Comment aider vos clients avec la stratégie de contenu de site Web

Pour les petites et moyennes entreprises, le contenu est généralement la partie la plus délicate de la création d'un site Web. Il en résulte souvent que c'est la seule chose que les concepteurs de sites Web attendent lorsqu'ils essaient de terminer un projet. Même si la conception globale et les fonctionnalités sont au rendez-vous, un manque de contenu freine les progrès.

Au fil des ans, je me suis demandé pourquoi c'était un tel défi. Mais après l'avoir vu maintes et maintes fois, certaines choses sont devenues claires.

Premièrement, les clients ne sont généralement pas des créateurs de contenu. La plupart ne restent pas assis là et écrivent quotidiennement. Par conséquent, ils ne savent pas nécessairement quoi dire. Ou, même s'ils ont des points de discussion, ils pourraient avoir du mal à les articuler.

Ensuite, il y a aussi l'obstacle du temps. Les personnes occupées à gérer leur entreprise ou à but non lucratif peuvent simplement avoir du mal à trouver quelques heures pour se concentrer sur l'écriture. La stratégie de contenu prend le pas sur d'autres tâches.

Cela présente une opportunité pour les concepteurs de sites Web d'intervenir et de sauver la situation. Avec un peu d'aide, nous pouvons faire avancer les processus de création et d'organisation du contenu dans la bonne direction.

Voici quelques façons d'aider vos clients dans la stratégie de contenu de leur site Web.

Concentrez-vous sur les détails les plus importants

Si vous reconcevez ou reconstruisez complètement un site Web existant, une partie du travail acharné peut être effectuée pour vous. Vous pouvez consulter ce contenu pour trouver des indices sur ce qui est important.

Même si ce contenu existant est désordonné, il peut toujours être utile. Recherchez les principaux arguments de vente et discutez-en avec votre client. Présentez-les comme un moyen d'atteindre leurs objectifs pour le projet.

Chaque organisation aura son propre message unique à partager. Une boutique de commerce électronique, par exemple, peut souhaiter parler de son souci du détail en matière de service client. Pendant ce temps, un cabinet médical voudra se concentrer sur son personnel expert et ses spécialités. Ce type d'information peut s'avérer vital dans la création de contenu.

L'objectif est d'aider votre client à affiner sa concentration. Avoir une meilleure compréhension de la tâche à accomplir peut leur donner confiance. Ils seront mieux placés pour produire un contenu attrayant.

Fournir un guidage visuel

La visualisation est un autre moyen d'aider les clients à développer une stratégie de contenu réussie. Pour ce faire, nous fournissons des modèles ou des prototypes qui décrivent les différentes sections d'une page.

Cela offre une forme immédiate de conseils auxquels votre client peut se référer lors de la rédaction. Ils auront une meilleure idée de la longueur souhaitée du contenu, ainsi que de la façon de le rendre facile à digérer. Cela prend beaucoup de conjectures hors du processus.

Bien sûr, ils peuvent ne pas respecter exactement les normes que vous avez définies. Mais ce n'est pas le sujet. Il s'agit plutôt de les amener à réfléchir en termes de comment ce contenu sera vu par les utilisateurs. Même s'ils ne sont pas initialement ravis de la maquette, vous pouvez travailler ensemble pour trouver le bon équilibre.

Un autre avantage secondaire est que cela forme les clients à adopter une approche plus cohérente. En pratique, cela signifie que même si le contenu peut changer d'une page à l'autre, le format ne change pas. Les utilisateurs ne seront pas traités avec des descriptions succinctes sur la page Services tout en étant censés lire un opus sinueux de 20 paragraphes sur la page À propos de nous.

En fournissant des conseils visuels, les clients peuvent simplement remplir les blancs. C'est plus efficace et moins stressant.

Promouvoir le bon sens et la facilité d'utilisation

Lorsqu'il s'agit d'organiser le contenu, les choses peuvent rapidement devenir incontrôlables. Et ils deviennent souvent extrêmes.

Certains clients peuvent insister pour entasser une quantité massive d'informations sur une seule page. D'autres pourraient être tout le contraire, avec des pages secondaires qui ne contiennent pas plus d'une phrase ou deux. Aucune de ces stratégies n'est susceptible d'être un succès auprès des utilisateurs.

Heureusement, un peu d'éducation peut aller très loin. Lorsque vous discutez de l'organisation du contenu, concentrez-vous sur ces questions fondamentales :

• Est-il facile pour les utilisateurs de naviguer ?
• Tout le contenu d'une page particulière est-il vraiment pertinent ?
• Quel est l'intérêt général du contenu et est-il évident pour l'utilisateur ?
• Une longue page doit-elle être divisée en plusieurs sous-pages ?
• Manquons-nous d'informations clés?
• Quel est le meilleur pour le référencement ?

En posant ces questions, vous avez la possibilité de renseigner vos clients sur les subtilités d'une approche axée sur l'utilisateur. Les réponses devraient conduire tout le monde dans la bonne direction.

Écrivez-le vous-même

Certains clients ne seront peut-être jamais à l'aise avec la rédaction et l'organisation de contenu. Ou il est peut-être peu probable qu'ils se déplacent pour faire le travail. Ce n'est pas seulement bien, mais c'est aussi une opportunité pour les concepteurs de sites Web.

En proposant d'écrire le contenu vous-même, vous allégerez la pression sur vos clients, sans parler de gagner de l'argent supplémentaire. Cela pourrait être une situation gagnant-gagnant.

Vous pouvez trouver des clients qui sont très heureux de déléguer cette responsabilité et de vous payer pour cela. De plus, cela leur permet d'agir davantage dans un rôle éditorial. Ils peuvent examiner ce que vous avez fait et ensuite collaborer avec vous pour rendre le contenu le meilleur possible.

Cependant, votre travail sera probablement mieux reçu si vous faites cette recherche initiale. Comme mentionné ci-dessus, discutez des points de message les plus importants. Cela garantira un processus plus fluide et un meilleur résultat final.

Une approche proactive de la stratégie de contenu

Comme dans d'autres domaines de la conception Web, être proactif avec le contenu est souvent la clé d'un projet réussi. Gardez à l'esprit que vos clients se tournent très probablement vers vous pour obtenir des conseils. Par conséquent, votre expertise et votre leadership peuvent être exactement ce dont ils ont besoin pour avancer en toute confiance.

Et, peut-être, cela signifie que vous n'aurez pas à attendre presque aussi longtemps pour que ce contenu arrive.