L'avenir du commerce de détail dans le métaverse

Le métaverse est le successeur de l'internet mobile et la prochaine progression de la connexion sociale. Semblable à Internet, le métaverse vous permettra de vous connecter avec des personnes lorsque vous n'êtes pas physiquement présent au même endroit. Il vous apporte un sentiment d'être ensemble.

Une fois la technologie stabilisée, le potentiel du commerce de détail dans le monde du métaverse est de rendre les achats en ligne plus utiles et attrayants. La taille du marché mondial du métaverse devrait atteindre 678,8 milliards de dollars américains d' ici 2030 .

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Explorer le métaverse : qu'est-ce que c'est ?

Le métaverse est une réalité virtuelle dans laquelle les utilisateurs peuvent communiquer entre eux ainsi qu'avec des éléments numériques 3D. C'est un mélange parfait de réalité physique, augmentée et virtuelle. En d'autres termes, le métaverse vous permet d'accéder à un monde virtuel public via Internet. Essentiellement, il prépare une expérience de « monde virtuel » en imitant les gestes et les émotions humaines. C'est un espace ouvert, dynamique et interopérable, identique à internet mais en 3D.

Le métaverse implique toute la structure économique et sociale qui se produit dans les mondes réel et virtuel, présentant une expérience vivante qui ne s'arrête jamais ou ne se termine pas comme un jeu. Son environnement virtuel permet aux utilisateurs de visiter des lieux, de se promener avec des amis, d'acheter des articles et même d'assister à des événements.

Un métaverse est un outil qui permet aux consommateurs de mieux découvrir. Leshopping métaverse rapproche les achats en ligne de ce que les consommateurs peuvent faire en magasin sans quitter leur domicile.Un exemple d'intelligence artificielle dans le commerce de détail est qu'elle permet aux entreprises de mode de configurer des vêtements virtuels pour que les avatars des gens s'habillent dans un environnement métaverse.

Qu'est-ce que ce n'est pas ?

• Le métaverse n'est pas réel mais un jeu de mots.
• Il n'existe pas dans l'espace physique mais uniquement dans l'espace numérique.o
• Ce n'est jamais constant; avec plusieurs lignes de code malveillant, l'expérience virtuelle correspondante peut disparaître pendant plusieurs minutes ou jours.
• C'est un nouveau média qui n'est pas encore prêt pour une utilisation grand public.
• Ce n'est pas essentiellement une expérience 3D uniquement ; vous pouvez également profiter de l'expérience 2D.
• Il ne s'agit pas d'un substitut au Web, mais plutôt d'une évolution.
• Le battage médiatique autour du métaverse spécule sur une future infrastructure de monde virtuel immersif qui n'existe pas encore.

Défis accompagnant le métaverse

Personne n'a encore une idée claire de ce que deviendra le métaverse. Cependant, nous pouvons éclairer une voie potentielle pour les entreprises de distribution en considérant l'engagement croissant des consommateurs, où en est le métaverse aujourd'hui, et quelques parallèles historiques. La section suivante met en évidence certains défis importants auxquels le métaverse sera confronté.

1. Fiabilité : les efforts visant à tirer profit de manière illicite de poursuites judiciaires et de NFT entre des entreprises tentant de revendiquer des droits dans le métaverse pourraient entraver la confiance du public dans cette technologie.
2. Prise en charge du haut débit : la plupart des consommateurs sont confrontés à un manque d'accès complet aux services et à la technologie plus avancée requise pour exploiter un environnement métaverse.
3. Obstruction à la croissance : la technologie a un impact négatif sur la santé physique et mentale.De plus, il utilise une empreinte carbone élevée en raison des activités pertinentes de blockchain et de cryptographie. Par conséquent, il existe un obstacle à la croissance des technologies métavers etde l'intelligence artificielle dans le commerce de détail.
4. Expérience utilisateur : Actuellement, les aspects du métaverse semblent gênants et caricaturaux, ce qui peut entraîner le désintérêt de nombreux consommateurs après la disparition de cette innovation.
5. Interopérabilité : le métaverse englobe plusieurs mondes.Il n'est pas certain que les utilisateurs puissent facilement voyager et obtenir des produits numériques coûteux parmi eux.

D'innombrables possibilités

Metaverse vous permet d'explorer les possibilités suivantes :

je. Intégration de la marque et du marketing

Vous pouvez accéder à une boutique métaverse depuis n'importe quelle partie du monde, permettant aux marques d'augmenter leur visibilité et d'élargir leur clientèle. Il existe une marge de manœuvre décente pour l'image de marque et le placement d'annonces dans le métaverse dans les jeux en ligne. La même chose implique la vente de vêtements à des avatars numériques et la formation d'environnements virtuels comarqués dans lesquels des interactions de jeu se produisent.

ii. Amélioration de l'exposition de la marque

Les achats métavers améliorent l'expérience d'achat en ligne.Retail AI permet aux détaillants d'accroître leur présence via des panneaux d'affichage virtuels et des publicités réactives avec un bruit réduit par rapport aux canaux en ligne et mobiles courants. Un exemple d'IA métaverse dans le commerce de détail est Cloud Nine , une société de services informatiques.C'est la première entreprise à annoncer ses services sur des panneaux d'affichage virtuels dans Decentraland et s'engage envers le métaverse.

iii. Expérience client engageante

Metaverse offre des expériences client exceptionnelles pour interagir efficacement avec les marques via des concours, des événements et des fonctionnalités de type jeu. Ces expériences devraient stimuler l'engagement et la fidélité à la marque.

iv. Personnalisation de l'expérience client

Metaverse permet aux détaillants de personnaliser l'expérience client. De la même manière que les détaillants peuvent personnaliser les expériences en ligne des clients via la collecte de données, ils peuvent également personnaliser les expériences des clients dans l'environnement virtuel.

Pourquoi les commerçants devraient-ils s'en soucier ?

Les propriétaires de commerces de détail doivent se soucier du métaverse, car la technologie peut rendre les achats plus interactifs et attrayants. Voici quelques points supplémentaires justifiant pourquoi ils devraient s'en soucier.

je. Aperçu en temps réel des préférences des consommateurs

L'un des meilleurs attributs du métaverse est l'adoption d'avatars numériques personnalisés. Il fournit aux marques des informations détaillées en temps réel sur les préférences de leurs consommateurs. Grâce à l'analyse de la vente au détail, les marques peuvent utiliser ces informations pour améliorer leurs services et la fidélité de leurs clients.

ii. Augmente la visibilité de la marque

Vous pouvez accéder à une boutique métaverse de n'importe où dans le monde. Par conséquent, le métaverse aide les propriétaires de commerces de détail à accroître leur visibilité et à élargir leur base de consommateurs grâce à l'analyse des données de vente au détail.

iii. Meilleur engagement client

Les magasins de détail peuvent offrir aux clients une expérience visuelle 3D et un meilleur engagement via le métaverse. Ceci est possible en comblant efficacement le vide immersif. Actuellement, les célèbres plateformes d'achat en ligne ne peuvent pas offrir une telle expérience qui attire les clients vers des essais de produits hors ligne et des achats en ligne ; ou des déposes. Les détaillants bénéficient de l'engagement des clients et d'une expérience client satisfaisante, car le métaverse permet aux clients d'essayer divers produits dans le confort de leur foyer.

Comment les entreprises s'y préparent-elles ?

Les entreprises adoptent les approches suivantes pour se préparer au métaverse :

Mise à jour de la pile technologique avec le commerce composable

Le commerce composable gagne en importance, et de nombreuses entreprises adoptent cette architecture basée sur les règles de MACH (microservices, API-first, cloud-native et headless). Par conséquent, il devient plus évolutif et agile. La flexibilité du logiciel MACH permet aux détaillants de réagir rapidement, d'ajouter de nouveaux canaux (par exemple, le métaverse) et de battre leurs concurrents. Par conséquent, la pérennité de votre pile technologique est un moyen d'éclairer l'avenir du métaverse.

Intégrer une quantité croissante de données

En règle générale, les données produit resteront les mêmes dans le métaverse ; seuls les designs VR doivent être ajoutés. L'expérience VR immersive sera le prochain canal de commerce électronique pour améliorer l'expérience client. Par conséquent, les entreprises doivent penser à une gestion précieuse des informations sur les produits pour assembler, gérer et diffuser une énorme quantité de données.

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Tests récurrents

Pendant la phase de développement du métaverse, les détaillants peuvent tester des cas à faible risque qui conviennent parfaitement à leur créneau. Retail AI peut mettre en œuvre une stratégie dans laquelle la première étape peut être de vendre des versions numériques de biens physiques.Par la suite, les détaillants peuvent ajouter des fonctionnalités AR/VR (comme une visite virtuelle ou une vue à 360°) à leurs histoires. Alternativement, ils peuvent développer une application qui simplifie le test du produit.

Compétences d'apprentissage automatique à la mode

Emporter

Les détaillants doivent explorer le monde du métaverse et se préparer à l'adopter pour créer un actif numérique. Avec l'évolution de la technologie et l'augmentation du nombre d'entreprises qui s'établissent, les entreprises qui mélangent parfaitement les deux mondes (virtuel et physique) sont celles qui ont le plus de chances de réussir. En effet, avecl'IA dans le commerce de détail , ils peuvent offrir des expériences client de qualité.

Indépendamment de ce que nous réserve l'avenir du métaverse , il est essentiel de rester agile, de rendre les services et les produits plus facilement accessibles et de personnaliser le parcours client.La meilleure façon de rester pertinent dans l'entreprise avec de nombreuses compétences recherchées est de se perfectionner, et upGrad vous offre la bonne opportunité d'atteindre le même objectif !

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