Comment créer une expérience utilisateur réussie ?

Un site Web avec une excellente expérience utilisateur ou UX est synonyme de satisfaction totale de l'utilisateur.

Tant que les utilisateurs obtiennent ce qu'ils veulent sur un site Web, ils continueront à revenir et c'est ce dont tous les spécialistes du marketing ambitieux se soucient, qu'ils soient B2B ou B2C.

Pourquoi pas? Une excellente conception UX influence considérablement les décisions d'achat du client. L'impact de l'UX est tellement important que la majeure partie de l'effort des spécialistes du marketing consiste à décider de la conception Web.

Laissez-nous explorer les conseils qui font d'un site Web une expérience utilisateur exceptionnelle.

1- Pensez comme l'utilisateur

L'objectif de la création d'un design UX est d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur. Alors, gardez les clients potentiels en premier lieu et commencez à penser aux défis auxquels ils sont confrontés lors de leurs achats en ligne.

Que rechercheraient-ils en premier après avoir atterri sur votre page ? Où voudraient-ils naviguer en premier ? Posez-vous ces questions et notez-les pour créer un flux d'utilisateurs et un plan d'action. La rédaction SEO joue ici un rôle énorme. Vous devez écrire des mots que vos clients veulent lire.

Le but de la création d'un plan d'action est de rendre les informations organisées, structurées et bien présentées aux utilisateurs sur chaque page.

Cela signifie que vous devez avoir une compréhension claire des comportements des utilisateurs, de leurs besoins et de leurs motivations. Pour cela, utilisez les techniques d'observation, l'analyse des tâches et les méthodologies de rétroaction.

2- Embrasser les sentiments

L'empathie client joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la conception de votre site. Vos clients doivent obtenir les informations exactes dont ils ont besoin lorsqu'ils accèdent à votre site Web. Il est bon de mettre des émotions dans la conception de sites Web pour une meilleure UX. Vous pouvez le faire en utilisant une combinaison de formes, de couleurs, de navigation, de contenu ou de sons. Gardez à l'esprit le public cible avant de créer un mélange d'éléments. Votre style et votre type d'entreprise comptent également dans ce scénario.

En outre, vous devez également savoir exactement où vous voulez ces émotions sur le site Web. Cela peut se trouver sur la page de destination, à la fin de l'entonnoir de vente ou à un endroit où vous souhaitez attirer l'attention de votre utilisateur.

Par exemple, vous voudrez peut-être que vos clients se sentent excités et accueillis lorsqu'ils arrivent sur la page. La combinaison de la bonne couleur avec une image et un contenu peut bien le faire.

Regardez cette page. Comme le designer a bien joué avec les trois éléments mentionnés ci-dessus.

De même, une émotion de satisfaction peut être ajoutée à l'achat ou à la victoire tout en gagnant un coupon. Un emoji de célébration peut mieux fonctionner ici.

3- Dessinez le cadre

Après avoir compris les attentes de votre client, il est temps de créer une image à 360 degrés de votre site. Vous pouvez prendre l'aide d'un designer UX pour le faire pour vous. Le travail d'un UX designer est de veiller au plaisir, à l'efficacité et au plaisir pour créer une expérience qui résonne avec le public cible.

Le concepteur UX peut aller page par page et esquisser les conceptions avec une compréhension claire de l'action qui sera entreprise sur quelle page et des éléments nécessaires pour accomplir ces actions.

Par exemple, le site Web de services à domicile d'Urban Company comporte des onglets pour les services les plus populaires sur la page d'accueil, tels que la réparation électronique, le nettoyage, la réparation non électronique, le massage et le salon.

Jetez un oeil sur le site d'UrbanClap. Le concepteur UX a fait un excellent travail ici.

4- Jouez avec les couleurs

Les couleurs ont un pouvoir incroyable d'influencer nos émotions et notre humeur. L'impact des couleurs sur les performances et la conversion en marketing est assez important.

Comme un fait avéré, les spécialistes du marketing croient fermement qu'il faut suivre les règles des couleurs pour concevoir leurs produits et éléments marketing, y compris les sites Web.

Par exemple, on dit qu'une couleur bleue crée une émotion de loyauté et de tranquillité et est la couleur la plus suggérée pour le marketing. Shopclues.com est un bel exemple à considérer. Découvrez l'utilisation minimale mais efficace de la couleur bleue dans la conception pour créer une ambiance calme pour les utilisateurs.

5- Réduire le temps de chargement

Le défi le plus fondamental auquel les concepteurs sont confrontés est de le rendre rapide à charger. Pour une UX réussie, c'est une partie que vous ne pouvez pas ignorer. C'est parce qu'une grande partie de la conversion est perdue à cause du long temps de chargement.

Si l'on en croit les dernières données, le temps d'attente moyen d'un utilisateur serait de 3 à 5 secondes par site. C'est le moment crucial où un utilisateur agit pour passer à l'étape suivante de l'entonnoir d'achat. Si ces secondes sont perdues lors du chargement, vous finirez par perdre vos clients potentiels.

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à réduire le temps de chargement des pages Web :

• Vérifiez le temps de chargement de votre site Web. Il existe de nombreux outils gratuits disponibles tels que Pingdom, Page Speed ​​et Web Page Test que vous pouvez utiliser à cette fin.
• Utilisez le format de fichier approprié pour vos images afin de contrôler la taille du fichier. Apprenez à optimiser les images pour de meilleures performances du site Web.
• Préférez utiliser la bonne taille d'image. Redimensionnez l'image aux dimensions requises à l'aide d'un éditeur d'images Web si nécessaire.
• Compressez ou optimisez le contenu si nécessaire à l'aide de la compression HTTP. Cela peut réduire considérablement le temps de chargement.

6- Plus c'est simple, mieux c'est

La simplicité dans la conception Web a deux objectifs - premièrement, elle ajoute une valeur esthétique et ensuite, elle aide à guider un utilisateur pour qu'il agisse d'une manière prédéfinie. Cela se fait de plusieurs façons.

Deux des plus populaires sont listés ci-dessous :

• Utilisation de couleurs orientées vers l'action pour aider les utilisateurs à cliquer.
• Isoler le contenu à travers des espaces blancs organisés.

Les deux fonctionnalités ci-dessus sont bien implémentées dans cette conception de page. Les boutons sont clairement visibles et le contenu est facile à lire.

Notez également la netteté du design.

Il est toujours conseillé d'éviter de bourrer le design avec trop d'éléments, car cela laisse l'utilisateur confus et le détourne de l'action dans l'entonnoir de vente.

7- Tester et analyser

Avec toutes vos recherches, vous avez développé un site Web que vous "pensez" convivial. Mais, l'hypothèse ne fonctionne pas ici. Vous devez en être sûr en le testant à un stade précoce et régulièrement.

L'analyse de site Web implique le test des performances du site Web en termes de référencement, de vitesse, de concurrence et de trafic. Et pour effectuer une telle analyse, vous auriez besoin d'un logiciel d'analyse du comportement.

Le logiciel est conçu pour vous aider à comprendre comment l'utilisateur se comporte ou interagit sur votre site.

Compte tenu du résultat, un concepteur peut améliorer les performances du site Web en réduisant la taille de la page en optimisant les pages Web.

Il existe de nombreux outils payants et gratuits pour évaluer les performances du site Web. Les logiciels payants offrent bien sûr de nombreux avantages supplémentaires, mais les logiciels gratuits méritent également d'être testés. Certains des outils de test de performance de site Web gratuits les plus populaires sont :

• Test de vitesse du site Web KeyCDN
• Google PageSpeed Insights
• Test de vitesse Pingdom
• GTmetrix
• WebPageTest
• Optimisation de Varvy PageSpeed
• Tendances haussières
• Dotcom-moniteur

Conclusion

Pour cartographier des expériences conviviales, il est important que chaque page du site Web soit adaptée aux besoins, aux défis et aux désirs de l'utilisateur. Une fois que vous savez ce que votre public veut, il ne serait pas difficile de les refléter comme objectifs de votre site Web.