Indépendants contre agences de design : un combat loyal ?

Dans votre carrière de freelance, vous vous retrouverez inévitablement dans une situation où vous enchérissez contre plusieurs concurrents pour un projet. Cette concurrence peut non seulement inclure d'autres personnes dans l'espace indépendant, mais également des agences multipersonnelles.

Cela peut conduire à un choix intéressant pour les clients. Adopteront-ils l'approche d'équipe ou choisiront-ils de traiter avec une seule personne ? La décision n'est pas facile de loin. Chaque itinéraire a ses propres avantages et inconvénients - que nous aborderons un peu plus tard.

Mais pour les pigistes, vous pouvez avoir l'impression d'être sévèrement dépassé lorsque vous êtes en concurrence avec de plus grandes entreprises. Quand on y pense, même une agence de 2 personnes est (en main-d'œuvre, au moins) deux fois plus grande qu'une entreprise indépendante en solo. En passant, je suis étonné même par l'arithmétique la plus élémentaire.

Donc, dans un scénario de type David contre Goliath, est-ce un combat loyal ? Faisons une « pesée » et voyons qui sort vainqueur.

Divulgation complète, j'écris ceci en tant que designer indépendant de longue date. C'est l'expérience de vie que j'ai eue, et cet article en sera certainement le reflet. Mais je vise aussi à être juste dans la comparaison. Si ce n'est pas le cas, appelez-moi dans les commentaires. Maintenant, avec cette clause de non-responsabilité, voici la cloche d'ouverture !

Ronde 1 : Étendue des services

Quelle que soit leur taille, chaque entreprise a une décision à prendre concernant les services à offrir. Pour les pigistes, il s'agit souvent de déterminer ce dans quoi vous êtes le meilleur et comment chaque offre potentielle peut affecter votre capacité à faire votre travail. Si un service particulier n'est pas votre point fort ou entrave votre activité principale, il est probablement préférable de l'éviter complètement.

Les agences ont la même décision vitale à prendre, mais leur taille plus grande signifie qu'elles ont un peu plus de marge de manœuvre dans ce domaine. Ils se diversifient souvent dans des services connexes qui leur permettent d'offrir une suite complète proverbiale. Cela a tendance à ajouter beaucoup de commodité pour les gros clients qui recherchent un guichet unique pour tous leurs besoins.

Par exemple, alors qu'un pigiste peut décider de renoncer à des "extras" tels que le référencement et le marketing par e-mail, une agence peut avoir les ressources nécessaires pour offrir ces services. Dans la bonne situation, cela leur donne un avantage définitif.

La meilleure solution pour les indépendants n'est pas d'essayer de ne pas desservir des concurrents plus importants. Au lieu de cela, concentrez-vous sur vos points forts et vendez votre expertise. Vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde, alors soyez vous-même.

Bien que les agences aient certainement un avantage dans l'étendue et la profondeur de ce qu'elles peuvent offrir, cela ne signifie pas nécessairement que chaque client voudra ou aura besoin du package complet. Mais pour ceux qui se sentent plus à l'aise de traiter avec une seule entreprise qui peut fournir des ressources suffisantes, la décision peut être un peu un slam dunk.

Avantage : Agences

Tour 2 : Coût

Les structures de prix variées de l'industrie de la conception Web signifient qu'un même projet peut voir des estimations de coûts extrêmement différentes. Et, bien qu'il existe sans aucun doute des pigistes qui facturent des frais élevés, il y a généralement fort à parier que les agences seront parmi les options les plus chères dans une comparaison de pommes à pommes.

L'une des principales raisons à cela est le simple fait que les agences doivent payer plusieurs salaires. Plus vous devez payer de personnes, plus cela augmente le coût. Les frais généraux, tels que l'espace de bureau, sont également une considération ici. Mais le passage à des agences "distribuées", où les employés travaillent à distance, où qu'ils se trouvent, peut nier cela dans une bonne mesure.

Une autre différence de prix potentielle provient de l'étendue des services offerts, comme mentionné ci-dessus. Une agence qui offre plus de services peut ajouter ces extras au coût global. Ils pourraient même faire valoir que cela offre plus de valeur globale - si le client a besoin de ces offres supplémentaires.

Les pigistes indépendants n'ont pas à se soucier des employés, bien qu'il soit parfois nécessaire de faire appel à un entrepreneur extérieur. Même ainsi, l'absence de payer à quelqu'un d'autre un salaire régulier chaque semaine, mois ou année devrait se traduire par un prix inférieur pour le client. Et ceux qui travaillent à domicile ont encore une autre économie potentiellement importante.

Avantage : Indépendants

Ronde 3 : Qualité de service

La qualité est une chose très subjective et peut englober un large éventail de critères. Dans ce cas, on parle de :

• Les résultats globaux du produit final (c'est-à-dire, satisfait-il les besoins et les désirs du client);
• L'expérience du client de travailler avec l'agence/le pigiste pour développer ce produit ;
• Le service fourni après le lancement du produit final

Ici, les résultats dépendent entièrement de la ou des personnes travaillant sur le projet. Un pigiste ou une agence pourrait échouer à ce test.

Mais je pense qu'il vaut la peine de mentionner que la qualité globale du service a beaucoup à voir avec la relation que vous développez avec un client. Encore une fois, cela peut aller dans les deux sens. Mais l'un des avantages potentiels d'un freelance est que le client n'a qu'un seul point de contact. Les agences peuvent avoir plusieurs maillons dans la chaîne de la relation client, ce qui offre plus d'opportunités d'échouer.

Bien sûr, l'argument inverse est qu'un pigiste insensible ou difficile signifie que le projet échoue carrément. Au moins, une agence pourrait avoir d'autres personnes pour prendre le relais d'un autre membre de l'équipe qui ne fait pas tout son possible.

Avantage : Cravate

Juste est juste

Alors, un pigiste enchérissant contre une agence a-t-il une bonne chance ? D'après mon expérience, je pense que c'est le cas dans la plupart des situations. Mais j'ai également constaté qu'il existe une certaine stigmatisation associée aux pigistes. Certains nous considèrent comme non qualifiés simplement parce que nous ne faisons pas partie d'un grand conglomérat et que nous ne travaillons pas dans un immeuble de bureaux sophistiqué. Vous ne pouvez pas y faire grand-chose.

Cependant, le plus souvent, les clients choisiront l'entreprise qui répond le mieux à leurs besoins. Lorsqu'ils considèrent quels services sont offerts, combien cela coûte et comment cela s'inscrit dans leurs objectifs généraux, les pigistes peuvent gagner leur juste part de projets.

Cela étant dit, il est facile d'avoir peur de ne pas avoir une réelle chance de réserver un nouveau client lorsque vous êtes en concurrence avec de plus grandes entreprises. Mon conseil est le suivant : si vous voulez le projet, allez-y. Vous constaterez peut-être simplement que vous avez plus à offrir que vous ne le pensez.