Un guide complet des tests utilisateurs

Publié: 2022-03-10
Résumé rapide ↬ Vous pensez avoir conçu quelque chose de parfait, mais votre test vous dit le contraire. Avec l'aide de cet article, explorons l'importance des tests utilisateurs.

(Ceci est un article sponsorisé.) Avec un prototype de votre conception construit, il est important de commencer à le tester pour voir si les hypothèses que vous avez faites sont correctes. Dans cet article, le septième de ma série en cours explorant le processus de conception de l'expérience utilisateur, j'explorerai l'importance des tests utilisateur.

Comme je l'ai expliqué dans mon article précédent sur la recherche, où j'ai exploré le paysage de la recherche, il existe de nombreux types de méthodes de recherche que vous pouvez utiliser, et il existe une variété de tests utilisateur différents que vous pouvez exécuter, notamment :

  • Tests d'utilisation
  • Suivi de l'oeil
  • Entrevues et groupes de discussion

Dans cet article, je me concentrerai sur les tests d'utilisabilité, où nous évaluons les décisions de conception que nous avons prises par rapport à un ensemble représentatif d'utilisateurs pour tester si nos hypothèses sont correctes.

Avec votre prototype en main, vous êtes peut-être prêt à lancer la version finale de votre site Web ou de votre application, mais il est important de faire une pause et d'effectuer des tests à ce stade du processus. Il est essentiel d'avoir des utilisateurs typiques devant votre conception afin que vous puissiez avoir une idée de ce qui fonctionne et - également - de ce qui ne fonctionne pas.

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De même, lorsque vous avez entrepris votre construction finale, vous pourriez être pardonné de penser que tout est terminé. En fait, une fois lancé, vous n'êtes qu'au début du voyage. Idéalement, vous effectuerez des tests supplémentaires et, avec les résultats de ces tests en main, revoyez votre conception et résolvez les problèmes que vous pourriez avoir découverts.

N'oubliez pas : la conception est un processus itératif. Il y a toujours des améliorations à apporter, informées par vos tests.

En bref : les tests utilisateur doivent avoir lieu à chaque étape du processus en tant que partie intégrante d'un processus de conception itératif . Dans cette optique, il est important d'établir un cadre structuré pour les tests utilisateurs tout au long du processus de conception :

  • Avant d'entreprendre votre conception initiale, peut-être en utilisant des prototypes papier ;
  • Lors de la phase de prototypage numérique, à partir de prototypes cliquables lo-fi et hi-fi ; et
  • À la fin du processus, vous aider à affiner ce que vous avez construit.

Vous n'avez peut-être pas le budget pour exécuter des tests d'utilisabilité à part entière, et pour de nombreux projets, cela est compréhensible, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas au moins tester vos conceptions de manière informelle. Les tests de guérilla - des tests ad hoc avec des passants, exécutés de manière informelle - valent mieux que pas de tests.

La ligne du bas? Tous les tests que vous pouvez faire, aussi informels soient-ils, vous seront très utiles. L'importance des tests d'utilisabilité étant soulignée, explorons le pourquoi et le moment des tests, soulignons l'importance d'une bonne préparation et plongeons dans l'exécution efficace des tests d'utilisabilité.

Test d'utilisabilité : pourquoi et quand ?

Tout d'abord, pour exécuter un test d'utilisabilité efficace, vous n'avez pas besoin de « conditions de laboratoire » formelles. Il est de loin préférable d'effectuer des tests d'utilisabilité en utilisant ce que vous avez sous la main plutôt que de n'exécuter aucun test d'utilisabilité .

Vous vous demandez peut-être pourquoi s'embêter ? Les tests d'utilisabilité prennent du temps et, lorsque vous êtes sous pression et que les échéances approchent, vous pourriez être tenté d'y renoncer. Ne faites pas cette erreur : cela vous coûtera plus cher à long terme. Les tests d'utilisabilité nécessiteront, bien sûr, un certain investissement en temps et en argent, mais ils seront plus que payants.

Votre objectif est de recueillir autant de commentaires que possible le plus tôt possible . Cela vous aide à identifier les problèmes de conception avant d'arriver à la partie coûteuse du processus lorsque vous atteignez la version finale. Il est trop tard — et trop cher — pour laisser les tests utilisateurs jusqu'à ce que vous ayez construit votre produit. À ce stade du processus, les changements sont incroyablement coûteux.

Comme je l'ai noté dans mon précédent article sur le wireframing et le prototypage, plus tôt vous identifiez les problèmes, moins ils sont coûteux à résoudre . L'exécution d'un test d'utilisabilité vous aidera, entre autres, à :

  • Identifier si les utilisateurs sont capables d'accomplir des tâches spécifiques avec succès ;
  • Établir avec quelle efficacité les utilisateurs peuvent entreprendre des tâches prédéterminées ; et
  • Identifiez les modifications à apporter à la conception qui pourraient être nécessaires pour remédier à toute lacune afin d'améliorer les performances.

En plus de ces constatations objectives :

  • Le produit fonctionne-t-il efficacement ?
  • L'exécution d'un test d'utilisabilité vous aide à faire des constatations subjectives : les utilisateurs aiment-ils utiliser le produit ?

Ces résultats objectifs et subjectifs fournissent des informations précieuses qui vous aident à façonner et à améliorer votre conception.

Les avantages de l'exécution de tests d'utilisabilité étant clairement établis, explorons à quel moment du processus de conception vous devez exécuter vos tests. Il existe un certain nombre de points dans le processus de conception pour lesquels vous pouvez exécuter des tests d'utilisabilité. Vous testez peut-être un produit existant ou celui d'un concurrent ; cela dépendra de votre projet et de ses circonstances. Vous pourriez, par exemple, être :

  • Tester un produit existant que vous avez créé et que vous envisagez de reconcevoir ;
  • Tester les produits des concurrents afin que vous puissiez apprendre d'eux si vous vous déplacez dans un espace où il existe déjà un produit concurrent existant ; ou
  • Tester un produit sur lequel vous êtes actuellement en train de travailler.

Il est important d' autoriser plusieurs séries de tests d'utilisabilité . Idéalement, vous testerez à plusieurs moments du processus : à mi-chemin avec des prototypes cliquables ; et une fois que votre construction finale est terminée et que vous avez un produit entièrement construit.

les tests d'utilisabilité doivent avoir lieu tout au long du processus de conception
Idéalement, les tests d'utilisabilité devraient avoir lieu tout au long du processus de conception. Au stade du prototypage, cela peut aider à identifier les problèmes qui seraient coûteux à résoudre plus tard dans le processus. Au stade de la construction finale, il peut également identifier les problèmes qui auraient pu être difficiles à reproduire au stade du prototypage.

Chacun de ces points du processus vous offre quelque chose de différent à apprendre et vous aide à combler les lacunes de vos hypothèses avant votre version finale. La règle d'or est la suivante : plus tôt vous exécutez un test d'utilisabilité, mieux c'est .

Comme pour tout, mieux vous êtes préparé, plus vos tests d'utilisabilité seront efficaces, alors explorons l'importance de la préparation.

La préparation est la clé

L'exécution efficace d'un test d'utilisabilité prendra entre 30 et 60 minutes par participant. Bien sûr, selon la complexité de ce que vous construisez, cette durée variera, mais d'après mon expérience, une heure est à peu près la durée maximale que je recommanderais.

Plus un test d'utilisabilité est long, plus il est fatigant pour le participant, ce qui entraîne des rendements décroissants. En tant que tel, la préparation est essentielle. Il est important d'établir dès le départ exactement ce que vous espérez apprendre du test et, tout aussi important, d'établir qui vous allez tester. Pour ce faire, il aide à :

  • Élaborez un plan de test solide qui décrit votre test d'utilisabilité , en vous assurant que lorsque vous testez sur différentes personnes, vous le faites de manière cohérente ; et
  • Établissez des critères clairs pour le recrutement des participants , afin de tester les utilisateurs qui correspondent à ce que vous concevez.

La préparation que vous mettez en place avant le test sera payante en termes d'efficacité et d'amélioration des résultats. Gardez à l'esprit que l'exécution d'un test nécessitera un certain nombre de personnes :

  • Les participants aux tests ;
  • Un facilitateur, guidant le test et s'assurant que tout se passe bien ; et
  • Quelques observateurs et preneurs de notes.

Le temps, c'est de l'argent, et avec autant de personnes impliquées dans le processus, il est important de s'assurer que le temps que vous investissez rapporte. Pour rester concentré, il est important d'établir un plan pour votre test d'utilisabilité et de préparer un script qui garantit que tout est cohérent.

Établir un plan

Votre plan sert à établir ce qui suit : ce que vous prévoyez de tester ; comment vous prévoyez d'exécuter le test ; comment vous mesurerez ce que vous capturerez et quelles mesures vous utiliserez ; le nombre d'utilisateurs que vous testerez ; et quels scénarios vous utiliserez comme colonne vertébrale pour le test.

Pensez aux scénarios que vous essayez de tester. Quel est le but de votre site Web ou de votre application ? Quel est son objectif premier ? Il est important d'établir un plan autour de cela, comprenant les éléments suivants.

Où et quand?

Où et quand effectuerez-vous le test ? À moins que vous ne travailliez pour une grande organisation, il est peu probable que vous disposiez d'un espace dédié aux tests d'utilisabilité. C'est très bien; l'important est que vous exécutiez des tests d'utilisabilité !

Essayez de trouver un espace calme où vous pourrez accueillir vos participants au test et les mettre à l'aise. Prévoyez également de la place pour un animateur, qui dirigera le test, et quelques observateurs, qui prendront des notes. Il est utile de regrouper vos tests d'utilisabilité afin que vous puissiez croiser vos résultats entre les utilisateurs pendant que tout est frais dans votre esprit.

Portée

Établir la portée de votre test d'utilisabilité garantit que vos objectifs sont réalistes. Vous concevez peut-être un site Web ou un produit de grande envergure, mais lorsque vous définissez la portée de vos tests d'utilisabilité, soyez réaliste. Vous n'avez que peu de temps, alors concentrez-vous sur les aspects importants que vous devez aborder.

Spécifiez ce que vous allez tester, par exemple, le système de navigation de votre site Web ou de votre application, ou son flux de commerce électronique. Cela vous permettra de rester concentré et de ne pas dériver hors sujet.

Si vous avez affaire à une pièce de conception complexe comportant plusieurs pièces mobiles, vous souhaiterez peut-être exécuter une série de tests d'utilisabilité différents. chacune axée sur un aspect particulier.

Horaires

Différents tests d'utilisabilité nécessiteront des horaires différents, mais en règle générale, il est utile d'allouer environ 30 à 60 minutes par participant. Dépasser une heure peut entraîner la fatigue des participants, ce qui, d'après mon expérience, entraîne une baisse de la qualité des commentaires.

Lors de la planification de vos tests d'utilisabilité, assurez-vous de prévoir suffisamment de temps entre les tests. Il est important de permettre une discussion au sein de l'équipe immédiatement après un test, alors que le test est frais dans l'esprit de tout le monde. De même, un tampon entre les tests est utile au cas où un test se terminerait ou si un participant arrivait en retard.

Équipement

Encore une fois, l'équipement que vous utilisez n'a pas besoin d'être trop compliqué. Il est important de pouvoir capturer la session sous une forme ou une autre, idéalement en utilisant la vidéo. Surtout, il est utile de pouvoir capter ce que disent les utilisateurs et leurs expressions. Comme je l'explorerai dans un instant, vous pouvez en apprendre beaucoup sur une conception en regardant les réactions d'un participant au test. Leurs expressions faciales et leur langage corporel vous en diront souvent autant, sinon plus, que ce qu'ils disent réellement.

Nous avons maintenant la chance de disposer d'un logiciel d'enregistrement d'écran à faible coût. Les outils d'enregistrement d'écran comme Screenflow sont très rentables et, en utilisant la webcam intégrée de votre ordinateur, vous permettent de capturer non seulement ce que l'utilisateur fait à l'écran, mais aussi l'apparence de son visage.

Une fois votre plan clairement établi, il est temps d'élaborer un scénario.

Création d'un scénario

S'appuyant sur votre plan, votre script vous aidera à faciliter le test d'utilisabilité de manière claire et cohérente. La création d'un script vous aide à :

  • Concentrez-vous sur ce que vous testez exactement, afin que votre test d'utilisabilité ne dérive pas et reste concentré ;
  • Assurer la cohérence entre plusieurs participants aux tests ;
  • Parlez de différents scénarios d'utilisation ;
  • Clairement, articulez les différents objectifs que vous testez ; et
  • Vous aide à rassurer vos utilisateurs.

Il est utile de décomposer le script en deux sections : une section qui sert de préambule et une section qui couvre le corps principal du test lui-même.

Votre préambule est conçu pour régler l'utilisateur avant le début du test. Dans celui-ci, vous couvrez ce que vous testez et pourquoi vous le testez. Avant tout, il est important de veiller à rassurer les utilisateurs, en leur assurant que vous ne les testez pas, vous testez le produit .

Les participants sont des êtres humains, et il est naturel qu'ils s'excusent si et quand les choses tournent mal. Vous devez les rassurer et leur assurer que rien de ce qu'ils font ou disent n'est faux.

Votre script est conçu pour concentrer votre test sur les scénarios que vous avez établis dans votre plan. Lors de l'établissement de vos scénarios, gardez à l'esprit que, selon la complexité du site Web ou du produit que vous créez, vous n'aurez qu'un temps limité pour tout tester, alors soyez réaliste.

Il aide à établir une histoire autour de laquelle vous construisez votre série de tâches. Par exemple, si vous testez un site Web ou une application liés aux voyages, envisagez :

  • Combien de personnes font le voyage ?
  • Quand voyagent-ils et ont-ils de la flexibilité avec leurs dates ?
  • Quel genre de budget ont-ils?

Bien sûr, chaque scénario sera différent. L'essentiel est de passer du temps à définir exactement ce que vous prévoyez de tester afin que vos tests se concentrent sur le test de la bonne chose et renvoient des résultats précieux. Si vous avez passé du temps à créer des personas d'utilisateurs pour votre projet, vous aimeriez peut-être créer des scénarios autour de ceux-ci.

En bref, essayez de créer un scénario aussi réaliste que possible . Alors que les sites Web et les applications deviennent de plus en plus complexes, il est utile de tester les parcours des utilisateurs via votre interface. Cela permet également de lier vos tests aux user stories que vous avez identifiées plus tôt dans le processus de conception, que j'ai explorées dans mon article précédent sur la conception UX de haut niveau.

Recruter des participants

Avec votre plan prêt et votre script rédigé, vous devez identifier certains participants pour entreprendre votre test d'utilisabilité. Comme pour votre plan et votre scénario, la préparation est essentielle ; il est important de réfléchir à l'identification des bons participants.

Il est inutile de réserver un temps considérable pour entreprendre des tests d'utilisabilité, puis de tester des inconnus au hasard. Passez du temps à identifier et à trouver le bon type de personnes pour votre test.

Tout d'abord, il est important de tester plus d'une personne. Tout le monde est différent et chacun s'appuie sur une expérience différente, alors assurez-vous de tester une variété de personnes différentes , afin que vos résultats ne soient pas faussés par une taille d'échantillon trop petite. Ce que vous concevez affectera qui vous choisissez, différents sites Web et produits attirent différents publics, alors planifiez en conséquence.

Usabilité.gov
Usability.gov a un excellent filtre de test d'utilisabilité qui est un excellent point de départ pour créer votre propre filtre.

Il aide à établir un profil et à créer un filtre pour vous aider à identifier les candidats afin de recruter des participants qui représentent avec précision vos utilisateurs potentiels. Il est important que vos participants partagent les caractéristiques de vos clients types ; encore une fois, les personas d'utilisateur seront utiles pour identifier ces caractéristiques.

Imaginez que vous construisez une application mobile pour une nouvelle banque digitale challenger destinée à une population plus jeune, votre filtre pourrait inclure les éléments suivants :

  • À quel genre vous identifiez-vous?
  • Quel âge as-tu?
  • Dans quelle tranche se situent vos revenus ?
  • Êtes-vous un épargnant ou un dépensier?
  • Votre banque actuelle a-t-elle une application et l'utilisez-vous ?

Il est important de vous assurer que vos questions sont inclusives. De même, faites preuve de discrétion lorsque vous posez des questions personnelles sensibles. Par exemple, lorsque vous demandez des revenus - si cela est pertinent pour votre test - fournissez des tranches de revenus afin de respecter la confidentialité de vos candidats.

Si vous cherchez un bon point de départ, Usability.gov a un excellent exemple d'outil de test d'utilisabilité pour les tests de sites Web. Ceci est un point de départ utile et vous donnera quelques idées.

Avec un plan créé, votre script en main et quelques participants alignés, il est temps d'exécuter votre test, alors explorons cela maintenant.

Exécution du test

Avant de commencer vos tests d'utilisabilité, il est important que tout soit organisé et en place. Il est utile d'avoir un enregistrement de chaque test d'utilisabilité que vous exécutez , afin que vous puissiez y revenir plus tard et entreprendre une analyse. Cela peut se faire uniquement via un logiciel d'enregistrement d'écran, ou cela peut inclure l'enregistrement d'une vidéo du test.

Si vous enregistrez le test, il est important de demander la permission à vos participants . De même, cela vous donne l'occasion d'expliquer pourquoi vous enregistrez la session et à quoi vous utiliserez les enregistrements.

N'oubliez pas que votre objectif est de rassurer vos participants et d'expliquer ce qui aide à le faire avant de commencer le test.

Avant l'épreuve

Plutôt que de plonger directement dans vos scénarios de test, il est utile de parcourir un court préambule, expliquant exactement ce que vous essayez d'accomplir grâce à vos tests. Cela garantit que vous donnez à votre participant une idée claire de ce que vous attendez d'eux, aide à soulager la pression et facilite son passage au test.

Il est utile de préciser qui est dans la salle et pourquoi, en expliquant que pendant que vous exécutez le test, les autres personnes présentes enregistreront leurs observations. Cela aide également à donner au participant une idée de la durée du test et, plus généralement, de ce que vous couvrirez.

Avant de commencer, il est important d'informer le participant que vous ne le testez pas, que vous testez le logiciel et qu'il n'y a pas de mauvaises réponses . Le participant doit savoir que votre intention est de le regarder utiliser ce que vous avez construit et, pour vous assurer que les conditions sont aussi réelles que possible, vous ne lui offrirez pas de conseils.

Ce dernier point est essentiel, surtout si vous exécutez un test d'utilisabilité sur quelque chose que vous avez conçu. Il est important de ne pas interrompre le flux du participant au test en lui offrant une orientation et des conseils . Vous ne serez pas là pour le faire dans le « monde réel », alors résistez à l'envie de donner des conseils en marge.

Même si ce que vous testez a été conçu par vous, il est important que vous ne le disiez pas à votre participant au test. (Un petit mensonge ne fera pas de mal !) Vous avez affaire à des humains, et si vos participants au test savent qu'ils vous font part de leurs commentaires sur quelque chose que vous avez conçu, ils sont susceptibles - naturellement - de retenir leurs critiques. Personne n'aime blesser les sentiments de quelqu'un, et il est important que vous ayez une opinion honnête, alors ne faussez pas les réponses des participants en leur disant qu'ils jugent quelque chose que vous avez conçu.

Demandez à vos participants au test d'essayer, si possible, de verbaliser ce qu'ils pensent qu'il va se passer au fur et à mesure qu'ils avancent dans les scénarios. Cela vous aide à avoir une idée de ce qu'ils pensent. Cela aide également vos observateurs et preneurs de notes si vous demandez à votre participant d'exécuter les tâches que vous lui avez définies un peu plus lentement qu'il ne le ferait s'il ne s'agissait pas d'un test.

En tant que facilitateur - de temps en temps et en veillant à ne pas interrompre le flux - vous aimeriez peut-être demander au participant ce qu'il pense qu'il pourrait se passer ensuite avant d'entreprendre une action particulière. Cela vous aide à mesurer le modèle mental de votre utilisateur de ce qui se passe pour voir s'il s'aligne avec le modèle mental de la conception.

Enfin, insistez sur le fait que si quelque chose ne va pas pendant le test, c'est la faute du logiciel , pas celle de l'utilisateur. Il est important que vos participants au test ne pensent pas que quelque chose est "de leur faute" lorsqu'il s'agit d'un problème avec votre conception.

Pendant le test

Votre préambule étant terminé, il est temps de lancer le test. Lorsque vous guidez vos participants dans votre scénario en leur définissant diverses tâches, il est important de résister à l'envie de les diriger . Votre objectif est de voir comment ils réagissent aux tâches, les aider avec des conseils va à l'encontre de cet objectif.

Cela peut être incroyablement difficile, surtout si vous testez quelque chose que vous avez conçu, mais vous devez faire de votre mieux pour ne pas essayer d'aider. Il peut être frustrant de voir quelqu'un lutter pour comprendre comment utiliser quelque chose que vous avez construit - qui, selon vous, a un sens absolu - mais rappelez-vous, ce que vous découvrez vous aide .

De même, si vous êtes responsable de la conception, essayez de ne pas laisser vos expressions faciales trahir le jeu. Cela demande de la pratique (surtout pour moi !), mais il est important que vous essayiez de rester aussi neutre que possible.

Lors de l'exécution de votre test d'utilisabilité, vous apprenez à deux niveaux, en :

  1. Écouter ce que les gens disent ; et
  2. Observer ce que font les gens.

L'écoute et l'observation sont toutes deux importantes et vous fourniront des informations différentes . L'écoute vous donnera un retour subjectif sur votre conception : "J'aime ça parce que...", "J'aime ce genre de fonctionnalité...", "Je la préfère quand...". Bien que subjectif et dépendant des opinions de vos participants au test, ce type de commentaires est utile, car il peut révéler des façons de faire les choses que vous n'avez peut-être pas envisagées.

Observer comment vos participants au test utilisent votre site Web ou votre application est un excellent moyen de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Encore une fois, vous testez vos hypothèses : vous pensez avoir conçu quelque chose de parfait, mais parfois votre test vous dit le contraire .

Il est important d'être conscient de la distinction entre écouter ce que les gens disent et observer ce qu'ils font. Vous avez affaire à des êtres humains lorsque vous exécutez un test et les humains aiment prendre en compte les opinions des autres.

Vous pouvez rencontrer des situations où quelqu'un que vous testez est élogieux à propos d'une conception ou d'une fonctionnalité particulière ("j'aime ça"), mais ses actions racontent une histoire différente (vous les regardez essayer désespérément d'accomplir une tâche que vous leur avez confiée !).

Ne sous-estimez pas le pouvoir de l'observation. Comme l'a si bien dit Yogi Berra :

"Vous pouvez observer beaucoup rien qu'en regardant."

C'est pourquoi, lorsque vous exécutez un test, il est important d'avoir plus d'une personne impliquée. Vous aurez besoin d'un animateur pour guider le participant à travers le test d'utilisabilité, en utilisant le script comme guide ; et un ou plusieurs observateurs pour capter les réactions des participants.

En conclusion

Les tests - et en particulier les tests d'utilisabilité - sont une partie essentielle du processus de conception. Exécutez-les bien; un test d'utilisabilité efficace vous fera économiser de l'argent à long terme. L'exécution de tests d'utilisabilité, idéalement à plusieurs étapes du processus de conception, permet de garder vos utilisateurs au premier plan, ce qui, en tant que concepteurs d'expérience utilisateur, est notre objectif.

Vos tests n'ont pas besoin d'être exécutés dans des conditions de laboratoire à part entière ; l'important est que vous fassiez des tests. Si votre budget est restreint, certains tests de guérilla valent mieux que pas de tests ; assurez-vous simplement que vous testez sur le bon type de personne.

N'oubliez pas : la personne que vous testez est importante . Il ne sert à rien de travailler dur pour élaborer un plan de test d'utilisabilité détaillé si vous testez les mauvaises personnes.

Enfin, comme je l'ai noté dans mon article sur la recherche d'utilisateurs, il est important de passer du temps à analyser les résultats de votre recherche. Lorsque vous avez terminé un certain nombre de tests d'utilisabilité avec différents participants, asseyez-vous avec votre équipe, comparez tout et recherchez des modèles de comportement .

L'identification des points douloureux - les points du processus où vos participants ont rencontré des difficultés - signifie que vous pouvez résoudre ces points douloureux. De même, identifier les moments de plaisir peut vous aider à identifier ce que vous pourriez vouloir faire davantage. Pris ensemble, ces commentaires - une fois que vous les aurez appliqués - conduiront à une meilleure expérience globale.

Lecture suggérée

Il existe de nombreuses publications intéressantes, hors ligne et en ligne, qui vous aideront dans votre aventure. J'en ai inclus quelques-uns ci-dessous pour vous aider à démarrer votre voyage.

  • "Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability" de Steve Krug est un excellent livre que je recommande vivement. Décrit comme un « classique instantané » sur la convivialité Web, c'est un ajout bienvenu à toute bibliothèque. Le livre de suivi de Krug, "Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Find and Fixing Usability Problems" vaut également la peine d'être possédé.
  • Usability.gov a des conseils fantastiques sur la convivialité. Ses nombreux articles incluent un aperçu des "tests d'utilisabilité" et un guide détaillé sur "l'exécution d'un test d'utilisabilité".
  • Enfin, il existe également des ressources très utiles à l' Interaction Design Foundation , y compris un guide détaillé utile pour "Recruter des utilisateurs pour les tests d'utilisabilité".

Cet article fait partie de la série de conception UX sponsorisée par Adobe. Adobe XD est conçu pour un processus de conception UX rapide et fluide, car il vous permet de passer plus rapidement de l'idée au prototype. Concevez, prototypez et partagez, le tout dans une seule application. Vous pouvez découvrir d'autres projets inspirants créés avec Adobe XD sur Behance, et également vous inscrire à la newsletter de conception d'expérience Adobe pour rester à jour et informé des dernières tendances et informations sur la conception UX/UI.