Comment le marketing en ligne a changé le monde du marketing

Internet a changé la façon dont nous vivons nos vies par rapport à quelques décennies plus tôt. Le numérique est apparu non seulement comme une technologie, mais comme un format médiatique viable. C'était de notoriété publique et il ne fallait pas beaucoup de prévoyance pour prédire que le numérique serait plus rapide que l'analogique. Ce que très peu de gens imaginaient, cependant, était la prolifération des médias numériques sur Internet et ses effets sur nous en tant que société.

Les conséquences de la migration versle marketing numérique ont été ahurissantes.Les médias numériques ont engendré une nouvelle vague demarketing en ligne , car les interactions directes avec les clients et un enregistrement direct des mesures ont fourni des données précieuses pour créer de nouveaux modèles.Vous auriez du mal à trouver un profane, sans parler d'une personne de l'industrie, qui sous-estimerait l'effet du marketing numérique sur l'industrie. Au-delà des effets du marketing, la façon dont nous effectuons le marketing lui-même a changé à cause dumarketing en ligne.Examinons la façon dont le marketing a changé en allant en ligne.

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L'inévitable marche du progrès

La terminologie de la migration numérique n'évoque pas instantanément une image, même s'il est assez facile de voir l'effet réel qu'elle a eu sur nos vies. Nous n'avons pas réalisé que même si nous vivons cette période, le rythme de cette transformation s'est considérablement accéléré au fil du temps.

Lorsque les experts font référence à la migration en ligne, ils ne parlent pas seulement des produits finaux. Au lieu de cela, ils se concentrent davantage sur les processus, dans notre cas, la manière dont le marketing lui-même s'est déplacé dans la sphère numérique. La technologie numérique doit être étudiée, appliquée et fusionnée dans les processus de flux de travail existants. Ces changements vont des changements quotidiens aux changements à long terme et des transformations individuelles à une refonte systémique d'organisations entières.

Si nous regardons à un niveau personnel, nous pouvons déjà voir les avantages que cela nous apporte, par exemple, dans les industries de la santé. L'accès aux données médicales électroniques rend les données accessibles à partir de plusieurs emplacements. Il devient également plus rapide à traiter et, grâce aux informations fournies par les données, les professionnels de la santé peuvent prendre des décisions critiques beaucoup plus éclairées qu'auparavant.

À l'échelle systémique, il y a peut-être moins de meilleurs exemples qu'Amazon et Netflix. L'achat de produits ou le shopping se faisait traditionnellement là où il n'y avait plus d'innovation possible. Cependant, Amazon a inauguré une transformation numérique, qui a laissé derrière lui ses pairs et ses concurrents traditionnels. Netflix a également pris un produit omniprésent comme le câble et a complètement changé la façon dont nous pouvons voir les choses à la demande. L'innovation dans l'espace numérique a transformé ces entreprises ainsi que l'expérience client.

Il s'agit d'un aperçu de la migration en ligne dans son ensemble et de la manière dont elle affecte l'ensemble des opérations commerciales. Par conséquent, en marketing, les changements qui peuvent accompagner la migration numérique peuvent avoir des conséquences considérables s'ils sont correctement exécutés.

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Numérisation de l'entonnoir marketing

Les changements dans le marketing ont commencé dès les tout premiers concepts que les spécialistes du marketing avaient l'habitude d'employer. L'un de ces concepts est connu sous le nom d'entonnoir marketing. L'entonnoir décrit toutes les étapes qu'un client franchit avant de finir par acheter le produit. Les entonnoirs marketing traditionnels, c'est-à-dire avant la migration vers le marketing en ligne , comportaient cinq étapes.La première étape concernaitla sensibilisation, c'est-à-dire lorsque le public cible était informé qu'un produit ou un service existe pour répondre à ses besoins. La deuxième étape étaitl'intérêt,où l'acheteur irait en profondeur et en apprendrait davantage sur votre organisation pour voir si vous lui conveniez. La prochaine étape estla considération,et à ce moment, l'acheteur potentiel est passé d'un intérêt superficiel à une considération ferme. Au stadede l'intention, le client a décidé qu'il devait répondre à son besoin maintenant et le produit qu'il choisit est celui que vous proposez. La dernière étape est ladécision, c'est-à-dire lorsque le client a décidé d'aller de l'avant et d'acheter chez vous.

Lorsque le marketing était passé au numérique, tous les supports marketing créés visaient à sensibiliser et, dans des cas exceptionnels, ils pouvaient également susciter votre intérêt. Mais vous deviez compter sur le client pour savoir s'il vous considérait suffisamment, avait l'intention d'acheter chez vous ou s'il avait finalement décidé. Avec la migration en ligne, la saisie à toutes les étapes est possible. Les publicités en ligne peuvent aider à éveiller votre intérêt en examinant vos habitudes de recherche, en vous proposant de meilleurs produits à chaque étape, en faisant un suivi jusqu'à ce que vous confirmiez votre intention et en vous offrant une option d'achat instantanée au cas où vous décideriez. L'intervention à toutes ces étapes a ouvert le champ du marketing au-delà des seules interactions ; elles ont donné lieu à divers types de données provenant de différentes sources.

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Rendez-le personnel

Le changement le plus notable du point de vue du client qui s'est produit grâce au passage du marketing au numérique est peut-être la capacité de personnalisation. Au lieu d'atteindre un public générique, chaque client individuel peut être adressé personnellement.

Cela se fait à l'aide de mesures de données que nous obtenons à partir d'interactions répétées avec le client. Nous pouvons attribuer un formulaire de données aux comportements et habitudes des consommateurs et l'utiliser pour personnaliser notre réponse marketing.

Certaines des manifestations les plus courantes de cela sont très bien connues. Par exemple, les organisations peuvent suivre ce qu'un client achète et suggérer des articles similaires. Dans d'autres cas, ils notent les choses qui doivent être achetées régulièrement, comme les médicaments, et peuvent rappeler ces consommateurs. Cependant, ce ne sont que les fonctionnalités les plus élémentaires, et la toile d'araignée réelle est beaucoup plus grande. De nos jours, les données et les mesures des géants des médias sociaux comme Facebook peuvent aider à identifier les préférences des clients même s'ils n'achètent rien. Ainsi, une organisation peut utiliser ces données et s'assurer que son approche marketing est personnalisée et ciblée, pour augmenter les chances de conversion. Ainsi, l'intérêt des consommateurs, qui était autrefois entouré de mystère, est devenu évident avec les médias sociaux.

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L'avènement des données

Avant cette transformation numérique, le plus grand obstacle auquel étaient confrontés les spécialistes du marketing était le manque de données fiables sur lesquelles ils pouvaient se projeter dans l'avenir. Auparavant, les décisions étaient basées sur l'instinct instinctif au lieu d'avoir des mesures à travers lesquelles des informations pouvaient être glanées pour des décisions critiques. Tout le paradigme a changé à l' ère du marketing numérique .

Imaginez plus tôt envoyer un dépliant dans un journal ou créer une publicité télévisée. Il n'y avait aucun moyen de vérifier de manière indépendante si le contenu marketing avait l'effet souhaité sur le public cible. Il n'y avait aucune donnée sur le nombre de personnes qui lisaient réellement les publicités imprimées ou qui voyaient les publicités télévisées. De plus, même s'ils voyaient les publicités, il n'y avait pas de données sur les conversions, c'est-à-dire le nombre de personnes ayant acheté un produit ou un service basé uniquement sur cette publicité.

Les analyses ont complètement changé la donne et le processus est toujours en cours. Pour en revenir aux questions que nous avons posées dans le paragraphe précédent, l'équipe marketing a aujourd'hui accès au nombre exact de vues de vidéos sur YouTube, Twitter, Facebook et Instagram. Prenant la question suivante sur l'engagement réel du contenu marketing, tous ces sites Web ont la capacité de répondre à l'utilisateur de l'efficacité de la conversion. Pour la même vidéo, que l'équipe marketing a publiée sur toutes les plateformes mentionnées et disponibles, elle peut faire une comparaison entre elles pour voir laquelle est la plus efficace. Ils peuvent explorer pour trouver l'emplacement principal des clients cibles et même le moment où cela a été le plus efficace.

Pour résumer, l'exactitude des données a augmenté à un point tel qu'un degré élevé de précision est attendu de l'équipe marketing, alors qu'il n'y en avait pas auparavant. La disponibilité des déductions à partir des données permet aux spécialistes du marketing de réformer leurs plans marketing en temps réel. Une fois que les professionnels du marketing connaissent l'efficacité, ils peuvent immédiatement réagir et assurer des publicités plus ciblées, augmentant ainsi la rentabilité.

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L'interactivité change la donne

La migration numérique a changé la façon dont les individus interagissent avec les entreprises. Les médias traditionnels, tels que la télévision, les films, la musique et la radio, sont statiques et limités au choix d'un seul individu s'il choisit de le regarder. Les médias numériques, quant à eux, permettent aux consommateurs de commenter les campagnes marketing, de les aimer pour montrer leur appréciation et de passer le mot en un seul clic.

Les sites Web peuvent désormais recommander aux consommateurs ce qu'ils souhaitent voir et même leur suggérer une liste dans un ordre particulier. Pensez à YouTube et à ses listes de lecture recommandées en fonction du type de vidéos que vous regardez généralement. Les médias sociaux ont également révolutionné la façon dont les gens peuvent interagir avec les grandes entreprises. Ils peuvent leur envoyer directement un message ou commenter leurs publications ou répondre sur Twitter pour inciter l'équipe marketing à s'engager avec eux. Même le système de rétroaction est allé au-delà des simples goûts et aversions pour la colère, l'amour, l'attention et la tristesse, en plus des votes positifs et négatifs traditionnels.

Ces interactions qui peuvent désormais se produire sur les réseaux sociaux ont complètement changé la donne. Pensez à une publicité, où un influenceur fait la promotion d'un produit. Au lieu d'être enregistré, il peut désormais être diffusé en direct. Ainsi, lors de la phase de production de l'annonce elle-même, l'équipe marketing peut solliciter des recommandations. Ils peuvent obtenir des commentaires, des suggestions et même l'influenceur pour répondre aux préoccupations du client, ce qui les rend plus susceptibles d'acheter un produit. Cela a complètement remodelé la façon dont les équipes marketing abordent désormais leurs objectifs. Les choses qui n'étaient qu'une chimère avant l'avènement de la technologie en ligne sont devenues de rigueur.

Proactivité au lieu de réactivité

Nous avons parlé de l'entonnoir marketing dans les paragraphes précédents. Ce qui aurait dû être évident en le lisant, c'est qu'il faut du temps pour qu'un client potentiel passe par toutes ces étapes pour devenir un client confirmé. Ainsi, le timing peut être de la plus haute importance lorsqu'un spécialiste du marketing souhaite influencer une personne qui regarde son produit ou service.

Un consommateur peut être passé par plusieurs étapes. Il peut même arriver qu'un client ait terminé toutes les étapes et ajouté les produits qu'il souhaite à un panier, mais qu'il ne soit pas sûr au moment du paiement. Quelque chose les tracasse et doit être réglé. Auparavant, l'équipe marketing n'avait aucune idée si quelque chose n'allait pas avant que le client n'annule l'achat. Désormais, ils peuvent immédiatement les aider à clarifier les doutes qu'une personne pourrait avoir et à les apaiser.

L'automatisation a changé la façon dont le marketing effectue son travail. Même il y a quelques années, une surveillance humaine constante était obligatoire pour assurer l'intervention requise au bon moment. Désormais, un algorithme fonctionne de manière pratique sur tous les problèmes et informe les humains assis derrière l'écran qui peuvent alors passer directement à l'action. Dans les cas où le logiciel peut comprendre à partir d'expériences précédentes quel peut être le problème, il peut envoyer automatiquement des e-mails ou des commentaires pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Ils peuvent également rendre les réponses personnelles. L'un des exemples les plus courants de cela sont les chatbots que nous pouvons voir sur la plupart des sites Web.

Les Arrivages Récents

Nous avons parlé jusqu'à présent des différentes méthodes par lesquelles la numérisation du marketing a changé les perspectives des spécialistes du marketing. Dans une certaine spécificité, étudions maintenant quelles nouvelles technologies sont venues à l'horizon qui ont le plus impacté le domaine du marketing.

La plus grande influence, sans l'ombre d'un doute, a été les médias sociaux. Il était difficile d'imaginer que la plupart des campagnes de marketing passaient par les sites Web de médias sociaux il y a seulement dix ans. La présence combinée sur toutes les plateformes de médias sociaux, sans élimination pour les comptes uniques, s'élève à environ 4 milliards. La publicité payante sur les réseaux sociaux a introduit un nouveau domaine de marketing car les équipes marketing ont réalisé qu'il ne suffisait pas d'avoir une bonne page de réseaux sociaux si personne ne la visitait.

De même, avec la prolifération des smartphones, les publicités sur les applications et les sites Web se sont multipliées. Auparavant, une entreprise ne considérait jamais avoir un site Web comme une étape essentielle. Cependant, cela est devenu une exigence obligatoire pour annoncer votre produit, tout comme une vitrine ou une vitrine l'aurait été autrefois.

Une autre nouvelle étape a été l'utilisation de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le référencement met en évidence les mots-clés que votre entreprise voudrait que son public cible lui associe le plus. De cette façon, ils peuvent se hisser dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google, qui sont largement utilisés par les clients potentiels pour rechercher les produits dont ils ont besoin.

En conclusion, on peut voir que le passage du marketing dans la sphère numérique l'a complètement révolutionné. Il change au moment où nous parlons. Pour garder une longueur d'avance, les organisations doivent utiliser les dernières technologies disponibles et s'orienter davantage vers le marketing interactif. Les entreprises doivent également utiliser les données pour prendre leurs décisions marketing et embaucher des professionnels capables de gérer des données complexes.

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