pas découvrir que tout le monde se moque de vous et qu'ils ne voient aucune valeur à s'engager dans l'exercice. À l'inverse, vous pouvez encourager l'équipe à continuer à consacrer du temps aux séances d'écoute si certains membres de l'équipe documentent la valeur de leur développement ou se comprennent sur la base des discussions de groupe.

Point de vue personnel : Conversations réfléchies

J'ai engagé une forme de conversation réflexive avec mon directeur général au cours des quatre dernières années. Nous programmons régulièrement des promenades d'enregistrement. Nous prenons généralement un café puis marchons le long d'un canal qui traverse la partie de la ville où se trouve notre studio. La structure de ces promenades me permet de passer 20 minutes à parler de comment je vais depuis la dernière fois que nous nous sommes enregistrés. Je discuterai de mes performances professionnelles, des problèmes que j'ai rencontrés, de ce que j'ai appris et de ce que je veux se concentrer sur le court et le long terme.

Au début, je connaissais la recherche mais pas l'UX. La majeure partie de ma réflexion portait sur la façon dont mes expériences passées de recherche avec des personnes se livrant à des expériences physiques s'appliquaient maintenant à la recherche avec des personnes se livrant à des expériences numériques. J'ai commencé à réaliser qu'une grande partie de ce que j'avais déjà expérimenté s'appliquait également aux paramètres numériques. J'ai pu traiter ce que je vivais tout en discutant avec mon directeur général de la manière dont j'appliquerais mes expériences passées aux défis actuels.

Au fil de nos conversations, j'ai décidé que je voulais partager avec des collègues mes réflexions sur l'application du principe psychologique de la persuasion à la conception numérique. J'ai décidé de donner une session sur la persuasion et le design pour la série de conférences mensuelles de notre entreprise. Cela a également conduit à la publication de mon premier article sur le design persuasif.

J'ai continué à avoir ces conversations avec mon directeur général. Les sujets ont progressé, tout comme moi dans mon parcours en UX. Je sais que ces conversations réfléchies ont influencé positivement mon développement professionnel et ma satisfaction professionnelle.

Pratiquer la réflexion

La réflexion est un outil puissant pour trouver du sens et traiter des informations importantes, tant sur le plan personnel que professionnel. Vous pouvez réfléchir individuellement ou avec d'autres, mais vous ne pouvez pas forcer la réflexion sur vous-même ou sur les autres. Si vous cherchez à démarrer une pratique réflexive, ne soyez pas trop ambitieux. Envisagez de commencer par cinq minutes de journalisation quotidienne ou de faire une marche réflexive de 30 minutes une fois par semaine. Vous devrez planifier délibérément l'heure dans votre calendrier pour que cela se produise.

Vous pouvez présenter des activités de réflexion, soit individuellement, soit en groupe, aux membres de votre équipe. Gardez à l'esprit le ressentiment que les étudiants ont manifesté dans les recherches de Valerie Hobbs. Vous pourriez faciliter l'adoption de pratiques réflexives par les membres de votre équipe et vous pourriez leur expliquer les bienfaits de la réflexion. Mes professeurs d'université n'ont pas réussi à le faire, ce qui a conduit à mon manque d'acceptation de la réflexion à l'époque. Vous pouvez également suggérer de planifier un temps de réflexion ou d'organiser une réunion de réflexion de groupe en utilisant la stratégie de groupe d'écoute décrite ci-dessus.

Les clés de l'adoption efficace d'une pratique réflexive sont qu'elle soit volontaire et que les avantages soient clairs. Essayez diverses méthodes pour faciliter la réflexion jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne pour vous.

Les références

• «La réflexion en tant que processus de transformation: les expériences des étudiants en soins infirmiers avancés en matière de développement de compétences de réflexion dans le cadre d'un programme de maîtrise», J. Glaze, Journal of Advanced Nursing, 34 (5), 2001, 639–647
• "L'écoute des dyades peut transformer votre équipe", Shane Shafir, Edutopia
• « Écoute constructiviste », Luna Jimenez Seminars and Associates
• "Faire semblant ou détester : la pratique réflexive peut-elle être forcée ?", Valerie Hobbs, pratique réflexive
• "11 raisons scientifiques pour lesquelles vous devriez passer plus de temps à l'extérieur", Lauren F Friedman et Kevin Loria, Business Insider