Comment les estimations de prix «paresseuses» peuvent coûter cher aux pigistes

La tarification est l'un des aspects les plus difficiles d'être un concepteur de sites Web indépendant. Plus précisément, déterminer ce qu'un client recevra en échange d'un prix particulier.

La lutte est réelle . Au cours de mes plus de deux décennies à diriger une entreprise, c'est toujours un domaine dans lequel j'hésite de temps en temps. La ligne entre charger trop ou trop peu peut être difficile à comprendre. Pour beaucoup d'entre nous, la tendance semble pencher vers ce dernier.

Idéalement, vous voudriez vous assurer que vos clients obtiennent exactement ce pour quoi ils paient – ​​et que vous n'êtes pas pris pour un tour non plus. Mais comment savez-vous que vous avez atteint le but ? Et que se passe-t-il lorsque la quantité de travail que vous effectuez dépasse le prix que vous avez proposé ?

Dans le but d'aider les indépendants (moi y compris), explorons comment estimer plus précisément les coûts et renseigner les clients sur les détails.

Acquérir une compréhension complète des exigences du projet

La première étape devrait être d'en savoir autant que possible sur les exigences du projet. Peut-être que cela semble assez facile. Pourtant, il peut être très difficile d'obtenir une image complète de ce qui doit être fait.

Parfois, la conversation est tout simplement trop large. Lorsqu'ils discutent d'un projet avec un client potentiel, ils parlent souvent du résultat final souhaité. Bien que ce soit bon à savoir, cela laisse de côté énormément d'autres informations clés.

Arriver à ce résultat final exceptionnel demande beaucoup d'efforts. Le processus exige que les concepteurs de sites Web travaillent avec certains paramètres. Des choses comme les contraintes d'hébergement Web, les capacités des logiciels tiers disponibles et les implémentations existantes viennent à l'esprit.

Maintenant, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que nos clients saisissent tout cela tout de suite. C'est à nous, en tant que professionnels du web, de mettre tous ces détails en lumière. Pour ce faire, il faut poser de nombreuses questions approfondies sur les besoins d'un client et les mettre en balance avec les solutions disponibles.

Il n'est pas nécessaire d'être trop technique lorsque vous parlez avec un client – ​​cela ne peut que l'effrayer. Mais vous voudrez prendre note des problèmes techniques qui surgissent au cours de cette conversation. Vous pouvez ensuite revenir sur ces questions plus tard lors de la rédaction d'une proposition.

Si vous avez besoin de plus de clarté, ne vous contentez pas de deviner. Faites les démarches nécessaires pour obtenir les réponses les plus précises possibles. Ce n'est qu'en connaissant la véritable portée du projet que vous pourrez établir un prix précis. Le plus souvent, la paresse dans ce domaine vous coûtera cher.

Calculez les prix d'une manière qui a du sens pour vous

Une autre partie de l'équation (voyez ce que j'ai fait là-bas ?) consiste à développer une sorte de formule de tarification. Trop souvent, les concepteurs de sites Web proposent des prix « approximatifs » destinés à les couvrir au cas où il y aurait plus de travail qu'on ne le pensait initialement.

Le problème avec cette technique est qu'elle ne vous offre pas nécessairement beaucoup de protection. Surtout si le prix ne reflète pas une sorte de réalité.

Par exemple, vous pourriez dire à deux clients différents que la création d'un site Web à partir de zéro coûtera 2 000 $. Mais si leurs besoins diffèrent, comment savez-vous avec certitude que cela couvrira le temps et l'énergie réels que vous consacrez à chaque projet ? Vous pourriez sortir en tête, mais l'inverse est également très possible.

Pour assurer l'équité tout autour, mettez en place une structure de tarification de base. Ce n'est pas quelque chose que vous devez nécessairement partager avec les clients, mais plutôt une formule interne que vous pouvez utiliser pour évaluer les coûts impliqués.

Il peut être personnalisé en fonction des services que vous fournissez et de la façon dont vous préférez travailler. Par exemple, vous pouvez définir des prix pour des éléments tels que :

• Prototypage d'une maquette de conception, avec un nombre limité de révisions client autorisées ;
• Programmation personnalisée (par heure ou bloc d'heures);
• Placement et mise en forme du contenu ;
• Test de navigateur et d'appareil ;
• Une dernière série de modifications de code et de conception avant le lancement ;
• Travaux liés au lancement ;
• Formation des clients ;

Bien sûr, vous pouvez créer ce type de liste de la manière qui reflète le mieux votre entreprise. Mais l'idée principale est de définir un prix de base pour chaque élément de la liste. À partir de là, vous pouvez les ajuster progressivement en fonction des besoins du projet.

Devriez-vous ajouter un « coussin » supplémentaire ?

Même avec les étapes ci-dessus, il y a toujours une possibilité de se tromper. Il pourrait y avoir un obstacle que vous n'aviez pas prévu ou un client pourrait changer d'avis sur un article particulier. Certaines choses nous manquent, d'autres sont tout simplement inconnaissables.

Pour cette raison, vous souhaiterez peut-être ajouter un autre élément à votre structure de tarification interne : les frais accessoires. Cela vous offre une petite protection supplémentaire pour les choses apparemment inévitables qui prennent plus de votre temps précieux.

Encore une fois, vous pouvez personnaliser cela en conséquence. Peut-être que c'est juste une charge forfaitaire ou peut être augmentée en fonction de la taille du projet. Tout dépend des types de projets que vous traitez généralement.

Si vous décidez d'augmenter ce coût, une autre possibilité consiste à l'écrire spécifiquement dans un contrat. Précisez que si le travail dépasse un certain seuil, les coûts peuvent augmenter de x montant par heure ou bloc de 5 heures. Bien sûr, je ne suis pas avocat – alors assurez-vous d'en demander un avant de prendre une décision finale.

Arrêtez de laisser de l'argent sur la table

Nous voulons tous être équitablement rémunérés pour notre travail. Mais pour que cela se produise, cela nécessite une approche diligente de la tarification. Sinon, nous ne faisons que saisir dans le noir.

Pourtant, aucun d'entre nous n'est parfait dans ce domaine. Je trouve toujours que, malgré le fait que je devrais mieux m'y connaître, je sous-estime parfois la quantité de travail nécessaire. Que cela soit dû à l'ignorance ou à l'arrogance, il y a un coût.

Mais la meilleure façon de lutter contre le problème est de faire le travail de préparation. Apprenez tout ce que vous pouvez sur un projet et fixez les prix en fonction de ces données. Ensuite, attendez-vous à l'inattendu du mieux que vous pouvez.

Bien que cela ne fonctionne pas à chaque fois, vous avez plus de chances d'avoir l'impression d'avoir facturé le bon montant pour vos efforts.