Les quatre façons dont les pigistes sont souvent maltraités

Pour de nombreux professionnels du web, le travail en freelance est synonyme de liberté. La liberté de travailler sur ce qui vous plaît, quand vous le souhaitez. Cela semble être le cheminement de carrière idéal dans ce monde à la demande dans lequel nous vivons.

Cependant, le fait que vous soyez seul présente certains inconvénients. Être un entrepreneur solo vous laisse sans beaucoup d'avantages et de protections qu'un employé pourrait avoir. Et ce sont souvent ces choses qui nous désavantagent.

L'une des plus grandes ressources qui manquent aux indépendants est un service juridique qui est là pour s'assurer que personne n'est exploité. Ils aident à établir des politiques, à assurer la conformité et à défendre les intérêts de l'entreprise en cas de besoin.

Bien sûr, les clients le savent. Et si vous en rencontrez un particulièrement peu scrupuleux, votre relation pourrait devenir semée d'embûches.

En fait, les clients peuvent vous maltraiter de plusieurs façons. Explorons quatre des transgressions les plus courantes, ainsi que des moyens de les combattre.

1. Refus de payer le prix convenu

Il existe toutes sortes de raisons pour lesquelles un client peut ne pas payer. Parfois, c'est une difficulté financière. Mais il y a aussi des situations où quelqu'un voit une opportunité d'obtenir ce qu'il veut sans tenir sa part du marché.

Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous avez très probablement rencontré ce type de personne. Ils continueront à vous enchaîner, essayant de vous faire encore plus de travail, tout en continuant à ne rien vous payer (ou à côté).

Bien que vous disposiez de certains recours juridiques, ils ne sont pas nécessairement rentables, à moins que l'on ne vous doive une grosse somme d'argent. Payer pour une agence de recouvrement, un avocat ou des frais de justice peut annuler tout avantage que vous pourriez recevoir. Sans parler de tout le temps perdu à passer par ce processus.

Et c'est exactement pourquoi quelqu'un s'attendra à s'en tirer avec un tel comportement. Ils savent que cela ne vaut probablement pas la peine de le combattre.

Se défendre!
Travaillez toujours avec un contrat qui établit des directives de paiement claires. Cela peut avoir un effet dissuasif, car un client sait qu'il n'aura pas une jambe sur laquelle se tenir devant le tribunal.

Et faites des recherches sur une personne avant de commencer à travailler avec elle. Bien que cela n'élimine pas tous les fraudeurs, vous aurez au moins la possibilité de rechercher tout signe évident d'un fauteur de troubles.

2. S'attendre à ce que vous travailliez après les heures

Ce n'est pas parce que vous pouvez travailler la nuit et le week-end que vous en avez forcément envie. Après tout, il n'y a pas beaucoup de travail que vous pouvez faire avant de risquer de vous épuiser.

Très souvent, il semble que la perception d'un pigiste soit quelqu'un qui reste assis en tenue de détente, travaillant à toutes les heures impaires de la nuit. C'est particulièrement le cas si vous travaillez à la maison (si j'avais un dollar pour chaque fois que quelqu'un m'en a parlé).

Maintenant, la plupart des clients sont réalistes à ce sujet et ne s'attendent pas à ce que vous soyez disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf peut-être en cas d'urgence. Mais il y a parfois ceux qui supposent simplement que votre disponibilité au travail est illimitée.

Il y a eu des cas, par exemple, où des clients s'attendaient à ce que je prenne des appels téléphoniques après les heures de travail ou ont été irrités si je ne répondais pas à un message tout de suite un samedi soir. Pourtant, je doute sérieusement qu'ils feraient la même chose s'ils travaillaient avec une grande agence. Apparemment, ils pensent que nous avons plus besoin d'eux que nous n'en avons vraiment besoin.

Se défendre!
En toute honnêteté, c'est à vous de fixer les attentes et les limites dans une relation client. Par conséquent, si vous commencez à travailler pour quelqu'un la nuit, il supposera probablement que vous êtes toujours disponible à ce moment-là.

Ainsi, au lieu d'obéir aveuglément à toutes les demandes après les heures de travail, établissez des règles. Si vous répondez, dites que vous serez heureux de vous occuper de sa demande le jour ouvrable suivant. Alternativement, vous pouvez également proposer de faire le travail - mais à un taux nettement plus élevé. Ou, ignorez simplement le message jusqu'à ce que vous reveniez au bureau.

Quelle que soit la façon dont vous le gérez, assurez-vous de prendre en charge la situation.

3. Perdre votre temps à plusieurs reprises

Pour accompagner cette image susmentionnée de vous dans la tête d'un client, c'est l'idée que vous avez beaucoup de temps libre. Quiconque traîne en pyjama toute la journée doit chercher quelque chose à faire, n'est-ce pas ?

Ainsi, ils supposent que ce n'est pas grave de vous appeler chaque fois qu'ils ont « une pensée » à propos de quelque chose. Et ils veulent que vous assistiez à des réunions ou à des conférences téléphoniques apparemment inutiles chaque fois qu'une autre "pensée" leur vient à l'esprit.

Bien sûr, si vous êtes une entreprise individuelle, chaque interruption vous éloigne des choses sur votre liste de choses à faire. Cela place un fardeau encore plus lourd sur vos épaules en ce qui concerne la réalisation des choses.

Se défendre!
Les clients qui prennent régulièrement votre temps précieux doivent être (doucement) remis à leur place – à condition que vous souhaitiez les garder. Dans ce cas, mentionnez que votre emploi du temps est chargé et qu'il serait peut-être plus efficace de limiter les choses à une seule discussion (hebdomadaire, mensuelle ou, mieux encore, centennale - désolé, je plaisante).

Il est essentiel de structurer ce type de relation. Une fois qu'un client comprend cela, il est plus susceptible de respecter votre temps.

4. Être exclu des discussions pertinentes

En tant que pigiste embauché, vous ne devez pas vous attendre à être le grand décideur tout au long d'un projet. Mais vous devriez certainement avoir un siège à la table lorsque des discussions pertinentes ont lieu. Vous avez été embauché en partie pour votre expertise, et elle est nécessaire dans ces moments clés.

Malheureusement, tous les clients ne vous considèrent pas comme une pièce importante du puzzle. Au lieu de cela, les pigistes peuvent être considérés comme de simples "employés" et pas beaucoup plus. Cela peut avoir un impact négatif sur le projet, car un client peut prendre par inadvertance des décisions qui ne sont pas fondées sur des bases solides.

Le revers de la médaille est que ces situations peuvent donner l'impression à un pigiste qu'il ne fait pas « partie de l'équipe ». Ce n'est guère une grande motivation pour faire avancer les choses.

Se défendre!
Tout d'abord, réalisez qu'il n'y a rien de mal à signaler une mauvaise décision si vous en voyez une. Cela doit être fait avec tact, mais aussi honnêtement. Expliquez pourquoi vous pensez qu'une décision n'est pas nécessairement la meilleure pour le résultat final.

Et il convient également de mentionner que vous aimeriez être impliqué dans la discussion - au moins pour avoir une meilleure idée des besoins du projet. Parfois, le simple fait de demander à s'impliquer aidera un client à voir la valeur de votre opinion. Sinon, au moins vous avez essayé.

Ne laissez pas cela vous arriver

Le travail en freelance vous donne l'opportunité de travailler avec un certain nombre de personnes différentes, chacune avec sa propre personnalité. Et même si la plupart des gens vous traiteront équitablement, certains essaieront malheureusement de profiter de votre statut de « non-employé ».

La meilleure façon de combattre et (espérons-le) d'éviter ces situations est de s'affirmer. Faites en sorte que vos politiques soient claires verbalement et par écrit. Cela permet aux autres de savoir que vous êtes un professionnel sérieux et que vous devez être traité comme tel.

Cela peut être difficile, surtout lorsque vous débutez dans le monde des affaires. Mais après un peu d'entraînement, il sera d'autant plus difficile pour quelqu'un de vous prendre pour acquis.