Comment concevoir des pages Web qui génèrent des prospects et des ventes

Créer un site web est relativement facile. Cependant, obtenir du trafic pertinent sur ce site Web peut coûter beaucoup d'argent, de temps et d'efforts - généralement une combinaison des trois !

Une fois que vous avez établi diverses sources de trafic vers votre site Web, il est crucial que l'expérience utilisateur (UX) soit optimisée - sinon les visiteurs quitteront immédiatement votre site. Par exemple, si votre site prend plus de 3 secondes à se charger, vous perdrez une énorme partie du trafic avant même que le site ne soit résolu.

Dans le passé, analyser le comportement de ce trafic et mener des expériences pour améliorer le nombre de prospects et de ventes générés par un site Web était plutôt une réflexion après coup. Avec le coût par clic ou par visiteur des publicités en ligne qui augmente généralement chaque année sur toutes les plateformes ; L'optimisation du taux de conversion (CRO) est devenue une priorité.

L'optimisation des moteurs de recherche aussi ; devient de plus en plus difficile avec Google Ads qui occupe de plus en plus d'espace sur les pages de résultats des moteurs de recherche, il n'y a pas de gain rapide à générer du trafic - alors mieux vaut savoir comment convertir ceux qui viennent sur votre site !

Il est important de tester les performances de votre page de destination à l'aide de logiciels tels que Google Optimize, VWO et/ou Hotjar. Cependant, pour que vos tests fournissent des données significatives, vous devrez également générer des quantités importantes de trafic. Que vous ayez beaucoup de trafic ou non, il est toujours bon de connaître certains principes fondamentaux en matière de conception Web et de taux de conversion.

Utiliser une proposition de valeur dans un titre

Selon Neil Patel, vous devriez mettre votre proposition de valeur dans le titre. Une proposition de valeur décrit la valeur que votre produit ou service peut offrir - par exemple, Slack utilise la proposition "Être plus productif au travail, avec moins d'effort", tandis que MailChimp utilise la proposition "Envoyer un meilleur e-mail". Soyez bref et précis, pas plus de 9 mots.

Il peut y avoir un conflit ici – entre SEO et CRO. Un expert technique en référencement vous dira sans aucun doute d'inclure un mot-clé ou un terme de recherche dans l'en-tête principal (ou balise <h1>), ce qui peut ou non être possible avec la proposition de valeur que vous avez choisie. Utilisez un titre qui intègre les deux si possible, ou créez des pages de destination spécifiques (c'est-à-dire des pages Web distinctes) pour différentes sources de trafic. Vous pouvez par exemple concevoir une page spécifique, uniquement pour le trafic organique de Google avec un mot-clé dans le titre, puis une autre pour toutes les formes de trafic payantes avec une proposition de valeur dans le titre.

Décrire les fonctionnalités et les avantages

Utilisez le titre pour attirer l'attention de l'utilisateur, puis une image pertinente et de haute qualité qui continuera à retenir l'attention de l'utilisateur. De préférence sous forme de liste à puces, décrivez les caractéristiques et les avantages de ce que vous vendez. Les avantages sont essentiels selon le gourou du marketing Simon Sinek

"Les gens n'achètent pas ce que vous faites, les gens achètent pourquoi vous le faites"

Ainsi, par exemple, Moneypenny propose un service de répondeur téléphonique pour les agents immobiliers – le « pourquoi » et les « avantages » qui pourraient être mis en évidence dans la copie pourraient être :

• Ne manquez plus jamais un appel professionnel
• Réduisez les interruptions inutiles et améliorez la concentration
• Détendez-vous - nous nous occupons de vos appels téléphoniques

Ceci est sans doute plus inspirant et devrait précéder les fonctionnalités qui pourraient inclure :

• Réceptionniste virtuelle dédiée
• Essai gratuit disponible

Bien que les fonctionnalités et les avantages soient cruciaux et doivent être communiqués dans la copie de votre page Web, les avantages ou « le pourquoi » sont plus inspirants. Selon Simon Sinek, c'est la capacité d'Apple à communiquer « pourquoi » avant « comment » et « quoi » qui a fait son succès. Découvrez les problèmes rencontrés par votre public cible - en consultant les termes de recherche, les avis sur les produits, les forums, Reddit, etc., puis utilisez les solutions à ces problèmes comme votre "pourquoi".

Utilisez un seul appel clair à l'action (CTA) et des signaux de confiance

L'image ci-dessus est tirée d'une conception de page d'accueil Shopify, qui a été utilisée comme un excellent exemple de combinaison CTA et "social proofing" sur le blog de Neil Patel.

Il est important de guider les utilisateurs à chaque étape du processus d'achat. En proposant un essai gratuit, avec un appel à l'action audacieux, associé à une preuve sociale telle que des notes d'évaluation ou, comme dans l'exemple ci-dessus, "fait confiance à plus de 175 00 propriétaires de magasins", vous rassurez l'utilisateur et l'invitez à démarrer sans tout risque. Pour rendre le CTA plus puissant, vous pouvez également indiquer qu'"aucun détail de paiement n'est requis - processus de configuration simple et rapide" pour rassurer les utilisateurs sur le fait qu'ils n'auront pas à transmettre d'informations sensibles à ce stade et que ce ne sera pas le cas une douleur pour commencer.

Pensez à ce qui pourrait empêcher les utilisateurs de convertir, rassurez-les et facilitez au maximum la mise en route. Enfin, invitez-les à se lancer avec un bouton CTA clair. Mettez les gens à l'aise lorsque vous les invitez à poursuivre le processus d'achat. Les avis fournissent une "preuve sociale":

« La preuve sociale, un terme inventé par Robert Cialdini dans son livre de 1984, Influence, est également connue sous le nom d'influence sociale informationnelle. Il décrit un phénomène psychologique et social dans lequel les gens copient les actions des autres pour tenter d'adopter un comportement dans une situation donnée ». Origine du devis

Surtout lorsque les avis sont hébergés sur/associés à un tiers bien connu tel que Trustpilot.

Le conte n'est pas réservé qu'aux enfants

Une bonne histoire a une morale, suscite des émotions, des personnages et une scène d'ouverture.

La morale de l'histoire - c'est pourquoi les gens devraient acheter chez vous

Émotions - votre histoire doit faire appel à la partie émotionnelle du cerveau (le système limbique) avec "le pourquoi?". Les images sont ce que les utilisateurs verront généralement et s'enregistreront en premier. Quelle émotion cela véhicule-t-il ? Bonheur, détente, excitation, amusement? Si vous vendez un service commercial qui vise à faciliter la vie, vous voudrez peut-être dépeindre la détente/le calme ou la productivité.

Le personnage - les employés, les propriétaires et l'utilisateur du site Web - l'utilisateur peut-il se voir dans l'histoire ?

Scène d'ouverture - attirez l'attention de l'utilisateur et accrochez-le avec des titres et des images.

Pour plus d'informations sur la narration, regardez cette superbe vidéo Youtube d'Elementor Website Builder.