Comment augmenter les prospects pour le site Web ? Top 3 des moyens exploitables en 2022

introduction

Dans nos articles précédents, nous avons vu comment augmenter le trafic et augmenter les backlinks vers votre site Web, mais les entreprises ont besoin que leurs objectifs soient atteints à la fin de la journée. La façon dont vous convertissez votre trafic en clients ou en abonnés fait ou défait votre entreprise. Dans cet article, nous verrons comment augmenter vos prospects vers votre site Web.

La concurrence étant de plus en plus rude, les entreprises doivent disposer de techniques de génération de leads utiles pour rester en bonne position.

Générer des prospects n'est pas la même chose que de fournir un formulaire de prospect sur votre site Web et de s'attendre à ce que tous les visiteurs de votre site Web le remplissent. Cela aiderait si vous étiez stratégique à ce sujet. Pour cela, vous devez connaître votre buyer persona.

Les organisations obtiennent les performances de l'entreprise, la personnalité de l'acheteur, les changements économiques, les tendances du marché, les concurrents à partir d'études convaincantes.

Qu'est-ce que la génération de leads et pourquoi est-elle importante ?

Le processus de génération de prospects démarre lorsqu'un utilisateur clique sur votre site Web et achète ou s'abonne à ce que vous proposez. Cela change en fonction du modèle économique. Il s'agit d'un essai gratuit ou d'une démonstration pour un site Web SaaS pour un site Web B2B, il peut s'agir d'un remplissage de formulaire de prospect.

La génération de leads peut être divisée en trois étapes d'opérations marketing correspondant à 3 étapes du parcours consommateur. La première étape consiste à augmenter le trafic du site Web.

La seconde étant la conversion des visiteurs en prospects et la dernière étape consiste à convertir les prospects en clients retenus.

Pourquoi la génération de leads est-elle importante ?

Sans technique de génération de leads appropriée, les entreprises auront du mal à générer des revenus. Appeler des prospects pour des achats a un bien meilleur taux de conversion que d'appeler aveuglément des entreprises ou des particuliers en espérant qu'ils se convertiraient. C'est la raison pour laquelle les sites Web du monde entier ont mis en œuvre des éléments de génération de prospects sur leur site Web.

Des techniques appropriées de génération de prospects réduisent les prospects indésirables et augmentent les prospects de haute qualité pour votre équipe de vente. Pour cela, vous devez créer une stratégie pour filtrer les prospects de qualité.

Voyons pourquoi la création d'une personnalité d'acheteur est essentielle pour augmenter les prospects pour votre site Web.

Définir la personnalité de l'acheteur

Avant de prendre des décisions de génération de leads, vous devez savoir qui sont vos publics et quelle est leur personnalité. La recherche de persona est l'action de trouver et de définir les consommateurs. Ils sont également appelés personnages marketing. Ce sont des traits fictifs et généralisés de vos clients.

Cela aide à comprendre le public, à configurer correctement la communication et à créer la stratégie marketing.

Pour créer les buyer personas, consultez les différents templates de persona et organisez les segments d'audience. Peu d'éléments importants sont l'âge, la démographie, la qualification, les points faibles, les intérêts, les loisirs et plus encore. En comprenant plus de détails, vous pouvez les saisir et avoir une idée claire de qui ils sont et de leurs habitudes de recherche, de navigation, etc.

La définition des personas de l'acheteur doit être la première case à vérifier lorsque vous créez le site Web, car vous devez concevoir le site Web entièrement en fonction de vos personas client.

Si vous ne l'avez pas fait, vous devriez au moins le faire avant de créer vos techniques de génération de leads.

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Comment augmenter les prospects pour votre site Web ?

1. Publiez des formulaires sur vos pages Web

C'est une méthode très simple mais efficace. Facilitez la tâche aux clients qui souhaitent combler le prospect, qui ont des questions auxquelles il faut répondre, qui souhaitent essayer votre essai gratuit. Ils ne devraient pas chercher où vous contacter. Rendez-le très visible et ouvert pour qu'ils trouvent votre entreprise.

Demandez uniquement les informations dont vous avez besoin. Lorsque les entreprises ajoutent plus de champs, cela décourage les utilisateurs, en particulier les utilisateurs mobiles. Le formulaire doit être placé stratégiquement sur la page Web. Il ne doit pas se fondre mais se démarquer.

Vous pouvez utiliser des outils de carte thermique pour comprendre ce qu'ils voient, ce sur quoi ils cliquent, combien de temps ils défilent et placez votre formulaire en fonction des résultats.

Le placement du formulaire a la même valeur que l'emplacement dans toute entreprise immobilière. Réfléchissez à l'endroit où vos visiteurs atterrissent et comment interagissent-ils avec votre entreprise.

Cela ne devrait pas être ennuyeux ou trop rapide ou trop lent mais juste au bon endroit et au bon moment pour apporter les meilleurs résultats.

2. Chat en direct

Le chat en direct est un excellent moyen de répondre immédiatement aux questions de vos clients, améliorant ainsi votre taux de conversion. Le chat en direct permet également de collecter des informations sur ce que les utilisateurs attendent de votre site Web et sur le type de questions qu'ils se posent.

Vous pouvez utiliser les questions et y répondre sur votre page produit ou créer une page FAQ distincte pour y répondre.

En comprenant le type de questions ou de doutes des utilisateurs, vous pouvez reconcevoir votre contenu pour répondre à leurs préoccupations et les aider à mieux comprendre votre entreprise.

Cela vous aide également à mieux comprendre le personnage, ce qui vous aide à repenser votre contenu de messagerie et de médias sociaux. En mettant en œuvre le chat en direct, vous pouvez découvrir des problèmes dont vous n'étiez pas au courant, en premier lieu.

Certains utilisateurs préfèrent la communication et ils discuteraient rapidement au lieu de lire la page entière pour les informations requises. L'une des erreurs que commettent les entreprises est de ne pas former leurs cadres avec suffisamment d'informations.

Les chats en direct sont utiles pour les utilisateurs qui ont besoin d'informations rapidement pour effectuer un achat.

Selon American Express Survey, 78 % des clients évitent un achat en raison d'une mauvaise expérience de service. En fournissant un chat en direct, vous humanisez votre entreprise et aidez l'utilisateur à comprendre que vous vous souciez d'eux et que vous êtes disponible pour les aider dans leur parcours d'achat.

Les recherches de Forrester indiquent que 44% des clients ayant un chat en direct répondant à des questions lors d'un achat sur un site Web sont l'une de ses meilleures fonctionnalités.

Les chats en direct ne se contentent pas de les aider à acheter et à collecter des informations, ils peuvent également effectuer des ventes incitatives. Une bonne équipe de chat en direct formée peut vendre plus que l'utilisateur ne le souhaite.

C'est la stratégie de Virgin Airlines. Virgin affirme que les chats en direct sont moins chers que les autres modes de support client et efficaces.

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3. Tester, tester et tester

Il existe différents tests disponibles qui peuvent éliminer les conjectures dans l'optimisation du taux de conversion et appliquer des méthodes basées sur les données pour augmenter le taux de conversion.

Tests A/B : les tests A/B vous aident à créer deux variantes de pages Web différentes et à envoyer une quantité égale de trafic à chaque variante. En fonction du taux de conversion, vous pouvez finaliser l'interprétation réussie et terminer le changement de page Web.

Avec les tests A/B, nous pouvons comprendre le comportement des utilisateurs. Mais il ne convient pas aux petits sites Web car vous avez besoin d'une bonne quantité de trafic mensuel pour effectuer des tests A/B. Pour les sites Web de taille moyenne, il faut beaucoup de temps pour conclure quoi que ce soit en raison du trafic moindre.

Vous pouvez tester la page entière ou de petits éléments de votre site Web. Il est suggéré que vous partiez de votre objectif de conversion final à partir de votre site Web. Avec les tests A/B, vous pouvez tester vos titres, votre bouton CTA, le contenu de votre page de destination, l'image de la page de destination, les symboles de confiance, les formulaires de prospection, etc. Plus vous testez, mieux vous comprenez.

Vous pouvez utiliser d'autres tests comme les tests multivariés, les tests d'URL fractionnées, les tests multipages dépendent de vos besoins. Le test multivarié est un test qui propose plusieurs variantes à tester et à déterminer quelle variante est la plus performante. Les chiffres de trafic de votre site Web doivent être suffisamment bons pour utiliser cette méthode. S'ils sont effectués correctement, les tests multivariés éliminent le besoin d'exécuter plusieurs tests A/B sur la même page.

Les tests multi-pages vous aident à tester les modifications sur plusieurs pages de votre site Web. En traquant plusieurs pages, vous pouvez savoir quelle conception est la plus efficace, ce qui permet à une variante de se comparer équitablement à une autre.

Conclusion

Ne pas utiliser les méthodes de génération de leads, c'est comme laisser de l'argent sur la table. Vous ne réaliserez pas la valeur de la génération de leads tant que vous ne le ferez pas correctement. Il ne s'agit pas seulement de suivre les meilleures pratiques, mais de déterminer ce qui convient le mieux à votre site Web après une expérimentation continue. Vous n'avez pas besoin de changer si ce n'est pas cassé ne fonctionne pas pour le site Web car il change toujours au fil du temps.

Dans cet article, nous avons discuté de la génération de leads, de la nécessité de la génération de leads, de ce qu'est le buyer persona et de son importance. Nous avons également discuté de l'importance de former des formulaires et de la façon dont les chats en direct peuvent améliorer votre génération de prospects et de l'importance des tests. Dans notre prochain article, nous parlerons davantage des différentes techniques de génération de leads. Faites-nous savoir si vous souhaitez que nous parlions davantage d'un élément spécifique dans les commentaires.

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