Comment faire une stratégie de marketing des médias sociaux en seulement 8 étapes

L'ingrédient principal du marketing des médias sociaux est un bon plan ou une stratégie. Sans une stratégie de médias sociaux appropriée, la planification des médias sociaux consistant simplement à publier du contenu pourrait être gaspillée. Vous devez comprendre votre public cible, vos objectifs et les besoins de vos clients pour obtenir les résultats que vous souhaitez sur les réseaux sociaux. Si votre objectif est d'accroître la notoriété de votre marque et de développer votre marque via les médias sociaux, une stratégie de marketing des médias sociaux est cruciale.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est l'utilisation des médias sociaux pour promouvoir ou commercialiser des services et des produits. C'est le processus de création de contenu sur mesure qui peut promouvoir les produits d'une entreprise en stimulant l'engagement. Le marketing des médias sociaux aide les entreprises à faire comprendre leur produit aux consommateurs en se connectant mieux avec leurs clients et leur public. Il est très bénéfique pour la croissance de l'entreprise si vous élaborez une excellente stratégie de marketing sur les réseaux sociaux . Le succès marketing en dépend en grande partie car il amplifie votre capacité à trouver votre public cible et à créer des expériences uniques qui les rendent heureux et satisfaits.

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

Une stratégie de marketing des médias sociaux est un bref résumé des plans et des objectifs que vous souhaitez atteindre sur la plate-forme de médias sociaux. Il vous aide à orienter votre planification de médias sociaux dans la bonne direction et détermine votre échec ou votre succès. Plus le plan est concis et précis, plus il s'avérera efficace. Une stratégie de marketing large ou élevée n'est souvent pas réalisable - l'objectif est de construire un plan de marketing des médias sociaux exploitable. Cet article vous guidera tout au long du processus d'élaboration d'une stratégie de marketing des médias sociaux réussie.

Comment faire une stratégie de marketing des médias sociaux ?

1. Fixez des objectifs qui correspondent aux besoins et aux objectifs de votre entreprise

La première chose que vous devez faire pour créer une stratégie marketing gagnante sur les réseaux sociaux est de vous fixer des objectifs SMART. Les objectifs SMART vous aident à identifier les buts et objectifs réalisables. Cela conduit à plus de chances de succès, à de vrais résultats et à un meilleur retour sur investissement (ROI). Ces objectifs devraient être :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent, et
• Limité dans le temps

La deuxième chose la plus importante est le suivi de vos statistiques telles que l'engagement, le taux de conversion et le taux de clics. Bien que le nombre d'abonnés, le nombre de likes, etc. soient plus faciles à suivre, ils ne sont pas exactement fiables.

Différents objectifs et utilisations doivent être suivis pour différents réseaux. Un exemple de cela peut être d'utiliser LinkedIn, Facebook et Instagram pour mesurer votre métrique de réussite. Sur Facebook, il sera mesuré par le coût par clic ou CPC, sur Instagram via les vues Instagram Story et sur Twitter via les clics publicitaires. Vos objectifs globaux de marketing doivent avoir un sens à travers vos objectifs de médias sociaux.

Certains de vos objectifs sur les réseaux sociaux pourraient inclure :

• Accroître la notoriété de votre marque
• Générer plus de ventes et de prospects
• Développer la base de consommateurs de votre marque
• Générer plus de trafic vers votre site Web
• Renforcer l'engagement communautaire

2. Recherchez et connaissez votre public cible

Les deux choses dont vous avez besoin pour cette étape de votre stratégie sont de créer des personnalités d'audience et de collecter des données. La clé d'une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux est de connaître votre public et ce qu'il souhaite voir. Cela aidera les entreprises à créer du contenu qui plaira au public cible et garantira que ces adeptes des médias sociaux se transforment progressivement en clients. L'âge, les centres d'intérêt, la localisation, le revenu moyen, l'intitulé du poste, etc., doivent être connus de l'entreprise pour cibler les bonnes personnes. C'est là que la deuxième chose importante entre en jeu. La collecte de données aide à connaître une tonne d'informations importantes et précieuses sur les clients, comme leur âge, leur lieu de résidence et la manière dont ils interagissent avec vos produits sur les pages de médias sociaux. Ces données recueillies aident l'entreprise à affiner sa stratégie pour cibler les publics de manière améliorée.

L'un des meilleurs exemples de cela est l'application Jugnoo (un service de pousse-pousse automatique en Inde) qui a utilisé les informations qu'ils ont reçues des analyses de Facebook pour réduire leur coût de 40 % sur chaque référence. Ils ont pu y parvenir en apprenant que 90 % de leurs clients qui se sont engagés à recommander l'application à d'autres personnes étaient âgés de 18 à 34 ans, et 65 % d'entre eux utilisaient des appareils Android.

3. Connaissez votre concurrence

Étant donné que la plupart des entreprises utilisent désormais les médias sociaux pour le marketing, il est probable que votre concurrent le fasse également. Vous devez effectuer une analyse concurrentielle pour comprendre la concurrence à laquelle vous faites face et où vous excellez et où vous manquez. Cela vous aidera également à comprendre le niveau de produits commercialisés dans votre secteur et à définir votre planification des médias sociaux en conséquence.

Vous pouvez vous concentrer sur les réseaux sociaux où votre concurrent est moins actif au lieu de prendre le relais des plateformes sur lesquelles il est dominant. Par exemple, si votre entreprise concurrente est active ou dominante sur Twitter et ne fait que peu ou pas d'efforts sur Instagram ou Facebook, ce sont les plateformes vers lesquelles vous souhaitez diriger vos efforts.

Vous devez également utiliser l'écoute sociale et découvrir les pseudos, les noms, les mots-clés du concurrent, ce qu'il offre et partage, et ce que les clients disent à son sujet. Ces informations aideront votre entreprise à éviter les stratégies ou campagnes marketing qui ne conviennent pas à vos clients cibles.

4. Effectuez un audit des réseaux sociaux

Découvrez les tendances qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas, qui s'engage avec votre entreprise et notez votre présence sur les réseaux sociaux par rapport au concurrent. Ces informations ou renseignements recueillis vous aideront à vous améliorer d'une manière que vous ne pouvez pas imaginer. Cela vous aidera à savoir si les gens visitent votre compte social, comment ils utilisent votre page et quelle est la page qui vous aide à atteindre vos objectifs.

L'audit aide à mieux comprendre l'objectif de votre présence sur les réseaux sociaux et vous aidera à décider s'il vaut la peine de le conserver ou non. Vous devez également rechercher les imposteurs ou les faux comptes utilisant le nom de votre produit ou de votre entreprise lors de votre audit. Ces faux comptes peuvent nuire à votre marque.

5. Créez un bon compte et continuez à améliorer son profil

Décidez quelle plate-forme ou quel réseau de médias sociaux vous souhaitez utiliser et développez une stratégie unique pour chacun. Facebook et Instagram surpassent les e-mails pour mieux communiquer avec les clients, il est donc préférable de commencer par là. Une fois que vous avez choisi un réseau social sur lequel vous concentrer, créez un excellent profil et continuez à l'améliorer constamment. Remplissez correctement les champs et incluez des mots-clés que les gens pourraient utiliser pour rechercher votre entreprise en ligne. L'image de marque cohérente en utilisant des images et des logos est quelque chose qui rendra votre profil plus reconnaissable.

6. Trouvez l'inspiration

Inspirez-vous des pages et des comptes préférés des gens sur les réseaux sociaux et analysez pourquoi les gens aiment les avaler et ce qui les pousse à s'y engager en partageant et en aimant. Les consommateurs peuvent également faire partie de votre inspiration. Vous pouvez voir ce qui intéresse votre public cible en ligne, ce dont il parle, ce qu'il veut et ce dont il a besoin. Vous pouvez même interroger directement vos consommateurs sur le service et le produit qu'ils attendent de vous, mais ne le faites que si vous vous engagez à fournir ce qu'ils demandent et à suivre en permanence.

7. Créez un calendrier de médias sociaux

Un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux est essentiel pour planifier des moments précis de partage de contenu afin d'obtenir un maximum de résultats. Partager le contenu à tout moment ne servira pas votre objectif. Bien que l'engagement spontané soit essentiel, ce calendrier doit également mettre en évidence le temps passé par l'entreprise à interagir avec ses clients.

Vous pouvez définir votre calendrier de publication en ligne en répertoriant les dates et heures auxquelles vous préférez publier différents types de votre contenu sur différents canaux. Il vous aidera à planifier toutes vos activités liées aux médias sociaux. Cela garantira que vos publications seront espacées de manière organisée.

La stratégie de contenu et la stratégie de mission pour les différents comptes sociaux de votre entreprise doivent se refléter dans le calendrier. Cela garantit que tout ce qui est publié aide l'entreprise à se développer et à atteindre ses objectifs. Cela garantira également la bonne combinaison de contenu. La règle 80-20 doit être suivie pour générer un maximum de prospects, où 80 % des publications informent, divertissent ou éduquent le public, tandis que 20 % font directement la promotion de la marque.

Il existe également une règle des tiers qui peut être suivie dans laquelle :

• Un tiers du contenu doit promouvoir l'entreprise, générer des prospects et générer des bénéfices.
• Un tiers du contenu doit partager des histoires et des idées de leaders de votre secteur et de votre entreprise.
• Un tiers du contenu devrait être des interactions personnelles avec les consommateurs.

8. Évaluez et ajustez constamment votre stratégie en conséquence

La stratégie de marketing des médias sociaux que vous utilisez est un document très important pour l'entreprise et les activités qu'elle exerce. Il est hautement improbable de réussir du premier coup, et vous devez constamment suivre vos résultats et mettre en œuvre de nouveaux plans en conséquence. Vous remarquerez peut-être avec le temps que certaines stratégies ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez, tandis que d'autres fonctionnent beaucoup mieux que prévu.

Même si vous analysez les données de chaque canal de médias sociaux, vous devez toujours suivre les visiteurs sociaux en utilisant les paramètres UTM (Urchin Tracking Model). Cela vous aidera à suivre les internautes au fur et à mesure qu'ils parcourent votre page et votre site Web et vous aidera à déterminer les plans et les publications qui génèrent le plus de trafic sur votre site Web.

Vous devez également constamment réévaluer la stratégie d'amélioration de l'utilisation des données. Vous pouvez utiliser les données pour tester différentes campagnes, publications et stratégies et décider de celle qui vous convient le mieux. Des tests constants permettent d'affiner les stratégies en temps réel entre celles qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.

Les sondages sont d'une grande aide pour déterminer les stratégies qui ont fonctionné et dans quelle mesure elles ont fonctionné. Les listes de diffusion, les abonnés et les visiteurs du compte ou du site Web doivent être interrogés pour savoir si leurs besoins sont satisfaits et si leurs attentes sont satisfaites. Vous devrez cependant vous assurer de tenir compte de ce qu'ils vous disent d'améliorer.

Pourquoi l'amélioration des compétences est-elle importante ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le perfectionnement de l'équipe de marketing des médias sociaux est nécessaire. Cela devrait être fait pour :

1. Perfectionnez votre approche des médias sociaux
2. Restez au courant des techniques de référencement
3. Optimiser (PPC) la stratégie de paiement par clic
4. Mettre la valeur du contenu en premier
5. Mesurer et rapporter le retour sur investissement

Outre pourquoi le perfectionnement est important, vous devez également savoir quand le perfectionnement est nécessaire. Ces cas incluent lorsque :

1. Vous obtenez de mauvais résultats même après avoir déployé beaucoup d'efforts dans les médias sociaux et numériques.
2. Vous avez commencé à manquer de nouvelles opportunités commerciales.
3. Vous n'êtes plus en contact avec vos clients ou votre groupe cible.
4. Vous prenez du retard sur vos concurrents.
5. Les résultats des moteurs de recherche n'affichent pas ou ne montrent pas votre entreprise ou votre entreprise.

Si vous voyez l'un de ces signes, cela signifie que votre personnel de marketing des médias sociaux a besoin de se perfectionner en suivant des cours comme le certificat avancé en gestion et marketing numériques par MICA ou tout autre cours similaire.

Comment devenir un expert ?

Pour devenir un expert en marketing des médias sociaux, plusieurs choses pourraient vous aider. Certains d'entre eux sont:

• Apprendre de sources fiables

Un certificat avancé en gestion et communication numériques peut aider les diplômés et les professionnels à acquérir plus d'expertise et de connaissances dans le domaine. Il s'agit de plusieurs cours disponibles en ligne sur des sites d'apprentissage en ligne qui peuvent aider toute personne cherchant à se perfectionner dans la stratégie de marketing des médias sociaux. Avec Covid-19 qui fait des ravages à travers le monde, les cours en ligne sont le meilleur pari et le moyen le plus sûr d'apprendre et d'acquérir une expertise dans le domaine souhaité.

• Commencez à créer votre propre communauté en ligne

Chaque entreprise va rechercher un gestionnaire de médias sociaux qui a ses propres partisans, car c'est un indicateur que vous ne vous contentez pas de prêcher, mais que vous agissez également. Cela reflétera que vous pouvez faire une solide réputation pour l'entreprise et aider son budget marketing. Alors, commencez à mettre vos idées en pratique et essayez plusieurs tactiques pour suivre et suivre vos résultats.

• Utiliser différents outils de gestion des comptes clients

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous devrez continuer à travailler et à améliorer vos compétences en rédaction, en vidéographie, en photographie et en conception graphique. Cela fera partie de votre travail de créer du contenu sous diverses formes même après être devenu un professionnel. Si vous êtes un senior, vous aurez une équipe pour travailler sous vos ordres et développer du contenu, mais vous devez toujours bien connaître toutes les formes de contenu pour diriger correctement l'équipe sous vous.

Vous pouvez vous aider de plusieurs outils de création de contenu en ligne, tels que Photoshop, Premiere Pro, Canva et Illustrator. Il existe également d'autres outils avec lesquels vous devez vous familiariser qui vous aideront à organiser votre flux de travail, à mesurer l'efficacité de vos campagnes et à planifier des publications sur différentes plateformes. Ceux-ci incluent Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics et WordPress. Si vous ne savez pas comment utiliser ces outils, il est grand temps que vous commenciez à apprendre à les utiliser pour devenir meilleur dans votre travail.

• Gardez les yeux sur vos objectifs

L'objectif principal d'un spécialiste du marketing des médias sociaux est de connaître les tenants et les aboutissants de toutes les plateformes médiatiques. Vous n'avez pas seulement besoin d'utiliser régulièrement les réseaux sociaux pour augmenter votre audience, mais vous devez également accroître la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et convertir ces goûts et ces fleurs en clients fidèles. De cette façon, vous obtiendrez des résultats mesurables pour votre entreprise et vos clients. N'oubliez pas qu'un expert en marketing des médias sociaux doit se concentrer sur son rôle de spécialiste du marketing des médias sociaux et pas seulement sur un expert des médias sociaux. Cela ne signifie pas exactement que vous devez continuer à appliquer des méthodes de vente strictes et à couvrir vos utilisateurs. Vous devez comprendre la technique de génération de trafic sur les sites de l'entreprise et générer un réel intérêt chez les clients vis-à-vis de leurs produits et services. Les conversions sont bien plus importantes que le simple trafic.

• S'engager dans une formation continue

Vous devez continuer à vous former grâce à des ressources et des certifications en ligne. Il y a des tonnes de livres sur les réseaux sociaux dont vous pouvez apprendre. Il existe également de nombreuses certifications qui offriront bien plus d'expertise et d'aide que de simples livres. Vous pouvez rechercher des certifications et des cours sur des sites comme upGrad et continuer à améliorer vos connaissances et à dynamiser votre carrière.

Conclusion

Les médias sociaux sont un domaine en évolution rapide où de nouveaux réseaux émergent chaque jour et subissent des changements démographiques importants. Avec cela, votre entreprise et votre industrie sont également tenues de traverser plusieurs périodes de changement avec elles. Cela signifie que votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et votre planification des réseaux sociaux doivent être impeccables et doivent être ajustées périodiquement au besoin. Cela vous aidera à rester sur la bonne voie, mais vous devez y apporter des modifications régulières pour refléter vos nouveaux objectifs, plans et outils. Lors de l'élaboration et de la mise à jour de votre stratégie de médias sociaux, travaillez en équipe et utilisez vos comptes pour générer un maximum de prospects pour votre entreprise.